周建华：中高层干部领导力提升

课程背景：

企业中高层干部和管理者每天面临的各类问题，可以归纳为二类，

一个是“人”，一个是“事”

团队的文化差异导致的沟通障碍

经理不能精准识别老板的工作需求

不同事业部管理者沟通协作不顺畅

年轻团队赋能成长速度太慢

本课程根据公司中高层干部的成长特点与工作重点进行设计，避免谈及太多的管理理念，课程要点结合具体场景案例进行讲解，可以有效协助中高层管理者提升以下技能，比如

经理如何准确识别老板的工作需求、如何与不同区域的领导者进行协同、如何快速培养下属做好人才梯队建设等目标。

课程收益：

l 团队激励：管理者如何正确基于人的需求做好团队激励

l 角色认知：在公司中如何扮演好管理者的角色

l 影响力：掌握领导者如何提升自己的影响力

l 沟通协作：掌握团队沟通协作的高效方法

l 向上管理：掌握如何正确管理上司的方法

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理干部、总监、部门经理、主管。

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

模块一：团队培养与激励

第一讲 作为“人”的团队需求分析

一、人与人性的区别

1．人力资源管理的前提是先理解“人”

2．被误用的马斯洛的需求层次理论

3. 个体的需求与团队的需求差异与联系

4. 理解11种细分需求层次

二、需求与激励

1. 激励措施有效的根基是什么

2. 激励措施失效的原因分析

3. 错误的U型思维导致错误的激励手段

4. 激励大象与骑手的内在联系

三、团队激励

1. 激励从“心”出发

2. 激励的短、中、长期方法设计

3. 激励的“个性化”设计

四、需求与管理

1. 团队的动力源分析

2. 管理过程中的爬坡理论

3. 管理压力源与团队效能的关系

情景演练：人的需求在激励场景中的应用

第二讲：团队培养-如何对下属有效赋能与授权

一、授权前的准备

1．明确岗位职责与工作细则

2．确定工作输出具体要求

3．识别授权过程可能的风险FMEA

4．选拔人才

5．授权前的培训与效果验证

6．制定授权权限明细表

权、责、利划分清楚

二、授权过程中的监督

1．授权不等于放羊不管

2．定期监督抽查执行效果

3．发现偏离立即纠正

4．发挥稽查与审计人员的监督职能

三、授权后的总结

1．定期总结授权实施后的问题点

2．完善管理流程中的不足

3．分析被授权人的性格特点与能力

4．重新评估的风险，扩大或缩小授权

四、有针对性培育下属

1. 如何做针对性的员工培养发展计划

2. TWI培育特点研究

3. 丰田导师与学徒制特点思考

4. 如何用“三个针对”做好下属培育发展

情景演练：怎样利用授权技巧加速团队的成长

模块二：跨部门沟通与协作

第三讲 提升团队高效沟通技巧

一．认识沟通障碍

1．语言差异的障碍

2．文化差异的障碍

3．性格差异的障碍

4．跨国跨地区的差异

5. 部门之间常见沟通障碍分析

经典沟通障碍视频欣赏

二、沟通方法

1．I型沟通的特点

2．与别人沟通时应注意的表达方式

3．避免先入为主的沟通误区

4．U型沟通的特点

5．如何创造愉快沟通的氛围

6．如何打开对方的话匣子

视频欣赏：I型U型沟通

三、沟通中的倾听技巧

1．鼓励：促进对方表达的意愿。

2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。

3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。

4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。

倾听练习：被误解的聆听

四、沟通类型

1. 与上级沟通的要点与误区。

2. 与同级沟通的要点与误区。

3. 与下级沟通的要点与误区。

情景演练： 跨部门沟通障碍分析与应对策略

第四讲：Role Playing管理者角色认知与转换

一、Managing vs Leading的区别

1. 管理的技术与实践

2. 领导的艺术与实践

3. 管理与领导的互补关系

二、WHO AM I-我是谁

1. BU管理者的工作特点

2. 如何正确认识自己眼中的“你”

3. 如何正确认识别人眼中的“你”

4. 我目前在哪里

5. 我想往哪里去

6. 我有哪些特长与不足

7. 我怎样才能到达想去的地方

组织结构整合后的角色调整

1. 工作职责前后对比分析

2. 新增工作的具体量化

3. 如何协调-客观工作的改变与主观意愿的冲突

三、管理者的承上启下作用

1. 桥梁作用

1）信息传达

2）工作安排

3）结果反馈

2. 对上工作特点

1）如何120%理解上级工作指示

2）100%落实执行

3）超出期望值的反馈频率

3. 对下工作特点

1）熟悉每一位下属的能力特长

2）协助下属解决问题

3）倾听下属的反馈

情景演练：有效管理的前提-管理者如何正确扮演自己的角色

模块三：如何向上管理

第五讲：How to Manage BOSS-如何向上管理

一、突破Global 团队文化障碍

1. 正确认识Global团队的文化障碍

2. 如何利用Global文化障碍的正面价值

3. U型思维分析国外BOSS的领导风格

4. 突破外企文化障碍的有效方法

二、如何识别领导工作要求

1. 工作的功能质量-明确要求

2. 工作的感动质量-隐含要求

3. 工作的魅力质量-未知要求

4. 黄金圈法则：WHY-HOW-WHAT应用

三、工作报告法

1. 坏结果如何报告

2. U型思维报告法

3. 宏观思维法

四、提出建议法

1. 怎样提出让Boss Buy-In的建议--有效提建议三部曲

2. 流程梳理法

3. 目的导向法

4. 创新反问法

五、向上沟通法

1. Opinion-怎样清晰表达自己的观点

2. Feedback-怎样正确给领导做反馈

3. 怎样正确与领导讨论问题

4. 观点不同时，怎样正确表达自己观点

情景演练：如何有效管理上级

课程收尾

1．回顾课程

2．答疑解惑