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李彩玉:自我赋能——培训管理者的角色认知及自我提升

李彩玉老师李彩玉 专家讲师 1查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 42102

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适用对象

企业中、高层管理人员,直线部门负责人、人力资源管理者、培训管理者

课程介绍

课程背景:

在经济全球化的今天,随着科技飞速发展,企业所面临的竞争日趋白热化,从原来的资源竞争上升到了人才竞争,企业要提升生存能力和持续发展,就必须能够吸引、培养和留住人才,如何实现呢?企业培训起到至关重要的作用,它是保持竞争力的“发动机”,这一理念已成为共识。企业资源管理的所有环节中,人力资源管理是最为核心的部分。人力资源部在企业管理中起着举足轻重的作用。华为、阿里、腾迅等世界500强企业都是将人摆在最重要的位置。实践证明,企业要想快速发展,人力资源管理是第一要务,而人才培养则是重中之重。做好人才培养必然要做好培训体系的搭建。

本课程从培训管理的定位与认知、培训需求分析、培训效果评估及人才发展计划等方面,真正站在了培训管理者而不是培训师的角度,向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的思路、工具和方法。帮助企业、培训管理者做好培训体系的搭建、核心人才的培养等。

课程结构模型:

课程目标:

Ø 清晰培训管理者的定位模型,实现知己知彼;

Ø 掌握培训需求分析管理系统,确保按需施教;

Ø 掌握企业培训体系模型技巧,确保体系规范;

Ø 掌握企业培训评估体系建设,确保培训落地;

课程时间:

1-2天, 6小时/天

授课对象:

企业中、高层管理人员,直线部门负责人、人力资源管理者、培训管理者

授课方式:

讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具、视频

课程说明:

本方案将会在培训前,务必与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

导论:人力资源的六大特性

第一讲 认知篇—新时代培训管理者的角色定位

一、培训部门在企业中的现实定位

1、企业的发展阶段与培训发展定位

2、企业培训发展不同阶段任务和理念

案例:海尔大学及阿里大学

二、新时代培训管理者的五种角色

1、需求评估者

2、知识服务者

3、制度执行者

4、资源整合者

5、绩效评估者

三、培训解决的3W问题

1、谁最需要培训?

2、为什么需要培训?

3、需要培训哪些内容?

案例:某公司培训需求调查分析后

四、培训的战略作用

1、个人层面

2、组织层面

3、目标明确

4、转变思维

5、核心所在

五、如何提升培训的价值

1、知识

2、技能

3、态度

六、企业培训的ADDIE流程

1、需求调查

2、计划设计

3、教材开发

4、教材实施

5、绩效评估

工具:培训管理者必须遵循的培训流程

第二讲 提升篇—如何成为一位卓越的培训管理者

一、做好培训需求分析

1、培训需求分析意义

2、培训需求的调查和确认

3、基于胜任力模型

4、培训需求调查流程

u 评估现状

u 未来展望

u 收集信息

u 整理分析

u 结果发表

u 制定决策

5、培训需求调查的五种方法

u 重点团队分析法

u 问卷调查法

u 人员访谈法

u 现场观察法

u 记录分析法

工具:问卷调查的流程

案例:培训15字真言

讨论:为什么要建立培训规划体系

二、做好培训规划体系

1、培训规划体系四种平衡

2、企业培训计划体系的内容

工具:培训规划-培训计划模板

3、教学计划的5项内容

u 教学目标

u 教学形式

u 课程设置

u 教学环节

u 时间安排

三、做好课程开发

1、定位

2、目标

3、策略

4、评价

四、如何选择合适的讲师

1、必要条件

2、配合要求

工具:选讲师的MKASH素质模型

思考:培训场地如何布置?

五、提供多样性的培训方案

1、直接传授型培训法

2、实践型培训法

3、参与型培训法

4、态度型培训法

5、科技时代的培训方式

六、跟进并培训评估效果

1、培训评估-培训中的两类绩效

2、培训有效性评估的技术

Ø 泰勒模式

Ø 层次评估法

Ø 目标导向模型法

3、培训评估方法与标准设

4、企业的培训转化意义分析

5、培训转化之道

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课程背景: 1、企业培训管理体系如何与公司发展战略紧密结合? 2、如何开展培训需求调研,让培训更接地气? 3、企业内部讲师队伍,如何培养?如何引进外部讲师? 4、如何做好培训效果评估?如何提升员工的胜任力? 5、如何做好关键核心人才的培养工作? 以上问题,是当代企业培训管理工作中最为头疼的问题。在经济全球化的今天,随着科技飞速发展,企业所面临的竞争日趋白热化,从原来的资源竞争上升到了人才竞争,企业要提升生存能力和持续发展,就必须能够吸引、培养和留住人才,如何实现呢?企业培训起到至关重要的作用,它是保持竞争力的“发动机”,这一理念已成为共识。企业资源管理的所有环节中,人力资源管理是最为核心的部分。人力资源部在企业管理中起着举足轻重的作用。华为、阿里、腾迅等世界500强企业都是将人摆在最重要的位置。实践证明,企业要想快速发展,人力资源管理是第一要务,而人才培养则是重中之重。做好人才培养必然要做好培训体系的搭建。 本课程从培训管理的定位与认知、培训需求分析、培训效果评估及人才发展计划、内训师的授课技巧提升、课程开发及跟进等方面,真正站在了培训管理者的角度,向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的思路、工具和方法。帮助企业、培训管理者做好培训体系的搭建、核心人才、培训全流程的落地等。 课程目标: u 清晰培训管理者的定位模型,实现知己知彼; u 掌握培训需求分析管理系统,确保按需施教; u 掌握企业培训体系模型技巧,确保体系规范; u 掌握企业培训评估体系建设,确保培训落地; u 掌握最新的课程设计与开发的流程及其思路; u 掌握开发实效、互动、有趣的课程开发技巧; u 掌握培训师授课技巧,确保培训效果更落地。 课程结构模型: 课程收获: u 实操性:给方法、给工具、给演练机会,大家点评; u 差异性:重视差异、因材施教,同时懂得控场技巧; u 教学性:运用现场、能针对引导,让大家学习致用; u 互动性:运用案例、视频分享,大家共同参与学习; u 趣味性:幽默风趣、形式多样、潜移默化中学会知识; 课程时间: 2天, 6小时/天 授课对象: 企业中、高层管理人员,直线部门负责人、人力资源管理者、培训管理者 授课方式: 讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具、视频 第一讲 认知篇—新时代培训管理者的角色定位 一、培训部门在企业中的现实定位 1、企业的发展阶段与培训发展定位 2、企业培训发展不同阶段任务和理念案例:海尔大学及阿里大学 二、新时代培训管理者的五种角色 1、需求评估者 2、知识服务者 3、制度执行者 4、资源整合者 5、绩效评估者 三、培训解决的3W问题 1、谁最需要培训? 2、为什么需要培训? 3、需要培训哪些内容? 案例:某公司培训需求调查分析后 四、培训的战略作用 1、个人层面 2、组织层面 3、目标明确 4、转变思维 5、核心所在 五、如何提升培训的价值 1、知识 2、技能 3、态度 六、企业培训的ADDIE流程 1、需求调查 2、计划设计 3、教材开发 4、教材实施 5、绩效评估 工具:培训管理者必须遵循的培训流程 第二讲 提升篇—如何成为一位卓越的培训管理者 一、做好培训需求分析 1、培训需求分析意义 2、培训需求的调查和确认 3、基于胜任力模型 4、培训需求调查流程 u 评估现状 u 未来展望 u 收集信息 u 整理分析 u 结果发表 u 制定决策 5、培训需求调查的五种方法 u 重点团队分析法 u 问卷调查法 u 人员访谈法 u 现场观察法 u 记录分析法 工具:问卷调查的流程 案例:培训15字真言 讨论:为什么要建立培训规划体系 二、做好培训规划体系 1、培训规划体系四种平衡 2、企业培训计划体系的内容 工具:培训规划-培训计划模板 3、教学计划的5项内容 u 教学目标 u 教学形式 u 课程设置 u 教学环节 u 时间安排 三、做好课程开发 1、定位 2、目标 3、策略 4、评价 四、如何选择合适的讲师 1、必要条件 2、配合要求 工具:选讲师的MKASH素质模型 思考:培训场地如何布置? 五、提供多样性的培训方案 1、直接传授型培训法 2、实践型培训法 3、参与型培训法 4、态度型培训法 5、科技时代的培训方式 六、跟进并评估培训效果 1、培训评估-培训中的两类绩效 2、培训有效性评估的技术 Ø 泰勒模式 Ø 层次评估法 Ø 目标导向模型法 第三讲 进阶篇—培训管理者如何推进培训课程 一、优秀课程的五大核心要素 1. 课程标题精准 2. 课程内容饱满 3. 结构简洁清晰 4. 教学紧凑深刻 5. 理论结合实际 小组讨论;3分钟给自己的课程设计个名称,小组互评 二、课程设计与开发五步骤 1. 课程需求分析 2. 整体课程设计 3. 开发课程内容 4. 编写培训教材 5. 课程试讲修正 训练:按照建构主义理念修改小节课程 三、不同性格类型学员的特性与教学设计 1. 不同性格类型学员对课程的认同点和反感点 2. 根据学员特性调整教学设计 四、课程内容设计方法 1、内容梳理 (1)课程本身的(2)应知应会的 2、用金字塔结构开发 (1)金字塔结构定逻辑(2)完整版课件制作 3、课程内容评审 (1)基于内容的评审(2)基于结构的评审(3)课程评估方法设计 4、素材收集的方法 (1)线上收集(2)线下收集 5、KSA不同培训内容的教学技巧 (1)K类教学技巧 (2)S类教学技巧 (3)A类教学技巧 第四讲 落地篇—培训师的授课技巧提升 一、先入为主-塑造你的专业形象 1、形象不专业的五种表现 2、如何使用教学工具 演练:现场示范 答疑:6个问题 工具:讲台形象测评、幻灯片演示测评 二、一鸣惊人-开场白助力提升人气 分析:几种错误的开场白 u 直奔主题式 u 脱离主题式 u 虚张声势式 u 自我吹嘘式 u 自我贬低式 案例讨论:上述开场白在现实中的劣势 1、如何进行开场白设计 (1)主持人开场白小技巧 (2)培训师的3分钟开场白小技巧 2、开场白设计的6种方法 课堂演练:用任意一种方式来介绍你的课程 三、有血有肉-让您的课程精彩绝伦 讨论:课程失败的案例有哪些 u 案例有争议 u 案例不具典型性 u 案例过于陈旧 u 案例无法证明观点 u 案例细节经不起推敲 1、丰富案例的技巧 u 为什么要设计案例 u 案例的三个来源 u 案例4种呈现方式 课堂演练:请两位学员上台来给大家讲一个故事 2、活动控场的技巧 u 现场失控常见的问题 u 现场失控的场景 u 现场失控的原因 u 灵活控场的技巧 3、精彩互动的技巧 u 以理服人 u 以情动人 u 用新吸人 u 幽默丰趣 课堂练习:现场请一位学员上台来讲“狼来了”的故事 4、培训师的手势运用技巧 现场演练:请学员上台来练习上述12种手势表达 四、有始有终-让您的课程完美收官 讨论:课程结尾有哪些不当的表现 Ø 借口式 Ø 过谦式 Ø 否定式 Ø 威胁式 Ø 有头无尾式 1、课堂结尾的四个作用 2、课程结尾的五种方法 3、培训师课程结尾小技巧 课堂练习:每个小组派一名代表对本次课程进行收尾
• 李彩玉:精益求精——企业优秀培训管理者的进阶实战
课程背景: 培训项目的组织和实施是保障培训达到预期效果的关键,在开展培训前,培训组织者需要做各项准备工作,如明确培训时间,选择培训地点,准备培训用具、做好培训评做等。只有做好各类培训准备工作及后期跟进落地工作,才能确保培训的顺利进行及有效性。作为一名企业的培训组织者,您是否经常会遇到这些苦恼: 明明提前发了通知,到跟前仍然要一遍遍打电话催促? 学员中途请假说离场一会处理工作,就再也不见人影? 培训结束后,到底有没有效果不知如何科学进行评估? 每天花了大量的时间在课前沟通、课中跟进,课后落实,依然没有成果? 课程结构模型: 课程收益: 1、找准定位,定义角色:能较好的组织与管理培训项目的实施与运作; 2、提前准备,全程管控:能把握好培训活动中的重要环节与重点工作; 3、掌握工具,灵活评估:能较好实现目标,满足要求,达到预期效果; 4、自我赋能,持续精进:能较好地完成培训项目的实施与运作的任务。 课程时间:1-2天,6小时/天 授课对象:培训项目负责人,培训班主任,企业基层培训专员等 授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、有奖问答等 课程大纲 第一讲:定位篇——班主任的角色定位 一、班主任的角色定位 1、培训组织者 2、培训协调者 3、培训评估者 4、培训管理者 二、班主任的工作职责 1、课前沟通 2、课中跟进 3、课后评估 思考:什么样的班主任最受欢迎? 小组研讨:画出你心目中的班主任。 三、班主任的核心胜任素质——班主任画像 1、沟通能力 2、协调能力 3、专业能力 4、时间管理能力 5、亲和力 6、人际关系处理 7、坚韧性 8、主动性 案例:华为培训班主任画像分享 第二讲:落地篇——如何做好培训的管理工作 研讨1:组织实施培训项目需要做哪些事情? 研讨2:培训组织实施过程中普遍不足的地方有哪些? 一、班主任如何做好培训前的工作 1、制作培训材料 u 起草培训通知 u 准备培训协议 u 制作培训教材 2、选定培训场所 u 布置场所需要考虑的因素 u 不同培训场地的选择 3、准备培训设备 u 培训设备类型、用途的了解 u 培训设备的选择 u 提前准备好培训的各类设备 二、班主任如何做好培训运营中的组织 1、开课前准备 u 培训现场检查 u 培训签到管理 u 发放培训资料 u 调试培训设备 2、课程导入——培训开场三标准 u 课程导入内容 u 课程导入原则 u 课程导入方式 3、培训现场督导——线上培训及线下培训 u 培训现场检查 u 培训进程控制 u 突发事件管理 思考:线上培训如何进行管理?如何保障学习效果? 4、学员与讲师管理 思考:学员现场反馈讲师不专业等等怎么解决?如何做好讲师与学员的互动? 三、班主任如何评估培训效果 研讨:目前公司的培训评估是如何操作的?有何不足? 1. 培训效果评估是全过程的 u 训前——评估培训项目 u 训中——评估授课老师和课程 u 训后——全方位评估 案例:某公司培训满意度评估表模版 2、如何明确培训评估内容 u 学习成果评估 u 培训组织管理评估 u 培训讲师评估 u 经济效益评估 3、选择科学的评估方式 u 柯氏四级评估模型 u CIPP评估模型 u 五层次评估模型 举例:以上各评估模型的实际运用 研讨1:不同学习内容该如何评估? 研讨2:不能量化的培训如何评估? 4、确定培训评估的方法 u 观察评估法 u 目标评估法 u 问卷调查法 u 笔试测试法 u 操作测验法 u 学习分享法 工具:培训效果评估表模板 工具:培训效果常用评估指标库 5、撰写培训效果评估报告 u 培训效果评估报告的内容 u 撰写培训效果评估报告的注意点 案例:培训效果评估报告模版 四、班主任如何做好培训资料的归档 研讨:培训资料存档的普遍不足有哪些? 研讨:所有存档资料中,哪项是最重要的? 1、学员培训档案的更新存档 2、讲师授课数据的更新存档 3、培训管理者的表单工具的更新存档 4、培训课程资料的存档 5、知识的管理与共享 第三讲:精进篇——如何落实好培训中的各项工作 一、课堂讲授培训运营管理工具 1、外聘讲师培训协议 2、培训课程开发合同 3、内部讲师培训管理办法 二、微课培训运营管理体系 1、运营的管理流程 2、运营的关键事项 3、运营的管理工具 三、轮岗培训运营体系 1、轮岗的管理流程 2、轮岗的关键事项 3、轮岗的管理工具 四、师带徒运营管理体系 1、师带徒的管理流程 2、师带徒的关键事项 3、师带徒的管理工具 五、脱岗外派培训运营体系 1、脱岗外派的管理流程 u 员工脱岗的流程 u 员工外派的流程 2、脱岗外派的关键事项 u 培训申请审批 u 签订培训协议 u 外派培训通知 3、脱岗外派的管理工具 u 培训费用报销 u 培训机构评估 u 培训内化跟踪 课程回顾与总结 注:课纲大纲可根据企业实际需求进行调整,最终以课件内容为准!
• 李彩玉:精益求精——企业优秀培训管理者的进阶实战
课程背景: 培训项目的组织和实施是保障培训达到预期效果的关键,在开展培训前,培训组织者需要做各项准备工作,如明确培训时间,选择培训地点,准备培训用具、做好培训评做等。只有做好各类培训准备工作及后期跟进落地工作,才能确保培训的顺利进行及有效性。作为一名企业的培训组织者,您是否经常会遇到这些苦恼: 明明提前发了通知,到跟前仍然要一遍遍打电话催促? 学员中途请假说离场一会处理工作,就再也不见人影? 培训结束后,到底有没有效果不知如何科学进行评估? 每天花了大量的时间在课前沟通、课中跟进,课后落实,依然没有成果? 课程赠送工具: 课程收益: 1、找准定位,定义角色:能较好的组织与管理培训项目的实施与运作; 2、提前准备,全程管控:能把握好培训活动中的重要环节与重点工作; 3、掌握工具,灵活评估:能较好实现目标,满足要求,达到预期效果; 4、自我赋能,持续精进:能较好地完成培训项目的实施与运作的任务。 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:培训项目负责人,培训培训管理者,企业基层培训专员等 授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、有奖问答等 课程大纲 第一讲:角色定位——培训管理者的角色定位 一、培训管理者的角色定位 1、培训组织者 2、培训协调者 3、培训评估者 4、培训管理者 二、培训管理者的工作职责 1、课前沟通 2、课中跟进 3、课后评估 思考:什么样的培训管理者最受欢迎? 小组研讨:画出你心目中的培训管理者。 三、培训管理者的核心胜任素质——培训管理者画像 1、沟通能力 2、协调能力 3、专业能力 4、时间管理能力 5、亲和力 6、人际关系处理 7、坚韧性 8、主动性 案例:华为培训培训管理者画像分享 第二讲:方案设计——基于业务的培训方案设计 一、如何进行培训课程方案设计 1、设计要考虑的三大因素 2、普及类培训方案设计 3、职业素养类方案设计 4、问题解决类方案设计 5、绩效改善类方案设计 二、通用管理类方案设计 1、沟通类 2、执行力类 3、团队建设类 4、绩效管理类 5、自我管理类 6、问题解决类 三、个人能力发展类方案设计 1、职业素养类 2、思考能力类 四、营销管理类方案设计 1、市场推广类 2、销售渠道类 3、经销商管理类 4、销售技巧类 5、网络销售类 6、终端门店类 五、采购物流类方案设计 1、物料采购管理类 2、库存管理类 3、供应商管理类 六、技术研发类方案设计 1、技术研发团队管理类 2、技术人员转岗培训类 七、客户服务管理类方案设计 1、客服通用知识类 2、服务质量提升类 3、安装配送类 4、维修维护类 八、财务人事管理类方案设计 1、财务会计类通用知识类 2、财务会计工作提升类 3、人力资源通用知识类 4、人力资源业务技能提升类 5、行政业务技能提升类 九、其他类方案设计 1、新员工类 2、班组长类 3、核心骨干类 4、新晋员工类 第三讲:方案制定——基于战略与业务的方案制定 一、 培训管理体系构建分析 1、培训需求调研 2、培训体系 3、内部讲师与教材体系 4、培训运行效果评估 三、 培训计划方案编写 1、年度培训计划反映的项目 2、制订年度培训计划的目的 3、制订年度培训计划必须坚持的三项原则 4、年度计划的优化与完善 四、 预算培训年度费用 1、培训预算的三种计算方法 2、培训预算的标准与依据 3、年度培训预算的项目设置 4、总费用与人均费用 5、内训费用与外训费用 五、 培训调研诊断报告的内容 1、前言部分 2、背景部分 3、调研诊断说明部分 4、分项调研部分 5、总体诊断结论 6、解决思路与建议 7、结束语 第四讲:落地实施——如何做好培训的管理工作 研讨1:组织实施培训项目需要做哪些事情? 研讨2:培训组织实施过程中普遍不足的地方有哪些? 一、培训管理者如何做好培训前的工作 1、制作培训材料 u 起草培训通知 u 准备培训协议 u 制作培训教材 2、选定培训场所 u 布置场所需要考虑的因素 u 不同培训场地的选择 3、准备培训设备 u 培训设备类型、用途的了解 u 培训设备的选择 u 提前准备好培训的各类设备 二、培训管理者如何做好培训运营中的组织 1、开课前准备 u 培训现场检查 u 培训签到管理 u 发放培训资料 u 调试培训设备 2、课程导入——培训开场三标准 u 课程导入内容 u 课程导入原则 u 课程导入方式 3、培训现场督导——线上培训及线下培训 u 培训现场检查 u 培训进程控制 u 突发事件管理 思考:线上培训如何进行管理?如何保障学习效果? 4、学员与讲师管理 思考:学员现场反馈讲师不专业等等怎么解决?如何做好讲师与学员的互动? 三、培训管理者如何评估培训效果 研讨:目前公司的培训评估是如何操作的?有何不足? 1. 培训效果评估是全过程的 u 训前——评估培训项目 u 训中——评估授课老师和课程 u 训后——全方位评估 案例:某公司培训满意度评估表模版 2、如何明确培训评估内容 u 学习成果评估 u 培训组织管理评估 u 培训讲师评估 u 经济效益评估 3、选择科学的评估方式 u 柯氏四级评估模型 u CIPP评估模型 u 五层次评估模型 举例:以上各评估模型的实际运用 研讨1:不同学习内容该如何评估? 研讨2:不能量化的培训如何评估? 4、确定培训评估的方法 u 观察评估法 u 目标评估法 u 问卷调查法 u 笔试测试法 u 操作测验法 u 学习分享法 工具:培训效果评估表模板 工具:培训效果常用评估指标库 5、撰写培训效果评估报告 u 培训效果评估报告的内容 u 撰写培训效果评估报告的注意点 案例:培训效果评估报告模版 四、培训管理者如何做好培训资料的归档 研讨:培训资料存档的普遍不足有哪些? 研讨:所有存档资料中,哪项是最重要的? 1、学员培训档案的更新存档 2、讲师授课数据的更新存档 3、培训管理者的表单工具的更新存档 4、培训课程资料的存档 5、知识的管理与共享 第五讲:精进提升——优化培训执行细节各项工作 一、课堂讲授培训运营管理工具 1、外聘讲师培训协议 2、培训课程开发合同 3、内部讲师培训管理办法 二、微课培训运营管理体系 1、运营的管理流程 2、运营的关键事项 3、运营的管理工具 三、轮岗培训运营体系 1、轮岗的管理流程 2、轮岗的关键事项 3、轮岗的管理工具 四、师带徒运营管理体系 1、师带徒的管理流程 2、师带徒的关键事项 3、师带徒的管理工具 五、脱岗外派培训运营体系 1、脱岗外派的管理流程 u 员工脱岗的流程 u 员工外派的流程 2、脱岗外派的关键事项 u 培训申请审批 u 签订培训协议 u 外派培训通知 3、脱岗外派的管理工具 u 培训费用报销 u 培训机构评估 u 培训内化跟踪 课程回顾与总结 注:课纲大纲可根据企业实际需求进行调整,最终以课件内容为准!

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