李彩玉：塑造未来——引领企业卓越之路的岗位胜任力模型构建

课程背景：

在当今快速变化的市场环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。为了保持竞争力并实现持续发展，企业需要拥有一支具备高度胜任力的员工团队。然而，许多企业在员工招聘、培训和晋升方面缺乏系统的岗位胜任力模型，导致人才流失、工作效率低下和组织发展受阻。为了解决这一问题，本课程将深入探讨如何构建一个有效的岗位胜任力模型，以帮助企业塑造未来并引领卓越之路。

痛点分析：

1. 企业在招聘过程中缺乏明确的岗位胜任力标准，导致招聘到的人才与实际需求不匹配，增加了企业的培训成本和时间成本。

2. 企业在培训员工时缺乏针对性，无法满足员工的个性化需求，导致培训效果不佳，员工能力提升有限。

3. 企业在晋升员工时缺乏科学的评估标准，导致晋升决策主观性强，容易引发内部矛盾和人才流失。

课程结构模型：

课程收益：

1. 掌握岗位胜任力模型的基本概念、构建方法和应用场景，提升企业人力资源管理水平。

2. 通过实际案例分析，了解不同行业、不同规模企业如何成功构建岗位胜任力模型，为企业提供借鉴和参考。

3. 掌握岗位胜任力模型的评估标准和指标体系，帮助企业客观、准确地评估员工能力，优化人才配置。

4. 学习如何根据岗位胜任力模型制定个性化的培训计划，提高员工的工作技能和综合素质，提升企业整体竞争力。

5. 了解如何运用岗位胜任力模型进行员工晋升评估，为企业建立科学的晋升机制，激发员工的工作积极性和创造力。

课程亮点：

1、实战导向：本课程注重实战操作，使学员能够真正掌握岗位胜任力模型的构建技巧。

2、体系完善：课程涵盖了从理论到实践的完整体系，确保学员能够全面了解并掌握相关知识。

3、案例丰富：通过大量真实案例，深入浅出地解析岗位胜任力模型的应用，增加学员的理解与应用能力。

4、互动性强：课程中设置了多个互动环节，鼓励学员提问和分享经验，形成良好的学习氛围。

5、与时俱进：课程内容实时更新，确保学员学习到的是最前沿、最实用的知识和技能。

课程时间：

2天 ，6小时/天

授课对象：

公司管理人员，人力资源管理人员、职能部门经理

授课方式：

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具分享

课程大纲：

第一讲：认知篇——岗位胜任力模型概论
导入:岗位胜任力模型案例分析

一、素质、能力的基本概念及特点

1､素质的基本概念及特点

2､能力的基本概念

3､人的素质与能力结构示意图

二、胜任力模型概念与类型

1､胜任力模型概念

2､胜任力模型类型

三、建立胜任力模型的作用

1､为人才招聘提供依据

2､为人才培训与开发提供依据

3､为员工绩效评价提供依据

4､为薪酬设计提供依据

5､为选拔任用干部提供依据

6､为员工生涯规划提供依据

7､为人才战略与规划制定提供依据

四、胜任力模型的特点

五、建立胜任力模型应注意的问题

案例：岗位胜任力模型要素解析

六、岗位胜任力模型构建的二大理论

1、冰山理论：注明：参照弗洛伊德和著名作家海明威的“冰山理论“

2、洋葱理论：注明：参照Curry(1983)提出了"洋葱模型"

3、什么是胜任力素质

4、胜任特征的两种类型

u 基准性胜任特征

u 鉴别性胜任特征

七、岗位胜任力的三大类别

1、全员核心胜任力：企业核心价值观及发展战略以及企业最基本的文化理念

举例：团队协作、学习能力、创新、执行力、主动性

2、通用胜任力：不同的岗位序列、不同部门岗位都必须要有的专业、技巧、能力等公共特征

举例：沟通表达能力、组织协调能力、计划能力、决策能力

3、专业胜任力：企业战略目标，在不同的角色不同岗位序列，不同岗位下必须具备的特征的专业胜任力

举例：商务谈判能力、投资分析能力、统计核算能力、识人选人能力

八、案例研讨：华为研发岗位“五项胜任素质”

1、主动性：0级-3级定义详解

2、影响力：0级-3级定义详解

3、坚韧性：0级-3级定义详解

4、概念思维：0级-3级定义详解

5、成就导向：0级-3级定义详解

案例：某公司绩优与绩差员工胜任力模型分析

案例：某公司营销岗胜任力建模分析

第二讲：操作篇——如何精准提炼岗位核心胜任力

一、胜任力的选取维度

1、优秀任职者共性特征

2、组织战略发展需求

3、岗位任务特殊要求

二、胜任素质词典及3-5级定义

1、胜任素质词典目录

工具：6族20项素质详解

2、如何对胜任素质进行分级定义

2.1一级标准（较差）：不能够达到岗位标准

2.2二级标准（一般）：基本能够达到岗位标准

2.3三级标准（良好）：优于基本标准的一定比例

2.4四级标准（卓越）：超过岗位标准达到最佳状态

案例分享——常用的胜任素质0-3级分享：

亲和力、沟通能力、创新能力、团队协作、执行能力、敬业度、责任心

第三讲：流程篇——岗位胜任力模型的构建步骤

一、建立岗位胜任胜任力模型基本依据

1、组织发展战略

2、岗位工作职责

3、岗位工作标准

4、组织文化

5、社会与经济环境变化

二、建立岗位胜任胜任力模型的准备工作

1、组建领导小组和工作小组

2、明确胜任力模型类型和应用领域

3、选择建立胜任力模型的工作人员

三、建立岗位胜任胜任力模型的基本步骤与方法

1、开展技术培训，掌握操作方法

2、分析相关信息，确定胜任力模型的重点

3、确定模型框架层次，设计模型格式

4、确定标准样本方案，选取标准样本

5、选用适当方法，采集数据信息

6、分析采集的信息，进行要素提炼

7、能力要素归类，初建胜任力模型

8、能力要素评价，胜任力模型验证方法

9、应用模型，修订与完善

四、信息采集方法

1、行为事例访谈法

2、专家小组讨论法

五、建立岗位胜任胜任力模型需要把握的关键点

案例：A企业职业经理人选拔性素质模型

第四讲：验证篇——岗位胜任力模型要素的验证与评价

一、问卷调查评价与验证法

1､调查问卷的设计

2､调查问卷的发放

3､调查问卷数据分析

4､模型的修订与完善

案例分析：调查问卷设计应用

二、访谈法

1､访谈的类型

2､访谈的方法与步骤

3､访谈的数据分析

4､模型的修订与完善

三、专家小组讨论法

1､专家小组的类型

2､专家小组评价与验证方法

3､数据分析

4､模型的修订与完善