让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
随着2021年中国移动的“心级服务”品牌的发布，越来越多的客户也认可我们中国移动，但是还远远没有达到一种普及，那就是需要我们中国移动的员工们不断的宣传，扩大社会大众对我们的认知。
但是新媒体的运用，特别是脚本写作、摄影摄像和视频剪辑等难点困扰着我们一线工作人员，加上还有本职工作，只能利用业余时间来进行宣传工作，这样往往力不从心，再加上作品如果得不到可时，也会主动得打退堂鼓，为解决以上问题特开发出本课程，解决企业宣传人员特别是兼职宣传人员在面对新媒体技术时的困惑，勇于迎接新媒体，进而成为一名掌握新媒体应用的宣传工作者。
一、项目特点
（一）系统：该项目对当前市面上最新的互联网新媒体理念、方法、工具全面系统化地做了梳理，内容涉及：视频策划、视频拍摄、视频制作和复盘等内容；
（二）实用：主讲老师本身具有多年新媒体经验，辅导过多家企业进行视频创作，并且在这些领域取得了显著的成果，所以教学内容极其注重“实战、实战、实战”；
（三）速成：按理说天下没有“速成”的事，但是本项目就是为了解决当下当下视频制作的课程，授课老师将综合多门课程，截取其中最精华、最实战的部分，希望能把最实操的干货、方法、工具教给大家，力求学了马上就能用，马上就能出业绩。
二、具体内容
（一）培训对象
1、主训人员：本项目要出成果，不可能全员参加，因为考虑到员工们的接受程度和学习态度，请甄选出行内部“想干事、能干事、干成事”的精英骨干力量参加。先把这些优秀人才打造出来，然后再让这些人才去影响其他的员工。
2、辅训人员：其余人员可以旁听人员参与，一方面扩大培训涉及面，一方面辅训人员可以通过自愿参与作业任务的完成，体现自身的积极性和能动性。
（二）项目形式
1、参训：全体人员一同参与培训听课，但主训人员必须要参与课后作业和任务的完成；辅训人员可自愿参与到作业和任务中去，不做硬性要求。
2、课中：授课老师讲按照培训进度中布置作业，并辅导学员自行完成短视频的制作。
（三）培训时间
3个月之内完成
（四）项目安排
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项目 |
培训内容 |
形式 |
课时 |
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第二季度 |
1. 企业宣传的认知 2. “湖北移动10086”视频号的定位及员工账号的设置 3. 员工号引流到企业号的方式与方法 4. “湖北移动10086”视频内容策划：将“心级服务”“重点场景”的主题与移动的产品进行结合，主题分别为： 《心级服务骑士守护计划--外卖人员与神州行骑士卡 》 《心级服务银发守护计划--老人与专属孝心卡》 《外出务工人员与全国跨省宽带》 《山区电商与远程智慧服务》 5. 湖北移动10086”视频内容策划：围绕2024年第二季度的重点节日、节气进行“服务传播日历”，主题分别有： 《清明节》 《五一劳动节》 《端午节》 《劳动节》 《谷雨》 《立夏》 《小满》 《芒种》 《夏至》 |
线下课程 |
5天 |
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课堂作业 |
学员按要求各自完成各自员工账号的设置、内容的设计，按小组产出心级服务视频和服务传播日历视频，形式不限于口播类短视频、图文类短视频、图片类短视频、对话类短视频、探店类短视频、文字类短视频、手绘动画类短视频。 |
课堂作业 |
课堂完成 |
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第三季度 |
1. 对第二季度的视频流量进行分析，找到受众的喜好点，利用关键词进行再次创作； 2. “心级服务”数字人的使用场景分析及技巧； 3. “湖北移动10086”视频内容策划：将“心级服务”“重点场景”的主题与移动的产品进行结合，主题分别为： 《乡村振兴与信号升格 》 《政务中心与信号升格 》 《医疗机构与信号升格》 《封闭环境与信号升格》 《旅游度假区与信号升格》 《交通枢纽与信号升格》 《商业区与信号升格》 《高铁隧道地铁隧道与信号升格》 《住宅区与信号升格》 4. 湖北移动10086”视频内容策划：围绕2024年第三季度的重点节日、节气进行“服务传播日历”，主题分别有： 《建党节》 《建军节》 《五四青年节》 《教师节》 《小暑》 《大暑》 《立秋》 《处暑》 《白露》 《秋分》 |
线下课程 |
5天 |
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课堂作业 |
学员按要求绘制客户分析图，按小组产出心级服务视频和服务传播日历视频，形式不限于口播类短视频、图文类短视频、图片类短视频、对话类短视频、探店类短视频、文字类短视频、手绘动画类短视频。 |
课堂作业 |
课堂完成 |
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第四季度 |
1. 对第三季度的视频流量进行分析，找到受众的喜好点，利用关键词进行再次创作； 2. 企业故事挖掘的技巧 3. “湖北移动10086”视频内容策划：将“心级服务”“重点场景”的主题与移动的产品进行结合，主题分别为： 《“10086”5G视频客服 》 《中国移动全屋WiFi》 《中国移动客户感知提升管理平台——大音》 《贴心智家服务》 《移动权益超市》 《“移动惠生活”APP一键自助排障》 《咪咕视频》 《139云邮箱》 《视频彩铃》 4. 湖北移动10086”视频内容策划：围绕2024年第三季度的重点节日、节气进行“服务传播日历”，主题分别有： 《国庆节》 《圣诞节》 《元旦》 《重阳节》 《寒露》 《霜降》 《立冬》 《小雪》 《大雪》 《冬至》 |
线下课程 |
5天 |
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课堂作业 |
学员按要求绘制客户分析图，按小组产出心级服务视频和服务传播日历视频，形式不限于口播类短视频、图文类短视频、图片类短视频、对话类短视频、探店类短视频、文字类短视频、手绘动画类短视频。 |
课堂作业 |
课堂完成 |
备注：学员课后作业与实践过程可随时与老师线上互动求教，且不计入课酬
三、考核指标
（一）工作目标
1、培养一批优秀的新媒体“特种部队”为企业建立人才库
2、帮助企业实现线上新媒体营销转型，提升应对新媒体发展的能力
（二）企业可以自定义竞赛考核指标（可根据具体实际进行调整）
例如：
1、培训期间每个视频的观看量达到1W+、点赞达到1K+，根据观看量和点赞量进行奖励。
2、培训期间对所有学员账号进行排名，对前三明进行奖励。
（二）线下督学
针对整个课程，指定班主任全程负责学员日常学习及课后案例实践督导，包括：
作业打卡：统一学员学习进度，组织收集课后案例，帮助学员巩固学习，查缺补漏。
学习打卡：每日微信群督导学员学习跟进，同时做好学员互动，激发学员学习的热情，增强学习的趣味性。
学习顾问：组织搜集汇总学员共性的学习疑难点，由讲师提前准备，开展线上答疑。
附件：课程大纲
第一讲：新时代宣传工作与融媒体的认知
案例：不当宣传造成的反面效果
一、 新时代宣传工作的理解
1. 《中国共产党宣传工作条例》的框架
2. 新时代宣传工作的改变
3. 新时代宣传工作的背景
4. 新时代宣传工作的重点
5. 新时代宣传工作的要点
6. 新时代宣传工作的注意事项
二、 企业宣传的目的
案例讨论：为什么要对受众宣传
1. 企业对内宣传的目的
2. 企业对外宣传的目的
三、 宣传人员的自身素质要求
1. 专业素质
2. 业务素质
3. 思维能力
第二讲：融媒体平台的认知
一、 新媒体的认知
1. 新媒体与传统媒体的区别
2. 新媒体的特点
3. 新媒体的发展方向
二、 新媒体的分类
1. 社交类新媒体
2. 视频类新媒体
3. 博客类新媒体
4. 新闻类新媒体
5. 游戏类新媒体
6. 当下新媒体营销的主要模式：公域引流私域成交
7. 当下互联网营销的主要方式：短视频+直播+社群
三、 新媒体平台的算法
1. 短视频创作者必须有的四大品质
2. 短视频的正向考核--完播率
3. 短视频的正向考核--点赞量
4. 短视频的正向考核--评论量
5. 短视频的正向考核--转发量
6. 小组讨论：我们如何提升1率3量
7. 短视频的负向考核--快速划走
8. 短视频的负向考核--不感兴趣标签
四、 抖音平台最流行的九大类账号
1. 高颜值
2. 戏精
3. 唱歌
4. 技能教学
5. 创意
6. 反串
7. 萌宠
8. 美景
9. 卡通
五、 短视频账号定位分类
1. 传统细分账号的分类
2. 行业员工类
3. 行业顾客类
4. 行业上游类
六、 营销拓展法
1. 账号的场景化
2. 账号的垂直化
3. 账号的娱乐化
4. 账号的参与性
七、 员工账号的营销场景化
1. 案例：颜值+通讯行业
2. 案例：街拍+通讯行业
3. 案例：动物+通讯行业
4. 案例：美食+通讯行业
5. 案例：通讯行业+测评
6. 案例：通讯行业+景色
7. 案例：通讯行业+服务
8. 为什么只能做细分账号不能做大号
第三讲：心级服务短视频的策划
一、 心级服务短视频创作的立意
案例讨论：心级服务是不是只讲我们做哪什么
1. 主题与立意的区别
2. 案例：金庸与周星驰作品的立意区别
3. 小组讨论：今天培训的立意是什么
4. 心级服务短视频创作的立意
二、 传统短视频的内容
1. 直接展示产品
2. 展示产品周边
3. 挖掘产品新用途
4. 展厅人气展示
5. 夸张展现产品
6. 投放付费广告
7. 抖音红人合作
三、 如何策划短视频的内容
1. 什么是热点
2. 政策热点
3. 行业热点
4. 企业热点
5. 社会热点
四、 热点与产品衔接的技巧
1. 分析热点
2. 寻找关联
3. 创造故事
4. 持续优化
五、 好故事的五个标准
1. 真实性
2. 冲突性
3. 典型性
4. 启发性
5. 共鸣性
六、 好故事的三个要素
1. 意外性
2. 具体性
3. 情感性
七、 好故事的技巧
1. 故事的性质
2. 故事的背景
3. 故事的任务
4. 故事中的行动
5. 故事的结果
八、 好故事的采访技巧
1. “网购系主任”采访模型
课堂作业：采访同组同事编写他身上的好故事
第四讲：心级服务短视频的脚本编写
一、 纪录片的逻辑分析
案例：鸟的迁徒
案例：舌尖的中国
案例：我和我的祖国
1. 主题的策划
2. 主题的发散思维
3. 主题的筛选
二、 广告片的逻辑分析
案例：五个女博士
案例：欧莱雅
1. 抛出问题
2. 分析问题
3. 解决问题
三、 爱情片的逻辑分析
案例：泰坦尼克号
案例：三十而已
案例：断背山
案例：梁山伯与祝英台
4. 人物设置
5. 背景设置
6. 情节设置
四、 故事片的逻辑分析
案例：天下无贼
案例：亮剑
1. 目标设置
2. 障碍（冲突）设置
3. 转折（梗）设置
五、 脚本的固定格式
1. 内容
2. 画面
3. 声音
4. 旁白声
5. 字幕
6. 时长
六、 企业宣传片的脚本
1. 时间线逻辑
2. 企业的过去
3. 企业的现在
4. 企业的未来
七、 产品宣传片的逻辑
1. 产品的卖点
2. 设计对应的问题
八、 心级服务的专题片脚本
1. 专题片的七问
2. 目标
3. 障碍
4. 行动
5. 负面的结果
6. 意外
7. 转折
8. 努力类的脚本
9. 幸运类的脚本
小组作业：围绕每季度的主题编写心级服务专题宣传片的脚本
第五讲：手机的摄影摄像技巧
一、 理论知识
1. 透视原理
2. 素描关系
3. 色彩分析
二、 手机摄影前的准备工作
1. 手机摄影图片设置
2. 手机摄影视频技巧
3. 手机摄影持机技巧
4. 手机手持稳定器
5. 手机三角架稳定
6. 手机手机支撑架稳定
7. 双文件夹稳定
三、 手机拍摄视频的注意事项
1. 为什么抖动是拍摄视频的大忌
四、 摄影摄像的景别及用途
1. 全景
2. 远景
3. 中景
4. 近景
5. 特写
五、 摄影摄像的中的光
1. 正面光
2. 侧光
3. 逆光
4. 顶光
5. 底光
六、 视频拍摄的固定机位
1. 单点固定
2. 多点固定
七、 视频拍摄的运动机位
1. 推
2. 拉
3. 摇
4. 跟随
5. 蚂蚁
6. 升降
7. 案例讨论：为什么要用移动机位
8. 一镜到底主要是拍什么
9. 案例讨论：这场对话中移动机位都给谁啦？
八、 人物的摄影摄像
1. 全身像的拍摄手法
2. 半身像的拍摄手法
九、 大型建筑物的摄影摄像
1. 全景的拍摄手法
2. 局部的拍摄手法
3. 特别的拍摄手法
4. 固定机位的拍摄手法
5. 移动机位的拍摄手法
小组作业：围绕心级服务的脚本进行视频素材拍摄
第六讲:视频后期制作技巧
一、 剪映的基础应用（剪映APP免费）
1. 视频素材的导入
2. 视频素材的字幕
3. 视频素材的过渡
4. 视频素材的拼接
5. 视频素材的滤镜
6. 视频素材的贴纸
7. 视频素材的格式调整
8. 视频素材的抖音发布
二、 单轨视频的剪辑
1. 卡点短视频的制作
2. 片头的制作
3. 片尾的制作
三、 双轨视频的剪辑
第七讲：视频后期制作实操技巧
一、 利用模版的制作技巧
1. 片头的制作
2. 片尾的制作
3. 文字转语音的技巧（必应的应用）
4. 内容的剪辑
二、 卡点短视频的制作技巧
1. 音乐的导入
2. 音乐的卡点
3. 视频或图片素材的导入
4. 分割调整素材
5. 自动识别字幕
6. 转场的选择
7. 合成发布
三、 口播类短视频的制作技巧
1. 视频的导入
2. 视频的截取
3. 视频人物的抠取
4. 人物的描边强调
5. 字幕的添加
6. 音乐的合成
7. 合成发布
四、 虚拟演播室类短视频的制作技巧
1. 视频的导入
2. 视频的截取
3. 视频人物的抠取
4. 蒙版的制作
5. 图像的添加
6. 字幕的添加
7. 音乐的合成
8. 合成发布
五、 对话类视频的剪辑
1. 音画同步（需要用电脑版剪映）
2. 多轨素材的剪辑
3. 字幕的添加
4. 片头片尾的添加
六、 探店类视频的摄影摄像
1. 全景的拍摄手法
2. 局部的拍摄手法
3. 特别的拍摄手法
七、 人物重点介绍短视频的制作技巧
1. 定格人物的处理
2. 复制图层
3. 给人物描白边
4. 给人物加上字幕
八、 VLOG类视频的剪辑
课堂作业：按照编写的心级服务脚本完成拍摄
第八讲：数字人的使用场景分析及技巧
一、 为什么会开发出数字人
1. 社会发展的需要
2. 高质生产力的要求
二、 数字人的使用场景
1. 数字人视频+绿幕抠图+文字/背景图、
2. 带透明通道的数字人视频 + ASR + 背景视频
3. 智能时间线+IMS官方数字人形象
4. 综合使用多轨合成、转场、字幕合成数字人
课堂作业：四种使用方式的现场实操，并将其应用到后面的视频制作中
彭晓辉