员工关系企业内训
当今时代，越来越多的企业面临人员流动过于频繁的问题。企业人员的高流动率会给企业带来人力成本增加、生产效率下降、商业机密泄露，甚至公司形象受损和战略发展受阻的危害。如何有效的保留员工，保持组织规模与人员的稳定性就成为现代企业的一个
HR人员是企业人才梯队管理的组织者，真正起到关键作用的是员工的直接上级和指导老师，因此建设一支有素质，同时又重视员工发展的管理者队伍是企业人才梯队管理成功的关键。
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帮助您向下管理，和谐团队，激发潜能，目标一致，达成业绩！向上管理，相互影响，快速理解，上情下达，高效执行！平行管理，跨越障碍，消除隔阂，相互融合，高效协同！
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在职场中，新员工常常面临许多挑战，而本课程正是为了帮助管理者更好地理解和引导新生代员工而设计的。通过生动有趣的剧本杀形式，学员不仅能深刻体验到职场中的真实情境，还能在互动中掌握管理技巧。课程将从新生代员工的成长背景出发，探讨他们
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本课程旨在提升企业一线管理者的整体素质和管理技能，帮助他们更好地承担管理责任，解决工作中的问题。课程内容涵盖了工作教导、团队建设、人际沟通、激励技巧和执行力等多个方面，旨在帮助一线管理者更好地领导团队，提高团队的绩效。通过本课程
本次课程将从战略出发，系统的研究和您分享企业是如何选对人、用对人、评估人和发展人和保留人，希望对您有所帮助。
这门课程专为新晋经理人设计，旨在帮助他们快速适应管理角色并提升团队绩效。通过深入分析管理者的角色变化、工作思考方式及管理误区，学员将掌握有效的团队驱动技能与管理工具。课程内容贴近实际，结合真实案例与模拟演练，使学员在短时间内获得
本次知识分享将重点从战略高度、组织氛围营造的关键到具体的工作行为来分析员工关系管理的内容，帮助您营造良好的组织氛围
本课程专为提升人力资源管理者在人员退出和绩效改进方面的能力而设计，涵盖了从绩效考核到劳动关系处理的各个关键环节。通过丰富的案例分享和实战演练，学员将掌握如何有效处理绩效不良的员工，制定绩效改进和个人发展计划，并熟悉相关法律条款。
在当前复杂的劳动市场环境中，战略视角下的员工关系管理课程将为企业管理者提供必备的知识和技能。通过对员工关系管理本质、规章制度设计及用工风险管控的深入剖析，学员将掌握构建金牌雇主形象的系统方法，为企业培养高效团队奠定基础。课程结合
本系列课程围绕人力资源管理的重点模块，面向HR小白等专业度薄弱的学员，手把手进行人力资源管理专业化教学，力求达到从小白到精英的HR成长之路。
浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业管理的痛苦——到底出了什么问题?作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最宝贵的?《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94%的高级管理人员，把个人成功以及企业管理成功，
本课程为人力资源管理者提供了全面的劳动法律法规知识，特别适合HRD、HRM和各级主管等职务人员。通过深入解析100个常见合规点，从入职到离职的全流程规范，帮助学员掌握劳动用工模式、企业制度、合同管理等合规方法。课程结合丰富的案例
现代企业管理离不开纪律和规范的保障。本课程深入解析了新时代下劳务用工的风险防控与管理沟通技巧，旨在帮助企业掌握合规合法的用工管理方法。通过系统学习，管理者将清晰了解员工关系现状及问题原因，掌握合同、薪酬、用工争议的处理技巧，识别
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收益5：掌握绩效反馈与绩效沟通的方法
收益6：理解绩效结果的
在当前法治环境日益重要的背景下，《劳动关系中的特殊人员用工管理》课程为HR和管理者提供了深入了解和应对复杂劳动关系的绝佳机会。课程内容涵盖多种用工模式及特殊身份员工的管理，结合案例解析与实用工具，帮助参与者掌握劳动法律法规，识别
没有天生的管理者，所有的管理者都是由员工成长起来的，在业务上是有一名优秀的员工，并不一定意味着在管理上同样出色，管人和做事，是截然不同的两个概念。
探索“以人为本”的法治管理模式，提升企业员工关系管理水平。通过解读近年来国家颁布的相关法律法规，本课程旨在帮助管理者掌握合法合规的劳动关系管理技巧，从招聘、试用期到劳动合同的变更与解除，覆盖全面、实用的实操案例，确保管理行为的合
很多管理案例、劳动争议案例告诉我们，50%以上的劳动争议是由于直线经理操作不当而引发的，当问题反映到人力资源部的时候已经无法挽回，企业唯一能做的就是被动地应诉，而结果往往是非常不乐观。大部分直线经理普遍存在着风险意识不足、管理责
课程涵盖了员工关系管理中各个重点和难点，实操案例+实操工具，模拟场景即可体验，易于复制，立竿见影。
在当今竞争激烈的商业环境中，员工关系管理成为企业可持续发展的关键。该课程从战略高度出发，探讨如何有效管理员工关系，以降低用工风险和提升企业执行力。通过系统学习最新的法规、管理原则和案例分析，参与者将掌握劳动争议处理技巧和风险控制
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在当今职场，演讲是一项不可或缺的技能，无论是在汇报工作、激励团队还是培训员工的场合中。该课程将帮助您快速掌握演讲的结构与技巧，通过实战演练和互动练习，提升您的演讲能力和自信心。课程内容涵盖演讲构思、技巧训练及如何有效进行工作辅导
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《新生代员工高效工作六大修炼》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用从活动案例加启发的方式，从心智模式的改变开始，帮助学员建立一套正向心智体统，建立内部驱动力从而积极投入工作。
职业通道是指一个员工的职业发展计划。对企业来说，可以让企业更加了解员工的潜能；对员工来说，可以让员工更加专注于自身未来的发展方向并为之努力。这一职业发展计划要求员工、主管以及人力资源部门共同参与制定。员工提出自身的兴趣与倾向，主
学员：把培训效果转化为日常工作行为，减轻员工心理压力，唤醒员工内在持久的工作动力，从改变自己到影响别人开始，形成快乐的团队氛围；企业：激发团队活动，提高员工的创新力、生产力和领导力，建立企业文化，保持员工工作的稳定性，改进服务水
在互联网经济飞速发展的背景下，共享经济和“互联网+”经济蓬勃兴起，催生了大量新就业形态劳动者。然而，这些新业态劳动者在社会保障方面仍面临诸多挑战，如劳动关系模糊、社保覆盖不全等问题。本课程将深入剖析新业态运营模式，全面解读新业态
作为新上任的HRBP，你是否在上任之初遇到如下的困境？
缺信心——之前是专业HR，突然成为业务伙伴，不知道HRBP应具备哪些素养？
转型难——之前做HR做得挺好，进入业务团队，不知道如何快速转型？
融入难——一方面担心
近年来，随着员工物质文化生活的不断提高，加之各类普法成本的降低和法制环境的改善，员工工作投入度越来越低，争议案件也越加高起：双倍工资、无固定期限员工、劳务派遣、社会保险等争议纠纷不断，使得企业难以招架，管理者也难以适应。
在数字化时代，企业面临快速变革，人才管理显得尤为重要。这门课程将帮助人力资源管理者掌握系统性的人才盘点方法，通过深入的理论与实操结合，学员将能够清晰识别员工的真实能力与潜力，有效进行人岗匹配。同时，课程提供丰富案例与小组讨论，促
在当前竞争激烈的商业环境中，员工关系管理显得尤为重要。本课程将帮助企业管理者和人力资源从业者深入理解员工关系管理的核心理念与实用技巧，通过案例分析和实战演练，提升沟通能力、冲突处理能力以及激励机制的运用。课程内容系统全面，既涵盖
本课程将教授您如何有效激励和辅导下属，帮助他们实现自身潜力，提升工作绩效。通过了解员工的成熟度和管理者的权变，您将学会区分不同下属的管理行为，培养团队的凝聚力和执行力。特别针对骨干员工的批量培养，我们将分享企业内部关键岗位复制的
在公司中难免会发生一些争议，对一般的问题只要和用人单位协商就可以了，劳动争议调解是在企业与员工之间，由于社会保险、薪资、福利待遇、劳动关系等发生争议时，由第三方进行的和解性咨询，通过劳动争议调解达到法律咨询、和解方式等。
该课程围绕劳动关系这一核心概念，通过实际案例解析法律条款，旨在帮助管理者掌握劳动关系管理的策略、方法和流程。由经验丰富的讲师授课，内容涵盖劳动关系的形成、用工风险识别、劳动合同管理及解除等，提供清晰的管理思路和实用工具，确保学员
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入
在企业快速发展的背景下，优秀人才的培养与留存已成为关键挑战。本课程专为带教导师及管理者设计，旨在提升他们的辅导能力和技巧。通过深入的角色认知、有效沟通和实战演练，学员将掌握促进新员工快速融入和提升工作绩效的策略。课程内容聚焦实用
面临劳动争议案件的激增，企业亟需构建高效的人力资源管理体系。本课程由具有24年外企人力资源管理实战经验的讲师主讲，深入分析劳动用工风险，从招聘、在职管理到离职全流程提供实用防范技巧。通过现场讲授、互动讨论和案例分享，帮助企业实现
在当今企业管理中，绩效管理不仅是实现目标的关键，更是提升团队整体能力的重要手段。通过本课程，您将深入了解绩效管理的核心理念与流程，掌握目标设定、反馈辅导的技巧，提升绩效评价的客观性与有效性。课程通过互动讨论与实操练习，帮助学员解
本课程旨在帮助企业管理者在新法律环境下，精准掌握员工关系管理的策略和技巧，确保企业管理的合法合规性。通过对劳动法律法规的深度解析和案例分析，学员将学会有效处理员工违纪、合理设计奖惩制度，并提升企业规章制度的执行力。课程还将提供实
人际关系即是成员个体之间的互动关系，组织文化是组织成员共享的一套将本组织与其他组织分开的意义体系。此二者相对独立，却又互相影响。基于组织战略，运化与组织功能之中，又落实于组织绩效。
本课程旨在为企业人力资源管理者提供全面且实用的指导，帮助解决员工辞退这一棘手问题。通过深入讲解解除劳动关系的法律框架和实际操作技巧，课程将带领学员掌握劝退、绩效管理、谈判技巧等关键环节，有效规避劳动纠纷，保障企业正常运营。丰富的
在快速发展的商业环境中，企业亟需优化薪酬管理体系，以提升员工积极性和留住人才。本课程将深入探讨如何设计科学的激励性薪酬体系，解决当前企业面临的薪酬困境。通过实用的工具和方法，您将学会如何将个人业绩与企业目标有效挂钩，激发团队的创
古人云：没有规矩无以成方圆。在现代企业管理中，离不开纪律规范的保障。自2008年以来，国家陆续颁布了一系列劳动法相关法规，用人单位在劳动关系管理上面临越来越高的要求。本课程将详细解析这些法规，帮助管理者掌握合法合规的用工技巧，规
劳资关系在企业管理中至关重要，良好的劳动关系能大幅提升企业竞争力和雇主品牌。本课程通过真实案例解读法律条款，结合20多年管理和HR经验，传授实用管理理念和工具。参训者将掌握劳动关系管理的策略、方法和流程，全面了解相关法律法规，识
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在当前企业发展中，人力资源管理扮演着至关重要的角色。本课程由李皖彰老师主讲，结合法律与管理实践，将帮助学员从战略高度理解员工关系管理，掌握劳动用工风险防范与管理的法律知识。课程内容紧贴最新法律法规与实际案例，保证学员能够灵活应用
本课程深入解析员工忠诚度的重要性与提升策略，帮助中高层管理者掌握关键技巧，优化团队稳定性，增强组织竞争力。通过实用案例与操作方法，提升员工的归属感和忠诚心，实现企业长远发展。
在当今快速发展的商业环境中，组织设计是实现企业高效运作的关键。本课程将通过丰富的案例和实战经验，帮助学员掌握组织架构、岗位设计和定编管理的实用方法。课程内容涵盖从理论认知到工具应用，结合系统化的知识体系和实操技巧，确保学员能够在实际工作中灵活运用。无论是人力资源专业人员还是企业管理者，都能在这里找到提升组织效率的有效路径，为企业的持续发展打下坚实基础。
在当今企业管理中，团队合作已成为成功的关键。通过本课程，您将深入探讨如何识别和优化团队角色，提升团队的执行力与绩效。课程结合系统的方法论与实效工具，帮助管理者解决在团队管理中遇到的挑战。您将学习如何制定高效目标、优化资源配置、进行有效授权及绩效管理，打造高效的团队会议。无论您是中层管理者还是新晋领导者，这门课程都将为您提供实用的技能和策略，助您引领团队迈向卓越。
课程背景：
在快速变化的商业世界中，企业不仅面临着外部市场的激烈竞争，更需应对内部管理的复杂挑战。正如管理学家约翰·科特所言：“管理的核心在于沟通，而高情商的沟通是管理成功的关键。”同时，随着劳动法规的不断完善，和谐劳动关系的管理已成为企业持续发展的重要基石。
在这个充满挑战的时代，每一位管理者都需具备高情商的沟通技巧与和谐的劳动关系管理能力。然而，现实中，许多管理者在面对沟通难题和劳动风险时，往往感到力不从心，甚至因处理不当而引发团队矛盾和法律纠纷。
本课程旨在帮助管理者掌握高情商沟通的艺术，学会与不同风格的人物有效沟通，同时深入了解劳动法规，掌握劳动合同的签订与解除技巧，以及各类假期的用工风险管控方法。通过真实案例分析、法律条款解读与实战技巧分享，本课程将助力管理者轻松应对员工离职、调动等风险，构建和谐的劳动关系，为企业的发展注入不竭动力。
在这里，你将跟随课程的节奏，逐步揭开高情商沟通与和谐劳动关系管理的神秘面纱，成为一位既懂人心又懂法规的卓越管理者。
课程参考法规：
《劳动法》
《仲裁法》
《劳动合同法》
《劳动争议调解仲裁法》
《最高人民法院劳动争议司法解释一至三》
……
课程收益：
1. 提升沟通情商：掌握高效沟通艺术，增强职场影响力
2. 解锁沟通策略：针对不同风格，灵活应对沟通挑战
3. 优化沟通效果：精准定位对象，实现无障碍沟通
4. 熟悉劳动法规：规避合同风险，保障企业合法权益
5. 管控假期风险：合规处理假期，降低企业用工风险
6. 应对离职挑战：轻松管理离职，避免潜在法律纠纷
课程对象
人力资源管理者、储备干部、新晋管理者、直线部门管理者
时间安排：
1-2天，6小时/天（若安排一天，选择重点模块，其余带过讲）
课程形式：
内容讲解30%+法规讲解15%+案例分享40%+互动15%+现场答疑5%
课程大纲
第一部分：管理者的高情商沟通艺术
第一讲：沟通心法——职场高情商沟通的要素
【视频案例】大江大河：办公室主任与技术大咖的沟通
一、职场沟通三大心法
1. 礼字当头-有效沟通的基础
2. 思维模式-达成共识的意识
3. 人际关系-重视角色与环境
【工具】沟通之门——乔哈里窗模型
【讨论】哪些细节能促进沟通达成？
三、高效沟通的三大核心要素
1、核心要素一：面谈的心态
案例 ：三种不良心态剖析，导致面谈障碍
2、核心要素二：面谈的目标
案例：一场没有目标的面谈而引发的纠纷
3、核心要素三：面谈的水平
案例：一场失败的绩效面谈
三、高水平沟通的三大技巧
1、听的技巧
1.1听的5个层次
案例：最有价值的一次辞退面谈
1.2听的六大要素
1.3听的三个要点
练习：听力小测试
2、说的技巧
案例：一场失败的绩效面谈
2.1说的三要素
练习：欣赏与赞扬
2.2说的5个技巧
3、看的技巧
互动：看图形，是否能说明白
3.1看的四要素
3.2看的五个“不要”
3.3肢体语言的讯号
练习：分析图中相关人员肢体语言
第二讲：言之有“据”——高情商人际沟通策略
【讨论】《西游记》人物分析
【测试】工具：DISC人物风格个人测评
一、人物风格沟通工具理论介绍
1. 个人测评报告分析
2. 四种典型人际沟通风格
3. 唐僧师徒四人类型分析
4. 四种风格对团队的正向影响
二、四种风格人物的沟通风格解析
1. 行为特征的解析
2. 工作中的优劣势
3. 面对压力与挑战的举措
4. 工作中有效的激励因素
【视频】四段视频识别他人的沟通风格
【讨论】如何有效识别他人的沟通风格？
三、有效提升沟通效率三步法
1. 与不同风格人物沟通的策略
2. 利用工具来调整及改变自己
3. 有效应对三要素：自愿、效能、支持
第三讲：言之有“心”——不同对象的沟通法
【视频解析】：人力资源总经与销售经理的离职面谈沟通
一、不同对象的沟通心法
1. 向上沟通——有“胆”
2. 平级沟通——有“肺”
3. 向下沟通——有“心”
4. 对客沟通——有“情”
【讨论】角色错位对沟通的影响？
二、向上沟通的技巧
1. 日常汇报的5个步骤
2. 沟通前的问题自测
3. 不同情况的汇报策略
4. 具体汇报内容的话术
5. FT法则：感受与事实的有效运用
【讨论】不同情况下的沟通话术
【工具】一页纸日常汇报模版
三、平级沟通的技巧
1. 平级沟通的类型与方法
2. 日常沟通的关系维护
3. 情感账户的有效建立
【练习】情感账户评估练习
四、向下沟通的技巧
1. 向下沟通前的目标定位
2. 沟通过程的形式与技巧
3. 向下沟通的领导力艺术
【模拟】聚焦场景的角色模拟
第二部分：管理者的和谐劳动关系管理
第四讲：劳动合同篇——劳动合同的签订与解除技巧
一、劳动合同的法律条款
1、劳动合同的订立
2、劳动合同的解除和终止
3、用人单位裁员接触劳动合同的操作实务操作
案例1：员工学历虚假，但工作能力强，且入职已2年多，公司还能解雇吗？
二、合同到期后的法律风险防范
1、第一次固定合同到期
2、第二次固定合同到期
案例2：合同到期申请仲裁案
三、需要支付双倍工资的情形
1、未签劳动合同的双倍工资差额
2、违法解除劳动关系的经济补偿
案例3：员工在工作中犯了错误（不太严重），上级要求员工改正，因言语不当发生争论，管理者便提出与员工解除劳动合同，是否合法？如何操作才能降低法律风险？
四、签订无固定期限劳动合同的情形
1、双方达成一致可签订
2、法律法规规定的三种情形
案例4：某员工连续与公司签订2次固定期限合同，第二次合同到期前，公司单方面提出终止，不再续签，员工不服，提起仲裁，企业败诉。
解析：企业为什么会败诉，法律法规的依据是什么？
五、企业可解除无固定期限合同的情形
1、双方协商一致可解除
2、法律法规规定的情形
解析：员工严重违规违纪，企业可合法解除劳动合同
第五讲：假期篇——各类假期的用工风险管控
一、带薪年休假处理方法及操作技巧
1、员工自愿放弃年休假，企业如何操作才能杜绝风险？
2、没有安排员工休年假，应当承担什么法律风险？
3、没有安排员工休年假，是否可以发放加班费？
4、年休假的计算方式是怎样的，企业操作合法吗？
案例5：带薪年假相关案例
二、三期女职工可能出现的用工风险
1、提前通知员工回岗工作
2、没有足额支付假期工资
3、三期期间进行调岗或调薪
4、以违反计划生育为由解除劳动合同
5、试用期内解除三期女职工
案例6：“三期”期间劳动合同自动续延
解析：三期期间的注意事项有哪些，企业如何合法合规。
三、病假的处理方法及操作技巧
1、患病或非因工负伤医疗期的法律规定
2、患病或非因工负伤实战技巧
案例7：非因工负伤的纠纷
解析：如何降低医疗期的劳动风险
第六讲：离职篇——离职及调动风险管控
一、如何轻松应对员工离职
1、员工提前通知解除劳动合同的应对
2、员工即时通知解除劳动合同的应对
3、员工违法或违约解除劳动合同的应对
案例8：员工小张突然不告而别，未办理任何手续，这样离职风险有多大？
二、辞退违纪员工的五类方法
1、监控录相
2、现场摄像
3、机关公文
4、证人证言
5、询问笔录
三、员工离职的法律风险防范
1、豪爽型：案例9：某君口头向公司提出辞职
2、隐士型：案例10：自动离职索要经济补偿金
3、暧昧型：案例11：离职原因不具体索要经济补偿金
四、协商离职的法律风险防范
1、离职原因的防控技巧
2、离职时间的防控技巧
3、离职批复的防控技巧
案例12：离职原因空缺纠纷
第七讲：其他方面——现场研讨
思考，以下情况该如何解决
1、员工无故找理由不上岗，怎么解决？
2、解除劳动合同时，企业如何取证？
4、劳动合同到期，员工不愿意续订，企业如何终止避免风险？
5、劳动合同到期，但员工不同意终止，企业如何操作？
6、劳动合同到期时，员工怀孕了，能否终止？
课程背景
在当今快速变化的商业环境中，企业的成功不仅依赖于其产品和服务的质量，更在于其能否构建一个积极、和谐且高效的工作环境。员工关系作为人力资源管理的重要组成部分，直接影响着企业的文化、员工的工作满意度、团队的凝聚力以及企业的整体绩效。
然而，随着企业规模的扩大、员工结构的复杂化以及市场竞争的加剧，员工关系管理面临着前所未有的挑战。如何有效处理员工间的冲突、提高员工的满意度和忠诚度、构建和谐的工作氛围，已成为人力资源管理者必须面对和解决的问题。
为此，我们特别设计了这门课程。本课程旨在帮助人力资源管理者深入了解员工关系管理的重要性，掌握有效的沟通技巧和冲突解决策略，提升处理员工关系的能力。通过系统学习本课程，学员将能够更好地理解员工需求，有效地预防和解决员工问题，构建和谐的工作关系，为企业的可持续发展提供有力支持。
课程收益：
1. 掌握员工关系管理核心，提升团队凝聚力。
2. 学会高效沟通技巧，预防化解员工冲突。
3. 提升员工满意度与忠诚度，优化企业文化。
4. 增强实战处理能力，助力企业持续发展。
课程时间
半天 6小时/天
课程对象
企业人力资源管理者、员工关系专员/主管
课程方式
讲解50%+视频10%+工具10%+案例20%+情景模拟10%
课程大纲
第一讲：认知篇——提升员工关系对人力资源的重要性
导入：
· 员工关系管理的重要性
· 人力资源管理者在员工关系中的角色
视频：人力资源管理者为何与业务部门同事发生岐，大家明明目标一致？为何不欢而散？
一、员工关系管理的核心要素
1、沟通：有效沟通的原则与技巧
2、信任：建立和维护员工信任的策略
3、尊重：尊重员工多样性和个体差异
4、激励：激励员工的方法与手段
案例：某上市企业为何员工对人资的满意度如此之高，企业是如何做的？（企业的带教辅导体系+员工福利体系为何如此受欢迎）
二、员工关系管理的挑战与机遇
1、常见的员工关系问题及其原因
2、员工关系管理在组织变革中的作用
3、员工关系管理与企业文化建设的互动
研讨：您的企业员工关系有哪些显著的需要提升的点，如何进行提升？有哪些好的思路及想法？
三、案例分析
1、成功处理员工关系的案例分享
2、失败案例的反思与教训
第二讲：应用篇——和谐员工关系的建立与维护
一、人力资源日常员工关系的维护
1、招聘与入职过程中的员工关系建立
案例：招聘入职环节员工不愿意签订合同怎么办？
2、日常工作中员工关系的维护
研讨：人力资源日常工作中有哪些关系要维护？目前您是如何做的？
3、离职过程中的员工关系处理
研讨：员工离职过程中，遇到员工有情绪，您是如何解决的？
二、冲突解决与调解
1、识别冲突：冲突的类型与征兆
2、分析冲突：冲突的起因与影响
3、解决冲突：调解技巧与策略
4、冲突后处理：恢复关系与防止复发
视频：某公司因公司经营需要，对部分岗位进行优化？人资要和相关人员进行面谈，案例中人资面谈失败的原因有哪些？
三、员工申诉与投诉处理
1、申诉与投诉渠道的建立
2、申诉与投诉的受理与调查
3、申诉与投诉的解决与反馈
工具：《员工申诉申请表》《员工申诉问题解决表》
四、员工满意度与忠诚度提升
1、员工满意度调查与分析
2、忠诚度提升的策略与方法
3、员工关怀与福利制度的完善
五、实践演练与互动
1、角色扮演：模拟员工关系处理场景
2、分组讨论：针对具体案例提出解决方案
3、老师点评：针对实践演练进行点评与指导
课程总结与展望
1、回顾课程内容与重点
2、分享学习心得与体会
3、展望员工关系管理的未来趋势与挑战
课程背景：
在日常管理工作中，由于企业管理者自身的法律知识储备不足，加之劳动者对法律法规又似懂非懂，导致企业和员工关系一直处于很微妙的状态，企业认为员工太多事，员工感觉公司不靠谱，谁也不相信谁。尤其是企业管理者，您是不是还在苦恼以下：
明明是员工违规纪，为什么企业还是败诉？
明明已经协商好的，为什么到跟前又变了？
明明是员工的过错，为什么还是企业买单？
员工大错不犯小错不断，能否解除劳动合同？
为什么公司一直败诉，我们到底该怎么办？
近些年来，国家陆续颁布了等一系列的法律法规，各省市也相应出台了配套的政策法规。我国劳动用工法律体系越来越健全，员工维权意识越来越强，随着法律法规的实施，客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到合法合规“精细化”，合情合理的“人性化”。究竟如何能够妥善预防及处理员工在企业生涯中可能发生的一系列劳动风险，成了每个企业和谐劳动用工的核心首要工作。本课程将从员工入职前、到岗后、离职中、后等各阶段可能发生的各种用工风险，通过案例分享，结合国家相关法律法规，给出精准的建议及操作方式，帮助企业做好用工风险的管控，达到双赢。
课程结构模型：
课程收益：
收益1：掌握劳动合同签订及解除的技巧；
收益2：区分合法解除与非法解除的不同；
收益3：掌握企业员工各类假期存在的风险并给出建议；
收益4：掌握企业三期女工用工的风险并给出专业建议；
收益5：掌握试用期管理、合法解决劳动纠纷；
收益6：掌握社会保险及住房公积金的用工风险管控；
收益7：掌握劳务派遣、劳务外包、灵活用工的风险规避；
收益9：掌握员工离职的各种应对方式及用工风险的规避。
课程对象
企业中高层、人力资源管理者、劳动关系管理者、企业工会、直线部门管理者
课程大纲：
第一部分：规章制度法律风险防范实战技巧
一、企业规章制度实操的6个误区
1、企业可以单方面制定规章制度
2、规章制定只要经过民主制定就行
3、可以通过规章制度变更劳动合同
4、规章制度中约定服务期及违约金
5、劳动合约必须要遵守规章制度
6、发生争议时，优先使用规章制度
案例1：迟到早退30分钟以上视为旷工半天，3个小时以上视为旷工一天吗？
案例2：因规章制度部分违法引发的纠纷
二、企业规章制度制定的流程及合法操作技巧
1、规章制度制度流程图
2、民主讨论4步法
3、合法公示5方法
案例 3：某公司规章制订详解及配套工具分享
第二部分：劳动合同法律风险防范及应对技巧
一、劳动合同的法律条款
1、劳动合同的订立
2、劳动合同的解除和终止
3、用人单位裁员接触劳动合同的操作实务操作
案例4：新员工入职拒签劳动合同引发纠纷
案例5：员工学历虚假，但工作能力强，且入职已2年多，公司还能解雇吗？
案例6：员工在外赌博被拘留，公司以犯罪与其解除劳动合同。
案例7：劳动合同第一次到期不续签
二、签订无固定期限劳动合同的情形
1、双方达成一致可签订
2、法律法规规定的三种情形
u 连续工作满十年
u 连续签订二次固定期限
u 连续工作十年距离法定退休不足10年的
案例8：连续签订2次固定期限后被公司解除合同
三、企业可解除无固定期限合同的情形
1、用人单位解除合同的条件
2、违约金和赔偿金的区别
3、补偿金和赔偿金的区别
案例 9：员工提交辞职申请次日反悔要撤回，高院怎么判？
案例 10：因不能胜任工作引发的劳动纠纷
案例 11：公司多扣了员工个税131元，公司将面临？？
案例 12：公司未及时办离职手续，结果这样？？
案例 13：超过退休年龄为何不能建立劳动关系？
案例14：公司组织架构调整，员工不去指定地点考勤，算旷工吗？
案例 15：发年终奖前“被”离职，还能要到年终奖吗？
第三部分：企业各类假期法律风险防范实战技巧
一、病假的处理方法及操作技巧
1、患病或非因工负伤医疗期的法律规定
2、患病或非因工负伤实战技巧
案例16：非因工负伤的纠纷
解析：如何降低医疗期的劳动风险
二、带薪年休假处理方法及操作技巧
1、员工自愿放弃年休假，企业如何操作才能杜绝风险？
2、没有安排员工休年假，应当承担什么法律风险？
3、没有安排员工休年假，是否可以发放加班费？
4、年休假的计算方式是怎样的，企业操作合法吗？
案例17：带薪年假权利的享受资格
解析：如何杜绝因年休假产生的法律风险
三、工伤假处理方法及操作技巧
1、工伤期间的工资支付标准是什么？
2、工伤医疗期的法律规定是什么？
3、法定工伤医疗期结束员工仍不到岗怎么办？
案例18：从办公室去停车场途中摔伤，是否算工伤
案例19：下班后买晚餐途中突发意外死亡算不算工伤呢
解析：工伤期间的注意事项有哪些，企业如何合法合规。
四、三期女职工可能出现的用工风险
1、提前通知员工回岗工作
2、没有足额支付假期工资
3、三期期间进行调岗或调薪
4、以违反计划生育为由解除劳动合同
5、试用期内解除三期女职工
案例20： “三期”期间不得恶意降薪
案例21： “三期”期间劳动合同自动续延
解析：三期期间的注意事项有哪些，企业如何合法合规。
第四部分 劳动用工中五险一金的风险管控
一、社保常见的问题解析
1、用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
2、员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
3、试用期间，是否必须缴纳社会保险？
4、领取失业保险金的前提条件有哪些？怎样理解“非因本人意愿中断就业的”？
5、工伤职工超过规定医疗期如何处理?
6、单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗?
案例22：员工自愿放弃社保违法，事后可主张经济补偿？
案例23：员工自愿放弃住房公积金，离职时领了补偿，还能告公司补缴公积金吗？
第五部分 动用工中离职前中后的风险管控
一、如何轻松应对员工离职
1、员工提前通知解除劳动合同的应对
2、员工即时通知解除劳动合同的应对
3、员工违法或违约解除劳动合同的应对
案例24：员工小张突然不告而别，未办理任何手续，这样离职风险有多大？
二、辞退违纪员工的五类方法
1、监控录相
2、现场摄像
3、机关公文
4、证人证言
5、询问笔录
三、员工离职的法律风险防范
1、豪爽型：案例24：某君口头向公司提出辞职
2、隐士型：案例25：自动离职索要经济补偿金
3、暧昧型：案例26：离职原因不具体索要经济补偿金
四、协商离职的法律风险防范
1、三期女职工：案例27：三期女职工协商离职
2、离职原因的防控技巧
3、离职时间的防控技巧
4、离职批复的防控技巧
案例28：离职原因空缺纠纷
案例29：个人辞工
第六部分：其他方面——调动、转岗、搬迁、退休等用工风险管控
一、企业调动、转岗的几种情况
1、工作地点发生变动
2、工作岗位发生变动
案例30：劳动者不同意变更工作地点
案例31：劳动者不服从岗位调动案例
案例32：企业搬迁案例
二、退休、返聘人员操作技巧
1、已达到法定退休纪，无法正常退休怎么办？
2、退休返聘人员劳务/返聘协议如何签订
3、退休返聘人员发生工作事故如何处理？
4、聘用退休员工要注意哪些问题？
案例33：退休返聘人员有没有病假工资？
案例34：退休返聘人员发生工作事故算工伤吗？
三、实习生用工风险防范
1、聘用实习生有哪些注意事项？
2、实习生协议要关注的点有哪些？
3、实习生发生工作事故怎么办？
4、实习生工资待遇怎么确定？
案例35：实习期间算劳动关系吗
第七部分：合法合规篇——发生劳动纠纷的解决思路
1、劳动争议处理的原则
2、仲裁的时效制度的内容
3、企业劳动争议处理的程序
4、协商的具体步骤
5、调解委员会调解的程序
6、与协商、调解的时效规定
7、人民法院支付令
课程参考法规：
《新民法典》
《劳动法》
《仲裁法》
《劳动合同法》
《社会保险法》
《工伤保险条例》
《带薪年休假条例》
《劳动保障监察条例》
《劳务派遣暂行规定》
《劳动争议调解仲裁法》
《女职工特别保护规定》
《最高人民法院劳动争议司法解释一至三》
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