吴老师是一位既有宏观视野又能理论联系实际的讲师,多年来为全国多家能源单位进行政策体制研究、行业趋势战略分析、数字化能源互联网、中基层管理等各方面管理培训辅导工作,受到业界一致好评。...
吴娥老师 AI+能源行业人才培养专家
专注电力能源领域行业趋势战略解读及人才培养
15年人才管理培养经验
主讲课程:Deepseek+AI+电力行业服务、Deepseek+AI+电力行业营销、Deepseek+AI+能源客户画像分析、Deepseek+能源领域发展趋势分析等
实战经验:
吴老师是一位既有宏观视野又能理论联系实际的讲师,多年来为全国多家能源单位进行政策体制研究、行业趋势战略分析、数字化能源互联网、中基层管理等各方面管理培训辅导工作,受到业界一致好评。
吴老师拥有为多省、市、县级电力、能源石化等行业员工培养经验,主要致力于服务技能、人才培训管理、数字新基建与能源互联网、等培训及辅导工作:曾为陕西延长壳牌石油公司、中国石油天然气公司、中海油集团、中国石化集团、东方电子股份、新海能源、华润燃气、中国核电、荣盛石化、海天水务集团、南充水利局、中国电力传媒、四川电力、江苏电力、湖北电力、河南电力、陕西电力、山西电力、河北电力、西藏电力、黑龙江电力、吉林电力、广东电网、深圳供电局、广西电网等讲授:《用心服务,沟通降诉》、《优化营商环境,助力服务变革》、《点石成金-管理者管理技能提升》、《数字“新基建” 助力推动能源互联网企业建设》、《电力体制改革与营销转型》、《智慧综合能源服务市场发展》等培训课程,课程返聘率达88%,累计授课520余场次,培养学员高达20000余人次,客户满意率达95%以上。
部分返聘案例:
单位名称 | 课题名称 | 返聘期数 |
延长壳牌石油 | 《优质服务,高效沟通》 | 7期 |
中国石油 | 《“双驱动”客户服务能力提升培训》 | 4期 |
中海油集团 | 《服务营销-改变赋能,人本共赢》 | 3期 |
中国石化 | 《体验制胜-用户思维的服务设计》 | 9期 |
新海能源 | 《高效压力管理与情绪调节》 | 4期 |
华润燃气 | 《点石成金-后备管理干部转型修炼》 | 2期 |
荣盛石化 | 《基于用户极致体验的服务设计工作坊》 | 5期 |
泸天化集团 | 《真诚服务,降低投诉技巧提升》 | 3期 |
云天化集团 | 《服赢未来-服务沟通与服务礼仪实战》 | 6期 |
中路集团 | 《高效对话-解密沟通,打破沟通壁垒》 | 2期 |
《体验制胜-用户思维的服务设计》 | 2期 | |
《服务沟通服务标准化实战》 | 4期 | |
吉林电力 | 《数字新基建与能源互联网转型》 | 2期 |
宜宾供电公司 | 《点石成金-班组长管理技能提升》 | 2期 |
泸州供电公司 | 《中层干部管理技能提升》 | 2期 |
中电传媒集团 | 《电力营销及服务技能提升》 | 2期 |
平昌供电局 | 《服赢未来-服务意识与服务沟通实战》 | 2期 |
肇庆供电局 | 《优化营商环境与获得电力》 | 4期 |
佛山供电局 | 《真诚服务,沟通降诉》 | 8期 |
河南濮阳供电公司 | 《转诉为金——用心服务,沟通降诉》 | 6期 |
深圳供电局 | 《智慧营业厅转型升级》 | 4期 |
西安供电公司 | 《重温电力发展史,解读国网新战略》 | 2期 |
大同供电公司 | 《大数据时代国网人的沟通能力实战》 | ...... |
授课风格:
● 实战化:讲授贴近学员实际工作,善于把理论与实践相结合;
● 场景化:案例提取学员所在公司主推业务为案例,现场剖析,总结提升;
● 趣味化:课程讲解和生活、工作紧密相联,每每使学员忍俊不禁,细细回味却又深有启发;
● 成果化:课程讲授和训练的技能,会以不同形式督促学员课后落地或实施转化效果。
吴老师“宏观视野、溯归本源、有心有力、有张有弛”;为师者应为自我践行者,身教胜过言传。
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