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吴娥老师

吴娥

AI+能源行业人才培养专家

吴老师是一位既有宏观视野又能理论联系实际的讲师,多年来为全国多家能源单位进行政策体制研究、行业趋势战略分析、数字化能源互联网、中基层管理等各方面管理培训辅导工作,受到业界一致好评。...

吴娥老师  AI+能源行业人才培养专家

专注电力能源领域行业趋势战略解读及人才培养

15年人才管理培养经验

  • 中国电力传媒集团教育培训中心特邀讲师
  • AACTP国际注册行动学习促动师(ICF
  • 国家一级人力资源师资格(副高级职称)
  • 美国PDP大中华区管理赋能认证讲师
  • 四川大学/西南财大/电子科大MBA职业发展导师
  • 全国多家能源行业培训机构合作老师,多家能源单位指定合作老师。

主讲课程:Deepseek+AI+电力行业服务、Deepseek+AI+电力行业营销、Deepseek+AI+能源客户画像分析、Deepseek+能源领域发展趋势分析等

实战经验:

吴老师是一位既有宏观视野又能理论联系实际的讲师,多年来为全国多家能源单位进行政策体制研究、行业趋势战略分析、数字化能源互联网、中基层管理等各方面管理培训辅导工作,受到业界一致好评。

吴老师拥有为多省、市、县级电力、能源石化等行业员工培养经验,主要致力于服务技能、人才培训管理、数字新基建与能源互联网、等培训及辅导工作:曾为陕西延长壳牌石油公司、中国石油天然气公司、中海油集团、中国石化集团、东方电子股份、新海能源、华润燃气、中国核电、荣盛石化、海天水务集团、南充水利局、中国电力传媒、四川电力、江苏电力、湖北电力、河南电力、陕西电力、山西电力、河北电力、西藏电力、黑龙江电力、吉林电力、广东电网、深圳供电局、广西电网等讲授:《用心服务,沟通降诉》、《优化营商环境,助力服务变革》、《点石成金-管理者管理技能提升》、《数字“新基建” 助力推动能源互联网企业建设》、《电力体制改革与营销转型》、《智慧综合能源服务市场发展》等培训课程,课程返聘率达88%,累计授课520余场次,培养学员高达20000余人次,客户满意率达95%以上。

部分返聘案例:

单位名称

课题名称

返聘期数

延长壳牌石油

《优质服务,高效沟通》

7期

中国石油

《“双驱动”客户服务能力提升培训》

4期

中海油集团

《服务营销-改变赋能,人本共赢》

3期

中国石化

《体验制胜-用户思维的服务设计》

9期

新海能源

《高效压力管理与情绪调节》

4期

华润燃气

《点石成金-后备管理干部转型修炼》

2期

荣盛石化

《基于用户极致体验的服务设计工作坊》

5期

泸天化集团

《真诚服务,降低投诉技巧提升》

3期

云天化集团

《服赢未来-服务沟通与服务礼仪实战》

6期

中路集

《高效对话-解密沟通,打破沟通壁垒》

2期

川加能源

《体验制胜-用户思维的服务设计》

2期

中环能源

《服务沟通服务标准化实战》

4期

吉林电力

《数字新基建与能源互联网转型》

2期

宜宾供电公司

《点石成金-班组长管理技能提升》

2期

泸州供电公司

《中层干部管理技能提升》

2期

中电传媒集团

《电力营销及服务技能提升》

2期

平昌供电局

《服赢未来-服务意识与服务沟通实战》

2期

肇庆供电局

《优化营商环境与获得电力》

4期

佛山供电局

《真诚服务,沟通降诉》

8期

河南濮阳供电公司

《转诉为金——用心服务,沟通降诉》

6期

深圳供电局

《智慧营业厅转型升级》

4期

西安供电公司

《重温电力发展史,解读国网新战略》

2期

大同供电公司

《大数据时代国网人的沟通能力实战》

......


授课风格:

实战化:讲授贴近学员实际工作,善于把理论与实践相结合; 

场景化:案例提取学员所在公司主推业务为案例,现场剖析,总结提升;

趣味化:课程讲解和生活、工作紧密相联,每每使学员忍俊不禁,细细回味却又深有启发;

成果化:课程讲授和训练的技能,会以不同形式督促学员课后落地或实施转化效果。

吴老师“宏观视野、溯归本源、有心有力、有张有弛”为师者应为自我践行者,身教胜过言传。

正在邀约:吴娥

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