让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
“文章者，经国之大业，不朽之盛事"，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。公务文书写作，简称公文写作，指的是文件的拟稿工作，它是企事业单位制发文件工作的首要环节。而银行作为金融服务业最常见的窗口单位，公文写作水平的高低直接关系到银行的对外形象以及信息传递的效率和工作能力。
银行常见的公文及事务文书主要有通知、请示、报告、纪要、函、批复、总结、计划、电子邮件、工作汇报、讲话稿、通讯稿……
这些常用文书您会写吗?
如何让公文的作用最大化?
如何有效提升公文写作的效率?
公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？
工作中如何做到公文写作前有思路，写作中有内容，写作后有实效?
如何快速理清思路，挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点?
如何在工作汇报时做到逻辑严密、要点清晰、观点鲜明、有趣有料、轻松淡然？
如何在写作中做到主旨明确、格式准确、行文规范、用语得体、结构清楚、材料翔实？
这一系列的问题，有特效药吗?
一份优秀的公文写作不仅可以彰显出内容权威、体式规范、效力法定、行文程序，还能让你的文采大放异彩。一篇优秀的公文不仅可以呈现你的能力，放大你的潜力，还可以获取上司的认可。同一个职位，更会写的、更会说的升职快，你信吗？一份好的公文写作，必定是有技巧、有方法。
“妙笔生花——银行工作人员公文写作实战技能训练”，从实际工作出发，帮你想明白公文写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高公文写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解公文写作的知识要点；用精心制作的公文模板，让你的写作如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。
本课程运用古今中外的经典案例，通过讲授、练习、PK等各种专业教学方法，提升参训学员的公文写作能力。课程可用于管理人员、新入职员工、公共关系、文秘、后备干部的公文写作培训，也可根据培训单位的需求调整为管理人员办公技能训练课程。
课程收益：
1. 掌握公文写作的结构化思维工具
2. 熟练套用工作总结，工作汇报，电子邮件等的模板
3. 有效提升借助公文来办理公务的能力
4. 有效提升受训单位的公文规范化程度
5. 有效提升受训单位内外信息传递效率
课程特色：
1.专业——讲师是曾在大型国企从事办公室工作18年，有着丰富的行政工作和公文写作经验
2.通透——追根溯源，将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然
3..实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿来即用
4.有趣——讲故事、做游戏、模拟训练，让写作课与枯燥说拜拜
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：企事业单位管理人员、后备干部、需要借助公文进行沟通的其他人员
授课方式：
1.主题讲授；
2.分组PK；
3.现场演练；
4.案例研讨；
5.游戏互动
课程大纲
第一讲：思维致胜——提升银行公文写作能力的关键
导入：银行从业者三类人的困惑
书面沟通的本质
一、 银行公文写作之四大禁忌
1. 观点不明——文章主旨不明确，立意不清楚或是目标错位，完全偏离领导意图。
2. 论据不当——套话连篇，空洞无物；弄虚作假，好喜表功。
3. 论证无序——条理不清，主次不分，天马行空，随心所欲，毫无章法。
4. 表现无力——太简单：只讲结论不分析，只讲表象不提炼；太啰嗦：只讲细节无观点，事无巨细不突出；太犹豫：挤牙膏，一问一说，不问不说，让人听得干着急。
案例：小王向行长的工作汇报
二、 金字塔原理四大原则
1.结论先行——每篇文章只有一个中心思想，并放在文章的最前面
【案例】如此低效的会议
这个总结没结论
年终总结报告结构图
人力资源工作总结结构图
2.以上统下——每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括
1) 上对下：总结概括；
2) 下对上：解释支撑
3) 序言写作之SCQA
4) 如何制造冲突
5) 常见的三种问题类型
6) 序言标准结构及变化
7) 通过自上而下的方法建立金字塔结构
8) 通过自下而上的方法建立金字塔结构
【练习】找开头四要求
如何给行领导写开头
如何给银行职员写开头
【案例】张某的转正请示
听课与看电影
方案的开头把kevin难住了
他竟然因为不会讲故事死掉了
A银行业务增长放缓的报告
3.归类分组——每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴
1）归组——MECE原则（独立性、完整性）
〔工具分享〕六个方法轻松搞定最小容器
【案例】神奇的“7±2” 法则
【测试】你的观察力与记忆力
2）有序——混乱的知识等于垃圾（明步骤、抓重点、重细节）
〔工具分享〕思维导图的妙用
【案例】世界变化之快
4.逻辑递进——每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列
1) 演绎推理
2) 归纳推理
3) 常见六种逻辑顺序
【案例】名爵锐腾与巴黎欧莱雅
第二讲 善用模板——常见银行公文的写作方法
1.工作总结
1) 工作总结的三个特性：经验性、部门性、全面性
2) 工作总结与述职报告的四个区别
3) 工作总结的目的与实质
4) 如何策划一个好的总结
1) 受众分析
2) 主题选择
3) 材料挖掘
5) 工作总结的分类、特点与要求
6) 写作流程
1) 选题规划
2) 素材挖掘
3) 数据整合
4) 标题拟定
l 可选四要素法
l 散文式
l SPA法
l 好标题的模型与公式
5) 正文撰写
l 内容——开头、主体、结尾
l 角度——写好工作总结的八个角度
l 数据——业务类岗位vs行政类岗位
l 语言——“四要”“三不要”
ü 四个方法打造有质感的文字
7) 优化词句的九种句式
【随堂练习】
附送：工作总结范文
案例分析：某银行年终工作总结
2.工作汇报
1) 汇报前的准备
l 站在领导的角度思考内容
l 领导风格决定汇报风格
l 通三法之妙用
2) 工作汇报四步骤
【案例】秘书的电话汇报工作
3）汇报表达应具备的三种能力
l 说明事情的能力
l 说服他人的能力
l 呈现权威性的能力
【案例】某品牌汽车的广告宣传，某品牌化妆品的广告宣传
工具：FAB法则，SMART法则
4） 言而有序“三字经”
l 点——基于情境定目标
l 纵——纵向结论讲事实
l 横——横向分类有逻辑
模板：工作汇报常见开头方式
【案例】詹姆斯的工作汇报
课堂演练
3.电子邮件
1) 发送对象
2) 标题
【案例分析】恰当和不恰当的标题
3) 内容
l KISS原则
l 5W2H原则
l 主题明确
l 列点说明
l 明确对方的行为和时限
l 邮件的体积
l 附件的格式
【案例分析】某银行内部的项目沟通邮件
4) 签名栏
【案例分析】对外邮件的签名栏
5）语言的要求
要点回顾、现场答疑、行动建议、好书推荐
张秋民