张秋民：妙笔生花——银行工作人员公文写作实战技能训练

课程背景：

“文章者，经国之大业，不朽之盛事"，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。公务文书写作，简称公文写作，指的是文件的拟稿工作，它是企事业单位制发文件工作的首要环节。而银行作为金融服务业最常见的窗口单位，公文写作水平的高低直接关系到银行的对外形象以及信息传递的效率和工作能力。

银行常见的公文及事务文书主要有通知、请示、报告、纪要、函、批复、总结、计划、电子邮件、工作汇报、讲话稿、通讯稿……

这些常用文书您会写吗?

如何让公文的作用最大化?

如何有效提升公文写作的效率?

公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？

工作中如何做到公文写作前有思路，写作中有内容，写作后有实效?

如何快速理清思路，挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点?

如何在工作汇报时做到逻辑严密、要点清晰、观点鲜明、有趣有料、轻松淡然？

如何在写作中做到主旨明确、格式准确、行文规范、用语得体、结构清楚、材料翔实？

这一系列的问题，有特效药吗?

一份优秀的公文写作不仅可以彰显出内容权威、体式规范、效力法定、行文程序，还能让你的文采大放异彩。一篇优秀的公文不仅可以呈现你的能力，放大你的潜力，还可以获取上司的认可。同一个职位，更会写的、更会说的升职快，你信吗？一份好的公文写作，必定是有技巧、有方法。

“妙笔生花——银行工作人员公文写作实战技能训练”，从实际工作出发，帮你想明白公文写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高公文写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解公文写作的知识要点；用精心制作的公文模板，让你的写作如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。

本课程运用古今中外的经典案例，通过讲授、练习、PK等各种专业教学方法，提升参训学员的公文写作能力。课程可用于管理人员、新入职员工、公共关系、文秘、后备干部的公文写作培训，也可根据培训单位的需求调整为管理人员办公技能训练课程。

课程收益：

1. 掌握公文审核的要点

2. 熟练套用常用公文的模板

3. 有效提升借助公文来办理公务的能力

4. 有效提升受训单位的公文规范化程度

5. 有效提升受训单位内外信息传递效率

课程特色：

1.专业——讲师是曾在大型国企从事办公室工作18年，有着丰富的行政工作和公文写作经验

2.通透——追根溯源，将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然

3..实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿来即用

4.有趣——讲故事、做游戏、模拟训练，让写作课与枯燥说拜拜

课程时间：1~2天，6小时/天（标红字部分为2天版课程内容）

授课对象：企事业单位管理人员、后备干部、需要借助公文、会务进行沟通和办理公务的其他人员

授课方式：

1.主题讲授；

2.分组PK；

3.现场演练；

4.案例研讨；

5.游戏互动

课程大纲

第一讲：思维致胜——提升银行公文写作能力的关键

导入：银行从业者三类人的困惑

书面沟通的本质

一、 银行公文写作之四大禁忌

1. 观点不明——文章主旨不明确，立意不清楚或是目标错位，完全偏离领导意图。

2. 论据不当——套话连篇，空洞无物；弄虚作假，好喜表功。

3. 论证无序——条理不清，主次不分，天马行空，随心所欲，毫无章法。

4. 表现无力——太简单：只讲结论不分析，只讲表象不提炼；太啰嗦：只讲细节无观点，事无巨细不突出；太犹豫：挤牙膏，一问一说，不问不说，让人听得干着急。

案例：小王向经理的工作汇报

二、 金字塔原理四大原则

1.结论先行——每篇文章只有一个中心思想，并放在文章的最前面

【案例】酒吧里的邂逅

愤怒的朱元璋

如此低效的会议

这个总结没结论

年终年度总结报告结构图

人力资源工作总结结构图

2.以上统下——每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括

1) 上对下：总结概括；

2) 下对上：解释支撑

3) 序言写作之SCQA

4) 如何制造冲突

5) 常见的三种问题类型

6) 序言标准结构及变化

7) 通过自上而下的方法建立金字塔结构

8) 通过自下而上的方法建立金字塔结构

【练习】找开头四要求

如何给行领导写开头

如何给银行职员写开头

【案例】张某的转正请示

听课与看电影

领导，我想升职加薪

方案的开头把kevin难住了

他竟然因为不会讲故事死掉了

A银行业务增长放缓的报告

3.归类分组——每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴

1）归组——MECE原则（独立性、完整性）

〔工具分享〕六个方法轻松搞定最小容器

【案例】神奇的“7±2” 法则

【测试】你的观察力与记忆力

2）有序——混乱的知识等于垃圾（明步骤、抓重点、重细节）

〔工具分享〕思维导图的妙用

【案例】世界变化之快

4.逻辑递进——每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列

1) 演绎推理

2) 归纳推理

3) 常见六种逻辑顺序

【案例】名爵锐腾与巴黎欧莱雅

领导，我想升职加薪！

【练习】如何让求婚更有说服力

第二讲 精益求精——谋篇布局与审核修改

一、 主旨——正确基调表现真正价值

1. 如何准确抓住公文的主旨

2. 为什么领导说我“没写到点子上”

3. 为什么说三等的秘书记录，二等的秘书补充，一等的秘书创作

4. 领会领导意图四步法

5. 四类银行工作人员写作应该传递的价值

6. 常见六种文书的正确基调

7. 公文主旨的五种表达方法

案例：我替行领导写序言

二、 材料——巧妇难为无米之炊

1. 材料的五种特性

2. 材料从哪来——内萃外取

3. 材料怎么收——15种搜集材料方法

4. 收集材料的五种意识

5. 材料怎么用——“移花接木”“大块拼接”“改造翻新”

6. 如何“增”“减”“变”

7. 从作者逻辑转换为读者逻辑

案例：某银行总结的主体框架

巧改“三亮 三比 三无”

如何写一份给投资人的商业计划书

银行项目计划书-金字塔结构示范

三、结构——庖丁解牛呈现合理布局

1. 标题

1) 公文标题三要素

2) 标题换行的要求

常见错误例析

2. 起首：10种经典的开头

示例：常见银行公文及事务文书开头

3. 结尾：9种常用结尾方式

示例：银行工作中常见法定公文结尾模式化套语，常见事务文书结尾

4. 层次

模板：6种思维顺序排布

案例：某银行工作计划层次解析

年终总结-金字塔结构示范

会议记录-金字塔结构示范

加薪申请-金字塔结构示范

工作计划-金字塔结构示范

活动方案-金字塔结构示范

5. 段落

1) 划分方法

2) 划分要求

案例：某行职员小丽提交的一段需求汇报

6. 过渡与照应

1) 四种过渡方式

2) 三种写作照应

第三讲：有条不紊——银行公文处理规范

一、 公文处理的概念

1. 公文处理的内容

2. 公文处理的性质

3. 公文处理的三阶段

二、 公文处理的原则

1. 公文处理的原则：实事求是、精简、高效

2. 公文处理的要求：及时、准确、安全、保密

3. 公文处理的时限：一般件与复杂件，平件与急件

4. 公文处理的主要环节

三、 收文处理的一般过程

1.公文的收受与分流

（1）签收

（2）外收文登记

（3）启封

（4）内收文登记

（5）分办

（6）摘编

2.收文审核要求

（1）三大要求

（2）四个重点

3.办理收文

1) 登记录入

2) 受理审核

3) 退文处理

4) 公文分办

5) 公文拟办

4.“办件”签字意见规范

1) 对贯彻落实事项的上级文件

2) 请示性公文

3) 平行文

4) 对征求意见转回来的文件

5) 常用结尾用语

6) 常用递送用语

7) 常用期请用语

8) 常用批转用语

9) 办公室拟办意见签字规范

10) 主办单位负责人签字意见规范

11) 主办人签字意见规范

12) 协办单位负责人签字意见规范

13) 协办人签字意见规范

• 拟办处理注意事项

• 决策批示签字艺术经典10例

• 拟办意见和领导批示常用语使用的区别

• “四个分清”

5.“阅件”签字意见规范

1) 办公室拟办意见规范

2) 其他单位签字意见规范

6.收文审批流程

1) 拟办公文整理

2) 程序送审

7.收文的组织传递

（1）组织传阅

（2）催办

（3）查办

1. 制发程序

2. 草拟审核

1) 内容

2) 行文

3) 文字

4) 格式

5) 文种

第四讲 善用模板——常见银行公文的写作方法

1.电子邮件

1) 发送对象

2) 标题

【案例分析】恰当和不恰当的标题

3) 内容

l KISS原则

l 5W2H原则

l 主题明确

l 列点说明

l 明确对方的行为和时限

l 邮件的体积

l 附件的格式

【案例分析】某银行内部的项目沟通邮件

4) 签名栏

【案例分析】对外邮件的签名栏

5）语言的要求

2.工作汇报

1) 汇报前的准备

l 站在领导的角度思考内容

l 领导风格决定汇报风格

l 通三法之妙用

2) 工作汇报四步骤

【案例】秘书的电话汇报工作

3）汇报表达应具备的三种能力

l 说明事情的能力

l 说服他人的能力

l 呈现权威性的能力

【案例】某品牌汽车的广告宣传，某品牌化妆品的广告宣传

工具：FAB法则，SMART法则

4） 言而有序“三字经”

l 点——基于情境定目标

l 纵——纵向结论讲事实

l 横——横向分类有逻辑

模板：工作汇报常见开头方式

【案例】詹姆斯的工作汇报

课堂演练

3.讲话稿

1) 适用范围

2) 写作方法

3) 注意事项

4) 格式要求

5) 语言要求

6) 谋篇布局

l 开头——引起兴趣

l 结尾——一锤定音

l 主体——搭建结构、组织素材

工具：故事、数据、类比、金句、常见六种逻辑顺序

模板：九种常见讲话稿

案例分析：如果我是TA——某银行领导发言稿

 

第五讲 常见新闻稿的写作技巧

1. 特稿

1）概念

2）如何组织素材

3）开头

4）主体结构

5）结尾

案例分析：揭开真相无损父亲伟大

2. 人物报道

1）概念

2）如何选材

3）落笔

案例分析：一粒种子的初心与梦想

3. 会议及演说

1）报道要点

2）写作技巧

案例分析：会议报道与培训报道

随堂练习：请草拟一篇你熟悉的公司先进员工事迹的提纲

第六讲 新闻摄影

1.新闻摄影与艺术摄影

2.新闻摄影的场景类型

3．新闻摄影的原则

1） 抓住典型瞬间

2）新闻摄影四“性”

4.构图方法

1) 构图四原则

2) 常用构图方法

3) 如何拍摄工作照片

• 全景

• 中景

• 特写

• 展览

• 参观

• 颁奖

• 迎接

• 解说

• 领导指示

• 集体照

• 人物照

4）纪实新闻摄影鉴赏

5.注意事项

第七讲 新闻写作之魔鬼定律

1． 墨菲定律

1) 著名差错与离奇差错

2) “傻白甜”与“高级黑”

3) “内宣”和“外宣”的区别

案例：政府机关报之经典差错

为政府执行要务护航

“征税途中”

2． 王婆定律

1) 四个自信

2) 思想灯塔

3) ***“七新”论述

4) “一项重要工作”“一件大事”和“五个事关”

要点回顾、现场答疑、行动建议、好书推荐