胡月亭：安全观察与沟通

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 安全生产

课程编号 : 39380

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适用对象

企业领导干部、安全管理人员。

课程介绍

【课程背景】

当前，我们虽然处于安全生产的 “严格监督”阶段，但也要注意倾听一线员工对安全生产的呼声，了解他们的需求与我们管理上的问题，只有这样才能对症下药，更好做好安全生产监管工作。“安全观察与沟通”就是用于与员工有效沟通、交流的绝佳工具、方法。通过“安全观察与沟通”，能够倾听员工呼声，了解安全生产管理中存在的问题，融洽领导干部、安全管理人员与一线员工的关系，能够创造良好安全文化氛围，从而更好做好安全生产工作。

“安全观察与沟通”是我们中国石油在与杜邦公司合作期间，从国外引进的、经过我国企业实践检验、符合我国企业安全管理要求的一种行之有效的管理方式，该项目从引入、试点到推广应用都是由本人全程负责的。

通过本课程培训，使参训学员学习知晓开展“安全观察与沟通”的目的、意义，理解“安全观察与沟通”的基本原理，掌握“安全观察与沟通”的基本技术、技能，从而能够正确开展“安全观察与沟通”。

【课程收益】

通过本课程学习，能够让参与培训人员由浅入深地：

² 学习知晓开展“安全观察与沟通”的目的、意义；

² 理解“安全观察与沟通”的基本原理；

² 掌握“安全观察与沟通”的基本技术、技能；

² 能够正确开展“安全观察与沟通”。

【课程对象】

企业领导干部、安全管理人员。

【课程时长】

0.5-1天（6小时/天）

【课程方式】

课堂讲授+案例分析＋实战方法＋课堂练习（线下课）

【课程特色】

通俗易懂的理论知识、大量实战案例，案例接地气、最佳实践可嫁接性强、方法好落地

【课程大纲】

第一部分：安全观察与沟通的目的、意义

1、什么是安全观察与沟通；

2、为什么开展安全观察与沟通。

本部分介绍“安全观察与沟通”的基本概念，开展“安全观察与沟通”的目的意义。

第二部分：安全观察与沟通基本原理

1、马斯洛需求层次理论

2、作业现场存在问题

3、员工行为问题

通过本部分介绍，使人们了解一线岗位员工内心世界，领导干部、安全管理人员如何与他们交朋友，走进他们的内心世界。

第三部分： 安全观察与沟通基本流程----六步法

1、观察

2、表扬

3、讨论

4、沟通

5、启发

6、感谢

本部分将系统讲述“安全观察与沟通”的基本流程：安全观察与沟通“六步法”。

第四部分：安全观察与沟通基本技能、技巧

1、观察时的注意事项

2、沟通时的技能技巧

3、如何开展好安全观察与沟通

本部分将讲述“安全观察与沟通”注意事项，以便更为有效地开展好“安全观察与沟通”，从而达到预期目的。

课程总结

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