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许君:管理心理学:管理者心理韧性提升与韧性团队建设

许君老师许君 专家讲师 5查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 心理学

课程编号 : 41934

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适用对象

团队管理者、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;

课程介绍

课程背景

2021年3月,国际权威研究机构高德纳(Gartner)发布预测称:2025年前全球70%的CEO将建立“韧性文化”,以应对新冠疫情、网络犯罪、恶劣天气、内乱和政治动荡的威胁。报告指出,90%的全球商业领袖认为:组织韧性将是未来商业中的首要思考内容;80%的企业家认为:有韧性的组织才能基业长青、蓬勃发展。成员的心理韧性又是组织韧性的重要影响因。

如何提升团队韧性和自我心理韧性应对内外部变化,已经成为很多公司关注的焦点。

本课程根据韧性的前沿研究,结合绘画心理分析、量表心理测试、催眠、正念、角色扮演等行动学习技术(根据情况选择),帮助学员更好的掌握和运用建设韧性团队和提升自我心理韧性的方法技巧,打开管理格局,拥抱变化,让自我和团队在逆境中快速成长,提升管理效能和工作幸福感。

【授课风格】

实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%

实练:幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。

实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。

实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等

课程时间

1-2天,6小时/天

课程对象

团队管理者、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;

其他希望提升心理韧性,提高工作绩效的职场精英

课程方式

讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,自我觉察,行动方案

课程大纲

导入 破冰

第一章 VUCA时代需要更多的韧性

1. 个体的心理韧性

心理韧性:对困境、创伤、威胁或巨大压力,如工作压力问题、心理危机问题、家庭关系问题严重健康问题良好适应。——美国心理学会(American Psychological Association)

2. 管理者的心理韧性与绩效:高心理韧性VS低心理韧性

3. 团队的组织韧性

一个组织为了生存和持续发展乃至繁荣从而不断预测、准备、应对和适应日益加剧的变化和突发破坏性干扰的能力。

4. 组织韧性的影响要素:人、激励、文化

案例:褚时健、任正非等心理韧性

团辅活动:图画心理韧性(学员画一幅“雨中人”,通过图画心理分析学员近期的压力感受水平和总体的心理状态,让学员更理性和清晰的认识当下的心理韧性状态,引导学员积极应对)

第二章 管理者的心理韧性再提升心理训练

1. 管理者的心理韧性再提升心理训练1:打开管理格局

(1)什么是格局?

大势:大势所趋,顺势而为

大局:大局为重,全局优先

大度:有容乃大,包容接纳

(2)打开格局的方法

2. 管理者的心理韧性再提升心理训练2:拥抱变化心理建设

(1)管理者首当其冲的不确定性:外部环境变化与内部变革

(2)管理者应对变革常见的消极心理

(3)管理者拥抱变化心理建设三步

大事难事看担当,逆境顺境看襟度

3. 管理者的心理韧性再提升心理训练3:科学管理情绪压力

(1)管理者的情绪能量:兵熊熊一个将熊熊一窝

(2)情绪与压力的关系?

(3)适度压力有好处,管理者的压力是否过度?

(4)压力下先解决情绪问题还是压力源问题?

(5)压力下常见的消极情绪:抑郁、焦虑、愤怒

(6)情绪的心理基础

(7)疏导消极情绪压力的误区

(8)科学疏导管理者情绪压力的科学方法(10种以上)

(9)管理者失眠压力的应对

4. 管理者的心理韧性再提升心理训练4:OKR工作思维训练

(1)变化的工作需要更多的关注过程

(2)什么是OKR?

(3)如何运用OKR提升管理效能?

案例:企业变革带来的焦虑

案例:俞敏洪的格局

互动:情绪有颜色吗?

互动:为什么大道理都懂,但还是难受或不愿行动?

心理测试:抑郁和焦虑程度

团辅活动:OKR

团辅活动:案例研讨

团辅活动:冥想放松法

团辅活动:未来可期

第三章 管理者持续赋能韧性团队的策略

1. 团队与群体的区别

2. 组织韧性持续:洛萨达比例

3. 保持团队积极性的Q12

4. 识人用人:团队成员心理韧性盘点

5. 建设积极信息氛围

6. 强化团队成员的归属感:原理与技巧

7. 激发建设型冲突,管好破坏型冲突

8. 疏导团队成员情绪的技巧

9. 变革中的团队信心提升三项

10. 打造高韧性团队文化的八个方法

团辅活动:团队成员心理韧性判断

团辅活动:肯定的言语

团辅活动:工作的积极面

团辅活动:文化建设设计

小结

Q&A

END

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• 许君:管理心理学·职场应用心理学系列
【课程背景】 合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本,研究发现,职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力,贡献率为80%-100%不等。此外,另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示,员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇则是因为情商。 本课程聚焦于高情商沟通能力提升,基于量表心理测试、正念、角色模拟等行动学习技术(根据情况选择),帮助学员更好的掌握和运用高情商沟通的方法技巧,因人而异开展有针对性的沟通,建立高质量沟通关系,提高沟通效能。 课程收益: ● 学会分析沟通偏差,打好高情商沟通的基础; ● 掌握人际支持的四同(看入人里),做好沟通心态建设,打好高情商沟通的基础; ● 根据不同性别、管理风格、沟通性格等差异,选择有针对性的沟通技巧(看出人外),提高沟通效能; ● 针对不同的冲突对象,采用有针对性的冲突策略(看入人间),自助也助人,营造团队积极人际氛围。 授课风格: ● 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 ● 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 ● 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 ● 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 课程时间: 1-2天,6小时/天 课程对象: 客服类、财务类、项目类、人事行政类等需要大量沟通的岗位人士或职场精英 课程方式: 讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,自我觉察,行动方案 课程大纲 导入 职场发展的关键:情商 第一章 沟通与高情商沟通 1. 什么是沟通? 2. 沟通的过程 职场情境:工作沟通为什么他那么顺利而我问题多多? 3. 沟通的类型 4. 人际沟通的五种模式 5. 高情商沟通:因“人”而异的沟通心理学 团辅活动:研讨沟通偏差 团辅活动:沟通角色模拟 团辅活动:撕纸游戏 第二章 看入人里:开启高情商沟通 1. 人际支持的四同:共同、感同、认同、协同 2. 人际关系的建立:共同的链接 职场情境:职场沟通中如何快速的熟络起来? 3. 同理心:也叫感同,最高级别的情商 职场情境:工作协作时,遇到不配合,怎么沟通? 4. 高同理心的训练 (1)我懂我:沟通心态 (2)我懂你:因人而异 (3)你懂我:人际支持 5. 高同理心的表现 职场情境:职场沟通中心态不好,怎么办? 6. 警惕沟通常见的消极心态 (1)先入为主 (2)刻板效应 (3)过度自我为中心 ...... 职场情境:职场沟通中如何建立良好的第一印象? 7. 自我认同:沟通中的印象管理 8. 认同他人:肯定的言语 9. 协同:人际关系的双赢思维 人际六种思维模式:输/赢,赢/输,输/输,独赢,不合作,双赢 团辅活动:人际关系指针量表测试 团辅活动:我的沟通自信 团辅活动:肯定的言语 第三章 看出人外:因人而异的高情商沟通 1. 高情商沟通的第一步:了解沟通对象 职业、年龄、性别、文理科、沟通风格等 职场情境:跟理工科同事与文科同事的沟通差异? 2. 与不同管理风格领导的沟通要点 (1)命令型领导 (2)推销型领导 (3)参与型领导 (4)授权型领导 职场情境:与上级沟通工作如何更清晰? 职场情境:“细节控”领导和“放养式”领导的沟通差异 3. 每个人都有自己的沟通性格 4. 知己解彼:因人而异的DISC性格 (1)D型:指挥者/老虎型 (2)I型:影响者/孔雀型 (3)S型:支持者/考拉型 (4)C型:思考者/猫头鹰型 5. 如何快速识别DISC的性格类型? 6. 不同性格类型达成双赢的沟通之道 (1) 与D型性格的沟通策略 (2) 与I型性格的沟通策略 (3) 与S型性格的沟通策略 (4) 与C型性格的沟通策略 职场情境:当“唐僧师徒”是我的同事,怎么相处? 7. 因人而异的倾听:不仅仅只是听而已 (1)消极的倾听VS积极的倾听 (2)积极倾听的SOLER技术 (3)梅拉比安公式:肢体表情语言背后的动机与需求 接纳与防御、放松与紧张、积极(正能量)与消极(负能量) (4)不同沟通需求的满足技巧 心理测试:沟通性格 团辅活动:团队研讨 团辅活动:唐僧师徒沟通 团辅活动:倾听 团辅活动:角色模拟 第四章 看人之间:人际冲突的高情商沟通 1. 什么是冲突?(冲突的本质是一种沟通) 2. 建设型冲突VS破坏型冲突 职场情境:跨部门沟通中的冲突怎么预防和管理? 3. 冲突中高情商沟通的4个策略 (1) 先处理心情,后处理事情 (2) 先换位思考,后表达意见 (3) 先认真倾听,后解决冲突 (4) 先回归目标,后选择策略 4. 冲突中的情绪控制 (1)自我情绪控制与表达 (2)因人而异的情绪管理 职场情境:怎么协调与同事的以及同事之间的冲突? 5. 因人而异的冲突策略选择 (1)竞争 (2)迁就 (3)回避 (4)妥协 (5)合作 团辅活动:正念呼吸法 团辅活动:冲突模拟 团辅活动:冲突风格测试 团辅活动:团队研讨 课程小结和答疑 课程结束
• 许君:EAP:员工心理状态辨识与管理工作坊
【课程背景】 社会的快速变迁和高速发展,给职工带来更多的心理问题,如巨大的心理压力、爆棚的负面情绪、高发的心理疾病等。首先,严重影响身体健康,如高血压、心脏病、慢性胃炎、失眠等都和情绪压力密切相关;其次,生活也将面临更多的家庭矛盾和社交障碍;最后工作也会深受其害,给企业带来更大的风险和损失,如低工作效率、高离职率、高不满意度、高工作冲突等,甚至是职场极端事件,近几年,员工猝死、自杀等新闻屡见不鲜。美国哈里斯民意测验所的调查显示,每年因员工心理问题给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元,超过500家大公司税后利润的5倍。值得注意的是,改善心理状态,还能给企业带来巨大的经济收益,美国的数据研究显示:企业为员工心理建设每投入1美金,可为企业节省运营成本5-16美元。 本课程基于绘画心理分析、活动释压、正念、心理问卷、角色模拟等行动学习技术(根据情况选择),帮助学员更好的掌握和运用员工心理状态辨识与管理的方法技巧,改善企业的员工心理,提升企业精神面貌,达到积极工作和生活幸福的学习目的。 【课程收益】 ● 理解心理建设,形成科学有效的员工心理管理理念; ● 掌握和运用辨识员工心理问题状态的技术,更好的识别心理状态; ● 运用和实践积极心理管理技术,帮助职工提高心理适能,打造良好的企业精神面貌。 【授课风格】 ● 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 ● 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 ● 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 ● 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程时间】 1天,6小时/天 【课程对象】 团队管理者、中基层管理者、班组长等 【课程方式】 讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,自我觉察,行动方案 课程大纲 破冰 第一讲:揭开心理的神秘面纱 1. 什么是心理? 2. 表层心理:认知、情绪、行为 3. 积极心理管理的基本思路 案例:压力过度的项目部员工 团辅活动:图画心理(画一幅“雨中人”,通过图画心理分析学员近期的压力感受水平和总体的心理状态,让学员更理性和清晰的认识自我心理,通过引导学员积极应对消极心理,建立积极心理建设的基础) 第二讲:辨识职工心理问题状态的技术 1. 心理问题的分类 (1)心理异常VS心理正常 (2)心理健康VS心理不健康 2. 定性分析法 从情绪起伏中判危机影响 从认知改变中估危机风险 从行为(肢体语言、微表情等)偏差中定危机程度 3. 定量分析法 常用的问卷和注意事项 4. 专题:新生代员工(95后、00后等)常见的心理特点 案例:新四大工伤 团辅活动:抑郁和焦虑症状判断 团辅活动:案例研讨 第三讲:员工心理问题管理 1. 员工心理问题管理的基本原则:预防为主,辅导为辅 2. 预防员工心理危机六招 (1)定期心理筛查 (2)心理知识宣讲 (3)关注风险员工 (4)多元心理疏导 (5)家庭问题帮扶 (6)赋能职业发展 3. 员工心理管理的策略与技术训练 (1)建设积极信息氛围 (2)增加减压的渠道与方法 (3)强化团队成员的归属感 (4)...... 4. 压力下先解决情绪问题还是压力源问题? 5. 压力下常见的消极情绪:抑郁、焦虑和愤怒 6. 情绪压力的生理基础 7. 疏解消极情绪压力的误区 8. 疏解消极情绪的科学方法(10种以上) 案例:情绪激动的安抚 案例:通过沟通恢复自信的职工 案例:压力过度员工的安抚 团辅活动:倾听/赞美 团辅活动:未来可期 团辅活动:正念呼吸法 团辅活动:冥想放松 课程小结与答疑 课程结束
• 许君:新员工职场情商赋能:从校园人到职场人
【课程背景】 合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本,研究发现,职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力,贡献率为80%-100%不等。此外,另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示,员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇则是因为情商。 新员工初入职场,经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题,这些问题大多是情商不足的体现。 如何提升新员工的情商水平,加快新员工的成长,已经成为许多公司关注的焦点。 【课程收益】 ● 提高对职场情商的认识和理解,让职场成长更快; ● 做好心态调整,建立积极心态,转变和适应职业角色; ● 掌握优势管理、经验管理等职业发展技能,推动职业成长和保持最佳工作状态; ● 掌握向上沟通、平行沟通等职场沟通技巧,提高沟通的质量; ● 掌握与运用身心互动下疏导情绪压力的技巧,积极工作和快乐生活。 【授课风格】 ● 实际:基于解决实际问题为课程核心,结合个性化(定制化)需求,满意度95%。 ● 实练:以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式,现场学现场练现场问现场会一直用。 ● 实践:4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训,结合前沿学术研究和时期热点,实践与理论双循环。 ● 实用:学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线,融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。 【课程时间】 1-2天(6小时/天) 【课程对象】 新员工、职场新人、青年员工等 【课程方式】 讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,自我觉察,行动方案 课程大纲 导入 职场发展的关键在哪里? 员工职场发展的决定因素研究:专业技能与情商 员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇和发展则是因为情商 职场情商的构成 第一章 校园人到职场人的心态管理 1. 校园人到职场人的心理适应曲线 2. 心态的三个组成部分:认知、情感和行为 3. 如何建立积极的心态? 4. 校园人到职场人的积极心态1:拥抱变化心态(从校园人到职场人的四大变化) 5. 校园人到职场人的积极心态2:视角放大心态(工作负荷度的终身思考) 6. 校园人到职场人的积极心态3:焦点正面心态(幸福的底层逻辑) 7. 校园人到职场人的积极心态4:同理心心态(良好人际关系的心理基础) 8. 校园人到职场人的积极心态5:解决问题心态(职场成长的关键心态) 团辅:图画心理 案例:幸福和不幸福的员工 案例:三名砸石工人的职场之路 案例:领导不信任我 视频:鹅龟对话 案例:许老师的自我接纳 团队研讨:调研 第二章 校园人到职场人的自我成长 1. 职业成长的路径:定位、适应、发展、高点、智慧 2. 储备三大职场燃料,推动职业发展 (1)积极的职业心态和价值观 (2)人岗匹配:优势管理与经验管理 (3)高质量关系 3. 优势:天赋、知识、技能 4. 成果总结法:我的优势在哪里? 5. 有意义职业经验的两个特征:迁移性和成长性 6. 与企业的关系:剥削VS共生 7. 贵人相助的核心:感恩 研讨:工作是喜欢更重要还是适合更重要? 案例:职场新人的迷茫 案例:应聘财务助理的“老”员工 视频:作死的年羹尧 案例:雷军、许家印、李卫 第三章 校园人到职场人的高效沟通 1. 什么是沟通? 2. 沟通的障碍 3. 沟通投机——建立良好职场关系的技术 4. 倾听的五个层次 5. 有效倾听的技术 6. 赞美的技术 7. 职场沟通中的肢体语言密码 8. 向上沟通管理 (1)首要原则:维护上级权威 (2)领导安排工作的沟通要点-TPSRT工具 (3)汇报结构——金字塔原理 (4)汇报形式选择与注意事项 (5)汇报的6个时机 9. 平行沟通管理 (1)建立良好的沟通关系 (2)主动帮助 (3)学会拒绝 (4)从工作出发就事论事 (5)遵循制度和流程 (6)冲突的处理 案例:安排客户参观 案例:收集员工数据的沟通工作 活动:向领导汇报 活动:撕纸游戏 活动:角色扮演 第四章 校园人到职场人的情绪管理 1. 身心互动与情绪压力:抑郁、焦虑与愤怒 2. 适度压力有好处,何为适度压力?(三个维度) 3. 情绪压力的生理基础 4. 疏导职场消极情绪压力的误区 5. 疏导消极情绪压力的科学方法(10种以上) 心理研究:踢猫效应 互动:情绪有颜色吗? 互动:为什么大道理都懂,但还是难受或不愿行动? 团辅活动:谁气死我了? 团辅活动:正念呼吸法 团辅活动:冥想放松法 小结 Q&A END

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