张秋民：妙笔生花出口成章——工作汇报与演讲口才

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 演讲表达

课程编号 : 36539

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适用对象

企事业单位管理人员、后备干部、需要借助公文、会务进行沟通和办理公务的其他人员

课程介绍

课程背景：

[场景1]花了整整一周时间，精心准备过往一年的工作汇报，终于轮到你上场了，不过刚过5分钟，老板就让你简单点，直接说重点。

[场景2] 向跨部门同事滔滔不绝介绍了三十分钟项目方案，可是下面的同事聊天、玩手机、看电脑，把你完全当成透明人。

[场景3] 开会时，说话罗嗦了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱！同事以及下属听不懂，你还很着急。

……

以上场景，你是否经历过？

“口乃心之门户”，文字是有声语言的延伸，不管是口头表达还是书面表达，效果好不好，其实质是思维酝酿得是否成熟，具体表现为思维的方式、方法以及工具的使用，正所谓“思维致胜”。所以我们常说“腹有诗书”“胸有成竹”，才会“一挥而就”“下笔如有神”。实际生活和工作中，有的人专业过硬，却是“茶壶里煮饺子，有货倒不出”；有的人肚子有料，却是表达混乱，不得要领。“表达缺失”是职场发展的拦路虎。职场写作力，不仅是员工的沟通力，更是职场交往的竞争力。

本课程从实际工作出发，帮你想明白汇报表达及当众演讲中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高工作汇报能力和公众演讲的方法；依据经典的金字塔思维逻辑，用经典的案例，以及精心制作的模板，让你的写作观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，提升您在企业管理和表达呈现的效果，提高您的职场综合技能。课程不仅有效，而且有趣。

课程收益：

1. 树立一个信心：汇报表达有章可循

2. 明确一个概念：职场演说泾渭分明

3. 掌握一套方法：演讲模板即学即用

4. 明晰一套流程：公众表达高效规范

5. 开拓一种思维：结构思维立竿见影

6. 养成一种习惯：千里之行始于当下

课程特色：

1.专业——讲师是曾在大型国企从事办公室工作18年，有着丰富的行政工作和公文写作经验

2.通透——追根溯源，将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然

3..实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿来即用

4.有趣——讲故事、做游戏、模拟训练，让写作课与枯燥说拜拜

课程时间：1~2天，6小时/天

授课对象：企事业单位管理人员、后备干部、需要借助公文、会务进行沟通和办理公务的其他人员

授课方式：

1.主题讲授；

2.分组PK；

3.课堂演练；

4.案例研讨；

5.游戏互动

课程大纲

第一讲：有条有理——结构化思维在汇报表达中的应用

互动与思考：

1. 职场三类人的困惑

2. 书面沟通的本质

一、 汇报表达之四大禁忌

1) 观点不明——文章主旨不明确，立意不清楚或是目标错位，完全偏离领导意图

2) 论据不当——套话连篇，空洞无物；弄虚作假，好喜表功

3) 论证无序——条理不清，主次不分，天马行空，随心所欲，毫无章法

4) 表现无力——太简单；太啰嗦；太犹豫

案例：小王向经理的工作汇报

《非你莫属》杨天下求职

二、 金字塔原理四大原则

1.结论先行——每篇文章只有一个中心思想，并放在文章的最前面

【案例】酒吧里的邂逅

愤怒的朱元璋

如此低效的会议

【随堂练习】

2.以上统下——每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括

1) 上对下：总结概括；

2) 下对上：解释支撑

3) 序言写作之SCQA

4) 如何制造冲突

5) 常见的三种问题类型

6) 序言标准结构及变化

7) 通过自上而下的方法建立金字塔结构

8) 通过自下而上的方法建立金字塔结构

【练习】找开头四要求

如何给CEO写开头

如何给读者写开头

【案例】阳光书屋

方案的开头把kevin难住了

3.归类分组——每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴

1）归组——MECE原则（独立性、完整性）

〔工具分享〕六个方法轻松搞定最小容器

【案例】神奇的“7±2” 法则

【测试】你的观察力与记忆力

【随堂练习】

2）有序——混乱的知识等于垃圾（明步骤、抓重点、重细节）

〔工具分享〕思维导图的妙用

4.逻辑递进——每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列

1) 演绎推理

2) 归纳推理

3) 常见六种逻辑顺序

【案例】名爵锐腾与巴黎欧莱雅

【练习】你凭什么要求升职加薪？

第二讲：有模有样——工作汇报的写作技巧

案例导入：两份风格截然不同的工作汇报

1. 汇报前的准备

1) 站在老板的角度思考内容

2) 领导风格决定汇报风格

3) 通三法之妙用

2. 工作汇报四步骤

【案例】秘书的电话汇报工作

3. 汇报表达应具备的三种能力

1) 说明事情的能力——SMART法则

2) 说服他人的能力——案例、数据、图示、对比

3) 呈现权威性的能力

【案例】某品牌汽车的广告宣传，某品牌化妆品的广告宣传

工具：FAB法则

4. 言而有序“三字经”

1) 点——基于情境定目标

2) 纵——纵向结论讲事实

3) 横——横向分类有逻辑

模板：工作汇报常见开头方式

【案例】詹姆斯的工作汇报

【公式】即兴表达四步法

5. 善用“清单体”

1) 一事一条

2) 概括小标题

3) 要事先说

【随堂练习】

附送：工作汇报范文

第三讲：舌灿莲花——演讲与口才

一、 语言表达之内外兼修

1. 心理素质

1) 紧张的表现

2) 紧张的原因

3) 五大调节方法

2. 有声与无声

1) 传统职场当众讲话的障碍

2) 微语言

3) 目光

练习：灯塔般的眼神

4) 表情

5) 肢体

工具：切西瓜

6) 着装

7) 语音与朗诵

工具：公众演讲的心跳法则

二、 全脑表达六脉神剑

(一) 走进全脑

1、三位一体人脑

2、左右脑

3、全脑优势

视觉练习：颜色分辨，感受左右脑

(二) 走进全脑表达

1. 理性的左脑

2. 感性的右脑

(三) 左脑篇

1、时间框架：一种使人放松的架构，让时间帮你推进表达；

2、空间框架：一种随处可用的结构，让你的表达形象生动；

3、支点框架：一种让你的表达呈现稳定，客观，审慎的结构；

4、钟摆框架：一种能够照顾多方观点，创造双赢结果的结构；

5、变焦框架：一种让表达呈现多元化，并使焦点突出的结构；

6、递推框架：一种根据逻辑层层推进，让语言呈现出无可辩驳的结构。

(四) 右脑篇

1-对比刺激：通过对比，让你的表达犀利无比；

2-视觉刺激：让你的思想可视化，让你的表达引人入胜；

3-节奏刺激：隐含在表达中的节奏引起听众的共鸣；

4-比喻刺激：不是机械的教条，使用比喻让听众自己说服自己；

5-幽默刺激：让听众着迷，专心投入的“乐趣因素”；

6-情绪刺激：你的思想通过情绪的波动来传递，让你的听众停留在情绪度量表上的任何位置。

【练习】如何讲好一个故事（三类故事的讲述方法）

要点回顾、现场答疑、行动建议、好书推荐

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• 张秋民：妙笔生花——银行工作人员公文写作实战技能训练: 课程背景： “文章者，经国之大业，不朽之盛事"，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。公务文书写作，简称公文写作，指的是文件的拟稿工作，它是企事业单位制发文件工作的首要环节。而银行作为金融服务业最常见的窗口单位，公文写作水平的高低直接关系到银行的对外形象以及信息传递的效率和工作能力。银行常见的公文主要有通知、请示、报告、纪要、函、批复、总结、计划…… 这些常用文书您会写吗? 如何让公文的作用最大化? 如何有效提升公文写作的效率? 公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？工作中如何做到公文写作前有思路，写作中有内容，写作后有实效? 如何快速理清思路，挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点? 如何在工作汇报时做到逻辑严密、要点清晰、观点鲜明、有趣有料、轻松淡然？如何在写作中做到主旨明确、格式准确、行文规范、用语得体、结构清楚、材料翔实？这一系列的问题，有特效药吗? 一份优秀的公文写作不仅可以彰显出内容权威、体式规范、效力法定、行文程序，还能让你的文采大放异彩。一篇优秀的公文不仅可以呈现你的能力，放大你的潜力，还可以获取上司的认可。同一个职位，更会写的、更会说的升职快，你信吗？一份好的公文写作，必定是有技巧、有方法。 “妙笔生花——银行工作人员公文写作实战技能训练”，从实际工作出发，帮你想明白公文写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高公文写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解公文写作的知识要点；用精心制作的公文模板，让你的写作如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。本课程运用古今中外的经典案例，通过讲授、练习、PK等各种专业教学方法，提升参训学员的公文写作能力。课程可用于管理人员、新入职员工、公共关系、文秘、后备干部的公文写作培训，也可根据培训单位的需求调整为管理人员办公技能训练课程。课程收益： 1. 分清公文种类的划分，正确使用文种 2. 牢记公文的格式要求，正确进行排版 3. 避免常见的文字错误，正确遣词造句 4. 掌握常用公文的套路，正确套用模板 5. 有效提升借助公文来办理公务的能力 6. 有效提升受训单位的公文规范化程度 7. 有效提升受训单位内外信息传递效率课程特色： 1.专业——讲师是曾在大型国企从事办公室工作18年，有着丰富的行政工作和公文写作经验 2.通透——追根溯源，将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然 3..实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿来即用 4.有趣——讲故事、做游戏、模拟训练，让写作课与枯燥说拜拜课程时间： 2天，6小时/天授课对象：企事业单位管理人员、后备干部、需要借助公文、会务进行沟通和办理公务的其他人员授课方式： 1.主题讲授； 2.分组PK； 3.现场演练； 4.案例研讨； 5.游戏互动课程大纲课程导入：某银行的申购车辆请示公文写作质量保证体系第一讲：泾渭分明——银行公文的基本规范一、概念与作用 1.公务活动中使用的文书 2.有着特定体式的文书 3.需要经过一定的处理程序来使用的文书 4.公文的作用二、银行公文的分类 1. 银行常用公文 2. 事务性文书案例：银行工作中误用的公文三、具体要素 ü 主旨——文章的“灵魂” ü 结构——文章的“骨架” ü 材料——文章的“血肉” ü 语言——文章的“细胞” ü 格式——文章的“包装” 四、银行公文的格式要求 l 纸张型号 l 上下左右留白尺寸 l 公文中图文的颜色 l 正文用字的字体、字号 l 排版 l 页码要求 l 结构层次序号要求 l 如何引用公文 l 附件标注 l 成文时间 l 用印 l 抄送、主送、分送 l 版头、主体、版记案例：某银行人事任命文件工具：新“国标”，公文格式“3+1” 常见银行公文格式错误例析第二讲如琢如磨——银行公文的写作思路与语言要求一、银行公文写作的结构布局 1. 标题常见错误例析 2. 起首：10种经典的开头示例：常见公文及事务文书开头 3. 结尾：9种常用结尾方式示例：模式化结尾套语 4. 层次模板：6种思维顺序排布 5. 段落案例：小丽提交的一段需求汇报 6. 过渡与照应二、银行公文语言的七个要求 1. 准确——避免歧义或褒贬失当 2. 严谨——避免用词绝对偏激 3. 庄重——“六个”不能用 4. 简明——篇幅句子语言精炼要求 5. 平实——避免夸张修辞故弄玄虚 6. 得体——上达意中说理下通情 7. 创新—— “新瓶“如何装”旧酒” 案例：毛主席关于建立报告制度三、文不厌改 1.公文审核四字真言：审、核、究、改 2. 公文修改三个维度常见错误例析：易混词、错别字、标点、数字、语法知识拓展：常见法定计量单位，汉语数字及阿拉伯数字用法第三讲善用模板——银行常见公文的写作方法 1. 通知 1) 通知的用途及适用范围 2) 通知的3大特点 3) 通知内容构成 4) 告知性通知的方法及示例 a) 会议通知 b) 人事任免通知 5) 指示性通知的方法及示例 6) 批转性通知的方法及示例 7) 通知的语言风格 8) 通知的常用句式模板：告知性通知案例分析：关于组织召开团支部大会的通知模板：指示性通知案例分析：关于组织员工照相的通知模板：批转性通知案例分析：一份批转通知 2. 请示 1) 请示的概念、特点与分类 2) 请示的结构及示例 3) 请示的7个注意事项 4) 请示的“宜”和“忌” a) 常见内容方面的4个问题 b) 常见程序方面的5个问题 5) 优质请示的要求： a) 主题集中明确 b) 内容务实合理 c) 表达规范流畅 d) 符合专业要求模板：关于协调解决某问题的请示范文：XX市人民政府关于承办XX年春季全国糖酒商品交易会有关事项的请示案例分析：关于解决银行食堂用车的请示 XX单位关于XXXXXX蓄水验收的请示 XX人寿保险公司关于下拨渠道培训费用的请示 XX银行关于统一使用信用卡的请示 xx市人民政府关于建立xx市体育学校的请示 3. 报告 1) 报告的概念、特点与分类 2) 关于报告的职场潜规则 3) 问题报告的4大原则 4) 正文要求及原则 5) 请示与报告的区别模板：事件处理情况报告工作资讯情况报告案例分析：消费商品采购大会举办情况报告 ××厂关于举办技术交易会开展技术协作活动的情况报告【随堂练习】 4. 纪要 1) 主笔原则 2) 格式规范（版头、主体和版记的规范要求） 3) 内容要素 4) 纪要特点 5) 九字要诀 6) 写作要点 7) 主体结构 8) 常见开头 9) 速记的原理、技巧与工具（推荐工具及软件）模板与范文：专题工作会议纪要【案例分析】院长办公会会议纪要【随堂练习】 5. 函 1) 定义 2) 种类、作用和特点 3) 格式规范 4) 结构与写作要领 5) 规范用语模板：公函、邀请函 6.工作总结与计划【案例导入】一篇具有国际水准的工作总结汇报 1) 工作总结的三个特性：经验性、部门性、全面性 2) 工作总结与述职报告的四个区别 3) 述职报告的写作技巧及注意事项 a) 述职报告的概念及特点 b) 述职报告标题写作方法 c) 述职报告的结构及写作步骤 d) 打磨工作亮点的技巧 e) 业绩未达标的写作技巧【范文】 4) 工作总结的目的与实质 5) 如何策划一个好的总结 a) 受众分析 b) 主题选择 c) 材料挖掘 6) 工作总结的分类、特点与要求 7) 写作流程 a) 选题规划 b) 素材挖掘 c) 数据整合 d) 标题拟定 l 可选四要素法 l 散文式 l SPA法 l 纵向结论“四六法” l 好标题的模型与公式 8) 正文撰写方法与技巧 a) 内容——开头、主体、结尾 l 3招让总结既有高度又有亮点 ü 标杆内化法 ü 数字提取法 ü 概念封装法 l 9种创新表述化腐朽为神奇 ü 刻意拔高法 ü 数字统领法 ü 时空追溯法 ü 层层递进法 ü 逻辑挖掘法 ü 形象比喻法 ü 概括总结法 ü 名言佳句法 ü 浅显白话法 l 工作成绩的写作模式 l 工作经验的写作套路 l 内容呈现5个技巧 ü 没有质量，先凑数量 ü 忌流水账，体现全局 ü 业绩好用图，差用表 ü 换个角度，巧妙粉饰 ü 朝前看多用正向词汇 b) 如何写缺点和不足 c) 如何写下一步工作计划 d) 写好工作总结的八个角度 e) 数据：业务类岗位vs行政类岗位 f) 语言 “四要”“三不要” l 4个方法打造有质感的文字（使用信息化语言、用类比和诠释明确抽象概念、向前挖原因、向后给指南） 9) 优化词句的九种句式模板：年终工作总结【随堂练习】案例分析：某银行年终工作总结附送：工作总结范文 7．微信公众号 1) 标题—引发关键可复制的爆款标题套路 5个细节 2) 篇幅—短小精悍 3) 内容—时事热点种内容 SCQA法则 4) 形式—活泼新颖常见6种表达形式 5) 文笔—清新自然 8．新闻报道 1) 标题拟写 a) 新闻眼与标题党案例分析 b) 拟题的七个方法【随堂练习】 2) 主体结构 a) 倒金字塔 b) 金字塔 c) 沙漏式 d) 《华尔街日报》体【案例分析】 3) 表达方式 a) 使用引语 b) 描写细节 c) 展示场景 d) 叙述故事用事实说话案例分析：一粒种子的初心与梦想【模板】特稿写作套路，人物报道写作套路，简报简讯写作套路【随堂练习】 9.人工智能（AI）与公文写作 1) AI、GPT与ChatGPT a) AI写作的三大优势 b) 智能写作与人类写作的关系 c) 智能写作与人类写作的优劣势 2) AI能做什么 a) 借助AI搜集素材 b) 借助AI编写资料 c) 借助AI制订个性化方案 d) 借助AI高效学习 e) 借助AI润色文章 f) 四步法借助AI（GPT）写公文 l 如何设定角色 l 如何设定任务目标 l 指令的写作方法 l 审核文稿的重点示例：GPT写作表扬通报，GPT写作信息简报，GPT写作领导讲话稿，GPT快速制作PPT 附：利用GPT写作7类常用指令，常用AI工具推荐要点回顾、现场答疑、行动建议、好书推荐

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