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张毓岚:组织文化与领导力

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课程概要

培训时长 : 11天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 39216

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适用对象

适用中高层领导者

课程介绍

【课程背景】

作为企业管理者,你是否有这样的困扰:

n 开展的培训不少,但是却没有明显的效果,大家学习完并没有实质上的改变?

n 学员参加过的培训越来越多,逐渐审美疲劳,培训形式如何脱颖而出?

n 如何才能让培训的过程既生动又深刻,让学习与收获水到渠成?

n 怎样才能在课堂上激发热烈的学习氛围,让大家成为培训中真正的“主角”?

本课程首创“沉浸式剧场”体验式培训课,设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程,让学员从“学后做”,转变为“做中学”,兼具了理论知识的深刻性,和学习模式的趣味性。

课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式,通过游戏化沉浸式体验,深度结合真实党史里程碑事件,围绕“红色文化与领导力”这一课程主题,通过知识讲解、角色扮演、实战模拟、沙盘推演等教学形式,打造了一段奇妙的学习旅程,让学员沉浸式进入历史,感受红色文化的诞生与发展,深刻理解领导力的意义,并收获学以致用的方法。

【课程收益】

Ø 能够沉浸式重温党建历史进程中的里程碑事件

Ø 能够深度认知红色文化和精神的作用与发展

Ø 能够正确理解组织文化的底层逻辑和洋葱模型

Ø 能够正确理解使命、愿景、价值观的概念并应用到实际工作中

Ø 能够正确理解个人信念与组织信念的形成,并应用到实际的管理工作中

【课程方式】

Ø 演绎:独创剧本,真实再现,学员化身具体角色

Ø 推理:线索错综复杂,结局出乎意料,享受烧脑过程

Ø 复盘:角色脱出,从感受变成行为,从行为变成改进方案

Ø 讲授:匹配相应知识点,方能知行合一,达成目标

【课程特色】

游戏化培训:好玩有趣;沉浸式参与:从做中学;引导式教学:学以致用

【课程对象】

适用中高层领导者

【课程人数】

50人以内

【课程时长】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、沉浸式剧场/剧本杀+沙盘:《星火©️》

1、规则介绍

Ø 课程安排介绍

Ø 积分规则介绍

Ø 剧本带入介绍

2、 剧本开启

Ø 任务启动

那是一个怎样的时代呢?

这片土地上,有歌舞升平,也有衣不蔽体;有阳春白雪,也有战火喧嚣;内有倾轧相斗的饿虎,外有虎视眈眈的豺狼;自然,也会有在黑暗中寻找曙光的求索者,有高举反抗旗帜的先驱者,有聚微弱星火成燎原之势的领导者!

1927年,白色恐怖氛围笼罩全国。湘赣边界的一个小县城中,国民军队行色匆匆,看似宁静的小城中暗流涌动。因为种种原因,张若甫、王云辉、宋耀武、福生、张景和、虎子六人意外汇集于此,面临军队的搜捕,他们中有人可能面临杀身之祸!

他们究竟是何身份,又为何来到此处?

怎样才能脱离困境,他们又将会面临怎样的考验?

本剧本结合1919年-1930年间真实历史改编,以小人物视角出发,缓缓拉开辉煌党史的巨大篇章。以伟人智慧,照耀红色文化与领导力的作用规律。

3、 第一阶段:药铺搜查

Ø 阅读剧本

Ø 熟悉规则

Ø 推进剧情

Ø 完成任务

Ø 投票环节

4、 第二阶段:营救行动

Ø 集体沙盘任务

Ø 小组作战

Ø 获得线索

Ø 推进剧情

5、 第三阶段:三湾汇集

Ø 小剧场演绎

Ø 剧情推进

Ø 暴露问题

Ø 得出结论

6、 第四阶段:星火燎原

Ø 1930年的一封信

Ø 宣誓仪式

7、 学员复盘总结

Ø 小组汇报

Ÿ 项目过程中,存在哪些体验与收获?

Ÿ 剧情事件与任务中,组织文化与领导力的作用?

8、 老师总结+引导+授课《组织文化与领导力》

Ø 历史事件:秋收起义+三湾改编+古田会议

Ø 沙盘考验:问题分析与逻辑、团队沟通与协作、管理与领导力

Ø 复盘:理论模型-道法术器势

Ø 文化在组织中的作用

Ÿ 组织成功的方程式:文化*战略&战术*组织能力

Ÿ 文化构成:使命、愿景、价值观

案例:各名企的组织文化

Ø 个人与集体的冰山模型

Ø 心智模式(BVR)的形成

Ÿ 信念中的假设

案例:三湾改编的本质

Ø 个人信念形成的四种途径

Ÿ 原生家庭

Ÿ 强度决定

Ÿ 优劣利弊

Ÿ 与神对话

Ø 组织信念形成的四种途径

Ÿ 创始人

Ÿ 变革危机

Ÿ 共享假设

Ÿ 新鲜血液

Ø 组织文化的定义

Ø 组织文化的洋葱模型

Ÿ 信念系统

Ÿ 核心价值观

Ÿ 制度层

Ÿ 可视化呈现

案例:胖东来的文化践行

Ø 文化领导力的践行

Ÿ 共启愿景

Ÿ 共同价值观提炼

Ÿ 行为规范指导

案例:三湾改编的举措&古田会议的纠偏

小组汇报:ORID复盘&落地工具

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• 张毓岚:卓越领导力
【课程背景】 作为企业管理者,你是否有这样的困扰: n 开展的培训不少,但是却没有明显的效果,大家学习完并没有实质上的改变? n 学员参加过的培训越来越多,逐渐审美疲劳,培训形式如何脱颖而出? n 如何才能让培训的过程既生动又深刻,让学习与收获水到渠成? n 怎样才能在课堂上激发热烈的学习氛围,让大家成为培训中真正的“主角”? 本课程首创“沉浸式剧场”体验式培训课,设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程,让学员从“学后做”,转变为“做中学”,兼具了理论知识的深刻性,和学习模式的趣味性。 课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式,通过游戏化沉浸式体验,围绕“领导力”这一课程主题,通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式,打造了一段奇妙的学习旅程,让学员深刻理解领导力的意义,并收获学以致用的方法。 【课程收益】 Ø 能够正确理解领导力的定义、领导力与管理力的区别,卓越领导力的五个习惯行为 Ø 能够正确理解并应用以身作则的三步骤,理解并践行信誉是领导力的基石 Ø 能够正确理解并应用共启愿景的两个要点,理解愿景与价值观对组织的影响 Ø 能够正确理解并应用挑战现状的四个路径,掌握创新的五种方法 Ø 能够正确理解使众人行的两个维度,应用赋能予人两个要素与促进团队协作六个步骤 Ø 能够正确理解有效激励的关键,应用激励人心的四要素,认知激励的重要性 【课程形式】 Ø 演绎:独创剧本,真实再现。学员惊呼这就是真实工作 Ø 推理:线索错综复杂,结局出乎意料,享受烧脑过程 Ø 复盘:角色脱出,从感受变成行为,从行为变成改进方案 Ø 讲授:匹配相应沟通意识与能力,方能知行合一,达成目标 【课程特色】 游戏化培训:好玩有趣;沉浸式参与:从做中学;引导式教学:学以致用 【课程对象】 适用中高层领导者 【课程人数】30人以内 【课程时长】1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、沉浸式剧场/剧本杀(半天):《朝歌风云之天下共主©️》 1、规则介绍 Ø 课程安排介绍 Ø 积分规则介绍 Ø 剧本带入介绍 2、 剧本开启 Ø 任务启动 尚朝年间,自尚王帝新即位以来,连年征战,民不聊生。 适逢帝辛登基第二十五年,诸侯朝贡。圣心大悦,遂设晚宴。晚宴前,宫中谜影重重,帝新竟然遭人暗算陷入昏迷,帝印遗失!帝王震怒,誓要找出凶犯,处以醢刑! 谜案发生,看似简单的表象背后,掩藏着“冰冻三尺非一日之寒”的真相。 案件层层推进,剧情重重反转,谁才是背后的主谋? 全程沉浸式体验,由历史上真实事件改编的架空世界,史实与知识点完美对应。 以角色代入,觉察与自省;透视事物发展规律,方能以史为鉴。 3、推本阶段 Ø 阅读剧本 Ø 熟悉规则 Ø 推进剧情 Ø 暴露问题 Ø 得出结论 4、复盘总结 Ø 小组汇报 Ÿ 剧情中暴露出来的领导力问题 Ÿ 项目过程中的体验与反思 Ø 老师总结+引导 二、课程(半天):《卓越领导力》 1、 重识领导力 复盘:从剧本杀中认识领导力 Ø 什么是领导力? • 人物分析 • 领导与管理的区别 • 领导力的七种经典定义 Ø 领导力与影响力的关系 • 领导力=领导者对被领导者的影响力 • 影响力的两种结构:权力性与非权力性 案例:红军的长征 Ø 领导力的最佳实践调研 • 领导者角度的四项特质 • 追随者角度的五项行为 Ø 人类两大心理行为特质 • 追求快乐(领导力) • 逃避痛苦(管理力) Ø 管理力+领导力=企业发展动力 Ø 卓越领导者的五个习惯行为——詹姆斯·库泽斯&巴里·波斯纳 • 以身作则 • 共启愿景 • 挑战现状 • 使众人行 • 激励人心 2、 第一项行为:以身作则 剧本杀中的启示:从帝辛看以身作则 案例:北大张维迎的竞选演讲 Ø 信誉是领导力的基石 • 调研统计:令人尊敬的领导者品质 • 令人尊敬的领导者特点:真诚、有前瞻性、有能力、有激情 • 领导力的两大法则 • 低信誉对组织的五大影响 • 高信誉对组织的五大影响 • 巴菲特的信誉三原则 Ø 以身作则三步骤 • 找到理念与心声 • 共享理念与心声 • 付诸行动,树立榜样 案例:“以客户服务为中心” Ø 以身作则的六项承诺 练习1:如果你即将被外派,你的“心声”(理念与信条)是什么? 3、 第二项行为:共启愿景 剧本杀中的启示:姬发是否做到了共启愿景?如何做的? 案例:《中国2035年远景目标》 Ø 什么是愿景? • 企业成功的方程式 • 知名企业的公司愿景 • 愿景与使命的区别 • 愿景的五个特征 Ø 企业为什么需要愿景? • 为什么需要清晰的愿景 • 共启愿景方能“力出一孔” • 愿景与价值观清晰度对敬业度的影响 案例:某蛋糕企业的使命愿景如何落地? Ø 共启愿景的六项承诺 视频:《我有一个梦想》 练习2:描述你对组织未来的愿景 4、 第三项行为:挑战现状 剧本杀中的启示:帝辛和姬发是否做到了挑战现状?如何做的? Ø 思考路径:如何挑战现状 • 问题改进 • 借鉴参照 • 战略机会 • 创新启发 Ø 领导者的两大使命 • 推动变革 • 挑战现状 案例:从《高质量发展》国策看挑战现状 Ø 变革的四项信号 • 业绩曲线 • 员工活力 • 市场表现 • 行业红灯 Ø 让创意从外部涌入 • 活跃思维 • 跨界阅读 • 客户反馈 • 获取信息 • 共享创意 Ø 怎样才算“小小的成功” 练习3:基于创新的四条路径,针对现有工作找出1-3个目前的挑战,并列出存在的障碍 三人小组练习:找到小小的成功机会 Ø 挑战现状的六项承诺 5、 第四项行为:使众人行 剧本杀中的启示:太子殷郊为何战败? Ø 使众人行的两个维度 • 针对个体:赋能予人 • 针对团队:促进协作 Ø 赋能予人 • 员工发展的四个阶段 • 工具:“FLOW“模型 • 什么是高能量时刻 • 赋能予人的两个要素 1) 增强意愿 2) 提升能力 Ø 领导风格与员工发展阶段匹配表 Ø 教练技术 小故事:嘉措活佛的对话 练习4:如果你的下属来找你,向你倾诉工作中遇到的问题,你会如何引导他,和他对话? • 辅导式对话的话术 • 教练书对话的话术 • 辅导式与教练式的区别 Ø 促进团队协作 • 团队协作存在障碍的两个原因 • 团队协作的五种障碍 • 促进团队合作的六个步骤 Ø 使众人行的六项承诺 6、 第五项行为:使众人行 案例:国名党征兵广告与红军征兵广告 Ø 有效激励的关键 • 马斯洛的需求层次 • 赫茨伯格的双因素激励理论 测评:关于激励人心的问题评估 案例:四颗糖的故事 Ø 如何激励人心 • 员工需要激励的信号 • 激励人心的四要素 • 洞见:正负激励的占比 Ø 激励人心的六项承诺 练习5:选定一个激励对象,设计激励的方法,组内分享 • 洞见:正负激励的占比 Ø 领导力落地的关键 • 学以致用:领导力如何有效落地 • 领导力应用的三个原则
• 张毓岚:银行客户服务
【课程背景】 作为企业管理者,你是否有这样的困扰: ◼你想提升新生代员工职业素养与职业意识,可是却总被说是洗脑? ◼企业组织培训不少,可是大家学完后,没什么体验与变化? ◼课程当中,小伙伴们总是无精打采,注意力不集中、参与度总是调动不起来? ◼90、00后新生代员工,抵触传统式强灌输培训? Z世代从学习走向工作,95后、00后大军涌入职场,自主、自我意识超强的他们,对管理工作和培训工作都带来了更多挑战。 本课程首创“沉浸式剧场”体验式培训课,设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程,让学员从“学后做”,转变为“做中学”,兼具了理论知识的深刻性,和学习模式的趣味性。 【课程收益】 Ø 能够通过亲身体验认知到客户服务中存在的痛点,自身的盲区 Ø 能够正确理解并认识客户服务的重要性,银行中常见的服务问题 Ø 能够正确理解并应用如何服务的的六力模型 Ø 能够正确理解客户服务的三大原则 【课程方式】 Ø 演绎:独创剧本,真实再现。学员惊呼这就是真实工作 Ø 推理:线索错综复杂,结局出乎意料,享受烧脑过程 Ø 复盘:角色脱出,从感受变成行为,从行为变成改进方案 Ø 讲授:匹配相应沟通意识与能力,方能知行合一,达成目标 【课程特色】 游戏化培训:好玩有趣;沉浸式参与:从做中学;引导式教学:学以致用 【课程对象】 适用银行服务岗、服务管理岗(60人内) 【课程时长】 0.5天(6小时/天) 【课程大纲】 Check in:培训准备与学习目标 1、 分组准备 Ø 分组规则 Ÿ 建立PK机制 Ÿ 制定奖惩规则 Ÿ 职责分配与团队组建 Ø 角色分配 Ÿ 挑选角色 Ÿ 隐藏任务触发 Ÿ 隐藏剧本发放 Ÿ 学员彩排 一、沉浸式剧场/剧本杀(半天):《服务这件小事©️》 1、规则介绍 Ø 课程安排介绍 Ø 积分规则介绍 Ø 剧本带入介绍 2、 剧本开启 Ø 任务启动 一个烈日炎炎的中午,一位老人的离奇死亡,竟然牵连出银行的一系列工作人员? 喧闹不已的一个上午,银行厅堂内纷争不断,到底发生了什么? 6个角色,呈现出三类银行工作人员与三类银行客户的典型画像,暴露了银行种种习以为常的服务问题。服务这件小事,究竟是如何被忽视甚至无视的? 3、推本阶段 Ø 阅读剧本 Ø 熟悉规则 Ø 推进剧情 Ø 暴露问题 Ø 得出结论 4、复盘总结 Ø 小组汇报 Ÿ 从银行的视角出发,存在哪些服务工作中的问题? Ÿ 从客户的视角出发,有哪些服务体验的感受? Ÿ 项目的体验与反思 5、 老师总结+知识点讲解 Ø 什么是客户服务 Ø 客户服务的重要性 • 从附加变为刚需 • 是加分项更是生死线 Ø 服务的本质是解决问题 Ÿ 每个需求都应该被看见 Ÿ 每个客户都应该被服务 Ø 服务带来的价值 • 服务获得机会 • 服务创造机会 Ø 银行服务的六力模型 • 专业力 • 沟通力 • 变通力 • 洞察力 • 幸福力 • 创新力 Ø 客户服务三大原则 • 服务无小事 • 受益三角要稳定 • 行为决定行为 小故事:完美的服务
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【课程背景】 Ø 现代职场人面临各式各样的工作压力与生活压力,如何建立良好心态? Ø 职场新人从校园踏入社会,如何认知职场人应该具备怎样的思维与心态? Ø 工作多年的职场老人如何从疲惫的状态中,找到新鲜的能量? Ø 想要塑造阳光正能量的企业文化,开展培训可是却总被说是洗脑? Ø 企业组织培训不少,可是大家学完后,没什么体验与变化? Ø 课程当中,小伙伴们总是无精打采,注意力不集中、参与度总是调动不起来? Ø 90、00后新生代员工,抵触传统式强灌输培训? 本课程首创“剧本杀”体验式培训课,设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程,让学员从“学后做”,转变为“做中学”,兼具了理论知识的深刻性,和学习模式的趣味性。 课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式,通过游戏化沉浸式体验,围绕“阳光心态”这一课程主题,通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式,打造了一段奇妙的学习旅程,让学员深刻理解阳光心态的意义及方法。 【课程收益】 Ø 能够通过剧本杀的剧情体验与项目操作,理解执行力的重要性 Ø 能够正确理解情绪与压力的底层逻辑、心理学原理,认知心态的重要性 Ø 能够正确理解产生积极感受的三个生理基础,建立阳光心态的六种方式,情绪ABC法则 Ø 能够正确理解职场人的四种心态,并掌握建立这四类心态的方法与工具 【课程方式】 Ø 演绎:独创剧本,真实再现,学员惊呼这就是真实生活 Ø 推理:线索错综复杂,结局出乎意料,享受烧脑过程 Ø 复盘:角色脱出,从感受变成行为,从行为变成改进方案 Ø 讲授:匹配相应沟通意识与能力,方能知行合一,达成目标 【课程特色】 游戏化培训:好玩有趣;沉浸式参与:从做中学;引导式教学:学以致用 【课程对象】 适用全员 【课程人数】 30人以内 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 Check in:培训准备与学习目标 1、分组准备 Ø 提前分组 Ø 角色分配 一、剧本杀(半天):《失落的校园©️》 1、规则介绍 Ø 课程安排介绍 Ø 积分规则介绍 Ø 剧本带入介绍 2、剧本开启 Ø 某个中午,L市国内一流的理工科高等学府Y大,六个人意外地在校外的一个小饭店内聚集了。不苟言笑的副校长、叛逆或乖巧的在校大学生、教导主任与专业老师、项目合作的校外伙伴……因为一个共同的人,他们来到这里,但此时这个关键的人却消失了…… 线索层层推进,剧情意外反转,他们中的谁身负重要使命,最终能否成功?爱与拯救,在此刻让一切治愈······ 3、推本阶段 Ø 阅读剧本 Ø 熟悉规则 Ø 推进剧情 Ø 暴露问题 Ø 得出结论 4、复盘总结 Ø 小组汇报 • 主线任务复盘:关于陈诗诗 • 支线任务复盘:角色感受 • 借假修真:从角色到自我 Ø 老师引导+总结 二、课程(半天):《阳光心态》 1、认知心态的重要性 剧本杀启发:从校园到职场(基于老师+基于学生) Ø 现代人的心理危机 • 焦虑压力 • 情绪交集 Ø 错误的压力应对方式 • 负面思维 • 缺乏运动 • 成瘾行为 • 情绪压抑 • 自我伤害 Ø 人的九类基本情绪 • 两种正面情绪 • 一种中性情绪 • 六种负面情绪 Ø 如何正确解决 • 白熊效应的启示 • 认知积极心理 Ø 心态的负面影响 • 心理影响 • 生理影响 • 人际影响 Ø 心态的正面影响 • 吸引力法则 • 马太效应 Ø 心态的重要性 • 过桥实验 • 心态影响结果 2、如何拥有阳光心态 测试:哪些图片觉得舒服? Ø 产生积极感受的三个生理基础 • 控制消极情绪 • 引发快乐心情 • 积极的意义感 Ø 建立积极心态的六种方式 • 真心的笑 • 接触和传递积极能量 小故事:踢猫效应 • 认识催产素的作用 • 帮助他人 • 表达感恩 • 体验福流 半杯水的测试 Ø 情绪ABC理论 • 换个角度看世界 • 选择态度的自由 心理学家的故事 Ø 费斯汀格法则 Ø 形成正向循环 Ø 观-为-得模型 3、职场人的四大阳光心态 Ø 积极心态:从消极心态到积极心态 视频:消极心态v.s积极心态 • 积极思维 (1) 罗森塔尔效应 (2) 积极心理暗示的作用 讨论:积极思考的三个问题 • 转化视角 (1) 认识“元认知” (2) 负面情绪应对 (3) 化问题为机会 (4) 坏话好说的威力 练习:转化视角小练习(基于剧本杀的六个角色) Ø 创业心态:从打工心态到创业心态 • 什么是打工心态 • 克服“三无”思想 (1) 无先例 (2) 无希望 (3) 无条件 • 什么是创业心态 视频:你在为谁打工? (1)每个人都是自己的老板 (2)面向未来,而非面向过去 (3)“脑袋”决定“屁股” (4)成为自己的“投资人” Ø 成就心态:从执行心态到成就心态 故事:三个工匠 • 警惕“搬砖”思维 • 建立“游戏”思维 (1)找到乐趣,培养兴趣 (2)闯关模式,获得成就感 (3)终身学习,拥抱变化 Ø 利他心态:从利己心态到利他心态 思考:如何理解华为的企业文化“以客户为中心”? • 什么是利己心态 • 什么是利他心态 (1)商业的本质:利他 (2)从成就自己到成就他人 讨论:你的工作中,可以如何将“利己”转化为“利他”? 视频:善的传递 任务:《531行动学习计划》

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