让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景
在快速变化的商业环境中，高级文秘作为连接高层管理者与团队、企业内外的关键桥梁，其角色日益凸显其不可替代的价值。他们不仅是日常运营的协调者，更是企业战略的参与者和推动者。然而，面对日益复杂的工作挑战，如何精准定位自身角色，高效管理信息流，敏锐捕捉决策关键点，以及在与强势老板的紧密合作中展现卓越，成为了每位高级文秘必须掌握的核心能力。
本课程旨在通过系统化、实战化的培训，打造一批具备高度专业素养、强大协同能力、敏锐洞察力和持续学习力的高级文秘精英。不仅聚焦于提升学员的角色认知与团队协作技巧，更深入挖掘信息管理与优先级判断的精髓，教会学员如何在不同场景下迅速识别并把握关键点，为老板提供有力的决策支持。特别地，针对强势老板的工作风格，课程将提供一套行之有效的沟通协作策略，帮助学员在保持专业独立性的同时，与老板建立基于信任与尊重的高效合作关系。此外，课程还将强调全景认知的重要性，引导学员站在企业战略高度思考问题，同时教会他们如何建立持续跟踪机制，确保工作无遗漏，为企业的长远发展贡献力量。
这不仅是一次知识的盛宴，更是一场实战的演练，一次职业生涯的飞跃。
课程目标：
1. 明确高级文秘的角色定位与职责，提升团队协同效率。
2. 学习高效信息管理与优先级判断技巧，优化老板精力分配。
3. 增强业务场景识别与关键点把握能力，有效辅助决策。
4. 掌握与不同老板沟通协作的策略，构建和谐工作关系。
5. 培养全景认知与持续跟踪能力，促进个人与组织的持续发展。
课程时间：
1-2天 6小时/天
课程对象：
行政管理工作者、董事会秘书、办公室职员
课程方式：
讲解分享、课堂互动、案例研讨、视频分享、实操练习、工具方法演练等
课程大纲：
第一讲：角色理解与定位明确
视频研讨：向梁友安学习如何成为老板的左膀右臂
一、角色共识建立
1、高级文秘的角色演变与重要性
小组讨论：当前角色认知的差异与挑战
案例分析：成功文秘的角色扮演
2、角色定位工作坊：制定个人角色说明书
角色扮演：模拟不同情境下的角色应对
反馈与调整：小组互评与导师点评
二、团队协作与影响力提升
1、团队协作原则：建立信任与尊重
2、影响力提升：有效沟通与说服技巧
案例分享：如何成为团队中的“粘合剂”
3、跨部门协作实战：模拟项目协作流程
4、冲突解决：处理团队内部与外部冲突
5、总结与反思：团队协作中的个人成长
第二讲：信息管控与优先排序
一、高效信息管理
1、信息筛选原则：识别关键信息与噪音
2、工具应用：高效办公软件与信息管理系统
实战演练：快速整理与归档重要文件
二、信息传递策略：确保信息准确、及时传达
案例分析：信息误传导致的后果与应对
小组讨论：建立部门内部信息流转机制
三、优先级判断与精力管理
1、优先级评估模型：紧急重要矩阵
2、精力分配策略：根据老板日程优化工作安排
实战模拟：制定一周工作计划
3、时间管理工具应用：日历、待办事项管理
4、应对突发事件：紧急响应流程与预案制定
分享与交流：高效精力管理的个人经验
第三讲：场景辨识与关键捕捉
一、场景识别能力提升
1、常见业务场景分析：会议、谈判、危机处理
2、关键点识别技巧：快速捕捉核心信息
案例分析：成功与失败的场景应对
情景模拟：不同场景下的辅助策略
观察与反馈：提升细节敏感度
小组讨论：构建场景应对知识库
二、决策支持与参谋角色
1、决策制定流程：理解老板思维模式
2、数据收集与分析：为决策提供依据
实战演练：撰写决策简报
3、参谋技巧：如何提出建设性意见
案例研讨：成功参谋案例解析
角色扮演：模拟决策讨论会
第四讲：风格适应与老板协作
一、理解不同老板风格
1、不同老板风格特征分析：优点与挑战
2、不同风格老板沟通技巧：有效表达与倾听
案例分析：成功与失败的沟通实例
3、情绪管理：保持冷静与专业
4、边界设定：维护个人与工作的平衡
小组讨论：制定与强势老板沟通的策略
二、建立良好工作关系
1、信任建立：诚信与可靠性
2、适应性提升：灵活应对老板需求变化
实战模拟：处理老板特殊要求
3、反馈艺术：如何给予与接受反馈
4、长期合作策略：共同成长与职业发展
总结分享：与不同风格老板合作的成功经验
李彩玉