让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
随着国有企业改革的不断深入，行政部门作为企业内部管理的重要枢纽，其负责人的综合技能提升显得尤为重要。在当前激烈的市场竞争环境下，行政部门负责人不仅需要具备扎实的专业知识，更要掌握高效的管理方法和实战技能，以应对各种复杂多变的工作挑战。
本课程结合国有企业行政办公室管理工作的特点，针对行政部门负责人的实际需求，设计了一套实战性的综合技能提升方案。通过系统的学习和实践，帮助负责人明确工作目标，优化任务分配，提升沟通效率，建立有效的激励与反馈机制。同时，课程还注重培养负责人的外联能力、资源整合能力以及公文写作能力，使其能够更好地协调内外部关系，推动企业稳健发展。此外，课程还涵盖了办公室后勤保障管理的关键要素，帮助负责人实现物资的高效管理、办公环境的优化以及服务质量的提升。
通过本课程的学习，行政部门负责人将全面提升自己的管理水平和实战能力，为企业的发展贡献更大的力量。
课程目标：
n 明确工作目标，优化任务分配，提升工作效率。
n 掌握高效沟通技巧，增强团队凝聚力与执行力。
n 强化外联与资源整合能力，推动企业合作与发展。
n 提升公文写作技能，展现专业形象与水平。
n 精通后勤保障管理，营造舒适高效办公环境。
课程时间：
1-2天， 6小时/天
授课对象：
企业行政管理中高层管理者
授课方式：
讲解50%、课堂互动15%、案例20%、实操练习5%、工具5%、视频5%
课程大纲
第一章：如何给下级布置工作
一、明确目标与任务分配
1、解析企业战略，转化为具体任务目标
l 深入解读企业发展战略
l 确立部门年度工作计划与目标
2、制定SMART目标并进行任务分解
l 应用SMART原则细化工作目标
l 利用项目管理工具分解任务至个人
二、有效沟通与执行监控
1、掌握高效沟通方法
l 学习并实践积极倾听技巧
l 使用清晰、准确的语言下达指令
2、建立任务执行监控机制
l 设定定期汇报周期与方式
l 跟踪任务进度，及时解决问题
三、激励与反馈机制
1、设计合理的绩效考核体系
l 确立关键绩效指标（KPI）
l 制定考核标准与奖惩机制
2、及时反馈与提供建设性意见
l 定期进行一对一反馈面谈
l 提供具体、可操作的改进建议
四、团队建设与氛围营造
1、提升团队凝聚力与向心力
l 组织团队建设活动
l 营造积极向上的工作氛围
2、培养下级自主管理与创新能力
l 鼓励下级参与决策过程
l 提供学习与成长机会
第二章：如何做好外联事务
一、建立与维护关系网络
1、分析外联对象与需求
l 识别关键外联对象
l 评估合作价值与潜在风险
2、制定关系建立与维护策略
l 设计个性化关系建立方案
l 定期维护已有关系，增强互信
二、资源整合与利用
1、识别并评估外部资源
l 搜集外部资源信息
l 分析资源的可用性与成本效益
2、建立资源共享与合作机制
l 搭建内外部资源整合平台
l 推动跨部门、跨企业合作
三、危机管理与公关应对
1、建立危机预警与应对机制
l 制定危机应对预案
l 组建危机管理团队，明确职责
2、提升公关能力与形象维护
l 学习公关技巧，提升应对能力
l 及时发布信息，维护企业形象
四、商务礼仪与谈判技巧
1、掌握商务礼仪规范
l 学习并实践商务场合礼仪
l 提升个人形象与专业素养
2、学习并实践谈判技巧
l 掌握谈判策略与技巧
l 提高谈判成功率与合作效益
第三章：如何提升公文写作能力
一、公文格式与规范
1、掌握公文基本格式要求
l 学习公文格式规范
l 掌握公文标题、正文、落款等要素
2、学习公文用词规范与准确性
l 避免使用口语化、随意化用词
l 确保公文内容准确、严谨
二、公文内容策划与构思
1、明确公文写作目的与受众
l 分析公文写作背景与目的
l 确定公文受众及需求
2、构建清晰、逻辑严谨的公文框架
l 提炼公文主题与要点
l 设计合理的段落结构与逻辑关系
三、公文写作技巧提升
1、学习优秀公文案例与经验
l 分析优秀公文的特点与优势
l 借鉴其写作方法与技巧
2、实践公文写作并不断改进
l 定期撰写公文并自我评估
l 接受同事或上级的反馈与建议
四、公文审核与修改
1、建立公文审核制度与流程
l 明确公文审核责任人与标准
l 制定公文修改与完善的建议
2、掌握公文修改技巧与方法
l 针对公文内容进行精细化修改
l 确保公文质量达到要求
第四章：如何做好办公室后勤保障管理
一、物资管理与采购
1、制定物资管理制度与流程
l 明确物资分类与管理责任
l 制定物资采购、入库、领用等流程
2、引入电子化采购与管理平台
l 利用信息化手段提高采购效率
l 实现物资库存的实时监控与管理
二、办公环境优化与提升
1、分析员工办公需求与痛点
l 通过调研了解员工办公环境需求
l 识别现有办公环境存在的问题与不足
2、制定办公环境优化方案并实施
l 设计舒适的办公空间布局
l 配置必要的办公设施与设备
三、服务质量提升与管理
1、建立服务标准与评价体系
l 明确服务内容与质量标准
l 制定服务评价与反馈机制
2、培训后勤人员提升服务意识与技能
l 开展定期的培训与学习活动
l 提高后勤人员的专业素养与服务水平
四、安全与节能管理
1、建立安全管理制度与应急预案
l 明确安全责任与管理制度
l 制定应对突发事件的预案与措施
2、推广节能理念与实践节能措施
l 提高员工的节能意识
l 采用节能设备与技术降低能耗
李彩玉