潘臻：管理者基础管理能力提升

课程背景：

管理者基础管理能力提升课程(英文全称Management Training Program )原义为基础管理能力培训计划或管理研修教程，是由美国在上世纪，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，该管理该体系对于21世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每年修订一次，目前已修订到第14版，已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程，也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过管理者基础管理能力提升课程培训，为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了重大贡献。

采取大组式研讨法是管理者基础管理能力提升培训的最大特色之一，适合百人以上集中管理学习研讨，各类典型案例清晰易懂，直插问题核心！实践证明，通过参加者的管理经验和想法的交流，可以对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题，均应抱有“从预防角度出发”的问题意识，去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强，使中基层管理者为实现组织目标去自觉采取行动，是该课程培训的最大成果。

在管理实践中，如果我们把部门管理比喻成一辆四轮驱动汽车的话，中基层管理者就是那个驾驶员，正是他掌握着组织前进的方向和速度，支撑汽车前进的就是那四个驱动轮所带来的驱动力，这四个驱动力分别是：自知力、凝聚力、影响力、沟通力，缺少任何一个驱动力，都会影响甚至丧失汽车前进的功能。也就是说，要想使汽车持续、稳定、高效的前进，四轮驱动，缺一不可。

基于此，本课程从管人理事的四个维度出发，旨在帮助学员在理解并掌握管理内涵与关键能力的基础上，通过大量前沿管理工具的演练应用，提升学员在组织管理、高效激励、角色认知、团队建设、目标管理、计划管理、沟通技巧、行为风格认知等方面的核心能力。同时，融入企业管理工作实践与场景演练，助力企业管理人才梯队建设，有效提升学员管理能力，实现企业与个人的互利共赢。

课程收益：

● 深入解读管人理事内涵，系统提升学员管理认知水平，实现团队绩效稳步提升

● 明确学员自身应具备的领导特质及素质，帮助中基层管理者走出角色困境与误区，提升团队凝聚力，塑造自身高效务实的管理行为风格

● 了解管理者与被管理者间的博弈关系，提高中基层管理者因人施策的实战能力水平，提高中基层管理者带团队水平

课程时间：

2天，6小时/天，100人，大组学习

课程对象：

副主任及以上管理人员、后备梯队人员

课程方式：

理论讲授+团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学

课程大纲

第一讲 自知力模块：管理能够创造什么——中基层管理者的角色价值

引导教学：初创团队的系统化管理工作着眼点

一、经营视角下的管理价值

案例解读：里程碑管理

1. 企业对中基层管理者的真实需求

2. 中基层管理者的全局意识与经营意识

二、VUCA时代中的组织管理新趋势

1. 团队中的脆弱性与管理中的无力感

2. 蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观

3. 新生代引发的管理变革

案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？

三、置身于组织——组织的形成和管理的标准

1. 从堵到疏：管理重心的重大变迁

2. 从复杂到灵活：管理扁平化中的决策下沉与执行落地

3. 从指令到沟通：员工性格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配

4. 从言传到身教：辅导激励在组织管理中的应用

四、中基层管理者管理中的自上而下和自下而上

案例研讨：行政办公会上拍桌子的老王

现场分享：说出你最成功的管理故事

五、中基层管理者以人为本的激励艺术

1.激励士气的双因素理论

2.物质激励的特性

3.物质激励的手段、频度与公平性

4.非物质激励的个性化考量

5.如何做好激励后的传播效用

案例剖析：立木为信与子贡赎奴

6.通过良好的团队氛围激励员工

7.管理者影响团队氛围的两个关键抓手

第二讲 凝聚力模块：理解团队建设的内涵——从单兵作战到集团冲锋

一、中基层管理者常见的团队建设困境

1. 行权不灵——中基层管理者权力的边界

2. 信息不畅——信息过载与执行不力

3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突

4. 革新受阻——管理创新的窘境

二、提升团队凝聚力的真正精髓

1. 从“千里单骑”到 “运筹帷幄”

2. 从“要他做”到“他要做”

3. 从“闭门造车”到“开门迎客”

4. 从“运动员”到“教练员”

5. 从“救火者”到“领航员”

理论结合：德鲁克对于管理的研究

互动研讨：管理是科学还是艺术？

三、管人和理事的底层逻辑

互动研讨：管理实践的特殊性

四、团队建设模型：凝聚力TREE模型

五、团队建设第一阶段——成立期

1、团队成立期的特征

2、建立员工对组织的归属感

案例剖析：准备离职的小葛

工具分享：归属感激发四要素

3、团队成立期的管理者风格

案例剖析：某知名企业团队组建案例探讨

六、团队建设第二阶段——动荡期

1、团队动荡期的特征

2、如何理解差异并形成团队共识

3、辅导和培育下属

4、团队动荡期的管理者风格

案例剖析：华为的以师带徒机制

七、团队建设的第三阶段——发展期

1、团队发展期的特征

2、建立团队规范和流程

3、制度建设中的三大误区

案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧

4、团队发展期的管理者风格

案例研讨：项目启动会上的突发状况

第三讲 影响力模块：中基层管理者的目标管理与基于PDCA的计划管理

一、个人目标管理：愿景规划

1. 管理者的目标系统建设

2. 以终为始的思维方式

案例剖析：成功管理者的愿景思维

二、团队目标管理工作坊

1.关键目标设定中的三大核心要素

实操工具：PBC目标设定工具

2. 聚焦关键成果-挑战性目标设定

实操演练：如何让你的工作越来越好

3. 细化分解——KPI/KSF三维目标分解法

案例剖析：80%的满意度指标为何没有达成

4.从目标设定到岗位实际

实操工具：MBO极简工作表

5. OKRs在团队目标管理中的价值

实操工具：OKRs工具表

6.多种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景

现场呈现: 运用四种目标管理工具中的一种，进行计划设定与分解演练

三、P-任务制定与时间管理工作坊

1. 从计划分解到任务管理

2. 任务指标的设计与时间管理

案例剖析：12月31日之殇

互动讨论：SMART原则的2.0版全新解读

3.任务指标的合理性设计：价值性原则

案例研讨：为什么老板要砍预算

4.时间管理工具

实操工具：时间管理任务栏

四、D-执行理念与执行分析

1、执行理念：速度第一，完美第二

工具分享：领导行为改善外环模型

2、执行流程再造

3、执行中科学分析的三性原则

案例分享：紧急突发事件的执行处理

五、C-检核推进：迈开矫健的步伐

—— 检核不是一句口号，它衡量出高层管理者的绩效水平

1. 检核的要点

2. E-5W检核法

案例研讨：奇怪的红斑症

六、A-复盘精进

1.任务反馈文化的建立

实操工具：反馈文化建设表

2.复盘操作的关键要点

实操工具：团队复盘法

第四讲 沟通力模块：中基层管理者的高效沟通与行为风格认知

一、VUCA时代中沟通的现况分析

1、沟通的关键要素-信息

案例分享：获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响

2、沟通场景出现的五大变化及根因分析

1）“大数据”带来的“沟通墙”

2）“碎片化”导致的“想当然”

3） “微办公”制造的“线上火”

4）“互联网+”引发的 “搜索狂”

5）“996”激发的“聚会热”

情境演练：五字秘籍带来的沟通改变

二、建立主动沟通心态

1、沟通心态：主动出击，阳光沟通

2、沟通中的先发影响力建设

3、积极心智模式的核心：我是影响一切的根源

实操工具：问题层级下移法

案例解读：下属提出的这个尴尬问题，我该怎么办？

三、沟通内功修炼

1. 有效反馈的方式方法

1) 如何解决员工不爱反馈的问题

2) 正面反馈的价值

3) 负面反馈操作技巧

4) 正负反馈数量的黄金比例

实操工具：反馈文化建设表

实操工具：强化反馈三步法

四、向下沟通：怎样进行指导与激励

1. 命令指导的精度与效度

2. 领导者的四种对话激励方式

3. 如何通过沟通进行技术类指导与训练

4. 向下沟通中常见问题解析

五、水平沟通：跨部门协作：

1．界定一个好的跨部门沟通话题

2．知彼解己在跨部门沟通中的应用

3．五项修炼做好跨部门沟通

实操工具：跨部门会议管理讨论板

六、行为风格的职场应用

1. 认识自己

2. 洞察别人

3. 提升自我的情绪与抗压能力

4. 行为风格的特点

七、行为风格的自我认知

1. 什么是行为风格

2. 自我测试---通过表格测试行为风格

3. 对号入座—通过代表人物分析不同行为风格群体的特质

4. 性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格

5. 不同行为风格的区分点

八、不同行为风格群体的沟通技巧与EQ 高情商管理

1. 不同行为风格人群的压力点

2. 不同行为风格在不同状态下的情绪反应

3. 不同行为风格的沟通要点与沟通技巧

4. 不同行为风格沟通的误区与盲点

5. 不同行为风格的自我激励技巧

课程总结：一花一世界，一叶一菩提——管理的多元与统一