潘臻：中基层管理者团队管理能力打造 ©（版权课）

课程背景：

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划或管理研修教程，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，传入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，该体系对于20世纪全球经济特别是欧美.日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次，目前已修订到第14版，已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程，也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训，为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了重大贡献。

在VUCA时代，MTP课程根据中国企业特质及多年来企业案例萃取实践，结合国内著名院校管理理论精华，由潘臻老师领衔研发升级为MTP-DE动态平衡管理系列课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数万名参训管理学员的高度认同。

本系列课程针对企业中基层管理干部等企业精英群体量身打造，以管理能力建设为主线，学习内容涵盖：角色认知与团队建设、问题分析与解决、高效执行、高效沟通等四大核心主题，系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市建筑地产、高新技术制造业企业执行总裁、人力总监、培训总监兼任国内顶级院校讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员管理实战能力。

课程收益：

● 通过现场训练，让学员掌握最为核心与前沿的团队管理效能提升方法，向上有效支撑领导工作；

● 塑造学员管理思维，清晰管理者角色行为标准，做职业化管理者；

● 使学员掌握科学的目标计划管理工具方法，从而更好的凸显其团队建设的引领性价值；

● 帮助学员掌握合理授权与团队激励技巧，打通学员作为管理者的底层管理逻辑，推动团队绩效水平直线提升；

● 提升参训学员的管理能力、组织能力、沟通能力。

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：中基层管理者等

课程方式：理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘

课程大纲

引导教学：潜龙腾渊 乳虎啸谷 彼岸花开 管理自来

行动学习：从管理入手-团队建设的基本要点

第一篇：MTP团队管理的内涵—中基层管理者的角色认知与团队建设

第一讲：管理者的角色认知

一.管理者在组织中的位置

1.员工关注行为

2.管理者关注关系

3.领导者关注方向

案例分享：员工和管理者最本质的不同是什么？

二.管理者常见的角色思维困境

1.行权不灵——管理者权力的边界

2.信息不畅——信息过载与执行不力

3.民意不达——员工的需求与组织目标冲突

4.革新受阻——管理创新的窘境

三.管理角色的真正精髓

1.从“千里单骑”到 “运筹帷幄”

2.从“要他做”到“他要做”

3.从“闭门造车”到“开门迎客”

4.从“运动员”到“教练员”

5.从“救火者”到“领航员”

理论结合：德鲁克对于管理的研究

互动研讨：管理是科学还是艺术？

四.思维破局-管人和理事的底层逻辑

互动研讨：管理实践的特殊性

第二讲：中基层管理者的团队建设

一.团队建设三阶模型

二.团队建设第一阶段——感召力

1. 管理者的目标系统建设

2. 建立员工对组织的归属感

3. 以终为始的思维方式

案例分享：成功管理者的愿景思维

3.团队中的脆弱性与管理中的无力感

4.蓝海战略下的红海博弈——后疫情时代企业挑战面面观

5.新生代引发的管理变革

模型解读：山丘模型

6.建立员工对组织的归属感

案例剖析：海尔/华为的团队组建案例探讨

三、团队建设第二阶段——凝聚力

1. 管理者的职业竞争力构建

2. 没有完美的个人，只有完美的团队

3. 团队的角色与分类

4. 长板理论VS短板理论

5. 通过制度建设提升团队凝聚力

案例剖析：王者荣耀中的制度设计智慧

现场测评：贝尔宾团队角色测评

四、团队建设的第三阶段——影响力

1. 团队健康：群体（GROUP）vs 团队(TEAM)

2. 团队人数与决策效率

3. 差异化的员工管理

4. 枭雄式员工管理

5. 老油条员工管理

6. 小白兔员工管理

7. 摆烂式员工管理

8. 佛系员工管理

案例研讨：重点项目启动会上的突发状况

第二篇：MTP团队管理的实践—中基层管理者的问题分析与解决

前题：问题意识与系统思考——推动一切工作的基础

一.直面问题

1.VUCA时代的问题为何越来越多？

2.蝴蝶效用的另类启示

3.问题意识的原点：从观察到洞察

4.解决问题的逻辑：从治标到治本

案例讲解：工作管理中的里程碑解决方案

二.系统思考中的问题意识

1.脑科学对于系统思考的借鉴：问题结构与思考逻辑

2.问题意识的四种含义

3.解决问题的四种思维

4.救火类问题与发现类问题

案例讲解：会议上的突发状况

小组讨论&视频播放：小李的困惑

三.提出好的问题

1.打蛇打七寸：寻找靶点问题

2.关键问题的三重维度

3.定义问题式课题：问题描述的两个关键点

4.常见的几类无效问题

实操工具：年轮模型 兰德法

点题：状况分析——描述问题所处的场景

一.问题状况分析方法

1.如何客观性描述问题状况：拆解关键事项三大法则

2.延续性分析：确定下一步分析思路

3.情景呈现：实际案例中如何拆解关键事项

实操工具：状况分析三性表单

二.关键事项的垂直分析

1.垂直分析中的权重设计

2.关键事项的三种评级维度

3.四维图表法

4.关键次序与聚焦要因

案例讲解：某企业质量问题案例

破题：问题为什么会发生——解析问题发生的原因

一.问题原因的分析方法

1.影响性原因分析

2.关注性原因分析

3.探寻式原因分析

4.全局性原因分析

实操工具：E-5W法

二.问题原因分析实操演练

1.群策群力：探索发现问题可能的原因

2.团队共识：辨识关键诱因

3.问题原因的对比

4.排他法技术：交叉论证

案例讲解：某厂商的事故原因分析

解题：问题怎么解决——制定当下的最优决策

一.决策制定流程方法

1.基于事实设定决策目标

2.决策前的思路收集

3.必备性措施的思路提出与归纳整合

4.期望性措施的思路提出与归纳整合

5.决策对比中的六种权重设计

6.决策权重中的量化指标计算

7.解决措施的最终决策

实操工具：达利欧决策板

二.决策措施制定与决策练习

1.决策目标设定：MUST & WANT

2.发散性创新思考：提出问题决策思路

实操工具：决策创意圈2.0

3.收敛性思考：从思路到方案

4.方案价值评估：问题决策措施收益矩阵分析

5.整合性问题决策措施实施排序

正题：问题解决前的执行分析与复盘分析

一.执行分析方法

1.执行行为分析三板斧

2.执行人员分析与责任划分

3.执行预案分析

实操工具：执行预案分析表

4.目视管理.进度管控与机制建设

二.执行中的人员分析与辅导

1.有能力有意愿的员工辅导

2.有能力无意愿的员工辅导

3.无能力有意愿的员工辅导

4.无能力无意愿的员工辅导

案例实操：基于执行中的20种典型辅导案例解读

三．执行中的任务分析

1.分析员工的任务成熟度

2.匹配对应的员工管理方式

3.指导行为与支持行为

4.督导过度 VS 辅导不足

四.执行后的复盘精进

1.任务反馈文化的建立

实操工具：反馈文化建设表

2.复盘操作的关键要点

实操工具：团队复盘法

第三篇：MTP团队管理的协同-中基层管理者的执行力与高效沟通

第一讲：执行力技能修炼-时间管理与高效工作

一.执行力的自我提升：时间管理

1. 时间的本质

2. 线性时间管理综述

1）第一代时间管理——备忘时代的时间管理

2）第二代时间管理——计划时代的时间管理

3）第三代时间管理——效率时代的时间管理

4）第四代时间管理——价值时代的时间管理

案例分享：被长期误解的时间管理矩阵

工具分享：柳比法.番茄工作法

3. 非线性的时间管理综述

1）如何提高时间杠杆率

2）建立目标思维框架

工具分享：清单管理

理念分析：时间不够源于单位时间信息处理能力不足

二.高效工作的工具：结构性时间管理

1. 如何通过转变思维，提升时间管理效果

2. 结构思考与时间管理

工具分享：结构思维

三.高效工作的方法：精力管理

1. 时间的节奏

2. 身体的规律

3. 习惯的养成

第二讲：行为风格认知与高情商沟通

一.行为风格的职场应用

1.认识自己

2.洞察别人

3.提升自我的情绪与抗压能力

4.行为风格的特点

二.行为风格的自我认知

1.什么是核心性格

2.自我测试---通过表格的测试性格

3.对号入座—通过代表人物分析不同型行为风格的特质

4.性格识别—通过观察与提问探索对方的行为风格

5.不同行为风格的区分点

第三讲：向上沟通的成长力量

一.向上沟通时的组织站位

二.上.下级之间的角色异同

三.沟通中的底层逻辑——双赢思维

1.人际交往中的四种思维模式

2.从博弈到双赢，建立持久的信任链接

四.如何倾听与提问

1.倾听的关键要点

2.提问的四种艺术

五.说话的艺术

1.如何说话让人更易接受

2.同字同句不同意

案例分享：一句话的七种含义

六.案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对

1.「面对越级指挥的上司」如何沟通？

2.「在上司发言后补充意见」怎样操作？

3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？

4.「如何获得上司对自己观点的支持」？

5.「给上司建议案或报告书」的技巧？

师生互动： Q&A——学员与讲师交流