李彩玉：慧眼识人——非人力面试官的招聘与甄选技术

课程背景

作为面试官，人才的伯乐，面试中一言一行都代表着企业形象，专业的面试官能够快速的获得求职者好感，提升企业品牌知名度。反之，则会严重影响企业形象，给招聘工作甚至给企业用人工作带来严重困扰。

那么，如何成为一名出色的面试官？如何做好企业人才的吸引工作？如何从众多候选人中选拔最匹配的那个人？本课程重点从面试官的个人品牌形象、语言及肢体表达技巧、面试提问技巧、识人选人工具方法等全方位的进行分析，案例结合实际 、全真模拟，让面试官赢在识人选人的起跑线，助力个人及企业人力资源招聘工作双赢。

课程结构模型

课程目标

掌握面试官的职业礼仪，提升企业形象，赢得候选人好感；

掌握面试中提问，追问的技巧，提升面试官识人选人能力；

掌握招聘岗位的胜任标准，能够为企业选拔最为匹配的人。

课程对象

企业管理者、职能部门面试官、业务部门面试官；

课程时间

半天, 6小时/天.

授课方式

讲解40%、课堂互动15%、案例分析10%、视频解析10%、实操练习15%、工具10%

课程大纲

第一讲 面试礼仪篇——塑造好面试官的职业形象

案例导入：优秀面试官vs普通面试官

一、面试官个人品牌形象

1、重要的第一印象

2、个人魅力形象

Ø 仪容

Ø 仪表

Ø 仪态

案例：魅力形象-男士篇VS魅力形象-女士篇

二、面试官魅力语言艺术

1、尊重

2、亲和

3、公正

4、专业

案例：学会像空姐一样与他人交流

Ø 微笑

Ø 亲和

Ø 真诚

Ø 自信

三、面试官的谈话礼仪

1、谈话形式

• 柔声细语
• 注重互动（尊重对方、避免歧义）

2、礼貌用语——万能用语

小练习：怎样致谢和致谦？

案例分析：谈话的不准和不谈

第二讲 识人选人篇——基于战略的甄选与识别技术

一、精准梳理招聘岗位的胜任力标准

1、这个岗位是干什么的？——岗位的工作内容

2、我们这什么要招这个岗位？——岗位的工作价值

3、什么样的人可以胜任这个岗位？——岗位的胜任标准

小组讨论：运用头脑风暴法完成以上的前3个问题。

案例：某上市公司某招聘岗位画像分析。

二、面试官需掌握的人岗匹配标准

1、人岗匹配——什么人可以搞定岗位工作

2、人人匹配——什么人可以快速溶入工作

3、岗岗匹配——什么人可以快速达成合作

视频讲解：北大才女同台竞聘，您会选择哪位，为什么？

三、招聘环节人力资源部与直线部门分工

1、人力资源部需要考察的方向

2、业务部门需要考察的方向

3、人力资源部门与业务部门如何能力合作

讨论：在实际工作中，公司内部是如何分工的，有遇到何种问题？

第三讲：技巧提升篇——如何高效完成招聘任务

一、对标有效——掌握6种提问方式

1、引入式——让求职者更快融入面试氛围

2、行为式——了解求职者的工作潜力

3、压力式——了解求职者的情绪管控、抗压能力

4、情景式——了解求职者过往的工作情况，推断未来的工作效果

5、动机式——了解求职者的价值观

6、智力式——了解求职者的智商水平

二、提问有法——面试7种提问技巧

1、开放式

2、封闭式

3、假设试

4、重复式

5、清单式

6、举例式

7、确认式

三、识人有效——面试中沟通的技巧

1、听得技巧

2、看的技巧

3、说的技巧

4、肢体语言识人技巧。

四、精准高效——拿下理想求职者六步曲

视频解析：刘备如何搞定关羽和张飞

1、事前准备

2、建立关系

3、把握时机

4、阐述观点

5、处理异议

6、达成目标