潘臻：MTP-DE系列课程©教练辅导—基于师带徒制的员工辅导与培育

课程背景：

当前经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业精英层干部专业强但辅导弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的达成。MTP-DE系列课程©突破传统人才培养项目理论深、但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设的瓶颈，采用情景化、案例化的教学手段，通过团队学习有效达成组织人才培养目标，助力学员良好习惯的养成。

基于师带徒制（apprenticeship）的员工辅导与培育作为MTP-DE系列课程©精英人才需掌握的十二个核心技能之一，古语有云：“国将兴，必贵师而重傅”。“师带徒，传帮带”，是岗位能力得以衔接和传承的重要手段。在师傅的带领和帮助下，能够使新员工独立顺利的走上工作岗位。尤其是在标准化作业流程和操作规范上有着明确要求的行业或岗位，“师带徒”更是融入到每个岗位和部门的。

授课讲师潘臻老师历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，快速提升学员辅导实战能力。

课程收益：

●让学员掌握最为核心与前沿的员工辅导与教练培育技能，同时通过流程再造提升辅导效能；

●使学员转换角色、调整思维，从而更好的解决其团队辅导中的困惑；

●快速提升学员作为辅导教练的关键技能并训练其实操掌握，推动团队绩效水平直线提升；

●帮助学员掌握不同工作情境中的差异化师带徒技能与员工培育的方式方法；

●有效化解和预防员工冲突，提升参训学员的组织意识、经营意识、责任意识。

课程标准： 2天，6小时/天

课程对象： 中高层管理人员、基层干部、新晋干部、储备干部、轮岗或技术转岗干部等

课程方式： 前瞻理论分享+团队学习+实用辅导工具方法+经典企业辅导案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学+现场互动问答

引导教学：初创团队的辅导要点

第一讲：师带徒思维重塑：从督到导

1. 经营视角下的导师价值

2. 导师的分享意识、裂变意识与全局意识

3. VUCA时代中的辅导教练的新趋势

案例剖析：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？

4. 组织的形成与辅导标准的演变

第二讲：从辅导行为到团队信任——破解团队辅导难题

一、从辅导特性破解团队建设核心难点

1. 团队辅导的特性：科学VS艺术

2. 团队辅导的内容

案例剖析：为什么团队辅导的效果不稳定（团队执行、问题分析解决）

二、绩效辅导改善树模型（The Performance Improvement Tree）

三、导师角色与团队信任

1. 导师在传帮带中的价值点

2. 团队辅导中的氛围建设

3. 建立员工与导师的信任关系

案例剖析：枪打出头鸟

第三讲：员工心态辅导与积极性打造

1. 员工心态辅导：操之在我，还是受制于人

2. 积极的心态建设——如何辅导员工扩大职场影响力

3. 成为积极主动的职场人：要想变，我先变

4. 利用员工天赋，辅导卓越成长

5. 心智模式的建立：我是影响一切的根源

工具演练：两型圈、问题层级下移法

案例剖析：小张的困惑

第四讲：全流程员工技能辅导

一、培训与辅导的节点与机制

1. 员工培养关键期

2. 导师制建立

3. 双通道职业生涯管理

二、基于工作分解的OJT员工辅导法

1. OJT概述

1）OJT系统流程

2）员工辅导要点分享

3）721职业发展模型

2. 三种常见员工辅导方式

1）语言描述法

2）示范学习法

3）带教演练法

实操模拟：现场快速学习一项复杂技能

三、员工辅导中的复盘技术应用

1. 复盘的四大关键节点

2. 复盘辅导演练

实操模拟：两轮复盘完整操作

第五讲：教练式辅导沟通——基于绩效导向的员工辅导

一、信任型辅导关系建设与辅导沟通

1. 员工辅导沟通场景出现的重大变化及根因分析

2. 辅导沟通的双重性质

1）另类视角：从无效辅导沟通分析辅导沟通的真实意义所在

2）辅导沟通双重性质代表的不同价值

理论积淀：德鲁克对于辅导沟通的经典定义

3. 信任关系建立的关键基础：双赢思维与人际互动

4. 辅导沟通经典理论与应用

1）梅拉宾公式

2）记忆漏斗

5. 辅导内功修炼：从倾诉到倾听、说话的艺术

情境演练：五字秘籍带来的员工改变、反馈辅导工具、三级强化反馈

二、教练技术基础——GROW绩效改进模型的应用

1. 教练辅导的定义和价值

1）聚焦当下，探索可能

2）明确的目标导向

3）决心与支持

4）教练辅导的益处：团队及个人层面

2．教练流程——探寻式提问的力量

1）辨识机会：抓住员工需要被辅导的机会，同时需要避免干扰性环境

2）结果先行：聚焦辅导具体方向的有效抓手

3）现状摸牌：怎么摸清情况，避免误导？

4）突破盲点：潜能激发的过程，几种常见激发方式

5）克服阻力：可能遇到的几种糟糕情况及应对方式

6）行动计划：确保员工认可，以及采取改进行动，计划的要点有哪些？

7）提供支持：需要的时候提供帮助，但不要转移责任

师生互动： Q&A——学员与讲师交流（工作中遇到的辅导相关问题）