张秋民：金字塔思维与工作总结汇报

张秋民注册讲师 20查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 公文写作

课程编号 : 36548

联系老师

适用对象

企事业单位中基层管理人员、后备干部、需要借助公文、会务进行沟通和办理公务的其他人员

课程介绍

课程背景：

工作汇报中你是否经常出现如下问题：

1. 在规定的时间内（5-10分钟）没能抓住汇报的重点

2. 所汇报内容不是领导想听的

3. 不知道如何准备汇报前的资料

4. 不知如何完美呈现汇报内容

5. 工作太忙，需要快速成文

6. 不知如何在资料上构筑观点

7. 言辞空洞，缺乏实质内容

8. 表达没逻辑，讲不到重点，语无伦次

9. 不知如何以公司战略为风向标，提出诉求，争取资源

10. 不知怎样通过写作，把自己从“做事”模式调整为“做贡献”心态

11. ……

工作汇报的本质就是作为写作者的你要用大量的信息化语言，在文字上与读者建立起信任，让读者通过单向沟通的形式，读出双向沟通的幻觉，最后双方理性、感性都达成一致。

本课程从实际工作出发，帮你想明白写作与表达中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高工作汇报等写作能力和汇报等表达呈现的方法；依据经典的金字塔思维逻辑，用经典的案例，以及精心制作的模板，让你的写作观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，提升您在企业管理和表达呈现的效果，提高您的职场综合技能。课程不仅有效，而且有趣。

课程收益：

l 结构化思维的方法

l 工作总结汇报的基本原则和方法

l 工作总结汇报表达的三种能力

l 总结汇报中的表达有序的技巧

l 公文写作的语言的基本要求

l 商务实用PPT制作方法

课程时间：1.5天，6小时/天

课程特色：

1.专业——讲师曾在大型国企从事办公室工作18年，有着丰富的行政工作和公文写作经验

2.通透——追根溯源，将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然

3.实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿来即用

4.有趣——讲故事、做游戏、小组PK、案例分析、情景模拟，让写作课与枯燥说拜拜

授课对象：企事业单位中基层管理人员、后备干部、需要借助公文、会务进行沟通和办理公务的其他人员

授课方式：

1.主题讲授；

2.分组PK；

3.现场演练；

4.案例研讨；

5.游戏互动

课程大纲

课程导入：公文写作质量保证体系

开篇：泾渭分明——公文的基本概念

一、 定义与作用

二、 分类与特点

三、 文种与要素

【随堂练习】

第一讲：言之有序——善用金字塔思维明晰表达逻辑

一、 工作汇报之四大禁忌

1. 观点不明——主旨不明确，立意不清楚或是目标错位，完全偏离领导意图。

2. 论据不当——套话连篇，空洞无物；弄虚作假，好喜表功。

3. 论证无序——条理不清，主次不分，天马行空，随心所欲，毫无章法。

4. 表现无力——太简单：只讲结论不分析，只讲表象不提炼；太啰嗦：只讲细节无观点，事无巨细不突出；太犹豫：挤牙膏，一问一说，不问不说，让人听得干着急。

案例：小王向经理的工作汇报

二、 金字塔原理四大原则

1.结论先行——每篇文章只有一个中心思想，并放在文章的最前面

〔案例分析〕酒吧里的邂逅

2.以上统下——每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括

（1）上对下：总结概括；

（2）下对上：解释支撑

3.归类分组——每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴

（1）归组

MECE原则（独立性、完整性）

〔案例分析〕神奇的7±2 法则

课堂演练

工具：电梯法则——如何在30秒内把事情说清楚

（2）有序

混乱的知识等于垃圾（清步骤、突重点、剥细节）

〔工具分享〕思维导图的妙用

4.逻辑递进——每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列

（1）演绎推理

（2）归纳推理

（3）演讲表达常见6种逻辑

a) 时间结构

b) 空间结构

c) 支点结构

d) 钟摆结构

e) 变焦结构

f) 递推结构

课堂演练

第二讲：言之有理——工作汇报方法与技巧

课程导入：领导喜欢怎样的汇报？

一、工作汇报的基本要求

1. 汇报前的准备

1) 站在领导的角度思考内容

2) 领导风格决定汇报风格

3) 通三法之妙用

2. 工作汇报四步骤

【案例】秘书的电话汇报工作

二、 汇报表达应具备的三种能力

1. 说明事情的能力

工具：SMART法则

2.说服他人的能力

1) 巧用案例

2) 巧用图示

3) 巧用数字

4) 巧用对比

3.呈现权威性的能力

〔案例分析〕某产品宣传文案视频

工具：FAB法则

三、 言而有序“三字经”

1. 点——基于情境定目标

抓住他的“痛”与“梦”

案例：躬身入局

2. 纵——纵向结论讲事实

1) 题好一半文——如何拟定好题目

2) 内容呈现四六法则

3) 结论先行

〔案例分析〕詹姆斯的工作汇报

4) 以上统下

3. 横——横向分类有逻辑

1) 善用清单体

2) 黄金三点法

工作汇报“三序”法

模板：工作汇报常见开头方式

课堂演练

第三讲：如琢如磨——公文写作语言要求

1. 公文语言的七大定律

2. 让你的总结汇报语言有“质感”

3. 公文审核四字真言：审、核、究、改

1) 常见易混词与错别字

2) 常见语法错误

3) 数字的使用

案例分析：常见标点符号误用例析

第四讲：完美呈现——快速制作实用PPT技巧

1.PPT精髓：POWERPOINT（让论点更有力量）

2.好的PPT应具备“两化”和“五有”

1）有趣：充分调动听众的感官

2）有序：逻辑清晰，时时定位

3）有料：细节雕刻的能力

工具实战：“字”有一套

4）有色：色从何来？：让你的PPT色起来

工具实战：用色要点

5）有动：让PPT鲜活起来

工具实战：动画效果和创意

3.基于思维导图上的PPT制作及美化流程

第一步：理结构，转文稿——工具：MindManager

第二步：填母版，补材料——工具：PowerPoint范本

第三步：制图表，调风格——工具：SmartArt/美化大师

第四步：定字体，改布局——工具：iSlide/字库

第五步：添动画，加效果——工具：PowerPoint动画

第六步：填备注，增策略——工具：PowerPoint备注

第七步：试演练，做优化——工具：ZoomIt插件

附送：经典工作总结PPT模板

PPT制作必备软件

素材包22+24+1个

4．思维导图快速熟练制作PPT 8步法

1) 标题开始，先走中间

2) 直接覆盖，词要关键

3) 两点方向，顺时外延

4) 使用简单，一共两键

5) 重在思维，拖拉方便

6) 寻找关系，不超七点

7) 自动排版，请点增长

8) 格式主题，可变漂亮

练习：一个二胎父亲的岗位内化经验之路

附送：PPT制作必备软件：MindMaster，美化大师，islide，Zoomt，Piti，EV录屏，讯飞听见，经典PPT模板12个， PPT强大素材包(1.2万张)1.7G、封面-目录-转场-内容-图表-结尾-图标（模板库）

张秋民老师的其他课程

• 张秋民：公文写作五步技法与高效实用PPT制作技巧: 课程背景： “文章者，经国之大业，不朽之盛事"，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。公务文书写作，简称公文写作，指的是文件的拟稿工作，它是企事业单位制发文件工作的首要环节。因此，公文写作水平的高低又直接关系到企事业单位的工作能力。工作中如何做到公文写作主旨明确，结构清晰，内容完整，语言准确，格式规范？如何有效提升公文写作的效率? 如何让公文的作用最大化? 如何快速理清思路，挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点? 公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？这一系列的问题，您是否在工作当中经常遇到? 本课程从实际工作出发，帮你想明白企业常用公文写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高公文写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解公文写作的知识要点；用精心制作的模板，让你的写作如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。 PPT对办公室工作人员的重要性不言而喻，然而，PPT应该怎么做？本课程旨在帮助办公室工作人员改变对传统PPT的固有成见，通过PPT设计思路的提升，设计能力的学习和演示技术的演练，从“逻辑结构、演示形式、制作技巧、演示过程”等方面改善PPT的使用效率与效果；为你打开通向专业PPT的捷径，彻底颠覆你对PPT的认识，给你带来改天换地的思维方式，明白这些后，你会发现，原来所有的制作与设计竟如引简单。课程收益： 1. 快速掌握公文写作的步骤方法 2. 避免常见的文字错误，正确遣词造句 3. 掌握常用公文的套路，正确套用模板 4. 有效提升受训学员公文写作能力 5. 打开思路，改变对传统PPT的固有成见 6. 提升PPT制作的技巧 7. 获得经典PPT制作模板，事办功倍课程特色： 1.专业——讲师是曾在大型国企从事办公室工作18年，有着丰富的行政工作和公文写作经验 2.通透——追根溯源，将公文写作及PPT制作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然 3.实用——课程汇总了很多工作实战经验，提供了诸多模板，拿来即用 4.有趣——讲故事、案例分析、模拟训练，让写作课与枯燥说拜拜课程时间：1天，6小时/天授课对象：企业通讯员、信息联络员、中基层管理人员、新入职员工、公共关系、文字秘书、机要秘书、综合业务秘书、行政文秘人员、内部培训人员、人力资源业务经理（主管）、培训管理员、后备干部、办公室工作人员授课方式： 1.主题讲授； 2.分组PK； 3.现场演练； 4.案例研讨； 5.游戏互动课程大纲第一讲：妙笔生花——公文写作五步技法一、公文写作第一步——明主旨 1. 如何准确抓住公文的主旨 2. 为什么行长说我“没写到点子上” 3. 为什么说三等的秘书记录，二等的秘书补充，一等的秘书创作 4. 领会领导意图四步法 5. 四类文书写作应该传递的价值 6. 常见六种文书的正确基调 7. 公文主旨的五种表达方法 8. 如何做到“结论先行” 9. 如何拟标题——SPA法则案例：我替领导写序言这个总结没结论詹姆斯的工作汇报电邮标题的对与错思考与练习：如何拟定工作总结的大小标题二、公文写作第二步——选材料 1. 材料的五种特性 2. 材料从哪来——内萃外取 3. 材料怎么收——15种搜集材料方法 4. 收集材料的五种意识 5. 材料怎么用——“移花接木”“大块拼接”“改造翻新” 6. 如何“增”“减”“变” 7. 从作者逻辑转换为读者逻辑案例：某单位工作总结的主体框架巧改“三亮三比三无” 如何写一份给投资人的商业计划书项目计划书-金字塔结构示范附送： 1. 各类材料来源：百度、搜狗、微信、知乎、微博、知识付费平台、网盘 2. 资源推荐：PPT模板、图片资源、图标资源、字体资源、文档分享、视频资源三、公文写作第三步——理结构 1. 标题 1) 法定公文标题三要素 2) 标题换行的要求常见错误例析 2. 起首：10种经典的开头示例：常见公文及事务文书开头 3. 结尾：9种常用结尾方式示例：上行文、平行文、下行文结尾模式化套语，常见事务文书结尾 4. 层次模板：6种思维顺序排布案例：某单位工作计划层次解析年终总结-金字塔结构示范领导班子会议记录-金字塔结构示范日常业务工作计划-金字塔结构示范活动方案-金字塔结构示范 5. 段落 1) 划分方法 2) 划分要求 3) 遵守3个“凡是” 案例：《美国联邦税表说明》《一份培训需求汇报》 6. 过渡与照应 1) 四种过渡方式 2) 三种写作照应思考与练习：金字塔原理在公文写作中的运用四、公文写作第四步——用语言 1. 准确 1) 引发歧义与褒贬失当 2) 四招学会使用“质感”的语言案例：常见公文语言错误辨析 2. 庄重 1) 公文语言“六个不用” 2) 口语与书面语 3. 严谨 1) 何为严谨 2) 如何做到语言严谨 4. 简明 1) 如何做到言简意赅 2) 常见错误例析 5. 平实 1) 平实语言的力量 2) 常见修辞手法的运用案例：《一碗油盐饭》 6. 得体 1) 如何做到“达上意”“说价值”“顾下情” 2) “废话”与“口语” 案例：总理巧引《观操守》；领导讲话稿的开头思考与练习：如何让你的电子邮件体现人情味附：常见公文用语简表 7. 创新创新五法案例：“诊所定律” 附：创新写作素材五、公文写作第五步——作修改 1. 公文“四核” 2. 文不厌改 1) 常见易混词与错别字50例 2) 8种计量单位的正确使用 3) 常见标点符号错用18例 4) 数字使用的11个场景 5) 常见7类语法错误案例：公文写作经典错误例析附：常见公文的写作模板：通知、通报、请示、报告、会议纪要、工作总结、工作计划、工作汇报第二讲：高效实用PPT制作技巧一、 PPT制作的基本原则 1. 目的-明确 2. 内容-务实 3. 条理-清晰 4. 风格-匹配二、PPT演示文稿美化流程第一步：理结构，转文稿——工具：MindMaster 第二步：填母版，补材料——工具：PowerPoint范本/传图识字第三步：制图表，调风格——工具：SmartArt/美化大师第四步：定字体，改布局——工具：islide/字库第五步：添动画，加效果——工具：PowerPoint动画第六步：填备注，增策略——工具：PowerPoint备注第七步：试演练，做优化——工具：Zoomt插件【演示与练习】三、PPT制作工具 1. 思维导图 2. PPT美化大师 3. Islide 4. Piti 5. Zoomt 6. 传图识字 7. 讯飞听见 8. 讯飞语记 9. EV录屏附送：PPT制作必备软件：MindMaster，美化大师，islide，Zoomt，Piti，EV录屏，讯飞听见，经典PPT模板12个， PPT强大素材包(1.2万张)1.7G、封面-目录-转场-内容-图表-结尾-图标（模板库）

• 张秋民：妙笔生花——公文写作技巧: 课程背景： “文章者，经国之大业，不朽之盛事"，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。公务文书写作，简称公文写作，指的是文件的拟稿工作，它是企事业单位制发文件工作的首要环节。公文写作水平的高低直接关系到企事业单位的工作能力。公文写作是一项综合能力。对于职场中人，这项综合能力常常用到。不论是写通知，写请示，写邮件，或是写总结，写汇报，我们都需要成为一个好的写作者。只有把这件事做好，我们才能获得更多支持，得到更多帮助，并且让更多人看到自己的贡献。一份优秀的公文写作不仅可以彰显出内容权威、体式规范、效力法定、行文程序，还能让你的文采大放异彩。一篇优秀的公文不仅可以呈现你的能力，放大你的潜力，还可以获取上司的认可。同一个职位，更会写的、更会说的升职快，你信吗？一份好的公文写作，必定是有技巧、有方法。工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容？如何有效提升公文写作的效率？如何让公文的作用最大化？如何快速理清思路，挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点？公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？这一系列的问题，您是否在工作当中经常遇到？ “妙笔生花——公文写作技巧”，从实际工作出发，帮你想明白企业常用公文写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高公文写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解公文写作的知识要点；用精心制作的模板，让你的写作如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。本课程从公文写作的质量保证体系导入，系统讲解公文的基本概念、格式规范、结构逻辑、必备要素及写作技巧、处理流程等，运用古今中外的经典案例，通过讲授、练习、PK等各种专业教学方法，提升参训学员的公文写作能力。课程可用于管理人员、新入职员工、公共关系、文秘、后备干部的公文写作培训，也可根据培训单位的需求调整为管理人员办公技能训练课程。课程收益： 1. 树立一个信心：公文写作有章可循 2. 明确一个概念：职场写作泾渭分明 3. 掌握一套方法：写作模板即学即用 4. 明晰一套流程：公文处理高效规范 5. 开拓一种思维：结构表达立竿见影 6. 养成一种习惯：千里之行始于笔下课程特色： 1.专业——讲师是曾在大型国企从事办公室工作18年，有着丰富的行政工作和公文写作经验 2.通透——追根溯源，将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然 3..实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿来即用 4.有趣——讲故事、做游戏、模拟训练，让写作课与枯燥说拜拜课程时间：5~10天，6小时/天授课对象：企事业单位管理人员、后备干部、需要借助公文、会务进行沟通和办理公务的其他人员授课方式： 1.主题讲授； 2.分组PK； 3.课堂演练； 4.案例研讨； 5.游戏互动课程大纲课程导入：某后勤中心申购车辆的请示公文写作质量保证体系开篇：泾渭分明——公文的基本概念一、定义与作用二、分类与特点三、文种与要素【随堂练习】第一讲：有板有眼——格式规范性一、版头的格式要求二、主体的格式要求三、版记的格式要求四、页码的格式要求案例：某集团的人事任命文件工具：新“国标”，公文快速排版助手【随堂练习】五、常见红头文件格式错误例析 1. 版头 1) 文号 2) 红头 3) 份号 4) 密级 5) 签发 2. 正文 1) 主送 2) 日期 3) 印章 4) 排版 3. 版记 1) 主题词 2) 抄送 3) 印发 4. 页码第二讲：有条有理——结构科学性互动与思考： 1. 职场三类人的困惑 2. 书面沟通的本质一、公文写作之四大禁忌 1) 观点不明——文章主旨不明确，立意不清楚或是目标错位，完全偏离领导意图 2) 论据不当——套话连篇，空洞无物；弄虚作假，好喜表功 3) 论证无序——条理不清，主次不分，天马行空，随心所欲，毫无章法 4) 表现无力——太简单；太啰嗦；太犹豫案例：小王向经理的工作汇报《非你莫属》杨天下求职二、金字塔原理四大原则 1.结论先行——每篇文章只有一个中心思想，并放在文章的最前面【案例】酒吧里的邂逅愤怒的朱元璋如此低效的会议这个总结没结论年终年度总结报告结构图人力资源工作总结结构图【随堂练习】 2.以上统下——每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括 1) 上对下：总结概括； 2) 下对上：解释支撑 3) 序言写作之SCQA 4) 如何制造冲突 5) 常见的三种问题类型 6) 序言标准结构及变化 7) 通过自上而下的方法建立金字塔结构 8) 通过自下而上的方法建立金字塔结构【练习】找开头四要求如何给CEO写开头如何给读者写开头【案例】隆中对阳光书屋张某的转正请示听课与看电影领导，我想升职加薪方案的开头把kevin难住了他竟然因为不会讲故事死掉了 A城市经济增长放缓的报告 3.归类分组——每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴 1）归组——MECE原则（独立性、完整性）〔工具分享〕六个方法轻松搞定最小容器【案例】神奇的“7±2” 法则【测试】你的观察力与记忆力【随堂练习】 2）有序——混乱的知识等于垃圾（明步骤、抓重点、重细节）〔工具分享〕思维导图的妙用【案例】一篇关于兔子的作文 4.逻辑递进——每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列 1) 演绎推理 2) 归纳推理 3) 常见六种逻辑顺序【案例】名爵锐腾与巴黎欧莱雅领导，我想升职加薪！【练习】如何让求婚更有说服力第三讲：有血有肉——要素完备性一、主旨 1. 如何准确抓住公文的主旨 2. 为什么领导说我“没写到点子上” 3. 为什么说三等的秘书记录，二等的秘书补充，一等的秘书创作 4. 领会领导意图四步法 5. 四类职场写作应该传递的价值 6. 常见六种文书的正确基调 7. 公文主旨的五种表达方法案例：我替领导写序言办公室里的对话二、材料 1. 材料的五种特性 2. 材料从哪来——内萃外取 3. 材料怎么收——15种搜集材料方法 4. 收集材料的五种意识 5. 材料怎么用——“移花接木”“大块拼接”“改造翻新” 6. 如何“增”“减”“变” 7. 从作者逻辑转换为读者逻辑案例：某公司总结的主体框架巧改“三亮三比三无” 如何写一份给投资人的商业计划书项目计划书-金字塔结构示范附送： 1. 各类材料来源：百度、搜狗、微信、知乎、微博、知识付费平台、网盘 2. 资源推荐：PPT模板、图片资源、图标资源、字体资源、文档分享、视频资源三、布局 1. 标题常见错误例析 2. 起首：10种经典的开头示例：常见公文及事务文书开头 3. 结尾：9种常用结尾方式示例：模式化结尾套语 4. 层次模板：6种思维顺序排布 5. 段落案例：小丽提交的一段需求汇报 6. 过渡与照应四、语言 1. 准确——避免歧义或褒贬失当 2. 严谨——避免用词绝对偏激 3. 庄重——“六个”不能用 4. 简明——篇幅句子语言精炼要求 5. 平实——避免夸张修辞故弄玄虚 6. 得体——上达意中说理下通情 7. 创新—— “新瓶“如何装”旧酒” 附：创新写作素材案例与随堂练习： l 常见易混词辨析 l 口语与书面语 l 如何做到言简意赅 l 总理巧引《观操守》 l 《一碗油盐饭》 l “诊所定律”与创新五法 l 某地产公司的逆天广告工具：公文常用特定用语简表第四讲：有模有样——行文成熟性一、法定公文 1. 请示 1) 请示的概念、特点与分类 2) 请示的结构及示例 3) 请示的7个注意事项 4) 请示的“宜”和“忌” a) 常见内容方面的4个问题 b) 常见程序方面的5个问题 5) 优质请示的要求： a) 主题集中明确 b) 内容务实合理 c) 表达规范流畅 d) 符合专业要求模板：关于协调解决某问题的请示范文：XX市人民政府关于承办XX年春季全国糖酒商品交易会有关事项的请示案例分析：关于解决公司食堂用车的请示 XX公司关于XXXXXX蓄水验收的请示 XX人寿保险公司关于下拨渠道培训费用的请示 XX银行关于统一使用信用卡的请示 xx市人民政府关于建立xx市体育学校的请示【随堂练习】 2. 报告 1) 报告的概念、特点与分类 2) 关于报告的职场潜规则 3) 问题报告的4大原则 4) 正文要求及原则 5) 请示与报告的区别模板：事件处理情况报告工作资讯情况报告案例分析：消费商品采购大会举办情况报告 ××厂关于举办技术交易会开展技术协作活动的情况报告【随堂练习】 3. 通知 1) 通知的用途及适用范围 2) 通知的3大特点 3) 通知内容构成 4) 告知性通知的方法及示例 a) 会议通知 b) 人事任免通知 5) 指示性通知的方法及示例 6) 批转性通知的方法及示例 7) 通知的语言风格 8) 通知的常用句式模板：告知性通知案例分析：某公司组织召开团支部大会的通知模板：指示性通知案例分析：某公司组织员工照相的通知模板：批转性通知案例分析：某局的批转通知【病文改错】关于召开公司科技创新工作会议的通知 4. 纪要 1) 会议纪要与会议记录的区别 2) 主笔原则 3) 格式规范（版头、主体和版记的规范要求） 4) 内容要素 5) 纪要特点 6) 九字要诀 7) 写作要点 8) 主体结构 9) 表达方式 10) 常见开头 11) 速记的原理、技巧与工具（推荐工具及软件）模板与范文：专题工作会议纪要【案例分析】院长办公会会议纪要【随堂练习】 5. 函 1) 定义 2) 种类、作用和特点 3) 格式规范 4) 结构与写作要领 5) 规范用语 6) 邀请函的写作方法【随堂练习】模板：企业公函、邀请函 6. 命令 1) 标题 2) 正文 3) 签署 4) 公布令 5) 行政令 6) 通令 7) 指令模板与范文【随堂练习】 7. 决定 1) 含义及适用范围 2) 格式要求模板与范文【随堂练习】 8. 批复 1) 批复的内容结构 a) 标题 b) 正文 c) 结语 2) 不同类型批复的写作方法 a) 表态式批复 b) 阐发式批复 c) 否定式批复模板与范文：国务院关于同意设立“全国科技工作者日”的批复中共中央国务院关于对《河北雄安新区规划纲要》的批复 XX县人民政府关于XX乡兴建砖瓦厂的批复【随堂练习】 9. 公告 1) 含义及适用范围 2) 特点 3) 格式要求模板与范文【随堂练习】 10. 通告 1) 含义及适用范围 2) 与公告的区别 3) 特点 4) 分类 5) 写法模板与范文【随堂练习】 11. 通报 1) 含义及适用范围 2) 写作结构 3) 与通告、通知的区别 4) 格式要求模板与范文【随堂练习】 12. 意见 1) 含义及适用范围 2) 特点 3) 写作方法 4) 格式要求模板与范文【随堂练习】 13. 议案与提案 1) 概念区分 2) 适用范围 3) 属性与原则 4) 构成要素 5) 写作技巧 a) 如何选题 l 选题的内容 l 怎么选题 l 找准切入点 b) 撰写要求 l 撰写要有新意 l 说理分析要深刻 l 思考要超前 l 建议要具体 c) 基本原则 l 准确性原则 l 宏观性原则 l 超前性原则 l 可行性原则 d) 方法 l 深入调查研究 l 善于搜集和利用材料 e) 影响提案质量的三个问题 l 题目选择太宽泛 l 缺乏数据、事例和法规的依据 l 建议比较笼统【范文示例】 6) 格式要求 a) 排版 b) 标题 c) 正文 d) 结尾模板与课堂演练二、事务文书 1. 工作总结【案例导入】一篇具有国际水准的工作总结汇报 1) 工作总结的三个特性：经验性、部门性、全面性 2) 工作总结与述职报告的四个区别 3) 述职报告的写作技巧及注意事项 a) 述职报告的概念及特点 b) 述职报告标题写作方法 c) 述职报告的结构及写作步骤 d) 打磨工作亮点的技巧 e) 业绩未达标的写作技巧【范文】 4) 工作总结的目的与实质 5) 如何策划一个好的总结 a) 受众分析 b) 主题选择 c) 材料挖掘 6) 工作总结的分类、特点与要求 7) 写作流程 a) 选题规划 b) 素材挖掘 c) 数据整合 d) 标题拟定 l 可选四要素法 l 散文式 l SPA法 l 纵向结论“四六法” l 好标题的模型与公式 8) 正文撰写方法与技巧 a) 内容——开头、主体、结尾 l 3招让总结既有高度又有亮点 ü 标杆内化法 ü 数字提取法 ü 概念封装法 l 9种创新表述化腐朽为神奇 ü 刻意拔高法 ü 数字统领法 ü 时空追溯法 ü 层层递进法 ü 逻辑挖掘法 ü 形象比喻法 ü 概括总结法 ü 名言佳句法 ü 浅显白话法 l 工作成绩的写作模式 l 工作经验的写作套路 l 内容呈现5个技巧 ü 没有质量，先凑数量 ü 忌流水账，体现全局 ü 业绩好用图，差用表 ü 换个角度，巧妙粉饰 ü 朝前看多用正向词汇 b) 角度——写好工作总结的八个角度 c) 数据——业务类岗位vs行政类岗位 d) 语言——“四要”“三不要” l 4个方法打造有质感的文字（使用信息化语言、用类比和诠释明确抽象概念、向前挖原因、向后给指南） 9) 优化词句的九种句式模板：年终工作总结【随堂练习】案例分析：某公司年终工作总结附送：工作总结范文 2.工作计划与方案 1) 概念分类 2) 制定步骤 3) 写作思路 a) 明目标，抓重点 b) 公司目标与个人目标 c) 工作目标与具体计划 d) 写作框架 e) “四看法”明目标案例分析：某公司年度培训工作计划 4) 标题拟定 5) 主体结构 a) 开头写作方法 b) 正文写作方法 c) 结尾写作方法 d) 如何定目标，明措施，提要求 e) 念好“三字经”，走好“四步法”，下好“五子棋” 6) 工作计划写作的5个注意事项 7) 常见的4种表达方式案例与模板【随堂练习】附送：工作计划与方案范文 3.电子邮件【案例导入】雍正年间，湖广总督杨宗仁给新主上了一道精心准备的请安奏折。这个折子的内容正文只有“请皇上圣安”五字，但杨宗仁有心思去奉承雍正，奏折封绘上红霞彩龙，龙身化成“奏”字，非常好看。可惜，此番苦心并没有获得垂青，反倒是抬头“湖广总督奴才杨宗仁”被雍正像小学语文老师改作文一样，用朱笔圈起了“奴才”二字。并在旁边改正为“臣”。为了避免这个不懂事的大臣不明白，还语重心长地加上一句“以后称臣得体”。原来按照当时清例，奴才只能是皇帝宗室内的官员，汉臣连称奴才的资格都没有。这个热脸坐了冷板凳的故事告诉我们，写邮件，首先要清楚自己的是谁？对方是谁？邮件格式等细微问题。 1) 电邮的基本概念 a) 什么是商务邮件 b) 我是谁？要发给谁？ c) 发邮件的目的是什么 d) 电邮沟通的重要性 e) 电邮沟通的功能 f) 电邮沟通的原则 g) 商务信函的特性 2) 电邮的格式规范【案例】一封完整的商务电子邮件 3) 发送对象 a) 慎重选择收件人（to）、抄送人（cc）、密送人（bcc） l To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的人，理应对邮件予以回复响应； l CC的是需要知道内容，没有义务对邮件予以响应； l BCC是密送，即收信人不知道你发给了BCC的人了，一般用在非常规场合； l TO，CC中各收件人的排列应遵循一定规则，如按部门排列或按职位等级 b) 群发邮件 c) 回复与全部回复 d) 转发邮件要突出信息 l 转发敏感或者机密信息要谨慎，不把内部消息转发给外部人员或者未经授权的人； l 不发送垃圾邮件或者附加特殊链接。 4) 标题【案例分析】恰当和不恰当的标题 a) 标题的重要性 b) 标题的作用—简明扼要概况邮件内容 c) 标题的规范 d) 拟题的八个注意事项 e) 主题书写方法：提纲挈领，简明扼要概括出整个邮件的内容 f) 便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理 5) 主体内容 a) 总体原则 l Email正文要简明扼要，行文通顺，准确清晰 l 条理清楚：1、2、3、 l 重点放前面，一封邮件不超过三个重点 l 合理利用图片、表格等形式来辅助阐述 l 慎用表情字符，忌在商务信函里面显得轻佻 b) 开头的常见形式 c) 主体内容的要求 l KISS原则 l 5W2H原则 l 主题明确 l 列点说明 l 明确对方的行为和时限 l 邮件的体积 l 六个注意事项 d) 结尾 l 都要有祝福语 l 结尾签名 e) 附件 l 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件； l 附件的格式； l 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理； l 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时； l 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件； l 如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用； l 语言的选择和汉字编码【案例分析】商务邮件范例 6) 签名栏 a) 设置不同用途的签名栏 b) 必备的信息 c) 专业与安全性【案例分析】错例解析 7) 英文邮件注意事项 a) 只在必要的时候才使用英文邮件 b) 英文邮件只是交流的工具，不用来炫耀英文水平。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流； c) 如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码； d) 尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件； e) 如果对方与你的邮件往来是采用中文，不要发送英文邮件给对方，如果对方发英文邮件，则要回英文； f) 对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。 8) 电邮的沟通礼仪 a) 收发礼仪提醒对方查收——邮件发送过后，应该及时给对方打个电话或是发条短信 b) 邮件回复 l 收到他人的重要电子邮件后，要有回复对方的意识 l 理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。 l 对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。 l 如果事情复杂，你无法及时确切回复，应该及时的回复”收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复。。”。不要让对方苦苦等待 l 要区分Reply和ReplyAll（区分单独回复和回复全体） l 如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了； l 如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该replayall，让大家都知道；不要让对方帮你完成这件事情； l 如果问题复杂或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要在邮件里RE往来讨论； l 不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。 c) 谦恭有礼 l 称呼 ü 恰当地称呼收件者，拿捏正确尺度 ü 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应通常的“x先生”、“x女士”称呼 ü 把性别确定清楚 ü 不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名 l 语气 l 常用礼貌用语 d) 选择标识：紧急、参考及其它 e) “自动回复”和“离开办公室”的设置【随堂练习】 4.讲话稿案例导入：北大校长在毕业典礼上的讲话 1) 适用范围——“四用三不用” 2) 写作方法 a) 思想上启迪人 b) 表达上感染人 c) 形式上吸引人 3) 注意事项 a) 观点鲜明 b) 条理清楚 c) 语言简洁 d) 合乎身份 4) 格式要求——标准格式八要素范文例析 5) 语言要求 a) 如果我是TA b) 如何用好浅白的口语 c) 语言“三气” 附：常用十类标题案例分析：某市委副书记在领导干部会上的讲话全市扫黄打非现场工作会议发言稿【随堂练习】 6) 谋篇布局 a) 开头——银瓶炸裂 b) 结尾——一锤定音 c) 主体——掷地有声例文解析：***在在全国政协新年茶话会上的讲话工具：故事、数据、类比、金句、常见六种逻辑顺序 l 故事： 1) 故事的内容要素 2) 完整故事的七个环节 3) 故事的两大核心【随堂练习】 l 数据： 1) 数据的呈现方式 2) 如何巧用数据【随堂练习】 l 类比： 1) 类比与反比 2) 明喻与隐喻【随堂练习】 l 金句： 1) 金句的三大特点与两大类型 2) 快速打造金句的五招四式【随堂练习】模板：九种常见讲话稿附送：讲话稿范文 5.工作汇报案例导入：两份风格截然不同的工作汇报 1) 汇报前的准备 l 站在老板的角度思考内容 l 领导风格决定汇报风格 l 通三法之妙用 2) 工作汇报四步骤【案例】秘书的电话汇报工作 3）汇报表达应具备的三种能力 l 说明事情的能力——SMART法则 l 说服他人的能力——案例、数据、图示、对比 l 呈现权威性的能力【案例】某品牌汽车的广告宣传，某品牌化妆品的广告宣传工具：FAB法则 4）言而有序“三字经” l 点——基于情境定目标 l 纵——纵向结论讲事实 l 横——横向分类有逻辑模板：工作汇报常见开头方式【案例】詹姆斯的工作汇报 5）善用“清单体” l 一事一条 l 概括小标题 l 要事先说【随堂练习】附送：工作汇报范文 6.规章制度 1）规章制度的基本要求 a) 使用范围 b) 文种与类型 c) 发布方式 d) 特点 e) 各职能部门的职责与分工 f) 编写规范 2）主体内容与格式 a) 主标题与副标题拟定方法 b) 目录编写规范与要求 c) 正文 l 章、节、条、款编号要求 l 页面设置与排版 l 字体、字号要求 l 表格、插图、公式处理 l 内容版块与构成 l 必备要素与可选要素 l 附件标注与处理 3）附录 4）制发单位和日期 5）流程图示例：某医院门诊疫情期间就诊流程图 6）规章制度制订流程 a) 民主程序 b) 公示程序【随堂练习】范文赏析附送：文件编辑神器，模板 7.调研报告 1) 调查报告的写作流程 2) 调查报告的处理类型 a) 横向类型 b) 纵向类型 3) 调查报告的总体要求 4) 调查报告的格式要求 5) 调查报告的正文内容 a) 内容模块 b) 波士顿矩阵 c) SWOT分析 d) 逻辑层次安排 6) 语言表达 a) 调查研究报告语言的四项基本要求：平实、准确、严谨、科学 b) 调查研究报告语言的“质感” c) 调研报告的审核与修改案例分析：常见错误例析 8.新闻报道 1) 标题拟写 a) 新闻眼与标题党案例分析 b) 拟题的七个方法【随堂练习】 2) 主体结构 a) 倒金字塔 b) 金字塔 c) 沙漏式 d) 《华尔街日报》体案例分析：15万卖亲儿子 3) 表达方式 a) 使用引语 b) 描写细节 c) 展示场景 d) 叙述故事用事实说话案例分析：一粒种子的初心与梦想模板：特稿写作套路，人物报道写作套路，会议报道写作套路【随堂练习】三、 AI（人工智能）与公文写作导入：你是否听说过AI？使用过AI吗？感觉效果如何？ 1. 走进AI 1) 什么是AI 2) AI的发展与现状 3) AI的三大局限 4) AI写作的三大优势 5) AI即将取代的工作 6) 智能写作与人类写作的关系 7) 智能写作与人类写作的优劣势 2. AI能做什么 1) 问答之间 2) 生成多种格式和样式的文本 3) 提供时事信息 4) 编写代码 5) 虚拟话题 6) 搜集素材 7) 编写资料 8) 制订个性化方案 9) 高效学习 10) 润色文章 11) 辅助公文内容自动生成 12) 模拟并生成符合特定风格的文稿 13) 自动审查与校对语法、拼写、格式、逻辑等 14) 通过机器学习算法优化公文语言表达与结构【实操与演练】 3. 正确的提示词 1) AI工作原理解析 2) 什么是提示词 3) 有效提示词的特点 4) 撰写prompt技巧 5) 提示词包含的四项要素 6) 如何正确发出指令 7) 遵循的四个步骤 8) “扮演”的技巧 9) 制作提示词常见错误 10) 提示词的四个不同级别 11) 6个经典的提示词类型 12) 超级Prompt 【实操与演练】 4. 利用AI写作公文的基本方法与要求 1) AI对话输出步骤 a) 设定任务目标 b) 写指令 c) AI输出 d) 审核 2) 角色设置三要素 3) 背景写作方法 a) 宏观背景 b) 微观背景 c) 受众背景【实操与演练】 4) 立意构思任务与文本输出任务 a) 正向提问与反向提问 b) 整篇文章输出与模块段落输出【实操与演练】 5) 常规输出要求与可控性输出要求 a) 语言表达要求与篇幅字数要求 b) 指定内容要点与框定内容结构 c) 整篇文章输出与模块段落输出 d) 框定结构操作三个步骤 e) 拆解段落-提取内容模块-内容模块带入【实操与演练】 6) 指令词调试 a) 修改提示词 b) 指出答案存在的问题 c) 直接重新生成多份答案【实操与演练】 5. 文种实操写作演练 1) 利用AI辅助写作消息 2) 利用AI辅助写作信息 3) 利用AI辅助写作会议纪要 4) 利用AI辅助写作通知 5) 利用AI辅助写作通报 6) 利用AI辅助写作工作方案 7) 利用AI辅助写作总结汇报 8) 利用AI辅助写作公开信（感谢信/慰问信/倡议书） 9) 利用AI辅助写作规章制度 10) 利用AI辅助写作心得体会发言（培训体会/读书心得/座谈发言） 11) 利用AI辅助写作调研报告 12) 利用AI辅助写作理论文章 13) 利用AI辅助写作领导讲话稿 14) 利用AI辅助快速写作模式化公文 15) 利用AI辅助快速制作PPT 6. AI工具实操使用演练 1) 实操使用秘塔全网搜索 2) 实操使用文心一言 3) 实操使用通义千问 4) 实操使用通义听悟 5) 实操使用智谱清言 6) 实操使用kimi chat 7) 实操使用chatGPT 8) 实操使用讯飞智文附：常用公文写作指令，常用AI工具推荐，职场人士的AI工具箱大全（各种AI工具的使用方向，特点，优势，链接） 7. AI功能使用拓展 1) ChatGPT CPSS Prompt（连续问题解决系统） 2) 利用AI“学新技能”万能公式【实操与演练】四、文不厌改 1. 公文“四核” 2. 审核四字真言：审、核、究、改 1) 常见易混词与错别字50例 2) 8种计量单位的正确使用 3) 常见标点符号错用18例 4) 数字使用的11个场景 5) 常见7类语法错误常见错误解析五、公文处理 1. 公文处理的概念 1) 公文处理的内容 2) 公文处理的性质 3) 公文处理的三阶段 2. 公文处理的原则 1) 公文处理的原则：实事求是、精简、高效 2) 公文处理的要求：及时、准确、安全、保密 3) 公文处理的时限：一般件与复杂件，平件与急件 4) 公文处理的主要环节 3. 收文处理的一般过程 1) 公文的收受与分流 a) 签收 b) 外收文登记 c) 启封 d) 内收文登记 e) 分办 f) 摘编 2) 收文审核要求 a) 三大要求 b) 四个重点 3) 办理收文 a) 登记录入 b) 受理审核 c) 退文处理 d) 公文分办 e) 公文拟办 4) “办件”签字意见规范 a) 对贯彻落实事项的上级文件 b) 请示性公文 c) 平行文 d) 对征求意见转回来的文件 e) 常用结尾用语 f) 常用递送用语 g) 常用期请用语 h) 常用批转用语 i) 办公室拟办意见签字规范 j) 主办单位负责人签字意见规范 k) 主办人签字意见规范 l) 协办单位负责人签字意见规范 m) 协办人签字意见规范 • 拟办处理注意事项 • 决策批示签字艺术经典10例 • 拟办意见和领导批示常用语使用的区别 • “四个分清” 5) “阅件”签字意见规范 a) 办公室拟办意见规范 b) 其他单位签字意见规范 6) 收文审批流程 a) 拟办公文整理 b) 程序送审 7) 收文的组织传递 a) 组织传阅 b) 催办 c) 查办 8) 处置办毕公文 a) 立卷归档 b) 清退 c) 暂存 d) 销毁 9) 公文档案管理 a) 内容与分类 b) 档案库（室）管理 c) 常用档案管理 l 档案“件”的含义与归类 l 不予归档的情况 l 归案的步骤流程 l 如何确定档案期限 l 档案销毁 d) 档案的信息化管理 4. 发文处理的一般过程 1) 制发程序 2) 草拟审核 a) 内容 b) 行文 c) 文字 d) 格式 e) 文种 5. 公文流转过程的保密工作 1) 明确密级 a) 保密原则 b) 确定权限 2) 密文收发 a) 履行签收手续 b) 专项送达 3) 密文传阅 a) 文件登记 b) 传阅方式 c) 阅办范围 d) 时限要求 e) 摘录要求 4) 密文借阅 a) 本单位要求 b) 外单位要求 5) 密文复制 6) 归档与销毁 a) 保密设施要求 b) 交接手续 c) 销毁程序与原则要点回顾、现场答疑、行动建议、好书推荐

• 张秋民：妙笔生花——工作总结写作技巧: 课程背景： “文章者，经国之大业，不朽之盛事"，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。公务文书写作，简称公文写作，指的是文件的拟稿工作，它是企事业单位制发文件工作的首要环节。公文写作水平的高低直接关系到企事业单位的工作能力。党建工作总结报告是公文当中的一个重要文种，体现一个人的综合能力。 “妙笔生花——工作总结写作技巧”，从实际工作出发，帮你想明白工作总结写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解写作的知识要点；用精心制作的模板，让你的写作如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。课程收益： 1. 树立一个信心：公文写作有章可循 2. 明确一个概念：职场写作泾渭分明 3. 掌握一套方法：写作模板即学即用 4. 明晰一套流程：公文处理高效规范 5. 开拓一种思维：结构表达立竿见影 6. 养成一种习惯：千里之行始于笔下课程特色： 1.专业——讲师是曾在大型国企从事办公室工作18年，有着丰富的行政工作和公文写作经验 2.通透——追根溯源，将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然 3..实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿来即用 4.有趣——讲故事、做游戏、模拟训练，让写作课与枯燥说拜拜课程时间：1天，6小时/天授课对象：企事业单位管理人员、后备干部、党务工作者授课方式： 1.主题讲授； 2.分组PK； 3.课堂演练； 4.案例研讨； 5.游戏互动课程大纲课程导入：公文写作质量保证体系第一讲公文的基本概念 1. 定义与作用 2. 分类与特点 3. 文种与要素第二讲工作总结的写作技巧【案例导入】一篇具有国际水准的工作总结汇报一、工作总结的三个特性：经验性、部门性、全面性二、工作总结与述职报告的四个区别三、工作总结的目的与实质四、写作流程 1. 选题规划 2. 素材挖掘 3. 数据整合 4. 标题拟定 1) 可选四要素法 2) 散文式 3) SPA法 4) 纵向结论“四六法” 5) 好标题的模型与公式五、正文撰写方法与技巧 1. 内容——开头、主体、结尾 1) 3招让总结既有高度又有亮点 ü 标杆内化法 ü 数字提取法 ü 概念封装法 2) 9种创新表述化腐朽为神奇 ü 刻意拔高法 ü 数字统领法 ü 时空追溯法 ü 层层递进法 ü 逻辑挖掘法 ü 形象比喻法 ü 概括总结法 ü 名言佳句法 ü 浅显白话法 3) 工作成绩的写作模式 4) 工作经验的写作套路 5) 工作总结内容呈现5个技巧 ü 没有质量，先凑数量 ü 忌流水账，体现全局 ü 业绩好用图，差用表 ü 换个角度，巧妙粉饰 ü 朝前看多用正向词汇 6) 4个方法打造有质感的文字 ü 使用信息化语言 ü 用类比和诠释明确抽象概念 ü 向前挖原因 ü 向后给指南 2. 问题部分的写作方法 1) 写作原则 2) 常见方法 3) 素材与示例 3. 计划部分的写作思路 1) 明目标，抓重点 2) 公司目标与个人目标 3) 工作目标与具体计划 4) 写作框架 5) “四看法”明目标六、优化词句的九种句式【模板与范文】【随堂练习】七、如何利用人工智能（AI）写作工作总结 1. AI、GPT与ChatGPT 2. 四步法借助AI（GPT）写公文 3. 如何设定任务目标 4. 指令的写作方法 5. 审核文稿的重点【练习】附：利用GPT写作7类常用指令第三讲工作总结的审核与修改 1. 公文“四核” 2. 审核四字真言：审、核、究、改 1) 常见易混词与错别字50例 2) 8种计量单位的正确使用 3) 常见标点符号错用18例 4) 数字使用的11个场景 5) 常见7类语法错误常见错误解析要点回顾、现场答疑、行动建议、好书推荐

张秋民：金字塔思维与工作总结汇报

课程概要

适用对象

课程介绍

张秋民老师的其他课程

相关课程

添加企业微信