企业内训

【课程背景】： 大多的销售人员对目标的有效完成缺乏方法论，只是被动的接受上级的任务指标，导致目标完成起伏不定。尤其到了考核末期，冲刺目标，达成目标成为重中之重。其实无论是销售一线人员还是管理者，都要学会目标分解与达成技能，人人都是目标管理者。在目标管理过程中，常有以下困惑：  1、如何制定有效目标，如何做好目标沟通？ 2、如何做好业绩追踪，提早发现问题？ 3、目标如何分解更合理有效，有哪些办法？ 4、如何管理销售目标，才能产生更多的绩效？ 5、整天忙、盲，搞得焦头烂额，管理目标无章法？ 。。。 以上这些困惑其实都是销售目标管理者对自己的角色认知不足及缺乏有效的方法造成的， 如何冲刺目标，通过有效的管理手段进行业绩追踪，保障目标实现，本课程给出了工具方法，让销售人员梳理管理思路，轻松上手，为目标管理赋能，助力业绩实现。 【课程收益】： 认清自身的角色功能，树立正确的团队价值观 掌握目标制定与分解的思路、方法和工具，助力目标实现 通过有效的带教方法，降低内耗，提升团队战斗力 制定目标 达成的销售策略和路径 构建匹配策略的成单 路径和方法 掌握 过程管理 和业绩预测的技能 清晰专业辅导的流程技能和方法 激励团队保持工作动力和投入度 【授课特色及方式】： 授课会结合企业业务模式与情景案例进行学习，这样更有助于学员的学习针对性及有效性。 授课方式采用小组研讨、案例分析、情境模拟等有效教学 【授课时长】： 1-2天， 每天6小时 1天与2天区别在于案例分析、学员练习、老师辅导的深度与长短有关，授课内容基本无异。 【授课对象】： 1、销售储备人员、精英骨干、销售主管 2、及基层营销人员 【课程纲要】 第一讲：我们是目标的管理者与推动者 目标激励视频：你能想象的就是你将能看到的 重要意义 销售没有目标，你内心的力量就永远找不到方向。 没有目标的销售人员，没有动力，缺乏行动，无所事事，业绩不佳。 有目标的人生叫航行；没目标的人生叫流浪！--你是销售流浪汉吗？ 拿掉头脑中的自我设限，敢于向高目标挑战（互动）。 一、 销售目标管理者角色功能 a) 业务规划： b) 过程管控： c) 销售管理： d) 相互激励： 二、 目标两种制定方法 a) 由上至下 b) 由下至上 三、 市场洞察和销售目标制定表单 四、 目标的四个来源 五、 目标制定的内在逻辑 a) 目标冲刺的六个步骤 b) 业务执行的推动主线 第二讲：目标制定与聚焦分解 思考：我们还需要完成多少目标？ 一、 目标与目的的区别与意义 二、 目标制定的原则SMART要求 a) 工具：SMART目标制定对话清单 b) 案例：主管与员工关于未完成目标的冲刺清单 三、 目标的分解与聚焦 a) 工作目标的来源 b) 工作目标分解的原则 c) 工作目标分解的三种办法 i. 按阶段划分-时间 ii. 按结构划分-区域、类别 iii. 按综合划分-结合 四、 目标细分市场的产出计划 五、 目标市场的五种形式 a) 工具表单：分解细分市场的销售目标 第三讲：制定实现目标的关键路径 思考：我们有哪些突破点？ 一、 上下同欲，目标沟通 a) 目标共识的五个步骤 二、 达成目标的SWOT分析 a) 案例：SWOT分析样板 b) SWOT专题分析共创 三、 选出关键路径---必胜战役 案例：张明如何完成翻倍业绩 a) 目标分解的关键路径AOR指标链 b) 冲刺目标的三板斧 c) 要冲刺业绩，必须做好哪些环节 互动练习：分解实现目标的关键路径 第四讲：执行检查,不断推动目标实现 一、 销售人员业绩增长公式 二、 销售漏斗的分析与诊断 思考：如何随时监测业绩 a) 销售漏斗的作用 b) 漏斗管理的前期准备 三、 流程管理提高执行力-PDCA a) 如何定义我们的销售流程 b) 找到我们的成单路径 四、 确定工作推进计划 工具表单：计划表 互动练习：通过王欢的业绩漏斗分析问题所在，制定冲刺方案

【课程背景】 旅游是人民群众对美好生活向往与体验的重要方式，而文化旅游项目，因其基于当地独特的历史文脉，结合了现代的旅游的运营模式，深受游客的欢迎，并促进了地方经济的增长和文化影响力的提升。疫情结束后，文化旅游处于快速的“复苏”阶段，但也不可忽视的是，如何更好地打造文旅项目，用好用活市场资金，怎样拓展更大的游客市场，始终是摆在开发运营公司面前的几大重要而不易处理好的事项。本课程着眼于文旅项目的招商、融资和市场拓展三个大的方面，为文旅运营企业提供系统而实用的工作思路和运作方法。 【课程收益】 ★ 系统化地了解文旅项目招商、融资、拓展的主要内容。 ★ 掌握相关的工作思路和工作技巧。 ★ 能够在现实工作中予以运用。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 文旅项目运营企业管理人员 【课程大纲】 一、文旅项目发展的几大关键要素和痛点 （一）文旅项目的本质是什么？ （二）文旅项目究竟是要做什么？ （三）文旅项目投资资金从何而来？ （四）文旅项目如何吸引商家？ （五）文旅项目如何吸引游客？ ………… 二、文旅项目的招商策略 （一）如何招“大商”？ 景区如何规划？项目如何设计？项目怎样包装？招商政策怎样？招商资料准备？通过什么渠道？招商谈判与合同注意事项？如何共同推进项目？ （二）如何招“小商”？ （三）如何招“特商”？ （四）如何把控招商的渠道与细节？ ………… 三、文旅项目的融资策略 （一）融资的基础资本有哪些？ 土地资本？景观资本？历史文化资本？…… （二）融资的方式有哪些？ 政府有关资金，银行渠道，多渠道寻求投资主体，多种融资模式（股权融资、债权融资、融资租赁、PPP、BOT、ABS）…… （三）如何将招商项目与融资相结合？ （四）如何站在投资者的角度作融资准备？ ………… 四、文旅项目的市场拓展策略 （一）产品策略——“酒好不怕巷子深” （二）渠道策略——“有朋自远方来” （三）价格策略——“既便宜又丰富” （四）营销策略——“持续而独特的热点” （五）创新策略——“此地天下唯一” ………… 五、现场交流互动

【课程背景】 文化要发展，产业须振兴。在新的历史时期，我国文化产业的发展，迎来了更有机遇、也更有挑战的新阶段，如何了解产业发展现状与问题，把握未来发展新趋势，是文化产业要做强做优做大的重要基础性工作。本课程从新时期的文化产业政策入手，分析报业、广电、网络、出版、电影、动漫、广告、文旅等主要文化行业的状况与问题，结合国外相关行业的发展经验，分析我国相关行业发展趋势，提出新建议，为文化产业管理决策者和文化机构负责人提供借鉴。 【课程收益】 ★ 了解文化产业所涉及各行业的情况及国外经验。 ★ 提出发展新建议，可资借鉴。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 文化企事业单位高层管理者 【课程形式】 内训 【课程大纲】 一、文化产业政策 1、新世纪以来我国文化产业政策 2、产业政策特点分析 3、国外文化产业政策经验（美国、日本、法国） 4、我国文化产业政策存在的不足 5、未来文化产业政策的可能着力点 二、报业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 三、广播电视业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 四、网络文化业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 五、出版业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 六、电影业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 七、动漫业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 八、广告业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 九、文化旅游业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势

【课程背景】 深入推进文化体制改革，促进文化事业全面繁荣和文化产业快速发展，关系中华民族伟大复兴，关系“文化自信”的牢固树立。我国文化体制改革，前后历时数十年之久，不同历史时期均有着不同的要求。党的十八大以后，更是从多方面加快了改革步伐。2024年召开的党的二十届三中全会，又提出了包括文化体制改革在内的一揽子改革新举措。本课程通过对文化体制改革历程的分析，解读改革政策，探讨改革路径，提出未来展望，为文化产业管理决策者提供借鉴。 【课程收益】 ★ 了解文化体制改革的过程和路径。 ★ 学以致用，提升文化产业发展的决策能力。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 文化企事业单位中高层管理者 【课程形式】 内训 【课程大纲】 上篇——我国文化体制改革历程 一、我国改革开放前的文化体制 1、基本结构与特征 2、历史贡献与价值 二、文化体制改革起步阶段（1978－1991） 1、拨乱反正与文化事业的恢复 2、文化机构的改革探索 3、文化事业体制的宏观结构调整与分类改革 4、文化市场的兴起与文化产业属性的初显 三、文化体制改革探索阶段（1992－2002） 1、市场化改革方向的确立与探索 2、文化行业管理体制的改革调整 3、文化行业的集团化与资本化 4、体制外增量的改革发展 四、文化体制改革加速阶段（2003－2012） 1、文化事业与产业的分途发展 2、文化体制改革全面实施 3、文化创新战略与文化强国战略 五、文化体制改革全面深化阶段（2013－今） 1、从“文化管理”到“文化治理” 2、建立和完善国有文化资产管理体制 3、大部制改革与文化机构改革创新 4、文化领域供给侧结构性改革 下篇——文化体制改革主要内容与未来展望 六、文化体制改革主要内容与取得成就 1、转企改制 2、活化国有文艺院团 3、出版社转企改制 4、影视企业上市 5、文化单位改制 七、企业化后的主要改革内容 1、国有企业改革的总体思路 2、完善公司治理 3、建立健全市场化经营机制 4、混合所有制改革 5、完善国有资产管理体制 6、坚持党的领导，加强党的建设 八、党的二十届三中全会有关精神及文化体制改革展望 1、二十届三中全会有关文化机制和深化改革精神 2、文化体制改革未来发展展望

【课程背景】 文旅融合，既是旅游的新发展领域，也是文化产业的重要“用武之地”。近年来，我国各地都掀起了文化与旅游融合、互相促进发展的热潮，带动了这两个产业的大发展。在新的历史时期，各个行业都提出要“高质量”发展，以产生更好的经济效益和社会效益。如何提高新认识、利用新技术，高质量地实现文旅融合发展，是文旅管理者们面临的重要的课题。本讲座结合文化与旅游融合的实际案例，加以归纳和理论梳理，提出新的思路，供有关人员参考借鉴。 【课程收益】 ★ 掌握文旅高质量融合发展的新路径。 ★ 学以致用，开阔指导文旅融合发展的思路。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 文化企事业单位高层管理者 【课程形式】 内训 【课程大纲】 上篇：理论方法篇 一、文旅融合的理论与方式 1、文旅融合的相关理论 2、方式（渗透型、平台型） 3、业态路径（产品、业态、产业体系） 二、文旅融合的要素 1、餐饮 2、住宿 3、交通 4、景区 5、购物 6、娱乐 三、文旅融合业态 1、文旅主题公园 2、创意产业园 3、博物馆 4、文旅节事活动 5、影视与演艺 四、文旅融合策划方法与案例 1、化繁为简法——复杂文化与旅游融合 2、意义升华法——单一文化与旅游融合 3、四位一体法——古城老街文旅融合 4、主题凝炼法——红色文化与旅游融合 下篇：经典案例篇 五、我国文旅融合实践经典案例分享 1、华北地区 2、华东地区 3、华南地区 4、西北地区 5、中南地区 6、西南地区 六、5G智慧文旅融合实践经典案例分享 1、革命文物保护利用与红色旅游 2、旅游景区和城市公园 3、主题公园 4、历史文化 5、文博场馆 6、演艺剧院 七、国内外文旅融合IP打造经典案例分享 1、城乡旅游类文旅融合IP打造经典案例 2、景区景点类文旅融合IP打造经典案例 3、商品节庆类文旅融合IP打造经典案例

【课程背景】 作为一部经典的神话小说，吴承恩先生的《西游记》数百年来深入人心，以此改编的电影、电视等更是不胜其数，其中唐僧师徒的形象，及其在取经过程中的各种经历，无不让人见仁见智，并将其引深到自己的工作和生活中，以求有所裨益。取经团队从组建到取得真经的历程，就像一个企业从建立到发展，从执行到实现目标的全过程。从中可以学习到团队运营、领导艺术、员工激励等管理之道。本课程即是站在企业管理的角度，分析和解读《西游记》中的经典角色和精彩故事中的管理智慧，为学员的管理工作赋能。 【课程收益】 ★ 系统化地梳理《西游记》中的管理智慧。 ★ 学以致用，提高管理团队、提升业绩的能力。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位管理干部 【课程形式】 内训 【课程大纲】 上篇 经典的企业管理理论 一、X理论 二、Y理论 三、Z理论 中篇 《西游记》中的企业管理智慧 一、取经团队是怎样炼成的 1、优秀团队成长四阶段 2、团队和个人的目标管理 3、紧箍咒其实就是团队制度 4、团队不同层次员工的管理 5、尊重团队成员的不同个性 7、平衡团队成员的各种关系 二、高层管理者的领导艺术 1、如来佛祖是个策划高手 2、玉皇大帝的领导艺术 3、观世音菩萨是中高层干部的典范 4、唐僧超强的团队领导能力 5、太白金星的外交手腕 三、团队中不同性格员工的管理 1、师徒四人代表的四种性格 2、与四种性格人的相处之道 3、四种性格的人应做的改变 四、如何培养培养孙悟空式的好员工 1、为什么孙悟空死心塌地跟着唐僧 2、美猴王的魄力和眼光 3、毛遂自荐入水帘洞的营销启示 4、金箍棒和企业的品牌管理之道 5、孙悟空取经前后能力差异的根源 6、孙悟空式员工的改造之法 五、美猴王的升职路线图 1、初入职场，埋头学艺 2、自主创业，积累经验 3、吸取教训，重新选择 4、全心投入，成就事业 5、从和领导的关系看老孙的心智成熟 六、取经路上的管理真经 1、企业家的三悟修炼 悟透生死悟透金钱悟透荣辱 2、企业家八戒定成功 3、唐僧的社会责任感 4、齐天大圣与内圣外王 5、人人心中有座灵山塔 6、感谢工作中遇到的妖魔鬼怪 7、从心所欲不逾矩的境界 下篇 带队伍就是带人心：“十心”管理 一、职责在肩，不忘初心 二、带好队伍，同心为上 三、了解下属，明心为要 四、攻坚克难，信心第一 五、对待工作，诚心至重 六、关怀下属，爱心常在 七、重视人才，虚心以待 八、绩效考核，公心为要 九、团队氛围，安心是宝 十、持之以恒，诫心常在

【课程背景】 习近平总书记在重要讲话中，时常引用传统文化的经典文句，对这些言简意赅、寓意深刻经典文句的引用，形成了习近平总书记特色鲜明的领导风格和领导艺术，也体现出他对中国传统文化的重视和发扬。在管理工作中，如果能够学习习近平总书记所引用的典故及其背景，并加以运用，则既是对总书记讲话更深刻的理解，也是对中国传统文化精华的再学习再思考。本课程立足习近平总书记所引用过的典故，按照传统文化“三纲领八条目”的人生和事业发展规律，从“立德”、“劝学”、“修身”、“笃行”、“为政”、“任贤”、“敬民”、“天下”八个方面，分享总书记的用典场景和传统文化意蕴，赋能现代管理能力和人生修养格局的提升。 【课程收益】 深入学习习近平用典的经典场景； 再次领会中国传统文化的无穷魅力。 【课程时间】 0.5天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位管理干部 【课程形式】 内训 【课程大纲】 引言：习近平总书记论弘扬中国传统文化 一、关于“立德”的用典与传统文化 1、君子之德风，小人之德草，草上之风必偃 2、天行健，君子以自强不息 3、士不可以不弘毅，任重而道远 4、才者，德之资也；德者，才之帅也 5、不要人夸颜色好，只留清气满乾坤 二、关于“劝学”的用典与传统文化 1、志不立，天下无可成之事 2、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。 3、学而不思则罔，思而不学则殆。 4、腹有诗书气自华。 5、吾生也有涯，而知也无涯。 三、关于“修身”的用典与传统文化 1、见善如不及，见不善如探汤。 2、诚信者，天下之结也 3、与人不求备，检身若不及。 4、历览前贤国与家，成由勤俭破由奢 5、天下之本在国，国之本在家 四、关于“笃行”的用典与传统文化 1、合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。 2、不积跬步，无以至千里 3、一勤天下无难事。 4、天道酬勤，力耕不欺 5、苟日新，日日新，又日新 五、关于“为政”的用典与传统文化 1、政者，正也。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 2、治国犹如栽树，本根不摇则枝叶茂荣。 3、为国不可以生事，亦不可以畏事。 4、上之为政，得下之情则治，不得下之情则乱 5、安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱。 六、关于“任贤”的用典与传统文化 1、盖有非常之功，必待非常之人。 2、自知者英，自胜者雄 3、宰相必起于州部，猛将必发于卒伍。 4、邦之兴，由得人也；邦之亡，由失人也。 5、得众则得国，失众则失国 七、关于“敬民”的用典与传统文化 1、邦畿千里，维民所止 2、以百姓心为心 3、人视水见形，视民知治不。 4、但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林。 5、衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。 八、关于“天下”的用典与传统文化 1、计利当计天下利。 2、浩渺行无极，扬帆但信风。 3、一花独放不是春，百花齐放春满园。 4、物之不齐，物之情也。 5、立天下之正位，行天下之大道

【课程背景】 随着中国经济的快速发展，乡村振兴战略成为国家发展的重要一环。农业农村现代化建设是实现乡村振兴的关键，而农业产业形势政策的解读则是推动农业现代化的重要前提。本课程旨在深入解读当前农业产业形势政策，探讨乡村振兴与农业农村现代化建设的具体路径，为相关从业人员提供理论指导和实践参考。 【课程收益】 1. 理解乡村振兴战略的核心内容和重要意义。 2. 掌握农业农村现代化建设的基本要求和实施路径。 3. 熟悉当前农业产业形势政策，能够进行有效解读和应用。 4. 提升在实际工作中推动乡村振兴和农业现代化的能力。 【课程大纲】 一、乡村振兴战略概述 1. 乡村振兴战略的背景与意义 2. 乡村振兴战略的主要目标和任务 3. 乡村振兴战略的实施路径与案例分析 二、农业农村现代化建设 1. 农业农村现代化的内涵与特征 2. 农业农村现代化建设的关键领域 3. 农业农村现代化建设的成功案例与经验分享 三、农业产业形势政策解读 1. 当前农业产业形势分析 2. 农业产业政策的主要内容与变化趋势 3. 农业产业政策的实施效果评估与优化建议 附：互动主题： 1. 乡村振兴战略下的地方实践：学员分享所在地区乡村振兴的实践经验与挑战。 2. 农业农村现代化建设的创新路径：分组讨论如何结合当地特色推进农业农村现代化。 3. 农业产业政策的应用：模拟政策解读与实施，学员扮演不同角色进行互动。 4. 未来农业发展趋势：开放式讨论，探讨未来农业发展的可能方向与策略。 通过本课程的学习，学员将能够全面理解乡村振兴与农业农村现代化建设的重要性，掌握相关政策的核心内容，并能够在实际工作中有效应用，为推动农业现代化和乡村振兴贡献力量。

【课程背景】 受国内外经济形势的影响，当前各行各业的发展都面临着较大的压力，如何炼好“内功”，提振工作状态、激发工作热情，持续工作动力，是各级管理者都非常关注的问题。而万变不离其宗的是，发挥人的主观能动性、知行合一地以上率下，是战胜困难、再创辉煌的不二法门。本课程倡导“心本管理”理念，以“心”和“行”为切入点，借鉴古今中外管理经典，结合现代企业实例，与学习者分享如何达到以心为本、知行合一的良好状态。 【课程收益】 ★ 系统化地掌握“心”与“行”的经典理论。 ★ 学以致用，提升高中基各层级的管理实践能力。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位各级管理者 【课程大纲】 上篇——明心：同心同德，知行合一 一、君子四德，心之所至 1、元：初始之心，要在明志 2、亨：仁爱之心，要在修身 3、利：利他之心，要在有为 4、贞：守正之心，要在公正 二、四合品质，心之规矩 1、合法：合天地德，创造价值 2、合理：合日月明，注重方法 3、合情：合四时序，把握规律 4、合规：合鬼神吉，廉洁奉公 三、孙子兵法，上下同心 1、五事七计，兵法核心 2、将有五能，统率之道 3、上下同心，知己知彼 四、阳明心学，知行合一 1、成事之道，在于立志 2、致其良知，修心根本 3、知行合一，才是真知 下篇——用心：心本管理，无往不胜 五、稻盛和夫，心本管理 1、心念成真，不懈努力 2、坚强意志，提升人格 3、大善育人，活化企业 4、创新致胜，勇于挑战 5、成功方式，有如方程 6、领导率先，六项精进 7、用心经营，十二法则 六、用好“七心”，无往不胜 1、带好队伍，同心为上 2、积极向上，好心引导 3、攻坚克难，信心第一 4、认真工作，诚心至重 5、高效进取，胜心是宝 6、绩效考核，公心为要 7、持之以恒，诫心常在

[课程背景】 发韧于20世纪的企业公共关系，将在21世纪迎来重大的机遇和挑战，因为以大数据、信息化、新媒体为特征的新时代，将之前紧紧依托传统媒介的社会信息交融变得更加方便快捷、更加复杂多变。我们几乎每天都接触到在新时代背景下，企业为了塑造良好形象而做出的公共关系努力，也更加心痛地看到，一个个企业因为没有处理好面临的危机，没能”化危为机“而蒙受重大损失或黯然退出市场。本专题围绕在新时代，企业如何开展公共关系工作，又如何处理危机事件而展开。 【课程收益】 ★ 管理者更加明确在新时代如何开展公共关系工作，树立企业良好形象。 ★ 企业面临危机时，如何处理甚至化解危机。 【课程时间】 半天 【课程对象】 中高层管理人员 【课程形式】 公开课、总裁班、内训 【课程大纲】 一、新时代的新变化 1、意识变革：对公共关系的理解更上层楼 2、媒介革新：人人都是媒介 3、环境复杂：蚁穴效应加倍放大 二、关于公共关系 1、公共关系的发展历程 2、公共关系的要素 3、公共关系的主要工作 4、公共关系面临的困惑 三、新时代如何更好地开展公共关系工作 1、企业的意识 2、机构的设置 3、人员的培训 4、活动的开展 5、形象的维护 四、新时代企业面临哪些危机 1、政治危机 2、经济危机 3、文化危机 4、管理危机 5、意外危机 6、自然灾害危机 五、处理危机的方法 1、危机萌芽阶段 2、危机发展阶段 3、危机爆发阶段 4、危机消退阶段 5、危机善后阶段 六、如何防患于未然 1、认识要到位 2、机构需设立 3、制度应完善 4、演练常态化 七、、分组讨论与分享：您所在的企业可能面临哪些危机？如何防范？

【课程背景】 习近平总书记在主持中共中央政治局第五次集体学习时强调，“建设教育强国，龙头是高等教育”。站在以教育现代化为全面推进中华民族伟大复兴提供有力支撑的战略高度，高等学校要特别运用好“守正创新”这一马克思主义认识世界和改造世界的原则方法来指导办学实践，不断推进教育教学质量的提升，全面落实党的二十大关于教育科技人才一体化的部署要求，依法治校，深化院校管理改革与二级学院高质量发展，优化内部控制，为建设教育强国贡献智慧和力量。 【课程收益】 ★ 系统了解高等教育改革和依法治校的有关理论。 ★ 掌握院校两级管理改革和二级学院高质量发展的路径。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 高等学校中层及以上管理人员 【课程大纲】 第一部分：以守正创新引领高等教育高质量发展 一、党的二十大报告和习近平总书记关于高等教育的要求 二、准确把握“变”与“不变”，着力增立德树人的“精度” 三、准确把握“危”与“机”，着力拓展科学研究的“广度” 四、准确把握“时”与“势”，着力提升学科建设的“高度” 第二部分：依法治校是学校治理的基本理念和基本方式 一、依法治校的内涵和必要性 二、健全制度机制，夯实依法治校之“基” 三、完善治理体系，搭好依法治校之“柱” 四、抓好推进落实，保证依法治校之“效” 五、深化宣传教育，凝聚依法治校之“识” 第三部分：深化院校管理改革，促进二级学院高质量发展 一、高校二级管理改革是完善大学内部治理结构的重要抓手 二、学校“三转”，推进管理重心下移 三、权力下移，为二级学院发展松绑减负放手 四、理顺机制，保障学院权力依法依规有效行使 五、明晰职权，鼓励学院自主办院特色办院 六、加强督导，完善校院两级监督考核体系 七、三方加强，实现二级学院高质量发展 第四部分：优化高校内部控制为高质量发展提供有力保障 一、高校内部控制的内涵与目标 二、加强内部环境建设 三、做好内控风险评估 四、规范内部控制活动（预算、收支、采购、资产、建设、合同等） 五、完善内控的信息与沟通 六、加强内部监督管控

【课程背景】 “95后员工”，是当前管理者所面对的一个特别的群体，因为这个群体的成长环境的独特性，使他们形成了与70后、80后，甚至90后都不太一样的独特的个性心理特征及行为方式。而这一批员工，又逐渐成长为企业的骨干员工，有的还是部门或团队的负责人。因此，走近95后，了解95后，鼓励95后，用好95后，是企业管理中应当关注的重要方面。 【课程收益】 ★ 系统化地了解95后员工的特点。 ★ 掌握与95后员工打交道的有效方法。 【课程时间】 半天 【课程对象】 企事业单位中高层管理干部 【课程形式】 行业内训 【课程大纲】 一、95后的特点：不同于前人 （一）整体特点 （二）典型性格 二、价值共生：新的管理理念 （一）何为价值共生 （二）价值共生的“价值” 三、95后需要什么？ （一）马斯洛需要层次理论的分析 （二）95后的独特需要 四、知：管理者的理念更新 （一）管理者要与时俱进 （二）掌握走近95后的方法 五、情：了解年轻人的想法 （一）用好“共情效应” （二）深入到95后的内心 六、意：用95后的思维方式对待问题 （一）传统的思维方式 （二）适应95后的思维方式 七、行：像95后一样 （一）管理者要改变的做事方式 （二）与95后“打成一片” 八、价值共生的“果” （一）凝聚力 （二）执行力 （三）高效率

【课程背景】 招商引资是地方政府或园区、商业楼盘管理方的重要工作任务，也是在“新常态”下，地方经济增长、产业振兴、高质量发展、现代化转型的重要途径，而2024年“530”文件出台后，地方政府在税收优惠等方面受到限制，招商引资工作面临着很大的压力。本课程从招商引资的深度解读入手，从“招商信息”、“招商模式”、“招商管理”、“招商创新”、“营商环境”、“产业招商”等方面，结合当下各地政府最前沿的招商策略，提出完善实效的招商解决方案。 【课程收益】 ★ 全面了解招商的政策环境和和各地策略。 ★ 学以致用，提升招商引资工作的实战效果。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 招商引资相关人员 【课程形式】 内训 【课程大纲】 一、关于招商：发展经济，民生所系 1、招商工作发展历程 2、招商有关理论 3、当前招商工作面临的新形势 二、招商新途：顶层思考，灵活运用 1、“用心”——做好营商环境招商 2、“赋能”——织经资本基金招商 3、“聚势”——开展产业链招商 4、“扬长”——做好资源禀赋招商 5、“筑巢”——优化空间载体招商 6、“创新”——开放应用场景招商 7、“拓展”——完善多元招商路径 三、招商模式：12+5，不断出新 1、产业链招商 2、开发区招商 3、产业园招商 4、成果转化招商 5、区域抱团协同招商 6、反向飞地招商 7、全要素招商 8－17、（暂略） 四、招商创新：借鉴浙江，30新招 1、杭州市生物医药产业“基金+招商”模式 2、杭州市拱墅区数字经济产业园区创新产业招商和平台招商方式 3、余杭经济技术开发区“链主”企业产业链招商+平台招商 4、湖州南太湖新区创新驻点招商方式 5、绍兴滨海新区精准聚焦产业链，打造发展新引擎 6－30、（暂略） 五、招商管理：细化工作，夯实措施 1、文件解析：《广州市关于新时期推动招商引资高质量发展的工作意见》（20条） 2、借鉴思考 六、营商环境：服务大局，赋能招商 1、文件解读：国家市场监管总局《市场监管部门优化营商环境重点举措（2024版）》） 2、解析借鉴：《深圳市优化营商环境工作方案（2023－2025）》 七、产业招商：因地制宜，提产扩链 1、新能源 （产业链、龙头企业、招商关键点） 2、新材料 （产业链、龙头企业、招商关键点） 3、应急产业 （产业链、龙头企业、招商关键点） 八、邢台发展：招商引资，几点建议 （提纲略） （课间互动4－6次）

【课程背景】 新质和产力是以大数据、云计算、人工智能等数字技术为代表的生产力系统。在新的历史时期，加快形成新质生产力，抓好新制造、发展新服务和培育新业态，是不容错过的战略机遇，对实现高质量发展，推动地方经济转型，进而促进中国式现代化，具有战略意义。 【课程收益】 ★ 了解新质生产力，紧跟时代步伐。 ★ 形成新质生产力，促进经济转型。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位人员 【课程形式】 内训 【课程大纲】 序：发展新质生产力的内涵逻辑和战略路径 一、新质生产力的内涵逻辑 1、如何科学地理解新质生产力 2、关于新质生产力的理论问题 3、为何提出加快形成新质生产力 4、新质生产力的主要特征与形成机制 5、新质生产力的本质和丰富内涵 6、新质生产力的形成、发展与作用发挥 7、新质生产力也是改革命题 二、新质生产力的实现路径 1、以科技创新带动新质生产力发展 2、新质生产力的培育路径：“1+2+6” 3、抓住重点领域发展新质生产力 4、发展“未来产业”是形成新质生产力的关键 5、建设高标准市场体系为新质生产力提供制度支撑 6、新质生产力以全要素生产率提升为核心 7、加快形成和发展新质生产力的路径和举措 三、新质生产力的实践探索 1、新质生产力：中国式现代化省域先行的强劲支撑 2、发展水利新质生产力，做好科技创新大文章 3、培育能源电力领域的新质生产力 4、以科技金融助推新质生产力加快发展 5、激活数据要素潜能发展新质生产力 6、科学把握新质和产力的发展趋向 7、战略性新兴产业发展态势展望 （课间互动4－6次）

【课程背景】 习近平总书记在纪念毛泽东同志诞辰130周年座谈会上说，“毛泽东思想是我们党的宝贵精神财富，将长期指导我们的行动”。毛泽东主席的方法论（也称哲学思想），是毛泽东思想与中国革命实践相结合的产物，是毛泽东思想中最富有创造性的部分。这一方法论，在今天仍然有着重大的理论和实践指导意义，对各级各类干部的工作都具有不可替代的指导地位。本课程从十个方面，结合《毛泽东选集》的原文和新时代的新形势，以深入浅出的讲授方式，通过生动有趣的案例，从12个方面为听讲者赋能。 【课程收益】 ★ 学习毛主席方法论，提升自我认知。 ★ 运用毛主席方法论，赋能实际工作。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位管理干部 【课程形式】 内训 【课程大纲】 序章：毛泽东的方法论与习近平的历史观 一、毛泽东方法论的形成 1、毛泽东哲学思想的方法论特征 2、毛泽东方法论的形成道路 3、毛泽东方法论是党和人民集体智慧的结晶 二、毛泽东方法论的基本问题 1、主观和客观的统一 2、理论和实际的结合 3、领导和群众相结合 三、把握毛泽东方法论的基本原则 1、以思想方法为主的建构原则 2、以实践为基础的结合原则和发展原则 3、以具体分析为灵魂的运用原则 四、实事求是的思想路线和方法 1、实事求是的科学含义 2、调查研究是实事求是的中心环节 3、调查研究的基本原则 4、调查研究的形式和具体方法 （引申案例：《论调查研究》） 五、矛盾分析的理论与方法 1、矛盾普遍性原理是辩证分析方法的基础 2、矛盾特殊性原理是辩证分析方法的核心 3、共性与个性的关系是矛盾分析方法的精髓第四节矛盾分析的具体方法 （引申案例：《矛盾论》） 六、群众路线的理论与方法 1、群众路线是党的根本工作路线 2、从群众中来，到群众中去 3、一般和个别相结合，领导和群众相结合 讨论：网络时代如何走群众路线？ 七、独立自主的原则和方法 1、独立自主的哲学基础 2、统一领导下的独立自主 3、国际共运中的独立自主 八、阶级分析的理论与方法 1、毛泽东的阶级、阶层概念和划分标准 2、认识和改造社会的基本方法 3、深入地分析社会的阶级构成，制定正确的路线和政策 4、用阶级观点分析一切有关现象 （引申案例：《中国社会各阶级的分析》） 九、分析和综合的方法 1、分析的方法就是辩证的方法 2、对一切都要全面、客观、具体地分析 3、综合的基本形式和方法 4、分析和综合的辩证结合 讨论：工作中怎样做好分析与综合？ 第十章抽象和具体的方法 1、抽象的方法 2、具体的方法 3、抽象和具体的结合 十一、历史和逻辑的方法 1、逻辑的方法 2、历史的方法 3、逻辑的和历史的一致 十二、毛泽东方法论在新时期的丰富和发展 1、解放思想与第二次历史性飞跃 2、理论和实际结合的新篇章 3、党的实事求是思想路线的丰富和发展 （引申案例：习近平论毛泽东思想） 结语：好好学习毛主席，天天向上干工作 （两次讨论，课间互动4－6次）

【课程背景】 人生在世，总为一事而来。或高官厚禄，或家资亿万，或平常淡泊，或劳苦艰辛，都是为了一个目的而历经这个过程。古今中外的先哲名人们，关于人生的论述不胜枚举，不外乎以“看破”、“放下”为上。而作为现世社会中人，又不宜以消极避世为法，当精进有为才是。按照古希腊哲学家亚里士多德的观点，任何事物，包括人生，都是有目的的，人生目的，就是追求“善”，而“幸福是最高的善”。如何修炼人生，实现幸福，是团队建设与培训中，一个非常高阶的领域。 【课程收益】 ★ 掌握人生和幸福有关理论和方法。 ★ 通过课堂活动，更深入地思考人生，珍惜幸福。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 企业员工或管理人员 【课程大纲】 上午：人生幸福的学与思 开篇：何为人生？何为幸福？ 一、修心自有道，善养平常心 （一）得失平常心：有得必有失，有舍方有得 （二）进退平常心：能进又能退，才是真法器 （三）贫富平常心：物质是外在，心富才真富 （四）功利平常心：名利如烟云，淡然相处之 （五）荣辱平常心：荣时不忘形，受辱乃修行 （六）善恶平常心：从善当如流，弃恶如弃疾 （七）恩怨平常心：常怀感恩心，莫作怨念人 （八）顺逆平常心：顺时不忘本，逆时不灰心 （九）悲喜平常心：外物不乱心，欲情皆心境 （十）生活平常心：珍惜眼前人，平淡才是真 二、常作有心人，幸福自来临 （一）了解幸福：幸福难描述，心中有体会 （二）发现幸福：含笑一转身，幸福并不远 （三）感受幸福：人生不完美，当下须积极 （四）积累幸福：一日积一福，日久功夫成 （五）创造幸福：我思故我在，阳光伴我行 （六）提升幸福：时光来考验，细处见真心 下午：人生幸福的悟与行 三、多知圣哲事，人生境界升 （一）孔夫子人生：忠恕为本，推己及人 （二）庄子人生：天地从我，逍遥自在 （三）李太白人生：豪放自信，诗酒相伴 （四）苏东坡人生：笑对逆境，乐观旷达 （五）王阳明人生：知行合一，良知为本 （六）曾国藩人生：宦海沉浮，家书知真 （七）释迦牟尼人生：明悟因果，四谛六道 （八）稻盛和夫人生：活法济世，心学指引 四、常读经典文，慧眼识人生 （一）《论语》中的经典文句 （二）《道德经》中的经典文句 （三）《心经》中的经典文句 （四）《了凡四训》中的经典文句 五、课堂小游戏，深度悟人生 六、现场互动交流

【课程背景】 良好修养是人的品位与价值的体现，有修养的管理者，是具有人格魅力的。而处理好各方工作关系，又是树立自尊心、增强自信力的重要途径。“管人先管己，带人先带心”，已经是公认的管理“心法”。本课程从“修心：勤于自我修养”、“炼心：提振良好心态”、“用心：带出卓越团队”三个方面入手，借鉴古今中外管理中的经典事例，结合现代企业管理的案例，深度讲解如何提高带团队的管理艺术。 【课程收益】 ★ 系统化地掌握修养与带团队的各种方法。 ★ 学以致用，提高带出优秀团队的能力。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位领导干部 【课程大纲】 上篇：修心——勤于自我修养 一、自我与完善：修养的基础 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 二、天道与公德：修养的坐标 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 三、品性与德行：修养的核心 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 四、现实与理想：修养的磨砺 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 五、言行与气度：修养的体现 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 六、善恶与正义：修养的力量 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 七、荣辱与祸福：修养的考验 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 八、权责与义利：修养的尺度 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 九、崇高与卑微：修养的高低 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 十、进退与洒脱：修养的境界 1、经典语录学习 2、历史故事借鉴 中篇：炼心——提振良好心态 一、阳光心态：好心态就是核心竞争力 1、积极态度的力量 2、成功=心态+能力 3、良好的心理素质是成功的关键 4、每一份工作里都隐藏着快乐 5、智商高不如心态好 6、阳光心态，成就未来 二、乐业心态：给工作一把快乐的钥匙 1、不工作的人比工作的人幸福吗 2、别总觉得“我最苦” 3、好工作在你心中 4、每份工作都值得尽心尽力去做好 5、发现你工作的可爱之处 6、工作也有审美疲劳，会经营才能永葆激情 7、不断进步才能冲淡“老驴推磨”的枯燥感 三、积极心态：远离消极悲观思维 1、有问题意味着有机会 2、有了问题，去解决而不是逃避 3、不轻言放弃 4、只找方法，不找理由 5、学会处理自己的悲观情绪 6、每个人的潜能都是无限的 7、点燃工作激情………… 四、主动心态：用工作实现人生价值 1、是不会干，还是不愿干 2、不用别人告诉，就能出色地完成工作 3、机会需要主动寻找 4、超越老板的预期 5、肯吃苦就是最大的资本 6、若想越过高墙，先把帽子扔过去 五、学习心态：学力大于学历 1、学习能力决定你的职场竞争力 2、被淘汰的对象：八小时外不再学习的人 3、努力成为一专多能的复合型人才 4、给自己制定充电计划 ………… 六、高效心态：享受高效工作的过程 1、完成任务不等于拥有结果 2、分解目标就能轻松到达目的地 3、提高效率，拥有好心情 4、有条不紊就是效率 5、忙而不盲，才能发挥最大的时间效用 6、日事日毕，拖延误事又误人 7、制定高效工作计划 七、合作心态：一个篱笆三个桩 1、天堂与地狱的区别 2、一颗珍珠与一串珍珠的价值 3、重视合作，不做“独行侠” 4、合作实现双赢 5、合作与分享的价值 6、帮助别人就是成就自己 八、付出心态：得到的前提是付出 1、怀才不遇究竟是谁的错 2、在管理岗位上是为了更多创造价值 3、工作是为自己增值 4、不要只做老板交代的事 5、效益越多，薪水越高 九、包容心态：创建和谐工作环境 1、忌妒心理要不得 2、还要急于否定别人的观点 3、学会欣赏同事 4、做尊重上司的下属 5、尊重别人，提高人气 6、让自己融入集体 十、感恩心态：把工作当作珍贵的礼物 1、工作的快乐源于一颗感恩的心 2、心怀感恩，收获更多 3、老板也在为员工工作 4、正确对待工作中的委屈 5、任务是成长的机遇 6、因为对手，我们变得更强大 7、抱怨不如感恩 ………… （“炼心”之经典学习：稻盛和夫《干法》） 下篇：用心——带出卓越团队 一、职责在肩，不忘初心 1、习近平总书记论“初心” 2、企业文化与使命 3、带队伍如何不忘“初心”？ （人生哲学，个人修为…………） 二、带好队伍，同心为上 1、《孙子兵法》的“上下同欲者胜” 2、稻胜和夫的“心法” 3、带队伍如何实现“同心”？ （企业价值观，团队精神…………） 三、了解下属，明心为要 1、诸葛亮“识人九法” 2、马云的“六脉神剑” 3、带队伍如何实现“明心”？ （用人所长，观察考核…………） 四、攻坚克难，信心第一 1、毛主席的励志之法 2、任正非的“华为管理” 3、带队伍如何树立“信心”？ （目标导向，团结队伍…………） 五、对待工作，诚心至重 1、《大学》、《中庸》论“诚心” 2、老干妈的诚心法则 3、带队伍如何培养“诚心”？ （大局意识，精细化管理…………） 六、关怀下属，爱心常在 1、吴起将军的故事 2、胖东来对下属的特别待遇 3、带队伍如何体现“爱心”？ （深入沟通，纾解困难…………） 七、重视人才，虚心以待 1、刘备的用人之法 2、松下幸之助的故事 3、带队伍如何才能“虚心”？ （重用能人，鼓励创新…………） 八、绩效考核，公心为要 1、曹操带兵的故事 2、海底捞的考核法则 3、带队伍如何体现“公心”？ （规则为准，奖罚分明…………） 九、团队氛围，安心是宝 1、曾国藩的安抚下属之术 2、日本企业的终身雇用制 3、带队伍如何实现“安心”？ （注重激励，凝聚人心…………） 十、持之以恒，诫心常在 1、道家儒家论修养 2、阳明心学的“知行合一” 3、带队伍如何常存“诫心”？ （自我管理，注重细节…………）

【课程背景】 在党的十八、十九大、二十大，特别是二十届三中全会以来，党中央和习近平总书记对国有企业的经营管理和改革，都作出了重要的决定和部署，既有战略层面的宏观决策，也有国企改革的具体举措，更有对各级干部管理能力的提升要求。本课程以“学习新理论树立新思维，提升核心经营管理能力”为要旨，凝炼国有企业管理干部核心能力提升的关键要素，以“现代管理新理论”、“战略管理新境界”、“问题管理新方法”、“创新管理常态化”四个板块，理论与实际紧密结合，以系统的思维、务实的架构、创新的方式，为国有企业管理者赋能。 【课程收益】 ★ 课程重点突出，系统性强，增强理论能力。 ★ 结合管理实务，提升实践操作水平。 【课程时间】 2天（6小时/天） 【课程对象】 国有企业管理干部 【课程形式】 内训 【课程大纲】 一、现代管理新理论 1、党的二十大和二十届三中全会对国有企业的新要求 2、《习近平谈治国理政》中的管理新思想 3、习近平总书记对领导干部能力提升的七个要求 4、现代西方管理理论前沿思想 5、中国式管理智慧与经营管理思维 二、战略管理新境界 1、战略管理八大思维 2、新产品开发战略管理 3、采购战略管理 4、生产与运营战略管理 5、市场营销战略管理 6、财务战略管理 7、供应链战略管理 8、企业文化战略管理 三、问题管理新方法 1、问题是从哪里来的 2、问题产生的七种可能和发现问题的七种方法 3、问题为何难以解决 4、如何对问题进行定位 5、如何量化问题 6、问题分析的八种工具四种方法 7、解决问题的四种心态和六种能力 8、如何建立问题杜绝机制 四、创新管理常态化 1、国企管理创新：改革的五大关键点 2、基础路线图：创新管理的实操工具 3、思想创新：创新战略管理 4、技术创新：技术研发管理 5、产品创新：产品创新管理 6、市场创新：市场营销管理 7、组织创新：研发组织管理 8、数字创新：数字化时代的管理新变革 （课间互动6－8次）

【课程背景】 2016年的政府工作报告中，李克强总理指出，“要培育精益求精的工匠精神”，“工匠精神”与“中国制造”、“中国创造”，成为决策层的共识。工匠精神的核心是“敬、诚、精、专”，其归根到底，为对自己“心”的把握与运用。在源远流长的中国哲学和管理理论中，近700年的“阳明心学”，以其对“心”的至高解读，创造了贯通儒释道各家的新的学派，对后世影响深远，还远播日本，产生了稻盛和夫这样把心学与工匠精神、企业管理相融合的现代企业管理大师。本课程将对阳明心学与工匠精神进行溯源和剖析，并着重讲述如何学好用好阳明心学，以促进工匠精神，为中国式现代化建设添砖加瓦。 【课程收益】 ★ 系统了解阳明心学和工匠精神的主要内容。 ★ 掌握以阳明心学提升工匠精神的方法。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位中高层管理者 【课程大纲】 一、七百年来王阳明 （一）近代儒学的新高峰 （二）阳明心学的主要内容 1、最高修为致良知 2、知行合一是根本 3、修心要在事上磨 4、阳明心学四句教 二、“致良知”与工匠精神 （一）心学的追求——致良知 1、良知之根：孟子 2、心学之源：朱子 3、良知之立：阳明 （二）工匠之心——敬与诚 1、匠心之源：历代大匠人 2、匠心之流：当代中外工匠精神3、匠心之用：松下与道盛 三、“知行合一”与工匠精神 （一）“立志”为修养之始 1、志不立天下无可成之事 2、“成大匠”是工匠之志 3、“持志”是成大匠要诀 （二）“知行合一”方是真知 1、“形而上”知与“形而下”的行 2、如何做到“知行合一” 3、新时代的“知行合一” 四、“在事上磨”与工匠精神 （一）炼心要在事上磨 1、心外无物心外无理 2、以假修真以事炼心 3、艰难困苦皆是好事 （二）工匠精神三境界 1、西风高楼天涯路 2、衣带渐宽终不悔 3、蓦然回首阑珊处 五、“四句教”与工匠精神 （一）无善无恶心之体：工匠精神之“静” 1、知心方能静 2、修心方能止 3、能静方能为 （二）有善有恶意之动：工匠精神之“识” 1、立意方有识 2、有识在于净 3、至善为至识 （三）知善知恶是良知：工匠精神之“敬” 1、知之而后敬 2、天理在于敬 3、以敬待百业 （四）为善去恶是格物：工匠精神之“诚” 1、至诚能如神 2、意诚而心正 3、格物可炼心 六、“六项精进”与工匠精神 （一）稻盛和夫是心学与工匠精神融合的代表者 1、商界唯瞻稻盛 2、《心法》影响深远 （二）“六项精进”体现工匠精神 1、付出不亚于任何人的努力 2、要谦虚，不要骄傲 3、要每天反省 4、活着，就要感谢 5、积善行，思利他 6、忘却感性的烦恼 七、课堂互动交流

【课程背景】 党的二十大报告提出，“完善产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础制度，优化营商环境”，“营造市场化、法制化、国际化一流营商环境”，是对当前和今后我国各级政府优化营商环境工作的明确要求。了解营商环境评价的发展背景，知晓国家和省级层面对营商环境的规则要求，借鉴各地优化营商环境的优秀实践案例，深化“放管服”改革，持续提高政府效能，不断激发市场活力和社会创造力，是各地方的工要工作内容。 【课程收益】 ★ 系统化地掌握营商环境优化的主要内容。 ★ 学以致用地运用营商环境优化的规则和案例。 【课程时间】 0.5天（6小时/天） 【课程对象】 党政机关工作人员 【课程大纲】 一、优化营商环境的理论基础 1、交易成本理论 2、生态系统理论 二、优化营商环境的政策背景 1、顶层制度设计对营商环境提出的目标 2、“放管服”与转变政府职能的要求 3、党的十八大以来我国优化营化营商环境的成效与经验 三、营商环境的政策分析 1、世界银行营商环境评价体系 2、我国《优化营商环境条例》解读 3、省级优化营商环境的实施办法解读 四、优化营商环境案例分享 （18项指标的逐一案例分享） 五、县级层面如何优化营商环境 1、优化公平竞争、预期稳定的市场环境 2、优化服务周到、便利高效的政务环境 3、优化多元保障、规范顺畅的金融环境 4、优化遵纪守法、公平正义的法制环境 5、优化诚实守信、遵约践诺的信用环境

【课程背景】 近年来，随着市场和社会竞争的日益激烈，不仅企业面临巨大的压力，不少员工也出现程度不一的心理和情绪问题，导致工作效率低下，工作失误增加，甚至出现事故。如何帮助和指导员工科学地掌控情绪，缓解心理压力，是企业管理者应当高度重视的工作内容。 【课程收益】 ★ 了解情绪和压力的负面影响及有关的经典理论。 ★ 学以致用地调整情绪缓解压力，提高工作效率。 【课程时间】 0.5天（6小时/天） 【课程对象】 企业员工或管理人员 【课程大纲】 一、认知篇（上）：情绪宜疏压力宜缓 （一）认识情绪，才能避免钻牛角尖 （二）懂得心理，才能躲开陷阱误区 （三）重新振作，解开常见的情绪死结 （四）灵活思考，换个角度看待问题 （五）浇灭心火，怒发冲冠只会走向死胡同 （六）肯定自我，才能解开消沉的心结 （七）静下心来，尽快摆脱浮躁心理 二、认知篇（下）：经典的情绪压力缓解法 （一）恬淡虚静，道家自然养生法 （二）仁爱忠恕，儒家精进调适法 （三）天人感应，黄帝内经辨症法 （四）禅定空无，佛家出世养心法 （五）感恩忏悔，西式宗教减压法 （六）知情意行，心理科学疗治法 三、实践篇（上）：如何掌控自己的情绪 （一）如何摆脱上级带给自己的负面情绪和消极心理 （二）如何摆脱同事带给自己的负面情绪和消极心理 （三）如何摆脱工作带给自己的负面情绪和消极心理 （四）如何摆脱生活带给自己的负面情绪和消极心理 四、实践篇（下）：见效明显的常用减压法 （一）如何通过娱乐减压 （二）如何通过生活琐事减压 （三）如何通过转移兴趣减压 （四）如何通过运动减压 （五）如何通过养生减压 （六）如何通过饮食减压 五、现场交流互动

【课程背景】 招商引资是地方政府或园区、商业楼盘管理方的重要工作任务，也是地方经济增长、产业振兴、高质量发展、现代化转型的重要途径。本课程注重招商的实战技巧，并结合谈判过程以及礼仪要求等方面，赋能学员的招商引资工作。 【课程收益】 ★全面了解，掌握招商的技巧和谈判礼仪。 ★学以致用，提升招商引资工作的实战效果。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 招商引资相关人员 【课程形式】 内训 【课程大纲】 上篇：招商技巧 一、关于招商：发展经济，民生所系 1、招商工作发展历程与有关理论 2、当前招商工作的发展新态势 二、招商信息：二十渠道，灵活运用 1、政府渠道 2、机构渠道 3、平台渠道 4、数据库渠道 5、协会渠道 6－20、（暂略） 课堂讨论：我们的招商信息来源如何？ 三、招商模式：12+5，不断出新 1、产业链招商 2、开发区招商 3、产业园招商 4、成果转化招商 5、区域抱团协同招商 6、反向飞地招商 7、全要素招商 8－17、（暂略） 课堂讨论：我们的招商模式有何独特之处？ 四、招商兵法：三十六计，强化效果 （一）方针 1、知己知彼 2、宁缺勿滥 3、量体裁衣 4、扬长避短 5－9、（暂略） （二）策略 10、马首是瞻 11、筑巢引凤 12、固本培元 13、顺藤摸瓜 14、腾笼换鸟 15、（暂略） （三）运作 16、反客为主 17、借鸡生蛋 18、厚积薄发 19、承前启后 20－30、（暂略） （四）机制 31、纲举目张 32、高屋建瓴 33、见贤思齐 34、招贤纳士 35－36、（暂略） 课堂讨论：我们的招商兵法，还有哪些？ 下篇：谈判礼仪 一、谈判礼仪概述 1、谈判礼仪的重要性 2、谈判礼仪的基本原则（尊重对方、平等互利、真诚守信、求同存异） 二、谈判前的礼仪准备 1、个人形象塑造（着装、仪容仪表、言谈举止） 2、谈判资料的准备 3、谈判环境的布置 三、谈判中的礼仪规范 1、见面礼仪（问候、寒暄、介绍） 2、沟通礼仪（听的礼仪、说的礼仪、肢体语言） 3、谈判技巧与礼仪 4、其他注意事项（时间、餐饮等） 课堂讨论：我们在工作中，有哪些可做得更好？ 四、谈判后的礼仪跟进 1、谈判结果的确认与落实 2、后续沟通与关系维护 五、不同文化背景下的谈判礼仪 1、东西方文化差异对谈判礼仪的影响 2、与不同国家和地区人士谈判的礼仪注意事项 （课间互动4－6次）

【课程背景】 招商引资是地方政府或园区、商业楼盘管理方的重要工作任务，也是在“新常态”下，地方经济增长、产业振兴、高质量发展、现代化转型的重要途径。本课程从招商引资的深度解读入手，从“招商信息”、“招商模式”、“招商管理”、“招商创新”、“招商人员”、“招商兵法”等方面，结合当下各地政府最前沿的招商策略，提出完善实效的招商解决方案。 【课程收益】 ★ 全面了解招商的理论和各地策略。 ★ 学以致用，提升招商引资工作的实战效果。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 招商引资相关人员 【课程形式】 内训 【课程大纲】 一、关于招商：发展经济，民生所系 1、招商工作发展历程 2、招商有关理论 3、当前招商工作的发展新态势 二、招商信息：20渠道，灵活运用 1、政府渠道 2、机构渠道 3、平台渠道 4、数据库渠道 5、协会渠道 6－20、（暂略） 三、招商模式：12+5，不断出新 1、产业链招商 2、开发区招商 3、产业园招商 4、成果转化招商 5、区域抱团协同招商 6、反向飞地招商 7、全要素招商 8－17、（暂略） 四、招商创新：借鉴浙江，30新招 1、杭州市生物医药产业“基金+招商”模式 2、杭州市拱墅区数字经济产业园区创新产业招商和平台招商方式 3、余杭经济技术开发区“链主”企业产业链招商+平台招商 4、湖州南太湖新区创新驻点招商方式 5、绍兴滨海新区精准聚焦产业链，打造发展新引擎 6－30、（暂略） 五、招商管理：细化工作，夯实措施 1、解析借鉴：《××市更大力度促进招商引资10条措施》 2、解析借鉴：《××市关于新时期推动招商引资高质量发展的工作意见》（20条） 六、招商人员：围绕6会，持续提升 1、会看 2、会钻 3、会说 4、会算 5、会谈 6、会盯 七、招商兵法：36计，强化效果 （一）方针篇： 1、知己知彼 2、宁缺勿滥 3、量体裁衣 4、扬长避短 5－9、（暂略） （二）策略篇 10、马首是瞻 11、筑巢引凤 12、固本培元 13、顺藤摸瓜 14、腾笼换鸟 15、（暂略） （三）运作篇 16、反客为主 17、借鸡生蛋 18、厚积薄发 19、承前启后 20－30、（暂略） （四）机制篇 31、纲举目张 32、高屋建瓴 33、见贤思齐 34、招贤纳士 35－36、（暂略） （课间互动4－6次）

【课程背景】 在新时代，随着我国社会更高更好的发展，政府职能也应做出相应的调整和改变。近年来，中央提出建设法治政府和服务型政府，深化行政管理体制改革，持续推进简政放权，通过“放管服”改革，持续提高政府效能，从而激发市场活力和社会创造力。各级政府对近年来我国政府服务的改革理论和“放管服”要求，都应当熟悉和掌握，以建设高质量、高效率的服务体系。 【课程收益】 ★ 系统化地掌握政府服务改革的主要内容。 ★ 学以致用地运用“放管服”有关要求。 【课程时间】 0.5天（6小时/天） 【课程对象】 党政机关工作人员 【课程大纲】 一、关于政府职能转变与“放管服”的要求 1、政府职能的转变历程 2、政府职能转变的必要条件 3、“放管服”的提出及有关要求 二、政府服务改革的理论基础 1、理论依据：行政法治 2、关于政府服务职能的理论 3、国外政府服务职能的模式 三、政府服务改革 1、改革开放以来政府服务改革的背景、历程与特点 2、改革取得的成效和问题 3、改革的持续推进 四、电子政务环境下的服务职能转变 1、电子政务与政府职能的关系 2、政府服务职能的创新 3、加强电子政务公务服务体系建设 五、构建服务型政府 1、服务型政府建设的必要性 2、服务型政府的理论基础 3、如何构建服务型政府 六、构建法治政府 1、法治政府的基本内涵 2、法治政府建设的基本原则 3、如何构建法治政府 七、构建廉洁政府 1、廉洁政府建设的重要性和必要性 2、廉洁政府建设的推进与展望 八、行政审批制度改革 1、我国行政审批改革的历程 2、行政审批改革存在的困难 九、推进以“放管服”为核心的行政审批制度改革 1、如何体现简政放权 2、如何体现规范管理 3、如何体现优化服务

【课程背景】 一切领导艺术，其根本是对人才的识别与使用。在我国数千年的文化积淀与管理历程中，积累了丰富的识人用人方法，甚至可以用“取之不尽、用之不竭”而比拟之。其中，三国时刘卲所著《人物志》、诸葛亮的《心书》、明朝首辅张居正的《驭人经》、清代重臣曾国藩所著《冰鉴》，是识人用人艺术最集中的体现，还有历史长河中的用人故事，更是极有借鉴价值。在管理工作中，以扬弃的方法，有效地汲取先辈智慧，凝炼出自身的识人用人艺术，对各级管理者，都大有裨益。 【课程收益】 ★ 系统了解中国智慧中的识人用人艺术。 ★ 掌握运用历史经典案例识人用人的方法。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位中高层管理者 【课程大纲】 上篇：识人篇 一、秦汉以前 1、庄子识人九法 2、儒家识人用人理念 3、法家识人用人智慧 二、三国大家刘卲《人物志》识人智慧 1、“九征”－－阴阳五行与人的情性才质 2、“体别”一一人才的个体差别 3、“流业”一一人才类别与适合职业 4、“材理”一一人的才性与外在事务 5、“才能”一一人的才质与能力 6、“利害”一一人的才性与个人命运 7、“接识”一一与人交往中识别人才 8、“英雄”一一论成大事业者 9、“八观”一一从八个方面考察人 10、“七谬”一一鉴别人才的七大误区 三、清代重臣曾国藩《冰鉴》中的识人智慧 1、“神骨”一一看神定品，观气定心 2、“刚柔”一一处事辨性，方圆辨心 3、“容貌”一一观相识性，姿容定品 4、“情态”一一交往识人，情态区分 5、“须眉”一一细处玄妙，心性尽在 6、“声音”一一听声知心，辨音知能 7、“气色”一一察气明志，观色知人 下篇：用人篇 一、三国诸葛亮的用人艺术（《心书》） 1、知人性七法 2、将之九材 3、将之八弊 4、五强八恶 5、谨候十五律 二、明代张居正的领导艺术（《驭人经》） 1、驭吏 2、驭才 3、驭士 4、驭忠 5、驭奸 6、驭智 7、驭愚 8、驭心 三、用人的历史典故 1、不求最好，人适其位 2、扬长避短，游刃有余 3、不拘一格，宽大胸怀 4、刚柔并济，顺势而为 5、适可而止，多方获益 6、用人不疑，巧用方法 7、容人之过，淡泊处世 8、礼贤下士，尊重待人） 9、抓大放心，用权得当

【课程背景】 领导艺术是领导的方式方法表现出的创造性有和效性，至高的领导艺术，是对“真善美”规律的把握和创新运用。在数千年历史长河中，以诸子百家为代表的中国智慧，以及后世历代名家，把“修身、齐家、治国、平天下”这一从智慧到管理的路径，筑就成了一条阳光大道。其中的智慧谋略，甚至可以用“取之不尽、用之不竭”而比似之。在管理工作中，以扬弃的方法，有效地汲取先辈智慧，凝炼出自身的领导艺术，对各级管理者，都大有裨益。 【课程收益】 ★ 系统了解中国智慧中的领导艺术。 ★ 掌握运用中国智慧当好领导者的方法。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位中高层管理者 【课程大纲】 上篇：哲理篇 一、儒家经典中的领导智慧 1、“为政以德”的治国领导智慧 2、“子帅以正”的表率领导智慧 3、“君子九思”的内省领导智慧 4、“三戒三畏”的自律领导智慧 5、“听言观行”的鉴人领导智慧 6、“任而能信”的换心领导智慧 7、“以和为贵”的亲善领导智慧 8、“和而不同”的差异领导智慧 9、“过犹不及”的中庸领导智慧 10、“学而不厌”的为学领导智慧 二、道家经典中的领导智慧 1、“道法自然”的顺性领导智慧 2、“无胜于有”的高超领导智慧 3、“执古御今”的前瞻领导智慧 4、“百姓之心”的为心领导智慧 5、“自知者胜”的内求领导智慧 6、“不言之教”的身教领导智慧 7、“知盈处虚”的知止领导智慧 8、“为而不争”的善胜领导智慧 9、“柔之胜刚”的尚柔领导智慧 10、“无为而治”的太上领导智慧 三、法家经典中的领导智慧 1、“抱法处势”的重法领导智慧 2、“以术为用”的权术领导智慧 3、“以势为尊”的权势领导智慧 4、“邦之利器”的赏罚领导智慧 5、“尽人之智”的用智领导智慧 6、“官不兼职”的专职领导智慧 7、“在旁为害”的近侍领导智慧 8、“亡身绝世”的十过领导智慧 9、“明主治吏”的治吏领导智慧 10、“今争于力”的用力领导智慧 四、兵家经典中的领导智慧 1、“未战庙算”的战略领导智慧 2、“悬权而动”的利害领导智慧 3、“知己知彼”的调研领导智慧 4、“将孰有能”的选将领导智慧 5、“求之于势”的任势领导智慧 6、“以迂为直”的思维领导智慧 7、“君不御将”的授权领导智慧 8、“上下同欲”的团队领导智慧 9、“治心治气”的激励领导智慧 10、“以水为师”的权变领导智慧 五、佛家经典中的领导智慧 （内容略） 下篇：致用篇 一、诸葛亮的领导艺术（《心书》） 1、知人性七法 2、将之九材 3、将之八弊 4、五强八恶 5、谨候十五律 二、张居正的领导艺术（《驭人经》） 1、驭吏 2、驭才 3、驭士 4、驭忠 5、驭奸 6、驭智 7、驭愚 8、驭心 三、曾国藩的领导艺术 1、《挺经》中的领导艺术 2、《冰鉴》中的领导艺术 3、《家书》中的领导艺术 四、课堂交流互动

【课程背景】 在浩瀚的国学智慧宝库里，《周易》是独树一帜的存在，也是孔子在给学生传授六大类课程中的一门重要的学问。它不仅仅是两千多年来公认的“智慧圣典”，在“商场如战场”的市场竞争中，在纷繁复杂的人生历程中，更是一部指导我们的经典著作，其中的很多思想理念，对组织管理、企业经营和日常人生有着深刻的启示。本课程以《周易》的主要内容为纲，汲取其中与生活密切关联的思想智慧，理论联系实际，让学员能够学以致用，赋能幸福人生。 【课程收益】 ★ 全面了解《周易》的主要思想。 ★ 学以致用，提升理解和运用《周易》的能力。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 不限 【课程形式】 内训 【课程大纲】 序 《周易》概略 （一）伏羲、文王、孔子与《周易》 （二）《周易》的爻、卦、辞 （三）从占卜之书到哲学宏著 一、《周易》中的心态至上智慧 （一）兑，说（乐）也：积极心态，谋事成功的法宝 （二）坎有险，求小得：平静心态，方能深刻地思考 （三）君子以思患而豫（预）防：意志坚强，才是真正的强大 （四）飞龙在天：良好心态，成功必需的素质 二、《周易》中的自强不息智慧 （一）君子以自强不息：刚健有为，传统文化之精华 （二）潜龙勿用，阳在下：卧龙潜伏，天降大任于斯人 （三）君子终日乾乾：勤奋不懈，认真对待每件事 （四）或跃在渊，无咎：审时度势，把握时机最重要 三、《周易》中的厚德载物智慧 （一）黄裳元吉，文在中：笑泯恩仇，慧眼识透世人心 （二）君子以厚德载物：胸怀宽广，大德之人有大得 （三）善不积，不足以成名：积善成德，为人立身之必需 （四）括囊无咎，慎不害：安守正道，朋友事业双辉煌 四、《周易》中的诚信包容智慧 （一）君子以朋友讲习：以诚相交，可寻千古真知音 （二）在师中，吉，无咎：用人不疑，职权行使需慎重 （三）君子以非礼弗履：尊重他人，礼仪之邦最重礼 （四）劳谦君子，有终：谦虚美德，方能遇事就呈祥 五、《周易》中的柔和顺应智慧 （一）无平不陂，无往不复：平常之心，不同境遇均善待 （二）刚中而应，故聚也：志同道合，群体相聚创事业 （三）负且乘，致寇至：祸患难免，以平常心去对待 （四）不远复，无祗悔：自我省察，及时改过利成长 六、《周易》中的求同存异智慧 （一）君子以同而异：合作共事，同谋利益和发展 （二）同人于宗，吝：庸容大度，可化干戈 （三）乱之所生，言语以为阶﹣﹣语言行为，事关事情和名誉 （四）君子以远小人：远离小人，道德尊严可保持 七、《周易》中的困境变通智慧 （一）多识前言往行畜其德：修身养性，善于学习和提高 （二）时乘六龙以御天：奋发图强，掌握进退的要则 （三）君子以立不易方：持之以恒，能将可能变现实 （四）动静不失其时：通权达变，积极把握好时机 八、《周易》中的转化发展智慧 （一）穷则变，变则通，通则久：改旧创新，变化境遇需适应 （二）君子安而不忘危：居安思危，风云变幻不足畏 （三）君子以致命遂志：为了理想，甘洒热血写春秋 （四）顺乎天而应乎人：遵从规律，顺应历史的发展 （课堂活动：《周易》占卜游戏；互动交流：2－4次）

【课程背景】 《资治通鉴》是古代智慧经典的集大成者，全书300多万字，时跨1300多年，历经16个王朝的兴替，是借鉴历史的“王者之书”。蕴藏着顶层的中华先贤智慧，在现代管理工作中，如果融会贯通，懂人性、知谋略、明得失、会借势，则可运筹帷幄，优化资源，无往而不胜。本课程提炼出《资治通鉴》的八方面大智慧，以历史故事为载体，紧密结合管理实务，理论联系实际，为学员做好管理事业、成就工作业绩赋能。 【课程收益】 Ø 提纲挈领地了解《资治通鉴》中的智慧精要。 Ø 学以致用，提升领导水平和管理工作能力。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位管理层 【课程形式】 内训 【课程大纲】 序篇 《资治通鉴》与现实需要 1、《资治通鉴》概要 2、《资治通鉴》在当今之世的重要价值 一、立身智慧：做人做事，知所先后 1、名誉是金，影响至大：战国四公子 2、光而不耀，静水流深：魏惠王比宝 3、做而不止，即成君子：鲁仲连义举 4、不动声色，不生新怨：韩非子故事 5、人生得意，保持清醒：宋康王野心 6、………… 二、尺度智慧：得失进退，有始有终 1、适可而止，过犹不及：齐国伐燕 2、及时止损，不犯旧过：楚王被骗 3、风头无两，易伤自身：范雎入秦 4、及时思退，自得保全：范雎罢相 5、不受不贪，如履薄冰：长平之战6、………… 三、谋略智慧：光明正大，所向披靡 1、始于阴谋，成于阳谋：修建郑国渠 2、不可害人，但要防人：春申君之憾 3、适度示弱，建立信任：王翦与秦王 4、兵来将挡，水来土掩：相如归赵璧 5、狭路相逢，智者得胜：赵奢占阏于 6、………… 四、识人智慧：追随者众，大事可成 1、求贤若渴，人才自来：千金买马骨 2、只看大局，不问私心：孟尝君交友 3、眼见为实，兼听则明：商鞅与秦王 4、仁义在前，利益在后：孟子见魏王 5、知人善任，用人所长：鸡鸣与狗盗 6、………… 五、说服智慧：共情沟通，真心为上 1、真诚利他，先人后己：触龙说赵太后 2、少谈道理，重在后果：茅焦劝谏 3、寻求共赢，各取所需：黄歇赴秦 4、趋利避害，遵从人性：李斯名谏 5、建立同盟，共克强敌：乐毅伐齐 6、………… 六、借势智慧：天地人和，势之所成 1、他人之力，可以助事：赵王割地 2、潮流荡荡，不可逆势：孔斌请辞 3、人生跃迁，制胜为要：奇货可居 4、关键时刻，勇于自表：毛遂自荐 5、站于风口，也要蓄力：刘邦攻丰 6、………… 七、谋局智慧：多方思计，运筹帷幄 1、顺应大势，动不失时：韩侯作高门 2、适时入局，坐收其利：马陵之战 3、遇事不慌，以谋全局：扶苏之憾 4、久利勿为，众争勿往：司马伐蜀 5、众谋众智，从善如流：魏侯从谏 6、………… 八、修心智慧：圣人内求，心安为宝 1、才德相宜，方可始终：智伯之鉴 2、君子交绝，不出恶声：乐毅自保 3、成于奋发，败于安逸：田单伐狄 4、谨慎从事，顺更惕之：陈胜之鉴 5、不怨不悔，心宽自在：白起之鉴 6、………… （课间互动4－6次）

【课程背景】 长期来看，任何组织都是处于变动状态之中，组织变革是组织适应环境、保持活力、发展壮大必不可少的工作与活动，《组织变革》也是大学经济学、管理学专业研究生培养中的重要课程。本课程以“数字化时代的与时俱进”为主题，以组织变革的两大方向“数字化”、“敏捷化”为主线，梳理组织变革最重要的“十大变革”，探讨组织变革的前沿管理问题，以助于各级管理者的前瞻意识和卓越领导才能提升。 【课程收益】 ★ 全面了组织变革的有关理论。 ★ 学以致用，提升领导过程中的实战能力。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位各级管理者 【课程大纲】 序篇——认识组织变革 一、组织变革的动因和阻力 二、组织变革的模式 三、组织发展 正篇——组织变革：数字化时代的与时俱进 一、数字化变革：企业发展新动力能 1、什么是数字化变革 2、数字化变革的必要性 二、思维变革：从复制思维到精益思维 1、数字化变革之难 2、价值驱动、持续改善的精益思维 3、精益思维下，数字化变革“七变” 三、战略创新变革：做好变革的蓝图规划 1、构建可视化的商业模式 2、创新商业模式，攻克核心目标“五招” 四、数字化生产变革：敏捷响应，灵活开发 1、最简单的方案就是最好的方案 2、敏捷开发“七步” 3、以敏捷优化业务 五、用户需求管理变革：整合数据，实现精细化 1、洞察用户需求 2、提炼用户需求 3、用户需求分析KANO模型 4、排列需求优先级 六、业务数字化变革：快速调整战略，持续提升竞争力 1、明确用户，抓住创新机会点 2、以数字化变革驱动业务 3、数字化运营 七、服务数字化变革：从“人找服务”到“服务找人” 1、精益服务 2、服务方式六大创新 八、数字化组织变革：快速响应，机动应变 1、传统组织与敏捷组织 2、高管团队的职能 3、规模化的组织变革 九、组织升级变革：释放员工潜能，提升组织协作效率 1、组织成长，自我管理 2、OKR与敏捷团队 3、重构高效协同 十、数字文化变革：构建生机型企业文化 1、管理者在文化建设中的作用 2、全方位打造生机型文化

【课程背景】 组织行为学是管理学科的重要组成部分，是研究组织中人的心理和行为的基础科学，是各类管理者的思维指南和理论基础，也是各大学经济学、管理学专业重要的专业课程。本课程将中国式管理、中华文化思想与现代西方管理理论有机融合，把组织行为的一般原理与我国组织的具体管理实践相结合，重点讲述组织行为中的“十大问题”，以助于各级管理者提升管理思想、跃升管理水平。 【课程收益】 ★ 全面了组织行为学的有关理论。 ★ 学以致用，提升领导过程中的实战能力。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位各级管理者 【课程大纲】 序篇——《组织行为学》有什么价值？ 一、组织的管理与组织行为学 二、管理者角色与组织行为学 三、管理技能技巧与组织行为学 四、组织面临挑战与组织行为学 上篇——组织中的个体行为 一、个体行为的基础 1、知觉与归因 2、个体态度 3、工作满意度 4、心理契约 二、个体行为的响应 1、学习与强化 2、情绪管理 3、压力管理 三、工作动机与激励 1、内容型激励 2、过程型激励 3、综合激励 中篇——组织中的群体行为 四、群体行为的基础 1、群体发展与群体行为模型 2、群体行为特性 3、群体决策 五、团队管理与建设 1、团队发展阶段 2、团队建设与团队精神 3、如何打造高效团队 六、组织中的沟通 1、沟通的过程 2、组织中的沟通网络 3、有效沟通管理 七、组织中的冲突 1、冲突的过程 2、冲突的管理 八、组织中的领导 1、领导的经典理论 2、权力与组织政治 3、如何提升领导力 下篇——组织中的系统行为 九、组织结构与组织设计 1、组织结构形式 2、组织设计选择 十、组织文化 1、组织文化的作用 2、如何建设组织文化

【课程背景】 当今“全媒体”时代下，选择哪些渠道投放才能事半功倍？哪些创意能吸引更多流量？如何权衡品牌调性与公关传播创意的尺度？ 本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例分析等给予企业公关从业者更多的启发，并且能更好的运用在日常工作中。 【课程收益】 Ø 了解各平台概况 Ø 了解不同传播渠道对企业的核心影响 Ø 了解时下最热“短剧”的投放模式 Ø 了解在传播中如何规避可能的舆情 【课程特色】 分享各平台最新介绍与玩法，通过案例学习其他品牌的玩法，介绍行业最热传播渠道，掌握“流量密码” 【课程对象】 企业公关从业者 【课程时间】 1天（6小时） 【课程大纲】 一、当今公关传播的生态 1. 传统媒体的现状-数据+案例分享 2. 互联网新媒体的现状-数据+案例分享 3. 品牌日常传播该如何取舍 课堂互动：你们平时传播策略都如何制定 二、常见平台的介绍 1. 互联网行业的发展趋势-数据+案例分享 2. 抖音-数据+案例分享 3. 小红书-数据+案例分享 4. 公众号&视频号-数据+案例分享 5. 微博-数据+案例分享 课堂互动：你们平时都用哪些APP 三、品牌如何更好的做好传播 1、 传播的核心要素 Ø 谁 (传播者 Who) Ø 说什么(信息 What) Ø 通过什么渠道(媒介 Which) Ø 对谁(接受者 Whom) Ø 产生了什么影响(效果 How) 2、 打造自己的传播矩阵 3、 如何选择不同渠道进行传播 Ø 信息流广告-数据+案例分享 Ø 事件传播-数据+案例分享 Ø 如何追热点-数据+案例分享 Ø 达人如何选择 课堂互动：你们都在运营哪些官方账号 四、日常传播中的舆情考虑 1、广告法是红线绝对不能逾越 2、如何判断可能存在的危机-案例分享 3、当今传播环境需要注意的 Ø 对立冲突 Ø 不盲目追求流量 4、 舆情与危机的区别 5、 新媒体给了舆情传播更多的可能性 6、 企业危机管理应对原则 7、 利用好身边的资源 课堂互动：能源行业案例分享

【课程背景】 当今“全媒体”时代下，品牌遭受舆情曝光，引发全民热议时作为企业一员该如何应对；作为企业员工，如何避免由自身原因引发的舆论危机；如何提升个人危机管理意识，和企业做到双赢。 本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例分析等对企业基层管理者进行危机管理意识普及，从而做好承上启下作用，让企业危机管理流程更顺滑运转。 【课程收益】 Ø 了解危机本质及传播规律 Ø 提升危机传播“网感“建立企业日常经营中品牌保护意识 Ø 了解企业危机管理基本流程，明确自身职责 Ø 了解危机公关对外声明的核心写法 Ø 了解危机发生后的基本应对原则 【课程特色】复盘大量相关案例，建立危机公关基本“网感”。在互动练习中了解基础知识点，提升品牌危机管理意识。 【课程对象】企业基层管理者 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 一、当今的媒体环境特点是什么？ 1、舆论传播大于事件传播 2、新媒体给了危机传播更多的可能性 Ø 迅速-传播速度以及被替换的速度都很快 Ø 多样-意见多样性会可能会遭遇极端情况 Ø 混乱-混乱的载体传递着不确定的内容 Ø 对立-不光品牌和公众对立，公众也可能和公众对立 案例分析：成都太古里“牵手门”事件 课堂互动：和学员讨论他最近关注的一个热点 二、了解什么是危机？ 1、危机的定义 Ø 外在和内在的矛盾 Ø 事实与主观意识的碰撞 2、危机发生的根源 3、危机的潜在破坏性 案例分析，第一个引爆全网的危机事件-三鹿三聚氰胺事件 4、危机的基本类型 Ø 外部人为原因 Ø 外部非人为原因 Ø 内部原因 案例分析：特斯拉刹车门事件、“出事的”领导们 课堂互动：和学员讨论他记忆最深刻的危机事件 三、危机的传播有哪些要素？ 1、 危机传播要素 Ø 核心要素，适用于各种传播形态的信息学5W: 谁 (传播者) 说什么(信息 What) 通过什么渠道(媒介 Which) 对谁(接受者 Whom) 产生了什么影响(效果 How) 2、 危机中的谣言传播 Ø 谣言本质 Ø 谣言类型 案例分析：江西工业职业技术学院“鸭脖”事件、山东柯基被砍死事件 课堂互动：你经历过谣言传播吗？ 四、如何有效管理危机？ 1、危机可以被管理 Ø 危机发生的规律 Ø 危机预防事半功倍 Ø 提升危机判断感知 3、企业危机管理流程 Ø 危机管理流程机制建立 Ø 危机管理小组分工与配合 Ø 危机管理流程中的工作内容 3、 企业危机管理应对原则 Ø 对外口径拟定四要素 Ø 媒体应对原则 Ø 如何道歉 Ø 如何减少次生灾害的发生 案例分析：北京车展MINI展台冰淇淋事件 课堂讨论：你们企业的危机管理流程是什么 模拟演练：根据模拟背景，制定一份对外声明 五、如何提升日常工作中危机管理意识？ 1、理解品牌价值 Ø 什么是品牌价值 Ø 一线员工和品牌价值的关系 2、建立品牌保护意识 Ø 学会复盘 Ø 提高警惕 Ø 适度上升 Ø 主动告知 Ø 积极应对

【课程背景】 作为经营企业，80%的危机是由客户投诉产生的。一线工作人员，作为窗口部门每天面对形形色色的客户，是众多客户投诉的亲身经历者。如何在众多客诉中甄别出潜在危机，并在客诉发展成危机前就将它解决，对企业危机管理是关键一环。同时作为企业的基层代表，不光要在企业发生危机后，做一个“守卫者”，更应该在日常工作中做好一个品牌价值的传递者。 课程通过案例分享及和一线员工互动，总结提取了可能演变为危机的客诉类型，让一线员工增加危机管理意识，把好危机管理第一关。同时提升一线员工的品牌保护意识，在日常工作中，做好客户服务工作。 【课程收益】 Ø 了解危机传播规律 Ø 了解企业危机管理体系的重要性 Ø 建立危机管理意识 Ø 提升应对客诉技巧 Ø 建立维护品牌价值意识 【课程特色】授课风格轻松愉快，大量案例分享，从案例中让一线工作人员找到共鸣，通过模拟演练，做到学以致用。 【课程对象】企业一线工作人员，如销售、售后、客服等。 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 一、常见的客户投诉有哪些？ 1、常见的客户投诉类型 Ø 发泄型 Ø 被迫型 Ø 习惯型 Ø 秋菊型 2、日常工作中哪些环节更容易遇到客户投诉 Ø 产品质量出现问题时 Ø 技术服务不到位的时 Ø 无端卷进舆论当中 案例分析：特斯拉车辆失控、上海车展MINI展台冰淇淋事件、海底捞不雅视频事件 课堂互动：你的工作经历中印象最深的一次客诉是什么 二、危机是怎么传播起来的？ 1、广义危机的定义 Ø 外在和内在 Ø 事实与主观 2、企业危机的定义 Ø 造成企业危机的原因 3.危机传播的一般规律 Ø 危机传播要素 Ø 移动互联时代下危机传播特点 案例分析：由客户投诉引发的危机案例 课堂互动：你知道的一次有客诉引发的危机 三、客诉为什么会上升为危机？ 1、 有预兆的上升 Ø 谈判没有达成一致 Ø 谈判技巧：控制情绪 2、 没有预兆的爆发 Ø 突然间成为了“热搜“ Ø 判断全网讨论的核心冲突点 Ø 避免次生舆论危机的发生 案例分析：江西工业职业技术学院“鸭脖”事件 课堂互动：有过客诉变危机的经历吗？ 四、当下媒体环境如何应对危机？ 1、全媒体时代的特点 2、全媒体给了危机传播更多的可能性 Ø 迅速-传播速度以及被替换的速度都很快 Ø 多样-意见多样性会可能会遭遇极端情况 Ø 混乱-混乱的载体传递着不确定的内容 Ø 对立-不光品牌和公众对立，公众也可能和公众对立 3、 全媒体时代下的谣言传播 Ø 谣言传播特点 Ø 谣言应对措施 案例分析：成都太古里“牵手门”事件 课堂互动：和学员讨论他最近关注的一个热点 五、企业危机管理有哪些方法？ 1、危机管理与危机传播管理 Ø “对事”的危机管理 Ø “对人“的危机传播管理 2、一线员工如何做好危机管理 Ø 一线员工在危机管理流程中的位置 Ø 一线员工如何做好危机管理小组工作 3、需要特别注意的 Ø 充分了解应对口径 Ø 守好口径，警惕“暗访” 案例分析：因为员工说错话引发的次生传播 课堂互动：练习应对暗访，怎么在暗访中守住口径 六、如何提升日常工作中危机管理意识？ 1、理解品牌价值 Ø 什么是品牌价值 Ø 一线员工和品牌价值的关系 2、建立品牌保护意识 Ø 学会复盘 Ø 提高警惕 Ø 适度上升 Ø 主动告知 Ø 积极应对

【课程背景】 传播是企业经营的第三种生产力，做好企业传播能更好的打开品牌知名度以及美誉度等。企业日常经营中如何高效地传递品牌信息、战略规划等，提升企业竞争力与影响力。企业遇到危机后，面对舆论压力，如何通过传播在公众中重塑品牌自信。除了借助媒体的新闻发布会，企业还可以用哪些方式与公众沟通。打造领导个人品牌，让领导成为性价比最高的品牌代言人。 本课程通过大量模拟演练与理论知识相结合、进行多种类型的媒体采访练习及复盘，从而增强学员沟通自信与个人魅力。 【课程收益】 Ø 了解品牌传播的重要性 Ø 了解媒体工作方式及流程 Ø 了解新闻发布会的流程 Ø 掌握新闻发言人的沟通原则与技巧 Ø 提升面对镜头的自信度 【课程特色】 基础课程以模拟演练为主，在大量模拟演练中建立自信，提升沟通技巧，从而应对各类采访及发言。定制课程可结合品牌特点、领导性格等，从形象、谈吐、肢体等多方面进行特色个人品牌包装。 【课程对象】企业中高层，企业公关部、面对媒体采访的管理者 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 一、常见媒体采访方式有哪些？ 1、 体验式采访 Ø 参观工厂或参加活动 2、 直面采访 Ø 专访或新闻发布会 3、 隐性采访 Ø 暗访 4、 视觉采访 Ø 自媒体常见方式 课堂互动：日常工作中最常参与的媒体采访方式是？   二、了解媒体工作流程是什么？ 1、策划选题 Ø 和媒体日常沟通关键 2、收集材料 Ø 采访的环节 3、撰写、制作内容 4、发布 5、监测 三、如何主动邀请媒体采访？ 1、 确定目标媒体 2、 媒体邀约 3、 准备相关材料和资源 4、采访后跟进和感谢 案例分享：媒体专访案例、媒体活动采访案例 四、如何直面媒体采访？ 1、充分了解采访大纲 2、 选择合适的服装 3、 加分的肢体语言 Ø 肢体语言 Ø 眼神语言 4、 沟通技巧 案例分享：相关案例分享 模拟演练：根据活动背景，进行专访练习 五、如何准备一场新闻发布会？ 1、准备一场新闻发布会的流程 2、新闻发布会的注意事项 3、新闻发布会口径制定 4、媒体应对技巧 案例分享：相关案例分享 模拟演练：根据活动背景，进行新闻发布会采访练习 六、如何应对媒体突然采访及暗访？ 1、面对突击采访核心原则 Ø 询问目的 Ø 控制情绪 Ø 守好口径 2、如何辨别暗访 Ø 警惕目的性“搭讪“ Ø 注意这些设备（一些暗访器材的展示） Ø 回到口径 七、如何进行领导品牌打造？ 1、领导“人设”的打造 Ø 品牌特性与领导个性相结合 2、领导“人设”的日常运营 Ø 语言风格 Ø 穿衣风格 Ø 领导社交媒体运营

【课程背景】 企业日常经营中遇到突发事件，该如何披露信息与公众沟通；移动互联时代下，品牌遭受舆情曝光，引发全民热议怎样转危为机；日常工作中员工和品牌之间的关系该如何把控，由员工引发的舆情，品牌该如何应对；品销一体越来越多的销售渠道下怎么把控客户投诉，维护品牌价值。 做好企业危机管理工作，在日常经营工作中提升全员危机公关意识，全面做到“防大于治“。面对突发事件也能按照标准流程动态调整，迅速化解处理提升品牌信心。 本次课程围绕企业危机管理流程进行讲解，通过知识点分享、案例复盘等建立适合企业日常经营的危机管理流程，更加从容的面对企业突发事件。 【课程收益】 Ø 了解危机本质，掌握舆论传播规律 Ø 重视企业日常经营中的品牌保护，建立防大于治的品牌保护意识 Ø 了解企业在遇到危机时的基本应对原则 Ø 建立企业自己的危机公关小组以及危机应对流程 Ø 掌握危机公关对外声明的核心写法 【课程特色】 剖析大量类似企业相关案例，从别人的教训里总结自己的经验。互动多，在互动中了解基础知识点，运用在自己企业的品牌保护中。 【课程对象】企业中高层、各部门负责人、企业公关部全员。 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 一、当今的媒体环境特点有哪些？ 1、舆论传播大于事件传播 2、新媒体给了危机传播更多的可能性 Ø 迅速-传播速度以及被替换的速度都很快 Ø 多样-意见多样性会可能会遭遇极端情况 Ø 混乱-混乱的载体传递着不确定的内容 Ø 对立-不光品牌和公众对立，公众也可能和公众对立 案例分析：成都太古里“牵手门”事件 课堂互动：和学员讨论他最近关注的一个热点 二、充分了解什么是危机？ 1、危机的定义 Ø 外在和内在的矛盾 Ø 事实与主观意识的碰撞 2、如何理解危机 Ø 危机发生的根源 Ø 危机的潜在破坏性 案例分析，第一个引爆全网的危机事件-三鹿三聚氰胺事件 3、危机的特征 Ø 必然性与偶然性 Ø 渐进性与紧迫性 Ø 破坏性与建设性 Ø 个体性与公众性 4、危机的基本类型 Ø 外部人为原因 Ø 外部非人为原因 Ø 内部原因 案例分析：特斯拉失控撞人事件、张小泉厨刀质量事件 课堂互动：会和学员讨论他记忆最深刻的危机事件 三、危机的传播有哪些要素？ 1、 危机传播要素 Ø 核心要素，适用于各种传播形态的信息学5W: 谁 (传播者) 说什么(信息 What) 通过什么渠道(媒介 Which) 对谁(接受者 Whom) 产生了什么影响(效果 How) Ø 危机传播次级要素 Ø 危机传播边缘要素 Ø 危机传播干扰要素 2、 危机传播模式 Ø 单向直线模式 Ø 双向反馈模式 Ø 辐合模式-移动互联下常见传播模式 3、 危机中的谣言传播 Ø 谣言本质 Ø 谣言类型 案例分析：江西工业职业技术学院“鸭脖”事件、山东柯基被砍死事件 课堂互动：你经历过谣言传播吗？ 四、企业该如何管理危机？ 1、危机管理与危机传播管理 Ø “对事”的危机管理 Ø “对人“的危机传播管理 案例：泰诺胶囊投毒事件、公关之父艾维.李处理宾西法尼亚铁路公司事故 2、企业为什么要做危机管理 Ø 危机发生的规律 Ø 危机预防事半功倍 3、危机管理企业需要准备的 Ø 危机管理流程机制建立 Ø 危机管理小组建立与分工 4、 如何在危机传播管理中沟通 Ø 企业危机三个维度 Ø 对外口径拟定四要素 Ø 如何减少次生灾害的发生 案例分析：北京车展MINI展台冰淇淋事件 课堂讨论：你们企业的危机管理流程是什么 模拟演练：根据模拟背景，制定一份对外声明 五、危机应对有哪些技巧？ 1、怎么道歉 Ø 像谁道歉 Ø 谁来道歉 Ø 道歉的内容 2、 危机公关五度 Ø 态度 Ø 速度 Ø 高度 Ø 气度 Ø 尺度 3、 面对不同情况危机时可选对策 Ø 事实清楚-真诚道歉 Ø 事实有争议-情感公关 Ø 事实被抹黑-进攻性回应

【课程背景】 作为企业管理者，在日常工作中，如何与公众进行沟通，传递品牌信息，维护品牌价值；企业遇到危机后，面对舆论压力，如何和企业一起在公众中重塑品牌。在企业危机管理小组中日常如何各司其职，高效配合，化解危机。 本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例复盘等提升企业管理者危机领导力。 【课程收益】 Ø 了解危机本质以传播规律 Ø 重视日常工作中个人的品牌保护意识，建立防大于治的品牌保护意识 Ø 了解企业危机管理流程运作，明白危机公关不只是公关部的工作 Ø 掌握危机管理小组分工机制 Ø 掌握危机公关对外声明的核心原则 Ø 掌握媒体应对原则与技巧 【课程特色】理论讲解加大量案例剖析，从别人的教训里总结自己的经验。模拟演练，在互动中掌握知识点，提升危机管理配合意识。 【课程对象】企业各部门中高层管理者 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 一、当今的媒体环境有哪些特点？ 1、舆论传播大于事件传播 2、新媒体给了危机传播更多的可能性 Ø 迅速-传播速度以及被替换的速度都很快 Ø 多样-意见多样性会可能会遭遇极端情况 Ø 混乱-混乱的载体传递着不确定的内容 Ø 对立-不光品牌和公众对立，公众也可能和公众对立 案例分析：成都太古里“牵手门”事件 课堂互动：和学员讨论他最近关注的一个热点 二、理解什么是危机？ 1、危机的定义 Ø 外在和内在的矛盾 Ø 事实与主观意识的碰撞 2、如何理解危机 Ø 危机发生的根源 Ø 危机的潜在破坏性 案例分析，第一个引爆全网的危机事件-三鹿三聚氰胺事件 3、危机的基本类型 Ø 外部人为原因 Ø 外部非人为原因 Ø 内部原因 4、管理者个人与企业危机的关系 Ø 发生危机前-共同体 Ø 发生危机后-有效切割 案例分析：特斯拉刹车门事件、“出事的”领导们 课堂互动：和学员讨论他记忆最深刻的危机事件 三、危机的传播有哪些关键要素？ 1、 危机传播要素 Ø 核心要素，适用于各种传播形态的信息学5W: 谁 (传播者) 说什么(信息 What) 通过什么渠道(媒介 Which) 对谁(接受者 Whom) 产生了什么影响(效果 How) 2、 危机中的谣言传播 Ø 谣言本质 Ø 谣言类型 案例分析：江西工业职业技术学院“鸭脖”事件、山东柯基被砍死事件 课堂互动：你经历过谣言传播吗？ 四、如何有效管理危机？ 1、危机可以被管理 Ø 危机发生的规律 Ø 危机预防事半功倍 Ø 提升危机判断感知 3、企业危机管理流程 Ø 危机管理流程机制建立 Ø 危机管理小组分工与配合 3、 企业危机管理应对原则 Ø 对外口径拟定四要素 Ø 媒体应对原则 Ø 如何道歉 Ø 如何减少次生灾害的发生 案例分析：北京车展MINI展台冰淇淋事件 课堂讨论：你们企业的危机管理流程是什么 模拟演练：根据模拟背景，制定一份对外声明 五、日常工作中如何做好品牌保护？ 1、按品牌定位运营个人社交账号 2、不在社交平台发布主观情绪强烈个人言论 3、不私自接受媒体采访 4、尊重企业价值观 5、定期演练危机管理流程

【课程背景】 早九晚六的工作、往返上下班的公交与地铁、以及工作与生活双重压力，使得绝大多数企业员工没有时间锻炼身体，而长期坐在电脑前办公，长期使用空调与风扇， 久而久之，身体的超重与肥胖、躯体颈椎病与腰间盘突出、心情焦虑与抑郁等问题接踵而来，随着时间的推移，影响工作效率。 【课程收益】 通过听课，使参加者了解疾病的病理生理，继而解决问题，最终提高工作效率。 【课程特色】 全是干货，没有废话，思维逻辑清晰，听的懂、学的会，用的到；现场答疑； 【课程对象】 企业全体员工。 【课程时间】0.5-1天 【培训方式】讲解+互动+实操+分组交流 【课程大纲】 颈肩综合症 一、什么是颈肩综合症？ （一）以预椎退行性病变或慢性劳损为基础的一组疾病。 （二）常见于久坐办公室而缺乏运动的白领阶层。 （三）属于可防、可治的一组疾病。 （四）本病发病率与年龄呈正相关性。 二、颈肩综合症包括哪些疾病？ （一）颈椎间盘突（彭）出症。 （二）落枕。 （三）颈椎-椎管狭窄。 （四）骨质增生。 （五）颈椎病。 1、神经根型颈椎病 2、脊髓型颈椎病 3、交感神经型颈椎病 4、混合型颈椎病 （六）棘突炎（也称棘上韧带炎）。 （七）肩周炎。 （八）外伤。 （九）颈椎关节错位。 （十）其他，如低温刺激等。 三、颈肩综合症的病理是什么？ （一）颈椎间盘突（彭）出症——脱出的髓核压迫神经根或神经节 （二）落枕——睡眠时因枕头过高，致使颈、背部肌肉疲劳。 （三）颈椎-椎管狭窄——外伤所致骨折、椎体错位等 （四）骨质增生——中、老年人因钙流失而产生骨代谢异常。 （五）颈椎病——外伤、骨质增生、长期坐姿不正等。 （六）棘突炎（棘上韧带炎）——中、老年人、低温刺激或长期坐姿不正等。 （七）肩周炎——中、老年人、低温刺激。 （八）颈椎关节错位——医源性多见，推拿时用力过猛。 四、颈肩综合症的表现有哪些？ （一）颈、肩、背部疼痛，头、颈、肩关节活动受限。 （二）患侧上肢、腕、指关节出现麻木、酸胀或无力。 （三）外伤导致的颈椎-椎管狭窄严重时，可产生高位截瘫。 五、颈肩综合症怎么诊断？ （一）手法检查（也称物理检查） （二）颈椎、肩关节X线。 （三）颈椎、肩关节MRI（核磁共振）。 六、颈肩综合症怎么治疗？ （一）推拿。 （二）烤电。 1、神灯 2、艾灸 3、周林频谱仪。 4、远红外线。 5、磁疗灯。 6、超声治疗仪。 7、其他设备 （三）针灸。 1、普通针灸。 2、电针灸。 （四）药膏外涂。 1、布洛芬乳膏 2、莫匹罗星软膏 3、双氯芬酸二乙胺乳胶剂 （五）贴膏外敷 1、消痛贴膏 2、复方南星止痛膏 3、三黄散 4、吲哚美辛巴布膏 5、好及施冷敷贴 （六）喷剂 1、云南白药喷雾剂 2、双氯芬酸气雾剂 3、酸痛喷雾剂 4、五松肿痛酊（外涂） 5、麝香祛痛喷剂 （七）颈椎牵引。 （八）局部封闭治疗。 （九）外科手术。 七、颈肩综合症怎么预防？ （一）注意坐姿，每天电脑前办公时间尽可能不要超过6-8个小时。 （二）每隔1-2个小时站起来活动5-10分钟，每天坚持运动40-60分钟。 （三）注意夏天避免空调、风扇长时间吹到颈、背部与肩关节。 （四）不要使用过高、过软的枕头。 （五）中、老年人定期补钙。 （六）注意避免发生交通事故或其他意外事故。 （七）积极治疗原发病。 八、颈肩操！ 每个学员参与，要求：每天做操1-2次。 九、答疑与小结！ （一）回答每个学员提出相关问题。 （二）课程小结。

【课程背景】 早九晚六的工作、往返上下班的公交与地铁、以及工作与生活双重压力，使得绝大多数企业员工没有时间锻炼身体，而长期坐在电脑前办公，长期使用空调与风扇， 久而久之，身体的超重与肥胖、躯体颈椎病与腰间盘突出、心情焦虑与抑郁等问题接踵而来，随着时间的推移，影响工作效率。 【课程收益】 通过听课，使参加者了解疾病的病理生理，继而解决问题，最终提高工作效率。 【课程特色】 全是干货，没有废话，思维逻辑清晰，听的懂、学的会，用的到；现场答疑； 【课程对象】 企业全体员工。 【课程时间】0.5-1天 【培训方式】讲解+互动+实操+分组交流 【课程大纲】 腰痛综合症 一、什么是腰痛综合症？ （一）表现为阵发性腰臀腿痛、胀、麻，并影响工作与生活的一组疾病。 （二）凡病变累及腰椎、腰间盘、腰部神经、肾脏与输尿管、腰肌劳损等都可以出现症状。 二、腰痛综合症都有哪些病？ （一）腰间盘突（彭）出 （二）腰肌劳损 （三）腰椎骨质增生 （四）强直性脊柱炎 （五）泌尿系结石 （六）腰椎骨折 （七）腰椎脱位 （八）类风湿性关节炎 （九）妇科疾病 1、闭经。 2、盆腔炎、输卵管炎。 3、子宫肌瘤、子宫肿瘤。 4、子宫后倾、前屈。 （十）腰部外伤 （十一）腰椎骨结核 （十二）低温刺激 （十三）腰椎骨质疏松 （十四）腰椎骨肿瘤 （十五）梨状肌损伤综合症 三、腰痛综合症的病理变化是什么？ （一）腰间盘突（彭）出——腰间盘纤维环破裂，髓核脱出压迫神经根或神经节 （二）腰肌劳损——长期弯腰，腰肌疲劳。 （三）腰椎骨质增生、腰椎骨质疏松——钙代谢异常。 （四）强直性脊柱炎——病变累及骶髂关节和脊柱附着点炎症为主要症状的疾病。 （五）泌尿系结石——病变累及肾、输尿管。 （六）腰椎骨折——外伤。 （七）腰椎脱位——外伤。 （八）类风湿性关节炎——病变累及滑膜。 （九）妇科疾病——病变累及妇科相关器官。 （十）腰椎骨结核——肺结核转移腰椎椎体。 （十一）低温刺激——腰部受凉；如空调、风扇或在地面上睡眠等。 （十二）腰椎骨肿瘤——病变累及腰椎椎体。 （十三）梨状肌损伤综合症——病变累及梨状肌。 四、腰痛综合症的临床表现有哪些？ （一）持续或阵发性腰部疼痛。 （二）患侧臀部不适。 （三）患侧下肢疼痛、麻木等。 五、腰痛综合症怎么诊断？ （一）手法检查（也称物理检查） （二）CT （三）MRI（核磁共振） 六、腰痛综合症怎么治疗？ （一）推拿 （二）烤电 1、神灯 2、艾灸 3、周林频谱仪。 4、远红外线。 5、磁疗灯。 6、超声治疗仪。 7、其他设备 （三）针灸。 1、普通针灸。 2、电针灸。 （四）药膏外涂。 1、布洛芬乳膏 2、莫匹罗星软膏 3、双氯芬酸二乙胺乳胶剂 （五）贴膏外敷 1、消痛贴膏 2、复方南星止痛膏 3、三黄散 4、吲哚美辛巴布膏 5、好及施冷敷贴 （六）喷剂 1、云南白药喷雾剂 2、双氯芬酸气雾剂 3、酸痛喷雾剂 4、五松肿痛酊（外涂） 5、麝香祛痛喷剂 （七）腰椎牵引。 （八）局部封闭治疗。 （九）外科手术。 七、腰痛综合症的预防？ （一）注意坐姿，每天电脑前办公时间尽可能不要超过6-8个小时。 （一）每隔1-2个小时站起来活动5-10分钟，每天坚持运动40-60分钟。 （二）注意夏天避免空调、风扇长时间直接吹到腰、背部。 （三）中、老年人定期补钙。 （四）注意避免发生交通事故或其他意外事故。 （五）勿在未经过保温处理的地面上睡觉。 （六）避免接触阴冷潮湿的环境，如地下室。 （七）积极治疗原发病。 八、腰部运动操 每个学员参与，要求：每天做操1-2次。 八、答疑与小结！ （一）回答每个学员提出相关问题。 （二）课程小结。

【课程背景】 早九晚六的工作、往返上下班的公交与地铁、以及工作与生活双重压力，使得绝大多数企业员工没有时间锻炼身体，而长期坐在电脑前办公，长期使用空调与风扇， 久而久之，身体的超重与肥胖、躯体颈椎病与腰间盘突出、心情焦虑与抑郁等问题接踵而来，随着时间的推移，影响工作效率。 【课程收益】 通过听课，使参加者了解疾病的病理生理，继而解决问题，最终提高工作效率。 【课程特色】 全是干货，没有废话，思维逻辑清晰，听的懂、学的会，用的到；现场答疑； 【课程对象】 企业全体员工。 【课程时间】0.5-1天 【培训方式】讲解+互动+实操+分组交流 【课程大纲】 睡眠障障 一、什么是睡眠障碍？ （一）睡眠和觉醒的正常节律发生紊乱。 二、睡眠障碍包括哪些内容？ （一）睡眠量不正常：比如失眠、或者睡眠过多； 1、入睡困难 2、睡眠持续困难 3、早醒 （二）睡眠中出现异常行为： 1、梦游症 2、梦魇 （三）睡眠和觉醒节律紊乱： 昼夜节律颠倒，白天睡觉晚上清醒。 三、人的正常睡眠是由哪个器官主管的？ 松果体：分泌松果体素（也称褪黑素）主管睡眠。晚上21点开始分泌，在凌晨2-3点分泌达到高峰。 四、人的正常睡眠时间需要多少？ （一）新生儿需睡18--20小时 （二）儿童12--14小时 （三）成人7--9小时 （四）老年人一般只需5--7小时 五、人的睡眠障碍产生的原因？ （一）原发性因素 先天因素，如先天大脑发育不良。 （二）继发性因素 1、脑出血后遗症 2、脑血栓后遗症 3、脑部肿瘤 4、脑外伤后遗症 （1）车祸 （2）高空坠物 （3）出生时助产操作不当 （三）心理与精神问题： 1、心理问题都伴随着失眠，而且睡眠质量往往是心理问题发展的一个标志，例如焦虑。 2、绝大多数的精神疾病都有不同程度的失眠。 （四）其他 1、晚餐过饱 2、熬夜（工作、学习） 3、情绪波动 （1）喜事：升迁、中奖、金榜题名 （2）生气：吵架 （3）被诬陷、误会等 六、人的睡眠障碍怎样治疗与预防？ （一）主观调节 1、每天定点休息 2、多愁善感的人睡前不要看电视剧 3、命令自己睡前放下一切私心杂念——当前的任务就是睡觉！ 4、躺下看会儿书，助眠。 5、顺其自然的休息 6、中午，要睡30分 （二）生活调节 1、每天晚上食用小米粥，助眠。 2、牛奶助眠。 3、晚上不要饮太多的水，防起夜影响睡眠。 （三）药物调节 1、褪黑素/松果体素：分泌是有昼夜节律的。夜幕降临后，光刺激减弱，松果体合成褪黑素的酶类活性增强，体内褪黑素的分泌水平也相应增高，夜间褪黑素水平的高低直接影响到睡眠的质量。随着年龄的增长，松果体萎缩直至钙化，造成生物钟的节律性减弱或消失，特别是35岁以后，体内自身分泌的褪黑素明显下降，导致睡眠紊乱以及一系列功能失调，而褪黑素水平降低、睡眠减少是人类脑衰老的重要标志之一。 2、安神补脑液：气血两亏所致的头晕、乏力、安神补脑液是生精补髓、益气养血、强脑安神的传统中成药。用于肾精不足、健忘、失眠，以及神经衰弱症见上述证候者。 3、柏子养心丸：为补气、养血、安神的传统中成药；用于心气虚寒，心悸易惊，失眠多梦，健忘的治疗。 4、佐匹克隆（第二类精神药品）：能延长睡眠时间，提高睡眠质量，减少夜间觉醒和早醒次数。 5、艾司唑仑：（属于苯二氮卓类药物，可引起中枢神经系统不同部位的抑制） 适用于抗焦虑、失眠，可用于紧张、惊恐及抗癫痫和抗惊厥治疗。 6、其它治疗失眠药物： （1）咪达唑仑 （2）酒石酸唑吡坦 （3）速眠安神丹 （4）失眠药丸 七、答疑与小结！ （一）回答每个学员提出相关问题。 （二）课程小结。

【课程背景】 早九晚六的工作、往返上下班的公交与地铁、以及工作与生活双重压力，使得绝大多数企业员工没有时间锻炼身体，而长期坐在电脑前办公，长期使用空调与风扇， 久而久之，身体的超重与肥胖、躯体颈椎病与腰间盘突出、心情焦虑与抑郁等问题接踵而来，随着时间的推移，影响工作效率。 【课程收益】 通过听课，使参加者了解疾病的病理生理，继而解决问题，最终提高工作效率。 【课程特色】 全是干货，没有废话，思维逻辑清晰，听的懂、学的会，用的到；现场答疑； 【课程对象】 企业全体员工。 【课程时间】0.5-1天 【培训方式】讲解+互动+实操+分组交流 【课程大纲】 运动医学 一、什么是运动医学？ （一）医学与体育运动相结合的综合性应用科学，国际运动医学1930年建立，1978年中国运动医学学会成立，并于1980年加入国际运动医学联合会。 （二）宗旨：安全、有效。 （三）医学的知识和技术对体育运动参加者进行医学监督和指导，从而达到防病、治病，增强体质和提高运动成绩的目的。 二、运动医学都包括哪些项目？ （一）运动医务监督。 （二）运动营养学。 （三）运动创伤学。 （四）医疗体育。 三、运动之后身体的生理方面发生了哪些变化？ （一）交感神经兴奋性增高。 1、心率增快，心肌收缩力加强，促进全身血液循环。 2、汗腺分泌——散热。 3、抑制胃肠道的蠕动。 4、瞳孔扩大——加强注意力。 （二）相关的肌肉与肌腱通过牵拉而锻炼，最终肌肉发达。 （三）加强新陈代谢。 （四）消耗脂肪——降脂、减肥。 （五）呼吸运动——增加肺活量。 四、企业员工选择什么样的运动方式？ （一）快走 （二）跑步 （三）跳绳 运动强度是跑步的三倍。 （四）游泳 （五）骑自行车 （六）仰卧起坐 （七）俯卧撑 （八）哑铃 通过哑铃，可进行多种上肢运动。 （九）挥拍类运动 1、乒乓球 2、羽毛球 3、网球 （十）其他：踢毽、单杠、双杠。 注意：不建议足球、蓝球类运动，因人之间的撞击极易造成意外伤害。 五、运动一定要到健身房吗？ （一）不一定。 （二）家庭（哑铃、仰卧起坐、俯卧撑） （三）社区公园（跑、快走、跳绳、羽毛球）。 六、每周运动时间？每天运动时间是多少？运动的强度？ （一）国际标准：一周≥5天。 （二）国际标准：40-60分/次，如果能耐受，其中包含15分钟的剧烈运动。 （三）国际标准：运动时间，上午七点之后运动。 （四）国际标准：年龄+运动后脉搏＜170次/分。 （五）中医标准：微微出汗。 七、什么是快走？有什么好处？ （一）12分钟一公里（20根电线杆）。 （二）老年、中年、少年皆宜，不受时间、环境、气温等因素影响，对膝关节保护性相对跑步来说要好。 八、如何评估自己的心肺功能？（6分钟步行法与徒手上楼法） （一）心肺疾病：6分钟快走、快跑＞500米。 （二）冠心病：徒手不间断走到3楼。 1、能够完成——冠状动脉堵塞＜75%。 2、不能完成——冠状动脉堵塞≥75%。 九、答疑与小结！ （一）回答每个学员提出相关问题。 （二）课程小结。

【课程背景】 医学科学发现，人类疾病除衰老外，绝大部分与长期的生活习惯有关。 女性朋友的常见问题与疾病也如此。 【课程收益】 通过听课，使参加者了解疾病的病理生理，继而解决问题，减轻疾病带来的痛苦。 【课程特色】 全是干货，没有废话，思维逻辑清晰，听的懂、学的会，用的到；现场答疑； 【课程对象】 全体女性。 【课程时间】0.5-1天 【培训方式】讲解+互动+答疑 【课程大纲】 女性常见疾病与生活习惯 一、头痛、头晕 （一）病因 1、贫血 （1）缺铁 （2）缺叶酸 （3）缺蛋白 2、血压低 3、失眠 4、感冒 5、外伤后综合征 （二）表现 1、前额痛 2、两侧头痛 3、后枕部痛 4、头晕伴双眼发黑、或摔倒，月经期症状加重。 （三）调理 1、多食阿胶类食品。 2、注意休息，每天要有午休。 3、豆制品：豆制品中的铁和人体内铁元素相似，易于人体吸收和利用，如：豆腐、黄豆、豆干、豆浆等。 4、蔬菜：富含多种微量元素及叶酸可帮助铁的吸收，如：海带、菠菜、紫菜等。 5、通过运动，提高免疫力。 6、适当补充蛋白质粉。 （1）安利-蛋白质粉。 （2）汤臣倍健-蛋白质粉。 7、适当运动。 二、脱发 （一）病因 1、贫血 （1）缺铁 （2）缺叶酸 （3）缺蛋白 2、血压低 3、非正规厂家——洗发水 4、失眠 （二）表现 1、每天脱落＞100根 2、斑秃 （三）调理 1、多食阿胶类食品 2、注意休息，每天要有午休 3、豆制品：如：豆腐、黄豆、豆干、豆浆等。 4、蔬菜：海带、菠菜、紫菜等。 5、适当补充蛋白质粉 （1）安利-蛋白质粉 （2）汤臣倍健-蛋白质粉 三、鼻炎 （一）病因 1、冷空气 2、雾霾 3、花粉 4、螨虫 5、异体蛋白，如海鲜类食品。 （二）表现 流鼻涕、鼻塞、打喷嚏。 （三）调理 1、戴口罩 （1）N95 （2）一次性外科口罩 2、雾霾天气，减少外出 3、每天早晨清理褥单、睡衣上的螨虫。 4、过敏体质者（金星环），多食水果、蔬菜。 四、耳鸣 （一）病因 1、贫血 （1）缺铁 （2）缺叶酸 （3）缺蛋白 2、血压低 （二）表现 阵发性双耳或单耳出现音响，月经期症状加重。 （三）调理 1、多食阿胶类食品 2、注意休息，每天要有午休 3、豆制品：如：豆腐、黄豆、豆干、豆浆等。 4、蔬菜：海带、菠菜、紫菜等。 5、适当补充蛋白质粉 （1）安利-蛋白质粉 （2）汤臣倍健-蛋白质粉 五、失眠、多梦 （一）病因 1、贫血 （1）缺铁 （2）缺叶酸 （3）缺蛋白 2、血压低 3、心理问题 （1）抑郁 （2）焦虑 4、其他 （二）表现 1、入睡困难 2、早醒 3、易醒 （三）调理 1、多食阿胶类食品 2、注意休息，每天要有午休 3、豆制品：如：豆腐、黄豆、豆干、豆浆等。 4、蔬菜：海带、菠菜、紫菜等。 5、适当补充蛋白质粉 （1）安利-蛋白质粉 （2）汤臣倍健-蛋白质粉 6、心理疏导 六、甲亢 （一）病因 1、情志因素：暴怒 2、更年期 （二）表现 1、凸眼症 2、大粗脖 3、甲亢常有易激动、烦躁、心动过速、乏力、怕热、多汗、体重下降、食欲亢进、大便次数增多或腹泻以及月经稀少等症状。 （三）调理 控制情绪，改变性情。 七、颈肩综合征 （一）也称肩颈综合征，包括：颈椎病（神经根型、交感神经型、脊髓型、复合型）、落枕、肩周炎、筋膜炎、颈肌劳损、颈椎间盘的突出、颈椎骨质增生等。 （二）病因 1、颈椎退变（年龄因素） 2、长期低头（学习、工作或玩手机） 3、局部外伤 4、局部受寒 （三）表现 1、颈痛、肩痛、肩酸、背痛、上肢痛与麻木、僵硬、沉重感； 2、转头困难、颈肩部压痛。 （四）调理 1、热水带敷在颈部痛点上。 2、按摩器：按摩。 3、避免行时间低头，低头2小时，颈部放松活动5-10分钟。 4、枕头大小高低合适，不要过软与过高。 5、颈椎操。 八、胸闷、气短 （一）病因 1、贫血 （1）缺铁 （2）缺叶酸 （3）缺蛋白 2、血压低 3、心理问题 （1）焦虑 （2）神经官能症（各三甲医院的检查结果正常） （二）表现 非劳累性出现以下症状。 1、心慌 2、胸闷 3、气短 4、自感世界末日到来了。 （三）调理 1、多食阿胶类食品 2、注意休息，每天要有午休 3、豆制品：如：豆腐、黄豆、豆干、豆浆等。 4、蔬菜：海带、菠菜、紫菜等。 5、适当补充蛋白质粉 （1）安利-蛋白质粉 （2）汤臣倍健-蛋白质粉 6、心理疏导 7、适当运动 8、听音乐 九、乳腺小叶增生 （一）病因 1、情志因素：暴怒 2、更年期 （二）表现 1、乳腺疼痛。 2、触摸时出现滑动感的乳腺包块。 3、乳头有溢液。 （三）调理 控制情绪，改变性情。 十、腹痛 （一）病因 1、内科腹痛：胃肠痉挛、 2、妇科腹痛：痛经、宫外孕等。 3、外科腹痛：阑尾炎、肠梗阻。 （二）表现 内科腹痛：腹痛、腹软 外科腹痛：腹痛、腹硬、腹胀。 妇科用痛：小腹痛（盆腔内） （三）调理 1、多饮温开水。 2、冬天，双脚保暖（烫脚） 3、用热水袋、暖手宝放到腹部。 十一、子宫肌瘤 （一）病因 情志因素：生闷气（太冲脉） （二）表现 部分患者无症状，仅在体检时发现，有时可在怀学产检时发现。 （三）调理 控制情绪，改变性情。 十二、腰痛 （一）病因 1、腰间盘突出 2、椎管狭窄腰肌劳损 3、腰外伤 4、筋膜炎 5、肾结石 6、腰肌劳损 7、空调、风扇综合征 8、高跟鞋 （二）表现 持续或阵发性的腰背部疼痛 （四）调理 1、热水带或暖手宝敷在腰部。 2、佩戴腰围（含钢板）。 3、调整坐姿。 4、在电脑前办公2个小时后在地面上自由活动5-10分。 5、避免空高或风扇直接吹到腰背部。 6、拒绝高跟鞋。 7、腰椎操。 十三、便秘 （一）病因 1、排便不规律 2、饮水过少 3、食物中纤维素含量少 4、穿高跟鞋 （二）表现 数天大便一次（每周排便＜3次），大便干燥，排便困难。 （四）调理 1、养生每天定时排便习惯。 2、排便前10-15分喝一大杯温开水。 3、平时饮食多食水果、蔬菜。 4、拒绝高跟鞋。 5、揉腹：双手劳宫穴相对，顺时针49圈，逆时针49圈。 十四、尿频 （一）病因 脚凉 （二）表现 排尿次数增多，但尿量少。 （三）调理 1、多喝温开水。 2、穿厚底鞋。 3、每天烫脚。 4、每天适当运动。 十五、疲劳综合征 （一）病因 1、心理因素 2、睡眠不足 3、运动不足 4、营养不足 （二）表现 至少具备以下症状中的四项： 1．发热。 2．淋巴结疼痛。 3．经常头痛。 4．肌肉无力。 5．肌肉疼痛。 6．经常咽痛。 7．失眠或睡眠质量差。 8．关节痛。 9．运动后长时间疲累。 10．头脑不清、健忘、容易烦躁、易怒、忧郁、对强光敏感、无法集中精神。 11．上述症状在突然间开始。 （三）调理 1、适当运动。 2、合理饮食。 3、睡眠（休息）。 4、调整心态。 十六、超重与肥胖 （一）病因 1、长期摄入能量大于消耗的能量，例：吃与喝（饮料）。 2、长期不扎腰带。 （二）表现 体质指数(BMI)=体重(kg)÷身高2(m) 例如身高1.6m，体重50kg，其体重指数：BMI=50÷1.6×1.6=19.53。 中国成人居民BMI衡量标准是≤18.4为消瘦、18.5-23.9为正常、24-27.9为超重、≥28为肥胖。 （三）调理 1、早上吃好，午吃饱，晚吃少（改正餐），杜绝宵夜。 2、扎腰带。每天运动时间：40分。 3、食用低热量食物：比如蔬菜、水果、谷物类，竹笋、黄瓜、西红柿、芹菜、白菜等；含糖量比较少的水果热量也比较低，比如苹果、柚子、柠檬、香瓜等，水果里面有丰富的维生素，大部分的谷物类热量都比较低，比如紫薯、玉米、荞麦、燕麦等； 4、建议超重与肥胖者两餐。 5、饮食多样，水果蔬菜新鲜。 6、每天坚持运动。 7、扎腰带。 十七、怕冷、脚凉 （一）病因 1、贫血 （1）缺铁 （2）缺叶酸 （3）缺蛋白 2、血压低 3、运动不足 4、营养不足 （二）表现 1、对空调、风扇敏感。 2、易感冒。 3、害怕冬天。 （三）调理 1、多食阿胶类食品 2、注意休息，每天要有午休 3、豆制品：如：豆腐、黄豆、豆干、豆浆等。 4、蔬菜：海带、菠菜、紫菜等。 5、适当补充蛋白质粉 （1）安利-蛋白质粉 （2）汤臣倍健-蛋白质粉 6、每天适当运动 7、注意保暖，特别注意穿厚底鞋。 十八、拇外翻 （一）病因 穿高跟鞋与尖鞋。 （二）表现 拇趾关节疼痛。 （三）调理 （四）拒绝高跟鞋与尖鞋。 十九、其它与女生有关的物品 （一）关于UV伞 UV伞是用来遮挡紫外线的，但是，紫外线的穿透能力很弱，普通的玻璃能阻挡90%，任何东西都能有效阻挡紫外线。 （二）关于排毒养颜胶囊 长期便秘的女生脸上易出现小痘痘，因此，任何促进排便的方式都可以减少小痘痘。 二十、关于月经的量是否正常的评估 判断月经过量的简单标准 （一）时间≥7天，超量。 （二）有血块，超量。 （三）一包卫生纸不够用，超量。