彭晓辉：沙漠掘金之沟通协作

【课程背景】

体验式培训兴起于西方，通常以游戏和情景模拟演练的方式把生活中、工作中种种问题，诸如组织形态、人性问题通过游戏折射出来，受训者通过选择、沟通、决策、行动导致的结果，引发思索，从而自觉引导自身行为的改变。 掘金之旅已经被清华大学EMBA课程,复旦大学BI国际MBA课程,Coco-cola, Philips, Johnson&Johnson,

本系列培训课程是引进国外专业体验游戏，让学员深入启发学习，完全不同于拓展训练，国内目前并无相同课程。除了需要课程小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘出公司内部存在的根底问题，并试图找出相应的解决方法，是一种深入体验的课程

几只探宝队从地图上的大本营出发，开始漫长的沙漠掘金，每支队伍所处条件相同，他们在出发前都将得到1000元现金，这1000元现金可以在大本营购得等价的帐篷、指南针、水和食物；另外，每支队伍还配有一只负重1000磅的骆驼。整个探险之旅行程25天，其中至少12天是在来回的路上，有13天可以在目的地的山上掘金。一只帐篷在整个行程中可用三次，一只指南针只可用一次。在前行的路上，有绿洲，探险队可汲取尽可能多的水(在骆驼负重许可的情况下)；在村庄，探险队无法买到帐篷、指南针，可以买到水和食物，但是其价格比大本营贵一倍，2份水可以换取1份食物。在沙漠中，将会遇到四种天气，分别是晴天、高温、沙风暴、沙风暴加高温，各种天气情况下所需消耗食物和水的量各不相同。此外，在大本营内还有一位智慧老人，据说能预测沙漠中同一地形三天的情况……

【课程收益】

1.了解沟通的原理及沟通的意义

2.了解什么样的沟通受欢迎，什么样的沟通令人讨厌

3.了解评价沟通好坏的标准是什么

5.学习沟通中应具备的心态

7.练习沟通中应掌握的技巧

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【培训对象】

企业全体人员、应届毕业生、社会自由职业者

【课程特色】

● 课程架构完整，并辅以系统化引导，共分两个部分体验式活动、省思学习。

● 充满乐趣与兴奋感，感受全新的学习体验，必定使学员印象深刻

● 为落实训练成效，所有学习都藉由自我察觉的引导启发，让每一位学员认同并进而改变行为，对未来组织发展及人才培育，奠定良好基础。

【课程大纲】

破冰：通过自身的力量爆破气球

第一部分：高效沟通意义和模式

一、 沟通的认知

1、什么是沟通？

影响沟通各类元素；沟通元素练习。

2、沟通的定义。

3、沟通中的原则：

1）表达方三要素；

2）受话方三要素

第二部分：沙盘模拟体验

二、 沙盘课程介绍

1. 沙盘的由来

2. 沙盘模拟课程的额由来

3. 沙盘模拟课程的目标

4. 企业存在的目的

5. 赢的标准

三、 沙盘课程沙漠淘金模拟

1. 组建团队（队徽、队名、队歌、口号、团队造型）

2. 沙漠地理环境介绍

3. 沙漠天气环境介绍

4. 政府对掘金行为的政策

5. 市场对掘金行为的反应

6. 小组讨论掘金目标

7. 小组讨论掘金方案

8. 掘金物资的采购

9. 模拟25天的沙漠掘金过程

10. 总结成绩公布排名

11. 沙漠掘金的复盘

1) 目标值的复盘

2) 物资采买的复盘

3) 掘金路线的复盘

4) 人员分工的复盘

12. 沙漠掘金与企业经营因素分析

13. 沙漠掘金决策点分析

第三部分：认识同理心沟通

1、同理心与沟通；同理心定义。

2、同理心沟通的两大步骤与两大准则。

3、同理心沟通技巧

1）建立沟通的同理心；

2）同理心沟通的四种境界；

3）人性行销的公式、人际沟通的策略、冲突配方；

4）案例分析、角色扮演

附：沙盘地图与道具卡