周建华：项目管理领导力

课程背景：

项目负责人在在带领团队推进项目过程中，每天面临的各类问题，可以归纳为二类，

一个是“人”，一个是“事”

项目经理心力憔悴，与项目成员沟通不顺畅

项目组成员主动性差

项目质量、成本、进度控制达不到预期目标

本课程根据项目经理成长特点与工作重点进行设计，避免谈及太多的项目管理理念，课程要点结合具体项目管理场景案例进行讲解，可以有效协助项目负责人快速打通管理瓶颈。

实现对项目团队的高效领导、高效沟通，有效控制项目质量、成本与进度等关键问题。

课程收益：

l 理解项目管理者的领导角色扮演

l 掌握向下授权管理方法

l 掌握项目团队凝聚力建设方法

l 掌握与项目团队高效沟通技巧

l 掌握项目团队冲突管理技巧

l 掌握项目PDCA管理能力

l 掌握项目管理中的目标管理技巧

l 掌握项目管理中的问题分析与解决技巧

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、项目经理、部门主管。

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一讲：项目管理者的角色扮演

一、领导与管理的关系

1．领导者与管理者与执行者的本质区别

2．领导者的心，管理者的身

3．领导的艺术，管理的技术

4．领导者的全局分析，管理者的细节执行

5．不能只低头拉车，也要懂抬头看路

二、项目经理与团队的责任认知

1. 如何正确理解“责任“的三个层次

2. 什么是“卸责“，管理者的“卸责”表现形式

3. 什么是“负责“，管理者对“负责”认知的误区

4. 什么是“当责“，管理者对“当责”的正确认知

三、项目经理的承上启下作用

1. 对上工作特点

1）理解上级工作指示

2）100%落实执行

3）超出期望值的反馈频率

2. 对下工作特点

1）熟悉每一位下属的能力特长

2）协助下属解决问题

3）倾听下属的反馈

4）公平公正

5）合理安排工作

6）理解人性需求的五个特点

7）怎样尊重下属

小组练习：如何正确建立项目团队的“责任”意识

第二讲：项目团队凝聚力建设

一、优秀的团队特征

1. 优秀的组织领导

2. 共同的愿景目标

3. 清晰的团队目标

4. 互补的成员类型

5. 合理的激励考核

6. 系统的学习提升

二、团队建设四忌

1. 一戒：“团队利益高于一切

2. 二戒：“团队本身的内斗”

3. 三戒：“团队内部皆兄弟”

4. 四戒：“牺牲‘小我’，才能换取‘大我’”

三、团地建设中精益思维，

1. 团队建设的目的是让工作更加顺畅

2. 减少团队之间沟通的浪费

3. 减少无意义的团队建设活动

小组案例分析：高绩效项目团队建设障碍

第三讲 与项目团队的高效沟通技巧

一．认识沟通障碍

1．语言差异的障碍

2．文化差异的障碍

3．性格差异的障碍

4．项目背景与经验的差异

5. 项目团队之间常见沟通障碍分析

经典沟通障碍视频欣赏

二、项目管理中沟通方法

1．项目管理中的I型沟通的特点

2．与别人沟通时自己应注意的表达方式

3．避免先入为主的沟通误区

4．项目管理中的U型沟通的特点

5．如何创造愉快沟通的氛围

6．如何打开对方的话匣子

视频欣赏：I型U型沟通

三、沟通中的倾听技巧

1．鼓励：促进对方表达的意愿。

2．询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。

3．反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。

4．复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。

情景演练：项目管理过程中的沟通误区

第四讲：项目经理的PDCA管理能力

一、95%人员都用错的PDCA方法

1. 预见性和可行性

2. 指导性和可变性

二、项目PDCA工作计划的基本要点

1. 目前情况

2. 前进方向

3. 采取行动：需要做什么都能达到

4. 人员责任：谁来做

5. 开始日期

6. 阶段性反馈：突发事件发生时，紧急处理程序

7. 结束日期

8. 预算成本

9. 可行性分析

三、项目PDCA工作计划的步骤

1. 根据目标收集情报，分析现状

2. 确定前提

3. 评价选择各种方法

4. 结合方法，进行具体化

5. 确定计划

实战沙盘：项目工作计划模拟分解

第五讲：项目经理的目标管理能力

一、项目目标管理

1. 项目目标管理与绩效考核的关系

2. 关键考核指标设定

3. KPIs 在项目管理循环中的作用

二、项目目标管理的收益

1. 抓住工作重点

2. 便于上下级沟通、控制与协调有效

3. 考核依据明确

4. 各司其职

5. 充分发挥员工的工作主动性

6. 有利于员工能力提升

7. 有利于形成以工作导向的工作氛围

三、主管如何沟通、协调团队的目标

1. 目标沟通的重要性

2. 会谈沟通的心理运用技巧

3. 协助团队设定目标的步骤

四、制定组织目标五要素

1. 明确实现目标的中心思想、项目名称（目标是什么）

2. 严格规定达到的质、量、状态（达到何种程度）

3. 完成目标的措施、手段、方法（怎么办）

4. 确定期限、预定计划表、日程表（什么时候完成）

5. 完成成果的评价（是否达成既定目标）

模拟情境：如何正确设计项目管理目标

第六讲：项目经理如何对团队授权管理

一、项目授权前的准备

1．明确岗位职责与工作细则

2．确定工作输出具体要求

3．识别授权过程可能的风险FMEA

4．选拔人才

5．授权前的培训与效果验证

6．制定授权权限明细表

权、责、利划分清楚

二、项目授权过程中的监督

1．授权不等于放羊不管

2．定期监督抽查执行效果

3．发现偏离立即纠正

4．发挥稽查与审计人员的监督职能

三、项目授权后的总结

1．定期总结授权实施后的问题点

2．完善管理流程中的不足

3．分析总结被授权人的性格特点与能力不足，针对性提高

4．重新评估授权的风险，扩大授权或缩小授权

小组实操练习：项目工作授权模拟练习

课程收尾

1．回顾课程

2．答疑解惑