李彩玉：文化共鸣：工会干部如何引领团队走向卓越

课程背景

随着企业规模的扩大和职工权益意识的提高，工会作为连接企业与员工的重要纽带，其角色愈发凸显。工会干事和小组长作为工会管理的中坚力量，其职责与义务的履行直接关系到工会工作的质量与效果。本课程旨在深入解析工会干事和小组长的职责与义务，通过实操层面的案例分析，使学员掌握工会管理的核心技能。

在当前形势下，工会不仅承载着维护职工权益、调解劳动争议的重任，还肩负着激发员工积极性、打造和谐劳动关系的重要使命。通过本课程的学习，工会管理者将能够更好地发挥纽带作用，既代表职工发声，维护职工利益，又能有效促进企业内部的沟通与交流，提升员工的工作满意度和忠诚度。同时，本课程还将重点探讨如何打造与使用职工之家，使其成为职工学习、交流、放松的重要场所，进一步提升工会工作的吸引力和影响力。

课程目标

1. 明确工会干事与小组长职责，提升工会管理专业性与高效性。

2. 学会策划执行工会活动，带动员工积极性，营造积极工作氛围。

3. 掌握职工维权方法与技巧，妥善处理劳动争议，维护职工权益。

4. 熟悉职工之家打造策略，满足职工多元化需求，提升归属感。

5. 明确自身在企业文化中的角色，强化活动开展意识与能力。

6. 提升愿力、心力及创意性，增强活动开展效果与影响力。

7. 提升活动策划能力，加强企业安全与健康文化的建设与推广。

课程对象

企业工会人员

课程时间

2天，6小时/天

授课方式

讲授60%+案例分享20%+研讨10%+现场演练10%

课程大纲

第一部分：工会干部的职责及综合素养提升

第一讲：工会干事与小组长的职责概述

一、工会干事的基本职责

1、组织与协调工会活动

² 策划工会活动方案

² 安排活动日程与流程

² 协调资源，确保活动顺利进行

2、维护职工权益

² 收集职工意见与建议

² 参与劳动争议调解

² 协助职工解决工作生活中的问题

3、工会信息宣传

² 编写工会动态与新闻

² 运营工会宣传平台

² 提高职工对工会的认知度

二、小组长的职责定位

1、小组管理与服务

² 组织小组会议，传达工会精神

² 监督小组工作计划的执行

² 提供小组内部服务与支持

2、沟通桥梁作用

² 收集小组成员的意见和反馈

² 向工会干事或上级工会反映小组情况

² 促进小组内外的信息交流

3、小组文化建设

² 倡导积极向上的小组文化

² 组织小组文化活动，增强团队凝聚力

² 培养小组成员的集体荣誉感

三、工会干事与小组长的协作与互补

1、分工与合作机制

² 明确各自的职责范围

² 建立有效的沟通协作机制

² 共同推动工会工作的顺利开展

2、资源共享与经验交流

² 分享资源与信息，提高工作效率

² 交流工作经验，提升管理能力

² 共同学习新知识，适应工会工作新要求

第二讲：工会管理者在实操层面的工作

一、工会活动的策划与执行

1、活动策划与准备

² 确定活动主题与目标

² 制定详细的活动方案

² 准备活动所需物资与场地

2、活动组织与执行

² 安排活动流程与时间节点

² 组织人员参与活动

² 确保活动安全有序进行

3、活动总结与反馈

² 收集活动效果反馈

² 总结活动经验与教训

² 提出改进建议与措施

二、职工权益的维护与调解

1、职工权益的宣传与教育

² 宣传工会法律法规与政策

² 提高职工对权益保护的认识

² 普及劳动保护知识与技能

2、劳动争议的调解与处理

² 受理职工投诉与申诉

² 调查了解争议事实与原因

² 协调双方进行调解，达成和解协议

3、维权机制的建立与完善

² 建立职工维权渠道与平台

² 完善维权流程与制度

² 提高维权工作的效率与质量

三、职工之家的打造与使用

1、职工之家的规划与建设

² 确定职工之家的功能定位与布局

² 筹措建设资金与资源

² 组织施工与装修工作

2、职工之家的管理与服务

² 制定职工之家管理制度

² 提供职工休闲与娱乐设施

² 组织职工文化活动与培训

3、职工之家的效果评估与改进

² 收集职工对职工之家的使用反馈

² 分析职工之家的使用效果与问题

² 提出改进建议与措施，持续优化职工之家

第三讲：工会管理者在企业和员工间的纽带作用

一、促进企业与员工的沟通与交流

1、建立有效的沟通机制

² 搭建企业与员工之间的交流平台

² 促进信息在企业与员工间的双向流动

2、推动企业文化与员工文化的融合

² 宣传企业文化理念与价值观

² 引导员工认同并践行企业文化

² 促进企业与员工之间的文化共鸣

二、带动员工积极性与参与度的提升

1、激发员工的工作热情与创造力

² 组织丰富多彩的员工活动

² 设立奖励机制，表彰优秀员工

² 鼓励员工提出改进意见与建议

2、提高员工的归属感与忠诚度

² 关注员工的生活与工作需求

² 维护员工的合法权益与利益

² 增强员工对企业的认同与归属感

三、为职工维权与打造职工之家提供有力支持

1、提供专业的维权指导与服务

² 建立专业的维权团队与机制

² 提供法律咨询与法律援助服务

² 协助职工解决劳动纠纷与维权问题

2、推动职工之家的建设与发展

² 筹措职工之家建设资金与资源

² 监督职工之家的建设进度与质量

² 推广职工之家的使用效果与经验

第四讲：工会干部如何打造职工之家

第一阶段：启动仪式-提升在企业文化开展中的角色认知（约1.5小时）

导入：一场活动都需要哪些角色？每个角色的具体任务是什么？

1、每个人拿出一张白纸，写下：

问题1：我在企业文化活动中的价值定位？

问题2：我在活动中的工作职责有哪些？

问题3：公司的文化活动建设我要做啥？（至少写1点）

问题4：策划活动中我能给活动带来什么价值？（至少写2点）

2、针对上述4个问题写出自己的答案（答案用便签纸，每个答案写在一张便签纸上）。

3、每个人用2分钟的时间向他人呈述观点

4、将各自的内容统一交给组长，组长收集后交给老师

工具：团队共创法

收获：确定工会干部在活动中的角色及职责

第二阶段：复盘反思-设计一场活动有哪些关键问题（约1.5小时）

1、每个人再拿出一张白纸，写下，举办一场活动：

问题1：我们作为策划组或执行组最在乎的是什么？

问题2：作为活动的参与对象或受益对象他们最在乎的是什么？

问题3：开场一场活动最大的困难和挑战是什么？最担忧的是什么？

问题4：开场一场活动，如何做好团队配合？

2、针对以上问题每个人写出自己的答案

3、每个人用3分钟的时间向他人呈述观点

4、将各自的内容统一交给组长，组长收集后交给老师。

收获：落实开展活动的目的及思路

第三阶段：落地到位-如何设计一场别出心裁的活动（约3小时）

思考1：要想开展一场“双赢”的活动，有哪些关键要素（每个小组派一名代表来分享曾经举办过特别成功的一次活动）

思考2：一场活动的流程是怎样的（老师随时选2-3名学员现场回答）

讲授部分：老师引导并分享一场活动完整流程

一、明确活动的目的

1、目的不等于目标

2、目的的解释:我们做活动是为了什么？

3、目标的解释

二、明确活动的类型/主题

1、文娱类：卡拉OK比赛、大合唱、生日会

2、棋牌类：象棋、围棋、五子棋

3、体育类：各类体育赛事

4、学习竞技类：辩论赛、拓展培训

5、晚宴类：客户答谢会、公司/集团年终晚会

三、确定费用预算

1、必需项

2、预备项

四、确定活动的对象

1、参与对象

2、执行对象

五、确定活动的时间

1、时间的选择

2、时间的确定

案例：某上市企业公司大型活动分享

六、活动策划全流程设计

（一）活动的准备阶段

1、活动方案的选择

2、活动的方案策划

3、收集活动嘉宾及参与者信息

4、活动小组人员任务分工

5、活动经费的准备

6、活动的相关物料准备

7、活动道具的准备

8、活动场地的安排

9、活动的紧急预案准备

10、活动收尾工作的注意事项

（二）活动的实施阶段

1、嘉宾座位的安排

2、领导的发言安排

3、主持人及演员的现场管控

4、如何活跃现场气氛

5、抽奖环节的安排

6、兑奖的现场管控

7、节目评比的安排

8、节目颁奖的安排

（三）活动的结束阶段

1、合影安排

2、活动现场的5S管理

3、活动结束后的复盘

讨论部分：以本公司企业文化为大方向，围绕“安全与健康”这一主题进行展开：

1、每个人给出至少2个主题（不允许讨论），并且给出活动目的。

2、组长将所有人的主题收集起来，交给老师。

3、从中选择排名靠前的3-5主题由老师引导设计活动初步方案。

演练：每个小组为公司设计一个“安全与健康”的活动方案，并请写出细节管控。