银行管理企业内训
随着银行业发展环境和竞争态势的剧烈变化，众多商业银行的“第一发展曲线”已呈现下滑态势，盲目追求速度和规模的银行无疑将受到市场更大的冲击，特别是遭受来自大银行和大科技公司的冲击。
一、银行工作人员法律合规风险概述
（一）什么是银行法律工作人员合规风险
1、金融法律风险与非金融法律风险的区别
2、金融法律风险与信用风险、操作风险和市场风险的关系
3、金融机构法律风险的种类
1、《中国银行保险监督管理委员会办公厅关于开展农村商业银行“强化公司治理年”工作的通知》重点解析
2、《中国银行保险监督管理委员会农村金融部关于开展农村银行公司治理主体履职评价及绩效考核评估的通知》具体分析
一、关于印发《银行函证及回函工作操作指引》的通知 （财办会〔2020〕21号）要点
1、财政部银监会规范银行函证要求
2、银行业金融机构可接受的函证方式
3、银行函证政策要点
4、银行业金融机构回函服务收
在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，银行客户经理应该掌握有效化解危机的处理技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒
心理压力影响生理健康，而身体健康又恶化个人情绪，个人情绪往往会影响工作质量，恶性循环如不破除，身心俱累且工作效能低下，掌握情绪压力舒缓技巧，构建身心和谐的良性循环，对银行管理者有重要的意义。
商业银行内部控制是指商业银行内部自觉主动地通过建立各种规章制度，以确保管理有效、资产安全，最终实现安全与效率的目标。为此，商业银行内控制度必须在银行内部保证国家有关法律法规和央行监管制度在各部门和各级人员中得到正确且充分地贯彻执
该课程为电子银行部门提供了深入的市场分析与实战指导，帮助学员掌握有效的营销场景打造技巧。通过翻转课堂的方式，课程结合典型案例，使学员能够快速吸收和应用知识。内容涵盖市场现状、目标客户分析、产品定位以及创新营销策略，旨在提升品牌知
掌握大数据背景下进行数字化转型的路径——实操方法
学习当前国内商业银行的数字化转型实操案例——深度剖析
在快速发展的银行业环境中，掌握对公业务的营销技巧尤为重要。本课程专为银行对公客户经理设计，深入剖析客户采购特点与流程，帮助学员熟练掌握商务谈判策略和客户沟通技巧。通过生动案例与实战演练，学员将学会如何有效挖掘客户需求、建立信任关
1、如何从一名传统的“记账先生”转变成企业业务的合作伙伴
2、业财融合中财务如何切实的支持业务发展
3、财务人员在公司价值的体现有哪些途径
本课程针对银行审计工作中的关键问题，从技能方法、操作实务、沟通方法论、现场管理、报告出具、整改等方面进行了深入剖析和实操演练。学员将掌握内部审计的审计技能方法，提升规范化水平，有效沟通成就审计工作，学会项目现场管理，及时进行审计
本课程将带领学员深入了解绿色金融的发展历程、核心规范和未来方向，帮助掌握商业银行在“双碳”目标和监管要求下制定绿色金融发展策略。通过实例分析乡村产品及内在机理，引导学员将绿色金融融入县域经济和乡村振兴战略，实现绿色发展。课程特点
沙盘模拟训练课程通过高度仿真的模拟环境，帮助学员全面了解商业银行网点的核心运营模式。课程涵盖从人员配置、团队建设到市场营销、业务规划等多个维度，运用物理版与软件版结合的方式，为学员提供直观且深刻的学习体验。特别适用于商业银行网点
在银行4.0时代的背景下，银行网点的离柜率不断增加，对业务结构和盈利模式提出了新的挑战。针对厅堂营销混乱、客户维护薄弱等核心问题，萧湘老师结合多年银行营销实践，深度解析零售银行发展趋势，传授厅堂一体化营销技能。本课程帮助银行从业
然而正当数字化浪潮席卷全球，掀起了继工业革命之后又一场对人类产生深远影响的新技术革命。领导者不仅以赢为目标，而且必须表明对数字化的迫切需求，以及应用AI等技术对全体员工的益处；对支持数字化应用的工作给予与数字化技术本身同等的重视
消费者权益在银行的公司治理和企业文化建设中的融合问题
银行业金融机构董事会在金融消费者权益保护中的履职要求
银行工作人员在金融消费者权益保护中的基本要求
案例分析
金融消费者八项权益解说
八项权益的理解
八项权益的同
"我能想到最浪漫的事,就是与你一起慢慢变老" 。几年前,无奈当年任何一家银行,都不在乎丢失客户,因为获客速度太快,成本太低,客户丢失、沉睡都是无足轻重的, "只要增量做得好,存量哪用天天倒"。还有过往我们的银行的运营体系是以自我
当前环境下，做好商业银行对公授信业务的主要思考
当前重点支持行业和重点投放行业
贷前调查，客户营销与理解客户：
客户准入与如何选择客户
信贷客户准入需要考虑的问题
客户策略与客户拜访
客户策略与计划的制定
什么
在培训中，多以优秀国有银行反腐倡廉、风险管理成功案例分析为主线，多讲案例分析、策略方案、解决问题的方法、工具、模板的运用，让学员很快落地运用。
◆网点转型的营销变革认识
◆建立营销竞争力，完善营销系统运作体系
◆把握营销系统化、精细化管理技能
◆通过系统化运作、精细化管理，建立营销团队快速、持续发展模型
本课程旨在帮助银行高管和负责人员深入了解银行风险管理与法律合规，掌握最新监管政策和规定，避免风险，防范法律风险，确保企业健康发展。通过案例演绎，教练式培训，学员将建立起系统思维格局，准确把握风险点，预先采取防范措施，避免不必要损
本课程致力于帮助学员系统掌握全面风险管理知识，提升识别、计量、监测、报告、控制信用风险的技能。通过案例分析，学员将深入了解信用风险、资产风险、信用集中度风险等主要风险类型，从而更好地应对复杂的经济金融形势下的挑战。课程内容涵盖风
金融业，既是关乎经济命脉的行业，亦是财富积累速度快速的领域，在中国既有经济体制中，金融业一直处于国家的严密监控之下，任何想进入金融领域的人都面临着非常大的壁垒。随着互联网向社会纵深急速扩张，现实端与虚拟端的交换，都伴随着货币金融
本课程将帮助财务人员掌握财政部《会计档案管理办法》和国家档案局《会计档案案卷格式》的相关规定，提高会计档案管理效率和效果。通过学习会计资料归档、电子会计档案管理、会计资料保管等内容，全面了解会计档案管理现状及存在的问题，并掌握如
“党政军民学，东西南北中，党是领导一切的”，习近平总书记强调：“做好新形势下金融工作，要坚持党中央对金融工作集中统一领导，确保金融改革发展正确方向，确保国家金融安全”。
一．利率市场化后带来的新的业务模式
Ａ．从香港摩根大通（JP Morgan ＨＫ）的成功讲起
１.存款利率的多样化－因需求确定利率和周期的模式
２.贷款利率－根据业务属性和具体周期确定时间曲线利率的模式
本课程将帮助银行基层员工掌握项目管理核心要素，从目标管理、范围管理到进度、成本、质量管理，全面提升项目管理技能。通过系统分享和实战演练，学员将学会制定项目章程、WBS，控制项目进度、成本、质量，以及有效沟通和干系人管理。课程特色
深入讲解敏捷的核心——敏捷宣言
详细介绍Scrum框架
指导团队成员如何更好地理解业务需求
激发团队成员的潜力
提升团队成员的沟通能力
讲述如何在敏捷团队中应用看板方法
为加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，保护金融消费者长远和根本利益，人民银行深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实党中央、国务院在《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》中提出的“建立健全金融消费者保护基本制度”决
通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法；
提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法；
有效地管理与控制销售流程，提升销售实战技能；
分享并总结销售工作的金科玉律，如何做好客户开发与管理工作
这门课程融合了商业银行与全新金融会计准则，帮助学员深入了解商业银行会计核算的构成要素，并实践银行主导业务核算与会计信息集成、综合与管控等内容。通过案例剖析，学员将掌握银行柜员所办理的各项业务内容，培养规范、快捷处理业务的技能，提
本课程深入剖析商业银行内部审计各个环节，帮助银行财会审计人员提升法治化、规范化审计水平，推动审计工作迈上新台阶。通过案例分析，学员能够了解财务费用监督的关键点和重点，规范操作，提高工作效率。课程设置丰富多样的教学方式，包括讲师讲
1、理解从业务岗到管理岗的要求不一样
2、理解银行对管理岗的角色定位
3、掌握自己对自己的认知
4、掌握编写个人IDP的实践
5、掌握目标管理的方法和流程
6、掌握实施计划的编写方法
7、掌握
本课程针对中高净值大客户的实战需求，涵盖财富管理、资产配置、资产隔离、养老规划、税务规划等专业知识，帮助银行财富管理团队提升服务水平。通过案例剖析和脑力风暴，学员将深入了解客户需求，提升综合服务能力。课程设置涉及市场热点分析、高
什么是风险，如何理解风险
商业银行风险管理的一般流程与方法
中国银行金融机构日常经营中所面临的主要风险及其应对方式
什么是全面风险管理及其含义
全面风险管理的基本要素与基本原则
全面风险管理的内部职责划分与框架
如何
央行宏观监管职能的发展变化轨迹
宏观审慎监管MPA体系简要介绍与分析：守住不发生系统性风险的底线
化解系统性风险的两个案例：包商银行和锦州银行事件的简介
当前金融市场的监管体系
近期与当前央行与银保监会监管的主线与思路
现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动，在心理转换速度上趋向与社会同步。由于产品生命周期不断缩短，过去一件产品流几十年的现象已极罕见，消费品更新换代速度极快，品种花式层出不穷，产品生命周期的缩短反过
当前全球经济的理解要点
当前中国金融行业与资本市场运行状况
当前中国宏观经济政策要点
当前中国商业银行业的监管思路和监管主线
疫情对商业银行经营的影响要点
十四五规划与2035远景规划对银行业的影响
两会对银行业近期
职业化素养是很多企业管理面临的最关键问题，提升基层员工的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础，企业间激烈的角逐，本质上意味着人才的竞争。高素质职业化的员工，是企业真正的核心竞争力，也是我们银行基业常青的必要条件。提升银行基层员
1.帮助营销人员掌握顾问式营销的基本技术与方法
2.全面提升营销人员的营销技术水平
3.掌握市场营销的竞争关键，全面提升营销绩效
4.全面掌握外拓营销的相关技术与方法
5.掌握高效营销团队建设的技巧与方法
当下我们正在阔步迈入人工智能时代，人工智能的关键在于云计算、大数据和算法三大因素，其中云计算是前提，大数据是燃料和基础，算法是灵魂。当前快速发展的人工智能都是靠海量的大数据“喂”出来的，即靠大数据驱动的，可以毫不夸张地说“无数据
带你学习营销服务转型，破解价格战营销困局；整合存量客户资源，打造常态化经营模式；链接政府商户客户，构建共赢化金融生态；精准定位四大工程，创新跨界化整合营销；锁定核心目标客群，实现批量化业绩提升！
数字化采购供应链的本质是“供应链运营管理”+“数字化”，对采购供应链数据的即时收集、分析、反馈、预测、协同等干预方式，把复杂采购供应链运营及信息流进行数据化处理，起到提前决策、降本增效、控制风险的目的。
理财工作的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加金融机构中间收入的核心方式。同时，这也对我们的一线营销伙伴提出了更高的要求，如何能在竞争激烈的市场中更
一、银行经营现状与股权结构现状分析
1、我国银行经营现状分析
2、银行股权结构与公司治理现状分析
3、银行股权结构现状
4、银
通过本课程的学习使学员能够：
充分了解客户管理和客户价值的意义
学会客户分析与分类，制定有针对性的服务与营销
掌握各种营销技巧和方法
近年来，银行业监管日趋严格，合规销售成为重中之重。为帮助基金从业人员提升职业道德与执业规范水平，掌握基金行业基本知识与专业技能，本课程提供考前培训，帮助学员在短时间内顺利通过资格考试。考情分析详尽，复习资料齐全，授课方式灵活多样
本课程旨在帮助商业银行培训工作者理清培训目标和需求，搭建科学的培训体系，建立团队学习管理流程，正确应对培训过程中的反馈。通过本课程，您将学会如何制定年度培训计划，根据员工需求和学习习惯进行精准匹配，有效利用时间和资源，实现培训工
随着我国金融体系的不断升级完善，银行取消贷款利率管制 存款利率逐步放开，信息与互联网的技术不断扩张，加大了银行业的竞争，2016年的中国市场，将会更加波诡云谲，竞争激烈。爱存不存的时代已经一去不复返了，未来，要想让我们的银行能够
基于讲师本人在国际大型金融机构，国际评级机构，国有大行相关评级工作的经历，通过经验分享，使学员了解金融机构的评级流程和分析要点。
本课程旨在帮助全行会计营运人员深入了解《天津农商银行会计制度》、《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》、《企业会计准则》等会计制度，提升专业能力，夯实基础操作。学员将通过案例分析、互动讨论、角色扮演、情景模拟等方式，掌握
在当今复杂的金融环境中，国有银行的中高层领导需要具备扎实的会计和财务分析能力，以应对市场竞争与风险挑战。本课程通过系统的会计基础和财务报表分析，帮助学员掌握财务管理的核心技能，提升对财务舞弊的识别能力，并通过真实案例进行价值评估
为什么邮政企业应该进行产品创新战略规划以及邮务类产品创新战略的规划方法
了解世界邮务产品创新管理趋势以及如何能指导邮政企业的新产品开发
学习知名企业产品创新管理的最佳实践
建立富有创新精神的邮政企业文化和组织结构以支持邮务
经济下行背景下，商业银行经营正面临越来越多的困难和挑战，对商业银行来说，迫切需要通过精细化管理提升竞争力，改进经营绩效。财务报表是银行经营管理“仪表盘”，包含着很多商业机密！作为财务管理人员，你是否通过财务报表清楚了解你们的银行
在网点业务中支行长是大家长，很多业务的疑难杂症都需要支行长亲力亲为，快速的应对业务风险，也是支行长在实际工作中的重中之重。本次课程的业务风险案例是争议点较大的基层业务案例，通过讲解更好的了解业务风险控制。员工在实际业务中有场景描
本课程为您全面解析当前国际局势及其对中国经济和“一带一路”战略的影响。从中美关系的未来走向，到俄乌战争、巴以冲突的深远影响，再到中国在全球复杂环境中的应对策略，课程内容深入剖析，为银行业中高层管理者提供前瞻性的指导。通过系统学习
在快速变革的银行业中，数字化技术成为提升客户体验的关键。本课程专为银行客户经理设计，深入探讨如何利用大数据和敏捷响应，实现对公客户的精细化运营。通过学习AARRR模型及跨界合作策略，您将掌握数字化运营的核心技能，满足客户个性化、
本课程将深入浅出地介绍大数据治理在商业银行中的重要性和应用，帮助学员快速掌握大数据的基础知识和发展历程。通过国内商业银行的案例分析和实践探讨，学员将了解如何提高银行的大数据治理能力，评估大数据应用的价值和数据资产。课程结合讲授、
近年来，银行业面临更加严格的监管环境，尤其是资管新规的出台，合规销售成为重中之重。为帮助基金从业人员提升职业道德与执业规范水平，掌握基金行业的基本知识与专业技能，并顺利通过资格考试，我们特别推出基金从业人员资格考试考前培训课程。
数字化人工智能（AI）正在重塑商业，不过速度不像今天很多人想象的那么快。的确，从农作物收成到银行贷款，现在各个领域的决策都由AI指导，而且，过去似乎遥不可及的东西，比如无需人工的纯AI客服，已经逐渐成为现实。开发平台、强大的处理
近年来，全国电信网络诈骗犯罪形势非常严峻，犯罪分子利用贩卖的银行卡从事洗钱等非法活动。为打击犯罪分子的嚣张气焰，强化账户管理，中国人民银行增强了对账户违规行为的问责力度，过去的一年，不少银行不仅领了罚单，而且暂停开户资格，遭遇了
《雄狮争霸》之后，《破茧成鹰》再次为银行业带来突破性的管理培训。通过真实模拟银行网点的运营，学员将在互动中学习经营策略、团队协作、客户营销等核心技能。这不仅是一次理论学习，更是一次实战演练。课程设计贴近实际工作，直观展示复杂的经
1、快速掌握银行行长最实用的核心管理技能；
2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。
3、帮助新晋行长明确工作方向，提供具体的工作方法，让新晋银行行长快速适应新的工作岗位。
当前环境下，做好商业银行对公授信业务的主要思考
当前重点支持行业和重点投放行业
贷前调查，客户营销与理解客户：
客户准入与如何选择客户
信贷客户准入需要考虑的问题
客户策略与客户拜访
客户策略与计划的制定
什么
我们常常说老板定战略，高管定策略，中管盯效能，基管盯执行。作为企业后备核心力量的我们，应该如何带领好团队使其为企业创造更大的价值？这是摆在每个储备干部面前的一个艰巨的使命。
本课程结合实际案例，讲解内部控制与风险管理基础，典型示例、精准把脉、专业指引！旨在帮助高管全面了解内控，进而有效提升自身内控理论与实务水准。
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是实施“十四五”规划的关键时期。本课程将深入解析当前国内外宏观经济形势，全面解读二十大及中央经济工作会议精神，探讨金融业在新时代面临的机遇与挑战，提供银行业高质量发展的关键举措。通
随着金融业改革的不断深化，竞争越来越激烈，作为银行中层管理者，您是否常常感到困惑，为什么每天都忙于具体事务而身心疲惫，为什么团队执行力总是不到位，工作进展慢，为什么投入较多时间和经历，绩效考核达不到预期，投诉率上升，员工客户情绪
消费者权益在银行的公司治理和企业文化建设中的融合问题
银行业金融机构董事会在金融消费者权益保护中的履职要求
银行工作人员在金融消费者权益保护中的基本要求
案例分析
银行业客户投诉处理机制的建立与优化
投诉处理工作流程
这门课程内容涵盖了建设工程监理基础知识、建筑装饰工程施工技术、建设工程造价管理、消防安全知识和EPC工程总承包等多个方面，帮助学员全面了解企业方和工程质量管理相关知识。无论是负责银行网点装修工程和消防工程的企业方，还是从事基建项
对于任何企业，获客来源上，“开源”与“节流”都同样重要，二者的关系就像是木桶效应中长板短板一样，任何一方面的短缺都会造成木桶的盛水高度与短板齐平。存量客户提升，相对于获取新客户有以下优势：1、80%－90%的存量客户经营有限，深
这门课程专为银行新员工设计，旨在系统学习货币金融基本理论与知识，结合实际工作案例，生动有趣地讲解金融学原理。通过一天的课程，学员不仅能全面了解货币、金融机构、金融工具等基础知识，还能提升金融敏感度和实际应用能力，帮助学员从金融新
对于领导思想，西方重形，东方重意；西方人求技，东方人论道； 西方文化以科学自居，东方文化以智慧闻名。我们习惯于讲西方领导科学与东方领导智慧，而被称为东方领导智慧的中国领导科学与中国优秀传统文化有着千丝万缕的联系，渗透着中国传统文
银行服务是一种无形的商品，客户在与员工“一面之交”，就可以感受到员工的素养，进而可以想象到这家银行的整体素质和形象从而决定是否在这家银行长期办理业务，一张笑脸，一句问候，一个细微的动作，皆可成为客户永恒的记忆。
结合培训目标群体现阶段考核的重点，萃取出最重点及最困难的工作场景；
对面对相关工作场景所需要的知识、技能、观念态度进行提炼；
从以上提炼的内容中，选择最典型的案例，进行教学；
过去网格化的执行很多层面是停留在营销产能上面，容易走入网格化的阶段性认知误区，限制了网格化作为全行战略转型的发展路径，在面对当前宏观市场压力和市场竞争的挑战，城商行、农商行、村镇银行必须深化网格化战略，网格化管理、网格化模式，最
没有找到合适的课程？
