岗位经验企业内训
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【课程背景】
这门“岗位经验萃取”课程旨在系统帮助企业解决经验流失、员工效率低下、经验难以传递等问题，通过标准化、系统化的经验萃取与传递方法，优化业务流程、提升员工能力，并借助技术工具，实现企业知识的长期积累与创新。
企业中，随着员工流动，经验和关键知识常常无法有效保留和传递，导致重复性错误或效率低下。课程通过经验萃取的标准化流程帮助企业建立系统化的知识传承机制，确保经验不会随着人员离职而流失。
在日常工作中，操作失误和效率低下往往是由于缺乏经验和指导。课程通过萃取高效员工的工作经验，优化流程，减少错误率，帮助员工更快掌握高效的工作方法。
新员工通常需要较长时间才能融入团队，课程通过提炼前辈的成功经验，构建标准化的学习指南，加速新员工适应岗位的过程，减少企业培训时间成本。
很多企业的隐性知识难以通过书面记录，需要依赖口头传授或观察。课程帮助企业挖掘这种隐性知识，并通过标准化的工具和流程将其显性化，确保隐性知识在团队中广泛传播。
【课程收益】
1.经验与知识的系统化传承。企业中员工的离职或调岗常常导致宝贵经验的流失。通过该课程企业可以建立标准化的经验萃取流程，将个人经验转化为团队和企业的长期知识资产，即使人员流动，经验也能被保留并传承下去。
2.提升工作效率与降低错误率。课程通过萃取高效员工的操作方法和成功经验，将这些经验传递给整个团队，从而提升整体工作效率。同时，减少由于经验不足或误操作而导致的工作错误，有效降低损失。
3.加速新员工的成长与融入。通过将经验萃取为标准化流程或指导文档，新员工可以快速掌握岗位要求，缩短培训和适应周期。学完课程后，企业能够为新员工提供一套标准化的经验指南，帮助他们快速融入团队。
4.显性化隐性知识。很多经验属于隐性知识，难以通过传统文档记录下来。课程教授了如何有效挖掘这些隐性知识并将其显性化，使企业能够系统化管理和传递难以捕捉的经验。
【课程特色】
1.高度实战性与针对性强：通过“讲授+案例分析+工作坊/工具学习及应用+练习”，课程内容紧密结合实际工作场景，通过梳理高频任务、关键成功要素及常见失误，帮助学员迅速理解如何萃取岗位经验，实战案例与实际操作并重，确保学员能在工作中直接应用课程所学。
2.结构清晰、内容扎实：课程设计围绕岗位经验萃取的核心目标，循序渐进，带领学员从知识传承到实际操作，层层剖析。通过"3个核心目标"、"5个步骤"等清晰的框架，帮助学员轻松掌握复杂的知识萃取流程。
3.课程设计注重互动与参与：通过迷你沙盘体验和实际案例分析，课程为学员提供了丰富的互动和练习机会，学员可以亲自参与到经验萃取的操作中，深刻感受并掌握流程的每一个关键环节。
4.涵盖前沿技术：课程还特别引入AI工具的应用，展示如何利用AI进行高效的知识管理，符合现代企业数字化转型的需求，让学员学会如何利用先进技术加速经验萃取与传递。
【课程对象】
企业部门负责人、核心员工、骨干员工
【课程时长】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一天
一. 如何明确岗位经验萃取的核心目标？
（一）从问答题转化为为选择题：岗位经验萃取的3个核心目标
1.知识传承：确保经验不会随着人员流动而丢失，形成可复用的操作规范
2.提高效率：通过优化流程，减少重复性错误，提升团队整体效率
3.培养新人：为新员工提供一套标准化的经验指南，加速融入团队
（二）练一把：一个经验萃取的真实体验
1.迷你沙盘体验：砾石地带（Gravel Land）+产生具体的结果
2.实际操作的具体经验萃取分析：经验萃取的基本要素及升级要素
（三）设定经验萃取目标的5个步骤
1.确定经验萃取的最终用途，例如为培训手册、岗位标准或优化工作流程
2.通过调研与访谈，找出员工实际遇到的高频问题及岗位挑战
3.明确经验萃取是否与现有流程整合，或是否需要调整工作流程
4.制定关键绩效指标/定期评估经验传递的效果
二.如何识别经验背后的关键成功要素？提炼典型任务与场景的5个注意事项
1.如何确定岗位中的高频关键任务，如每周或每月的核心任务
2.分析完成这些任务时，哪些策略和技巧是关键成功要素
3.梳理失败案例，了解常见的失误和规避方法
4.通过多轮萃取获隐性知识，避免依赖书面文档+在复盘过程中持续更新
三.经验萃取中如何构建岗位能力框架？梳理与构建岗位能力框架的2个策略
1.分层次能力评估：将岗位能力分为基础能力（如任务管理）和进阶能力（如创新解决方案）。
2.能力矩阵模：使用能力矩阵，对每位员工进行能力评估，识别关键技能在岗位中的优先级。
四.如何将AI应用于岗位经验萃取中，以显著提高效率、系统化知识管理
1.AI工具选及AI操作方法：12种具体的AI使用方法
2.实战案例：通过AI加速经验萃取的具体方法
3.如何应用AI赋能整个岗位经验萃取过程：实操演示与练习
五.如何挖掘岗位中的关键隐性知识？挖掘隐性知识的4个技巧
1.观察法：通过观察员工的日常操作，发现未被记录但有效的工作习惯
2.引导式访谈：通过开放性问题，探讨员工面对挑战时的个人应对策略
3.案例复盘：使用成功与失败案例分析，揭示流程中隐藏的关键知识
4.情景模拟：设置模拟任务，让员工展示处理复杂问题时的应对策略。
六.如何规避岗位经验萃取的常见陷阱？规避岗位经验萃取的5个陷阱
1.过度依赖文档：经验不仅要体现在书面上，还需实际操作验证
2.忽视个体差异：不同员工经验差异需考虑，并据实际情况灵活应用
3.陈旧经验未更新：确保所萃取的经验随着行业和技术发展得到更新
4.忽视情境差异：确保经验萃取能够适应不同场景，具有广泛适用性
5.缺乏反馈机制：定期复盘经验传递效果，及时调整萃取内容。
第二天
七.如何设计经验萃取的标准模板与流程？
（一）经验萃取的1个核心标准与1个流程
1.标准模板：包括任务描述、应对策略、成功要点和注意事项，确保经验记录系统化
2.萃取流程：从经验收集、整理、验证到分享的完整流程设计，确保经验有效传递与应用
八.如何快速让萃取的经验融入团队？快速融入团队的5个方法
1.扎实的培训：通过工作坊、情景模拟等丰富的方式，帮助员工更好地理解和掌握萃取的经验
2.案例教学：通过实际案例讲解，让员工更直观地理解经验的实际应用价值
3.经验分享机制：定期召开经验分享会，促进团队成员互相学习和提升
4.导师制：让资深员工担任导师，指导新员工快速掌握工作中的关键经验和应对策略
5.阶段性考核：设置阶段考核和反馈机制跟踪对经验的实际应用情况
九.如何评估经验萃取的实际效果？评估经验效果的3个标准
1.效率提升：评估员工在应用萃取经验后工作效率的变化。
2.错误率降低：通过对比经验传递前后的错误率，判断经验的有效性。
3.业务成果：评估经验应用后对业务流程、客户反馈和整体绩效的改善情况。
十.如何确保经验学习的可持续性？建立经验更新机制的3个步骤
1.定期审查：每6个月或1年对现有经验库进行系统审查，确保其与最新的业务需求、技术发展保持一致
2.指派责任人：为每个岗位指定经验更新责任人，确保经验能得到持续跟进和改进
3.持续反馈收集：定期收集员工的反馈，并根据实际操作中的问题及时调整和优化经验库
十一.如何捕捉非正式经验并转化为系统知识？捕捉非正式经验的4个技巧
1.引导式对话：通过轻松的对话引导员工分享他们的非正式经验，如解决问题的特殊方法。
2.观察工作流程：通过观察员工的工作行为，捕捉未记录的有效操作方式和工作技巧
3.非正式讨论：在项目或工作结束后，组织非正式讨论环节，捕捉工作中的隐性知识并系统化
4.将成功经验记录成案例：将员工的成功应对措施记录成标准案例，分享给其他团队成员
5.如何做好知识管理：利用企业内部的知识管理平台，便捷地记录、分享和获取经验，提高传递效率
【课程背景】
随着企业人才发展精细化需求提升，中基层管理者面临战略执行效率低、团队氛围建设难、技术转管理角色适应慢等问题，需通过系统化能力模型提升管理效能，传统岗位说明书已无法满足精准培训需求。
DACUM（Developing A Curriculum）作为全球公认的职业分析方法，通过分解职责、任务和能力模型，能系统拆解岗位核心能力，帮助企业构建「能力-课程-评估」一体化体系，系统性解决培训内容与实际需求匹配问题。
【课程收益】
Ø 掌握DACUM的核心逻辑与操作流程，包括职责梳理、任务分解、能力建模
Ø 通过学习，输出2-3个标杆岗位的DACUM能力模型表及对应的培训课程框架
Ø 帮助技术型中基层管理者完成“管事→管人”的角色认知转变
Ø 尝试初步建立企业岗位能力标准库，为后续人才选拔、绩效评估提供依据
【课程特色】
Ø 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案
Ø 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中
Ø 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练
Ø 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强
【课程对象】
企业中基层管理人员等
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】第一部分：DACUM方法论输入与任务分解梳理
一、DACUM核心理念与相关应用
1、企业培训痛点分析
Ø 从「经验传承」到「能力建模」的转型必要性
2、DACUM方法论解析
Ø 发展历程：从加拿大职教改革到企业应用场景
Ø 三大核心要素：岗位专家、任务分解、能力提炼
Ø 与传统岗位说明书的差异对比（案例：制造业生产某岗位）
3、DACUM的实施解析
1、从华为管理者培养看能力建模的价值
Ø 案例：华为四环DNA模型
2、小组研讨：澳盛中基层岗位能力建设现存问题诊断
二、任务分解与实践解析
1、任务分解实操
（1）引导技术
Ø 头脑风暴的「四象限提问法」：成果输出、工作流程、问题场景、知识技能
Ø 任务卡分类：核心任务/支持任务/临时任务判定标准
Ø 任务颗粒度划分标准
（2）产出物迭代
Ø 任务层级校验：MECE原则应用（案例：某岗位任务树）
Ø 使用“任务-价值”矩阵筛选关键任务
Ø 实战演练：复合材料工艺管理岗的任务拆解
2、能力标准量化
（1）能力分级模型
Ø 新手→熟手→专家的五级能力描述框架
Ø 可观察行为指标设计（如：设备操作岗的「故障排除响应时间」）
（2）优先级评估
Ø 二维矩阵法：重要性 vs 培养难度
3、岗位职责分解实战
Ø 选定目标岗位（如生产主管、技术组长）
Ø 职责罗列与归类（工具：DACUM职责矩阵表）
Ø 产出：完成1-2个岗位的职责清单初稿
第二天：能力建模与培训方案设计
1、关键能力萃取
Ø 能力项提取方法：行为事件访谈法（BEI）
Ø 能力分级模型：从基础操作到战略决策的4级能力标准
Ø 产出2：目标岗位的DACUM能力模型表
2、课程体系设计
（1）转化方法论
Ø 从能力清单到学习目标的「ASK模型」应用
Ø 基于能力模型的课程匹配（工具：学习路径图）
Ø 案例：华为“孵化营”课程设计逻辑
Ø 小组共创：输出岗位核心能力对应的课程模块框架
（2）课程结构设计
Ø 基础认知层（知识类课程）
Ø 技能训练层（工作坊）
Ø 应用强化层（在岗辅导）
（3）课件开发技巧
Ø 四步内容编排法：场景导入→原理讲解→案例解析→迁移训练
Ø 视觉化工具：思维导图/流程图/对比表的选用标准
3、评估体系搭建
（1）测评工具设计
Ø 理论考核：布鲁姆认知分类法题目设计
Ø 实操评估：关键行为观察清单开发（示例：销售岗客户需求挖掘评估表）
（2）数据追踪
Ø 培训效果四维评估法（反应层/学习层/行为层/结果层）
4、成果汇报与落地规划
• 各组展示DACUM成果并小组评比
• 制定后续能力评估与培训实施计划表
4、工作坊成果展示
（1）小组汇报
Ø 岗位能力模型海报制作与讲解
Ø 课程大纲评审（重点考察知识点颗粒度与教学方法匹配度）
（2）专家点评
Ø 常见错误分析：能力描述模糊、任务颗粒度过粗、评估指标不可量化
【课程背景】
在企业快速发展的过程中，组织规模的扩张、业务复杂性的提升以及市场竞争的加剧，往往导致企业内部出现职责模糊、流程冗余、协作效率低下等问题。
尤其对于民企而言，粗放式的管理模式在初期可能带来灵活性，但随着企业成长，若缺乏对岗位职责的清晰界定和流程的科学设计，容易引发资源浪费、员工内耗、跨部门沟通障碍，甚至影响战略目标的落地。
本期课程基于民营企业灵活性与实用性的特点，通过系统化工具和实战演练，帮助企业建立清晰的岗位职责体系，优化核心业务流程，提升组织执行效率。
【课程收益】
职责明晰化，掌握岗位职责梳理工具，产出标准化岗位说明书
流程高效化，学会流程诊断与优化方法，缩短关键流程周期20%-30%
协作协同化，打通部门壁垒，建立以客户/业务为导向的协作机制
工具落地化，掌握DACUM任务分析法、价值链分析、流程图设计等工具
【课程特色】
需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案
定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中
模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练
工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强
【课程对象】
企业中高层管理人员，人力资源从业人员等
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、岗位职责体系构建
1、课程导入与问题诊断
民营企业岗位管理痛点分析（案例：某集团职责重叠导致的决策延迟）
岗位职责与组织战略的关联模型
实战讨论：学员企业当前岗位职责问题梳理
2、岗位职责分析方法论
DACUM任务分析法：从战略到任务的分解逻辑
职责提炼四步法：职责分类→任务拆解→能力匹配→绩效指标关联
工具演练：用FID法（频率、影响、难度）筛选核心职责
3、岗位说明书编写实战
岗位说明书标准模板解析（职责描述ABCD法则）
小组任务：选定关键岗位，完成职责描述、任职要求、绩效标准编写
案例对标：华为岗位职责书中的“可衡量行为标准”设计
二、业务流程分析与优化
1、流程价值诊断
价值链分析法：识别企业核心价值流与支持流程
流程问题定位工具：5W1H分析法、鱼骨图
实战演练：绘制某业务环节的现状流程图（如订单处理、生产交付）
2、流程优化策略
流程优化四步法：消除（Eliminate）、简化（Simplify）、合并（Combine）、重组（Rearrange）
跨部门协作优化：RACI矩阵在流程权责划分中的应用
案例研讨：某民企通过流程优化提升效率
3、优化方案落地与变革管理
制定《流程优化实施计划表》（含责任人、时间节点、风险预案）
变革阻力分析与应对策略：Kotter变革八步法在民企的适配
【课程背景】
Ø 全面学习PPT高效处理技巧及逻辑设计思路，最短时间内成为PPT高手
Ø 掌握报告制作金字塔原理，把思路混乱条理不清一扫而光
Ø 掌握四化原则展现PPT最佳视觉化效果，让听众一目了然你的重点
Ø 掌握图文并茂的配图技巧，学会文字配图，数字配表的制作设计技巧
Ø 掌握出色的PPT当众演讲能力，冷静应对各种PPT演讲场面
【课程收益】
1. 全面学习PPT高效处理技巧及逻辑设计思路，最短时间内成为PPT高手
2. 快速掌握事半功倍PowerPoint软件技巧：如100个最常用快捷键等
3. 掌握报告制作金字塔原理，把思路混乱条理不清一扫而光
4. 掌握四化原则展现PPT最佳视觉化效果，让听众一目了然你的重点
5. 掌握图文并茂的配图技巧，学会文字配图，数字配表的制作设计技巧
6. 掌握出色的PPT当众演讲能力，冷静应对各种PPT演讲场面
【课程特色】
理论精讲＋案例分析＋视频分享＋小组研讨＋实战演练
【课程对象】
本课程适用于企事业单位经常需要对外或对内使用PPT进行展示交流的职场人士，如PPT制作者、演示者、演讲者及其他各类人员，通过本课程快速掌握一流PPT作品的设计呈现方法
【课程时间】
2天授课+1天实战演练（6小时/天）
【课程大纲】
开场篇：PPT的制作理念——洞察目标，精准呈现
导入：常见PPT设计之“坑”自测
理念1：洞悉需求，展示价值
（1）演示场景——讲授型、演讲型、汇报型、提案型、阅读型……
（2）演示对象——年龄层次、参与目的、文化背景……
（3）演示时长
（4）演示风格——商务风、极简风、营销风、高级风……
理念2：逻辑清晰，层次分明
（1）线索扎实：三线架构，逻辑相扣
（2）MECE法则：无遗漏，内容完整
（3）三段逻辑化
【案例展示】
第一部分：PPT的内容准备——内容编排，艺术呈现
一、文字的3大准备
准备1：听众思维——主题准备
准备2：结构思维——逻辑准备
准备3：萃取思维——干货准备
二、文字的精准表达
舍弃多余：深思熟虑，准确表达
1、舍得动刀：如何删减
2、舍得提炼：提炼知识要点，建立模型
3、分层编排：信息层次，结构明了
三、文字的美化处理
1、快速统一字体三大技巧
（1）通过大纲视图更改字体
（2）通过母版版式更换字体
（3）直接替换字体技巧
2、选择恰当字体三大考虑
（1）考虑阅读需要
（2）考虑排版需要
（3）考虑场景需要
3、美观文字设计两大处理
（1）特殊文字处理
（2）大段文字处理
【案例展示】
第二部分：PPT的素材准备——多素材演示，引人入胜
导入：视觉化演示的重要作用
一、图片素材
1、巧选图
（1）根据演示场景选图：不同场景图片的特点
（2）根据表达主题选图：不同主题图片的特点
（3）根据演示内容选图：不同内容图片的特点
小tips：如何快速高效找到高质量图片
2、巧用图
（1）图片有背景如何快速抠图
（2）图片像素低如何处理
（3）专业图片很杂乱如何突出重点
【案例展示】
二、图表素材
1、表格的两大困扰：数据多，文字多
2、表格的一键同步：配色同步、内容同步
3、常用图表设计
（1）柱状图
l 柱状图的使用场景
l 柱状图如何设计更加美观
（2）饼图
l 饼图的使用场景
l 饼图如何设计更加美观
（3）折线图
l 折线图的使用场景
l 折线图如何设计更加美观
【案例展示】
三、视频素材
1、视频素材的两大来源
（1）下载视频：下载来源及方法
（2）自拍视频：自拍技巧和操作
2、视频处理的两大方法
（1）PPT自带处理功能：剪切、播放设置
（2）专业视频处理软件
【案例展示】
四、音频素材
1、音频在PPT中的两大作用
（1）抒发感情时的气氛渲染
（2）还原对话内容时的真实突出
2、音频处理的操作方式
（1）如何下载
（2）如何剪切
（3）如何配合PPT内容自动播放
第三部分：PPT的排版设计——创意充实，风格独特
一、排版之模板——选模板四“套”法
1、套主题
2、套场合
3、套企业
4、套内容
小tips：最全的PPT模板寻找指南
二、排版之工具——基础工具设置
1、标尺设置
2、参考线、网格间距设置
3、工具栏设置
4、连接线运用
三、排版之配色——好气“色”设计法
1、打造美观配色4大特性
（1）契合性
（2）识别性
（3）一致性
（4）可拍摄性
2、确定主题色两大来源
（1）企业VI配色
（2）场景需求配色
3、确定配色方案两大技巧
（1）单色调一致
（2）多色调一致
小tips：PPT如何一键改色
四、排版之细节——页面排版八字诀
1、亲近：有关联就在一起
2、对齐：各层之间要对齐
3、对比：不一样的就突出
4、重复：要统一就要重复
五、排版之版式——常见排版美化方式
1、多句型排版
2、少字型排版
3、多图型排版
4、单图型排版
5、图文型排版
6、多数据排版
【案例展示】
结尾篇：PPT进阶修炼
1、练：刻意练习，PPT能力的学习始终在练上
2、炼：灵感汲取，创新融合，超越模仿，个性表现
【实战演练辅导】
【课程背景】
Ø 全面学习PPT高效处理技巧及逻辑设计思路，最短时间内成为PPT高手
Ø 掌握报告制作金字塔原理，把思路混乱条理不清一扫而光
Ø 掌握四化原则展现PPT最佳视觉化效果，让听众一目了然你的重点
Ø 掌握图文并茂的配图技巧，学会文字配图，数字配表的制作设计技巧
Ø 掌握出色的PPT当众演讲能力，冷静应对各种PPT演讲场面
【课程收益】
1. 全面学习PPT高效处理技巧及逻辑设计思路，最短时间内成为PPT高手
2. 快速掌握事半功倍PowerPoint软件技巧：如100个最常用快捷键等
3. 掌握报告制作金字塔原理，把思路混乱条理不清一扫而光
4. 掌握四化原则展现PPT最佳视觉化效果，让听众一目了然你的重点
5. 掌握图文并茂的配图技巧，学会文字配图，数字配表的制作设计技巧
6. 掌握出色的PPT当众演讲能力，冷静应对各种PPT演讲场面
【课程特色】
理论精讲＋案例分析＋视频分享＋小组研讨＋实战演练
【课程对象】
本课程适用于企事业单位经常需要对外或对内使用PPT进行展示交流的职场人士，如PPT制作者、演示者、演讲者及其他各类人员，通过本课程快速掌握一流PPT作品的设计呈现方法
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
开场篇：PPT的制作理念——洞察目标，精准呈现
导入：常见PPT设计之“坑”自测
理念1：洞悉需求，展示价值
（1）演示场景——讲授型、演讲型、汇报型、提案型、阅读型……
（2）演示对象——年龄层次、参与目的、文化背景……
（3）演示时长
（4）演示风格——商务风、极简风、营销风、高级风……
理念2：逻辑清晰，层次分明
（1）线索扎实：三线架构，逻辑相扣
（2）MECE法则：无遗漏，内容完整
（3）三段逻辑化
【案例展示】
第一部分：PPT的素材应用——多素材演示，引人入胜
导入：视觉化演示的重要作用
一、模板素材——选模板四“套”法
1、套主题
2、套场合
3、套企业
4、套内容
小tips：最全的PPT模板寻找指南
二、图片素材
1、巧选图
（1）根据演示场景选图：不同场景图片的特点
（2）根据表达主题选图：不同主题图片的特点
（3）根据演示内容选图：不同内容图片的特点
小tips：如何快速高效找到高质量图片
2、巧用图
（1）图片有背景如何快速抠图
（2）图片像素低如何处理
（3）专业图片很杂乱如何突出重点
【案例展示】
三、视频素材
1、视频素材的两大来源
（1）下载视频：下载来源及方法
（2）自拍视频：自拍技巧和操作
2、视频处理的两大方法
（1）PPT自带处理功能：剪切、播放设置
（2）专业视频处理软件
【案例展示】
第二部分：PPT的排版设计——创意充实，风格独特
一、排版之工具——基础工具设置
1、标尺设置
2、参考线、网格间距设置
3、工具栏设置
4、连接线运用
二、排版之配色——好气“色”设计法
1、确定主题色两大来源
（1）企业VI配色
（2）场景需求配色
2、确定配色方案两大技巧
（1）单色调一致
（2）多色调一致
小tips：PPT如何一键改色
三、排版之细节——页面排版八字诀
1、亲近：有关联就在一起
2、对齐：各层之间要对齐
3、对比：不一样的就突出
4、重复：要统一就要重复
四、排版之版式——常见排版美化方式
1、多句型排版
2、少字型排版
3、多图型排版
4、单图型排版
5、图文型排版
6、多数据排版
【案例展示】
结尾篇：PPT进阶修炼
1、练：刻意练习，PPT能力的学习始终在练上
2、炼：灵感汲取，创新融合，超越模仿，个性表现
【实战演练辅导】
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