经营战略企业内训

在当今竞争激烈的市场环境中，物流管理不仅是企业运营的基础，更是提升竞争力和客户满意度的关键。此课程紧紧围绕供应链视角深入讲解物流职能的价值与管理技巧，帮助学员全面理解采购、生产、销售等环节的物流需求。通过丰富的案例分析与实用的管

[课程背景】 发韧于20世纪的企业公共关系，将在21世纪迎来重大的机遇和挑战，因为以大数据、信息化、新媒体为特征的新时代，将之前紧紧依托传统媒介的社会信息交融变得更加方便快捷、更加复杂多变。我们几乎每天都接触到在新时代背景下，企业为了塑造良好形象而做出的公共关系努力，也更加心痛地看到，一个个企业因为没有处理好面临的危机，没能”化危为机“而蒙受重大损失或黯然退出市场。本专题围绕在新时代，企业如何开展公共关系工作，又如何处理危机事件而展开。 【课程收益】 ★ 管理者更加明确在新时代如何开展公共关系工作，树立企业良好形象。 ★ 企业面临危机时，如何处理甚至化解危机。 【课程时间】 半天 【课程对象】 中高层管理人员 【课程形式】 公开课、总裁班、内训 【课程大纲】 一、新时代的新变化 1、意识变革：对公共关系的理解更上层楼 2、媒介革新：人人都是媒介 3、环境复杂：蚁穴效应加倍放大 二、关于公共关系 1、公共关系的发展历程 2、公共关系的要素 3、公共关系的主要工作 4、公共关系面临的困惑 三、新时代如何更好地开展公共关系工作 1、企业的意识 2、机构的设置 3、人员的培训 4、活动的开展 5、形象的维护 四、新时代企业面临哪些危机 1、政治危机 2、经济危机 3、文化危机 4、管理危机 5、意外危机 6、自然灾害危机 五、处理危机的方法 1、危机萌芽阶段 2、危机发展阶段 3、危机爆发阶段 4、危机消退阶段 5、危机善后阶段 六、如何防患于未然 1、认识要到位 2、机构需设立 3、制度应完善 4、演练常态化 七、、分组讨论与分享：您所在的企业可能面临哪些危机？如何防范？

【课程背景】 当今“全媒体”时代下，品牌遭受舆情曝光，引发全民热议时作为企业一员该如何应对；作为企业员工，如何避免由自身原因引发的舆论危机；如何提升个人危机管理意识，和企业做到双赢。 本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例分析等对企业基层管理者进行危机管理意识普及，从而做好承上启下作用，让企业危机管理流程更顺滑运转。 【课程收益】 Ø 了解危机本质及传播规律 Ø 提升危机传播“网感“建立企业日常经营中品牌保护意识 Ø 了解企业危机管理基本流程，明确自身职责 Ø 了解危机公关对外声明的核心写法 Ø 了解危机发生后的基本应对原则 【课程特色】复盘大量相关案例，建立危机公关基本“网感”。在互动练习中了解基础知识点，提升品牌危机管理意识。 【课程对象】企业基层管理者 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 一、当今的媒体环境特点是什么？ 1、舆论传播大于事件传播 2、新媒体给了危机传播更多的可能性 Ø 迅速-传播速度以及被替换的速度都很快 Ø 多样-意见多样性会可能会遭遇极端情况 Ø 混乱-混乱的载体传递着不确定的内容 Ø 对立-不光品牌和公众对立，公众也可能和公众对立 案例分析：成都太古里“牵手门”事件 课堂互动：和学员讨论他最近关注的一个热点 二、了解什么是危机？ 1、危机的定义 Ø 外在和内在的矛盾 Ø 事实与主观意识的碰撞 2、危机发生的根源 3、危机的潜在破坏性 案例分析，第一个引爆全网的危机事件-三鹿三聚氰胺事件 4、危机的基本类型 Ø 外部人为原因 Ø 外部非人为原因 Ø 内部原因 案例分析：特斯拉刹车门事件、“出事的”领导们 课堂互动：和学员讨论他记忆最深刻的危机事件 三、危机的传播有哪些要素？ 1、 危机传播要素 Ø 核心要素，适用于各种传播形态的信息学5W: 谁 (传播者) 说什么(信息 What) 通过什么渠道(媒介 Which) 对谁(接受者 Whom) 产生了什么影响(效果 How) 2、 危机中的谣言传播 Ø 谣言本质 Ø 谣言类型 案例分析：江西工业职业技术学院“鸭脖”事件、山东柯基被砍死事件 课堂互动：你经历过谣言传播吗？ 四、如何有效管理危机？ 1、危机可以被管理 Ø 危机发生的规律 Ø 危机预防事半功倍 Ø 提升危机判断感知 3、企业危机管理流程 Ø 危机管理流程机制建立 Ø 危机管理小组分工与配合 Ø 危机管理流程中的工作内容 3、 企业危机管理应对原则 Ø 对外口径拟定四要素 Ø 媒体应对原则 Ø 如何道歉 Ø 如何减少次生灾害的发生 案例分析：北京车展MINI展台冰淇淋事件 课堂讨论：你们企业的危机管理流程是什么 模拟演练：根据模拟背景，制定一份对外声明 五、如何提升日常工作中危机管理意识？ 1、理解品牌价值 Ø 什么是品牌价值 Ø 一线员工和品牌价值的关系 2、建立品牌保护意识 Ø 学会复盘 Ø 提高警惕 Ø 适度上升 Ø 主动告知 Ø 积极应对

【课程背景】 作为经营企业，80%的危机是由客户投诉产生的。一线工作人员，作为窗口部门每天面对形形色色的客户，是众多客户投诉的亲身经历者。如何在众多客诉中甄别出潜在危机，并在客诉发展成危机前就将它解决，对企业危机管理是关键一环。同时作为企业的基层代表，不光要在企业发生危机后，做一个“守卫者”，更应该在日常工作中做好一个品牌价值的传递者。 课程通过案例分享及和一线员工互动，总结提取了可能演变为危机的客诉类型，让一线员工增加危机管理意识，把好危机管理第一关。同时提升一线员工的品牌保护意识，在日常工作中，做好客户服务工作。 【课程收益】 Ø 了解危机传播规律 Ø 了解企业危机管理体系的重要性 Ø 建立危机管理意识 Ø 提升应对客诉技巧 Ø 建立维护品牌价值意识 【课程特色】授课风格轻松愉快，大量案例分享，从案例中让一线工作人员找到共鸣，通过模拟演练，做到学以致用。 【课程对象】企业一线工作人员，如销售、售后、客服等。 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 一、常见的客户投诉有哪些？ 1、常见的客户投诉类型 Ø 发泄型 Ø 被迫型 Ø 习惯型 Ø 秋菊型 2、日常工作中哪些环节更容易遇到客户投诉 Ø 产品质量出现问题时 Ø 技术服务不到位的时 Ø 无端卷进舆论当中 案例分析：特斯拉车辆失控、上海车展MINI展台冰淇淋事件、海底捞不雅视频事件 课堂互动：你的工作经历中印象最深的一次客诉是什么 二、危机是怎么传播起来的？ 1、广义危机的定义 Ø 外在和内在 Ø 事实与主观 2、企业危机的定义 Ø 造成企业危机的原因 3.危机传播的一般规律 Ø 危机传播要素 Ø 移动互联时代下危机传播特点 案例分析：由客户投诉引发的危机案例 课堂互动：你知道的一次有客诉引发的危机 三、客诉为什么会上升为危机？ 1、 有预兆的上升 Ø 谈判没有达成一致 Ø 谈判技巧：控制情绪 2、 没有预兆的爆发 Ø 突然间成为了“热搜“ Ø 判断全网讨论的核心冲突点 Ø 避免次生舆论危机的发生 案例分析：江西工业职业技术学院“鸭脖”事件 课堂互动：有过客诉变危机的经历吗？ 四、当下媒体环境如何应对危机？ 1、全媒体时代的特点 2、全媒体给了危机传播更多的可能性 Ø 迅速-传播速度以及被替换的速度都很快 Ø 多样-意见多样性会可能会遭遇极端情况 Ø 混乱-混乱的载体传递着不确定的内容 Ø 对立-不光品牌和公众对立，公众也可能和公众对立 3、 全媒体时代下的谣言传播 Ø 谣言传播特点 Ø 谣言应对措施 案例分析：成都太古里“牵手门”事件 课堂互动：和学员讨论他最近关注的一个热点 五、企业危机管理有哪些方法？ 1、危机管理与危机传播管理 Ø “对事”的危机管理 Ø “对人“的危机传播管理 2、一线员工如何做好危机管理 Ø 一线员工在危机管理流程中的位置 Ø 一线员工如何做好危机管理小组工作 3、需要特别注意的 Ø 充分了解应对口径 Ø 守好口径，警惕“暗访” 案例分析：因为员工说错话引发的次生传播 课堂互动：练习应对暗访，怎么在暗访中守住口径 六、如何提升日常工作中危机管理意识？ 1、理解品牌价值 Ø 什么是品牌价值 Ø 一线员工和品牌价值的关系 2、建立品牌保护意识 Ø 学会复盘 Ø 提高警惕 Ø 适度上升 Ø 主动告知 Ø 积极应对

【课程背景】 企业日常经营中遇到突发事件，该如何披露信息与公众沟通；移动互联时代下，品牌遭受舆情曝光，引发全民热议怎样转危为机；日常工作中员工和品牌之间的关系该如何把控，由员工引发的舆情，品牌该如何应对；品销一体越来越多的销售渠道下怎么把控客户投诉，维护品牌价值。 做好企业危机管理工作，在日常经营工作中提升全员危机公关意识，全面做到“防大于治“。面对突发事件也能按照标准流程动态调整，迅速化解处理提升品牌信心。 本次课程围绕企业危机管理流程进行讲解，通过知识点分享、案例复盘等建立适合企业日常经营的危机管理流程，更加从容的面对企业突发事件。 【课程收益】 Ø 了解危机本质，掌握舆论传播规律 Ø 重视企业日常经营中的品牌保护，建立防大于治的品牌保护意识 Ø 了解企业在遇到危机时的基本应对原则 Ø 建立企业自己的危机公关小组以及危机应对流程 Ø 掌握危机公关对外声明的核心写法 【课程特色】 剖析大量类似企业相关案例，从别人的教训里总结自己的经验。互动多，在互动中了解基础知识点，运用在自己企业的品牌保护中。 【课程对象】企业中高层、各部门负责人、企业公关部全员。 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 一、当今的媒体环境特点有哪些？ 1、舆论传播大于事件传播 2、新媒体给了危机传播更多的可能性 Ø 迅速-传播速度以及被替换的速度都很快 Ø 多样-意见多样性会可能会遭遇极端情况 Ø 混乱-混乱的载体传递着不确定的内容 Ø 对立-不光品牌和公众对立，公众也可能和公众对立 案例分析：成都太古里“牵手门”事件 课堂互动：和学员讨论他最近关注的一个热点 二、充分了解什么是危机？ 1、危机的定义 Ø 外在和内在的矛盾 Ø 事实与主观意识的碰撞 2、如何理解危机 Ø 危机发生的根源 Ø 危机的潜在破坏性 案例分析，第一个引爆全网的危机事件-三鹿三聚氰胺事件 3、危机的特征 Ø 必然性与偶然性 Ø 渐进性与紧迫性 Ø 破坏性与建设性 Ø 个体性与公众性 4、危机的基本类型 Ø 外部人为原因 Ø 外部非人为原因 Ø 内部原因 案例分析：特斯拉失控撞人事件、张小泉厨刀质量事件 课堂互动：会和学员讨论他记忆最深刻的危机事件 三、危机的传播有哪些要素？ 1、 危机传播要素 Ø 核心要素，适用于各种传播形态的信息学5W: 谁 (传播者) 说什么(信息 What) 通过什么渠道(媒介 Which) 对谁(接受者 Whom) 产生了什么影响(效果 How) Ø 危机传播次级要素 Ø 危机传播边缘要素 Ø 危机传播干扰要素 2、 危机传播模式 Ø 单向直线模式 Ø 双向反馈模式 Ø 辐合模式-移动互联下常见传播模式 3、 危机中的谣言传播 Ø 谣言本质 Ø 谣言类型 案例分析：江西工业职业技术学院“鸭脖”事件、山东柯基被砍死事件 课堂互动：你经历过谣言传播吗？ 四、企业该如何管理危机？ 1、危机管理与危机传播管理 Ø “对事”的危机管理 Ø “对人“的危机传播管理 案例：泰诺胶囊投毒事件、公关之父艾维.李处理宾西法尼亚铁路公司事故 2、企业为什么要做危机管理 Ø 危机发生的规律 Ø 危机预防事半功倍 3、危机管理企业需要准备的 Ø 危机管理流程机制建立 Ø 危机管理小组建立与分工 4、 如何在危机传播管理中沟通 Ø 企业危机三个维度 Ø 对外口径拟定四要素 Ø 如何减少次生灾害的发生 案例分析：北京车展MINI展台冰淇淋事件 课堂讨论：你们企业的危机管理流程是什么 模拟演练：根据模拟背景，制定一份对外声明 五、危机应对有哪些技巧？ 1、怎么道歉 Ø 像谁道歉 Ø 谁来道歉 Ø 道歉的内容 2、 危机公关五度 Ø 态度 Ø 速度 Ø 高度 Ø 气度 Ø 尺度 3、 面对不同情况危机时可选对策 Ø 事实清楚-真诚道歉 Ø 事实有争议-情感公关 Ø 事实被抹黑-进攻性回应

【课程背景】 作为企业管理者，在日常工作中，如何与公众进行沟通，传递品牌信息，维护品牌价值；企业遇到危机后，面对舆论压力，如何和企业一起在公众中重塑品牌。在企业危机管理小组中日常如何各司其职，高效配合，化解危机。 本次课程围绕上述问题进行讲解，通过知识点分享、案例复盘等提升企业管理者危机领导力。 【课程收益】 Ø 了解危机本质以传播规律 Ø 重视日常工作中个人的品牌保护意识，建立防大于治的品牌保护意识 Ø 了解企业危机管理流程运作，明白危机公关不只是公关部的工作 Ø 掌握危机管理小组分工机制 Ø 掌握危机公关对外声明的核心原则 Ø 掌握媒体应对原则与技巧 【课程特色】理论讲解加大量案例剖析，从别人的教训里总结自己的经验。模拟演练，在互动中掌握知识点，提升危机管理配合意识。 【课程对象】企业各部门中高层管理者 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】 一、当今的媒体环境有哪些特点？ 1、舆论传播大于事件传播 2、新媒体给了危机传播更多的可能性 Ø 迅速-传播速度以及被替换的速度都很快 Ø 多样-意见多样性会可能会遭遇极端情况 Ø 混乱-混乱的载体传递着不确定的内容 Ø 对立-不光品牌和公众对立，公众也可能和公众对立 案例分析：成都太古里“牵手门”事件 课堂互动：和学员讨论他最近关注的一个热点 二、理解什么是危机？ 1、危机的定义 Ø 外在和内在的矛盾 Ø 事实与主观意识的碰撞 2、如何理解危机 Ø 危机发生的根源 Ø 危机的潜在破坏性 案例分析，第一个引爆全网的危机事件-三鹿三聚氰胺事件 3、危机的基本类型 Ø 外部人为原因 Ø 外部非人为原因 Ø 内部原因 4、管理者个人与企业危机的关系 Ø 发生危机前-共同体 Ø 发生危机后-有效切割 案例分析：特斯拉刹车门事件、“出事的”领导们 课堂互动：和学员讨论他记忆最深刻的危机事件 三、危机的传播有哪些关键要素？ 1、 危机传播要素 Ø 核心要素，适用于各种传播形态的信息学5W: 谁 (传播者) 说什么(信息 What) 通过什么渠道(媒介 Which) 对谁(接受者 Whom) 产生了什么影响(效果 How) 2、 危机中的谣言传播 Ø 谣言本质 Ø 谣言类型 案例分析：江西工业职业技术学院“鸭脖”事件、山东柯基被砍死事件 课堂互动：你经历过谣言传播吗？ 四、如何有效管理危机？ 1、危机可以被管理 Ø 危机发生的规律 Ø 危机预防事半功倍 Ø 提升危机判断感知 3、企业危机管理流程 Ø 危机管理流程机制建立 Ø 危机管理小组分工与配合 3、 企业危机管理应对原则 Ø 对外口径拟定四要素 Ø 媒体应对原则 Ø 如何道歉 Ø 如何减少次生灾害的发生 案例分析：北京车展MINI展台冰淇淋事件 课堂讨论：你们企业的危机管理流程是什么 模拟演练：根据模拟背景，制定一份对外声明 五、日常工作中如何做好品牌保护？ 1、按品牌定位运营个人社交账号 2、不在社交平台发布主观情绪强烈个人言论 3、不私自接受媒体采访 4、尊重企业价值观 5、定期演练危机管理流程

【课程背景】 公司是一个以盈利为目的的经济组织，是一个不同合约的集合体，涉及诸多利益相关者。好的公司，让想干事的人能干事，能够有机会干出一番事业；让不认同和不能干的人，在恰当的时候可以顺利离开。奔赴上市之路，一路披荆斩棘，完善中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，保护公司、股东、职工、债权人的合法权益，加快建设世界一流企业。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，16年管理咨询与经营管理实践，服务过多家世界500强企业，了解国内央企国企集团企业的发展阶段与实际需求，作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，摆脱法律的枯燥难弄，听得进，用得到，入脑也入心。 【课程收益】 ² 提升学员对相关基本法律法规认知，不惧怕、有作为、有担当 ² 增强学员合法合规经营意识，实现企业长久稳定发展 ² 增强学员守法用法的自觉性，增强认识，严守边界、防范风险 【课程特色】 ² 结合新形势、新常态、新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的法律法规与司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 【课程对象】公司董监高、经营管理者、中高层管理者 【课程时间】0.5天（1-3小时） 【课程大纲】 一、公司治理与组织架构 为什么公司要上市？上市对发展有什么好处？ “公司治理”和“公司管理”是一个意思吗？ 为什么要开分公司？分公司对上市起到什么用处？ 权利与责任的对等关系 新公司法背景下，法定代表人与董监高的责任承担 二、公司的有限责任与企业家精神 公司的有限责任 有限公司VS股份公司 为什么做大做强要靠股份公司？ 子公司VS分公司 现代企业制度与供应链管理 弘扬新时代企业家精神 三、课程重点与要点回顾

在快速变化的市场环境中，企业必须灵活应对客户需求与竞争压力。本课程深入探讨产品生命周期中的变更管理，帮助参与者掌握识别、评估和实施变更的实战方法。通过案例分析和小组讨论，学员将学习如何建立高效的变更管理流程，提升团队沟通与协作能

【课程背景】 在国企深化改革的大背景下，末等调整与不胜任退出制度作为优化企业人力资源结构、提升企业核心竞争力的关键举措，正逐渐成为国有企业人力资源管理工作的重点。社会的发展进步，必然带来法治的逐步健全完善，这样的变化也必然会在国有企业劳动用工中有所体现。2024年9月27日国务院国资委国有企业改革深化提升行动2024年第三次专题推进会上提出到2025年国有企业必须普遍推行末等调整和不胜任退出制度。在《劳动法》、《劳动合同法》、《民法典》、社保税征的大背景下，国有企业的劳动用工风险不得不引起国有企业及人力资源部门的高度重视。与其他社会风险不同，法律风险带有明确的指向性，是由制度性法律结构所支撑着的风险体系，因此也是可以有效防控的。人的成本是国有企业最大的成本，人的价值也同时是国有企业最大的价值。然而，国有企业日常管理中，HR对末等调整与不胜任退出制度等总是抱有畏难情绪，也不知如何处理相关的事务。实践中，离职管理处理不当而引发劳动争议事件时有发生，在发生劳动争议后，由于劳动争议中大多数事实均由用人单位承担举证责任，而HR及直属领导在证据搜集方面缺乏必要的意识和技巧，成为导致用人单位在劳动争议中败诉的主要原因。HR只有熟悉劳动法，才能将员工管理的各项工作落到实处，摆脱人力资源领域的“好人没好报”现象，做到真正的“人性化管理”，促进多岗位之间的协同。 本课程设计者与讲授者李皖彰老师同时具备法学、经济学、商科的知识体系和海外访学经历，曾任SAP-HR模块管理咨询顾问，拥有16年企业管理咨询与经营管理实践经验，服务过多家世界500强企业，了解企业劳动用工的真实场景与需求痛点。作为本届北京市党外高级知识分子联谊会理事，北京市无党派代表人士，李老师用丰富的管理咨询与法律服务实践赋予理论知识生命力，让员工听得进、用得到、入脑也入心。课程设计深入浅出，贴合企业实际需求与应用场景，结合最新法律法规与实践案例，全面剖析、步步为营，为国有企业圆满化解纠纷提供有效借鉴。课程设计精心复盘演练，对案件涉及的劳动法疑点、难点、热点、痛点进行全面的解读和分析，以期为企业用户呈现最实用、受用、好用的劳动法课程。 【课程收益】 ² 帮助HR克服对劳动人事争议的畏难情绪，从劳动关系管理全局视角看待问题 ² 帮助HR掌握企业劳动用工风险防范的基本法律知识 ² 增强HR守法用法的自觉性、风险感知能力、风险防范意识 ² 提升HR解决企业实际问题的实践技能 ² 提升HR的岗位认同感与工作使命感 ² 提升企业整体的守法合规意识，推进稳健长久发展目标的逐步实现 【课程特色】 ² 结合最高法指导案例及各地最新司法裁判案例，权威高效，直击热点、难点、麻痹点 ² 结合劳动用工新形势下的新问题，实时更新、灵活实用 ² 以最新的《劳动法》、《劳动合同法》、《民法典》等法律法规与各地司法实践为依托 ² 深入剖析法条及其背后的法律机理，实现理论与实践紧密结合 ² 学员学得懂、记得住、用得到、吃得透 【课程对象】国有企业人力资源管理部门（HR） 【课程时间】0.5-2天（2-12小时） 【课程大纲】 一、“没有炒过人的HR不是真正的HR。” 国有企业常见劳动争议处理的特点分析 正视劳动争议的复杂性 忽视劳动争议处理特殊性的风险点及管理建言 如何利用劳动纠纷处理的综合性完善用工管理？ 劳动争议处理中HR的常见误区 二、用发展眼光看国有企业用工方式改变 劳动关系的认定既是法律问题也是实践问题 为什么要做末等调整和不胜任退出制度建设？ 劳动关系的主体 合意、从属性、举证责任 用更开放的视角看待组织与人的关系 当前劳动用工法律环境及其变化趋势 三、告别误区，心存敬畏：有制度，也有动作 国企“末等调整和不胜任退出”与“末位淘汰”的本质区别 “末等调整和不胜任退出”并非新创概念 什么是末等调整和不胜任退出制度？ 能者上、平者让、庸者下、劣者汰 「以案说法」“转圈末位”行不通 什么是员工能进能出、干部能上能下、收入能多能少？ 用好绩效考核结果：有动作之前先要制定标准 “末等调整和不胜任退出”的基础是合理的、透明的、客观的绩效考核体系 如何调整，如何退出，谁被调整，谁退出？ 四、实现“末等调整和不胜任退出”面临的操作难点与实务 规章制度的合法性要求 “末等”与“不胜任”的认定和考核标准 「以案说法」用人单位在没有与劳动者充分沟通的情况下就进行绩效打分 劳动关系的人身属性决定了离职管理首先是情绪管理 企业管理手段的一致性（员工效仿） 离职管理不能任性：企业单方解除/终止劳动合同的法定性 离职沟通和谈判是离职管理的枢纽 五、试用期劳动合同解除的操作难点与实务 「以案说法」用人单位未对“不符合录用条件”充分举证，是否认定违法解除劳动合同？ 招聘条件VS 录用条件 不符合录用条件VS 不能胜任工作 如何对劳动者“不符合录用条件”举证？ 万能公式：“录用条件明确且合法”+“有效公示”！ 六、协商解除劳动合同操作难点与实务 「以案说法」患精神病员工与用人单位协商解除劳动合同的问题 协商解除劳动合同的4类条件 协商解除劳动合同的经济补偿金 协商解除劳动合同的7大流程 协商解除劳动合同的4类注意事项 劳资双方均同意劳动合同解除，但约定具体事宜留待今后再另行协商确定，能否视为劳动合同已经协商一致解除？ 七、劳动者单方解除劳动合同操作难点与实务 「以案说法」用人单位强行调岗，劳动者能否单方解除劳动合同？ 劳动者单方解除劳动合同的2种类型 预告解除与任意解除权 劳动者即时解除劳动合同的6种情形 企业/部门规章制度的生效条件 变相降低工资迫使劳动者离职 强制调岗迫使劳动者离职（如何正确的调岗？） 八、用人单位解除劳动合同操作难点与实务 「以案说法」用人单位解雇员工未通知工会 用人单位单方解除劳动合同的2种情形 用人单位过错性解除劳动合同的6种情形 “严重”程度、“重大损失”的认定 什么才是“被依法追究刑事责任”？ 用人单位非过错性解除劳动合同的3种情形 非过错性解除劳动合同的6类禁止情形 员工不服从调岗，用人单位解除劳动合同 对因劳动者过错解除合同情形的举证不能（没有证据/证据不足） 用人单位可以辞退孕期女职工吗？ 用人单位可以辞退严重严重违反规章制度的孕期女职工吗？ 劳动者拒绝调岗能否被辞退？ 以绩效考核不合格为由开除劳动者，用人单位应如何证明劳动者绩效结果客观不合格？ 九、劳动合同终止操作难点与实务 「以案说法」用人单位能否按约定终止劳动合同？ 劳动合同终止VS 劳动合同解除 劳动合同终止的5类情形 劳动合同终止的5类例外情形（用人单位不得与劳动者终止劳动合同） 与连续工作15年距退休不足5年劳动者终止劳动合同 劳动合同到期终止程序 十、员工离职程序操作难点与实务 「以案说法」单位可以拒不出具解除/终止劳动合同证明吗？ 劳动者离职2种类型 用人单位在离职程序中的9大义务 劳动者未办理离职手续，用人单位能否暂扣工资？ 劳动者离职时，用人单位必须协助办理社保转移吗？ 十一、劳动纠纷预防与化解 劳动争议为什么难搞定？ 劳动争议处理的基本原则 如何通过协商、调解、仲裁等方式有效解决劳动纠纷 构建完善的劳动用工法律风险防范体系 证据、证据的搜集与取证技巧 八类常见劳动纠纷及处理技巧 十二、课程回顾与总结 回顾课程重点 企业劳动用工的未来趋势和挑战 结语：通过全面、系统学习国企末等调整与不胜任退出制度操作实务，用企业文化建设助力员工管理、与员工构建和谐的劳动关系、开展有效的员工沟通、员工纪律管理、预防和化解劳资纠纷，规范企业日常员工关系管理行为，减少劳动争议与纠纷，构建和谐、健康、稳定的劳动用工关系，营造政府放心、单位安心、员工舒心的多赢局面。

【课程背景】 2025年是“十四五”规划的收官之年，也是为实现“十五五”良好开局打牢基础的关键之年。今年李强总理所作的政府工作报告提出了2025年经济社会发展总体要求、政策取向以及重点任务。本课程从政府工作报告文本入手，分析理解报告中的十大要点，深度解读报告中的八大“商机”，以赋能高阶学员的宏大格局、前瞻管理与精准施策。 【课程收益】 ★全面了解，领会政府工作报告十大要点。 ★学以致用，把握政府工作报告八大商机。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 企事业单位决策层或高阶管理层 【课程形式】 内训 【课程大纲】 上篇：2025中央政府工作报告“十大要点” 一、要点1：GDP增速目标5%左右，CPI涨幅目标2%左右 二、要点2：安排4%左右赤字率，传导积极政策信号 三、要点3：适时降准降息 四、要点4：“全方位扩大国内需求”为首要任务 五、要点5：培育壮大新兴产业、未来产业 六、要点6：推动标志性改革举措加快落地 七、要点7：加强战略性力量储备和稳市机制建设 八、要点8：积极稳外贸稳外资，首提“发展新型离岸贸易” 九、要点9：持续用力推动房地产市场止跌回稳 十、要点10：积极防范金融领域风险，传导积极政策信号 课堂讨论：以上十点，与我们最直接关联的是哪些？ 下篇：2025中央政府工作报告“八大商机” 一、商机1：拟发行超长期特别国债1.3万亿元 二、商机2：拟安排地方政府专项债券4.4万亿元 三、商机3：实施适度宽松的货币政策 四、商机4：实施提振消费专项行动 五、商机5：因地制宜发展新质生产力 六、商机6：更大力度促进楼市健康发展 七、商机7：加快建设高质量教育体系 八、商机8：促进医疗、医保、医药协同发展和治理 课堂讨论：以上八点，我们能抓住哪些商机？ （另，课堂自由互动4－6次）

【课程背景】 改革开放以来，国有企业改革不断深入推进。党的二十届三中全会《决定》，更进一步地对深化国有企业改革提出了新要求，各级国企管理者都应当关注和学习。本课程从“七个强调”、“15项关注点”、“六大领域”等方面，解析三中全会关于国资国企改革的精神，结合近年来国资国企改革的文件要求，分享系统化改革思维。 【课程收益】 ★ 全面了解三中全会对国资国企改革的新要求。 ★ 学以致用，提升国企改革的理论认识和运营能力。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 国有企业管理人员 【课程形式】 内训 【课程大纲】 一、七个强调：三中全会关于国企改革的具体要求 1、强调协同 2、强调布局 3、强调定位 4、强调分类 5、强调评价 6、强调创新 7、强调深化 二、15项关注点：三中全会后关于国企改革的思考 1、如何完善管理监督的体制机制 2、如何增强各部门战略协同机制 3、如何推进国有经济布局优化和结构调整 4、如何推动国有企业做强做优做大 5、如何增强核心功能、增强核心竞争力 6、如何进一步明晰不同类型国企功能定位 7、如何完善业主责管理 8、如何明确重点投资领域和方向 9、如何调整国有资本布局 10、如何健全原始创新的制度安排 11、如何深化两类公司改革 12、如何建立国企战略使命评价制度 13、如何完善国企分类考核评价体系 14、如何开展国企经济增加值核算 15、如何推进竞争性环节的改革 三、六大领域：国企改革的主要内容 1、国有企业改革的总体思路 2、混合所有制改革 3、完善公司治理 4、建立健全市场化经营机制 5、完善国有资产管理体制 6、坚持党的领导，加强党的建设

【课程背景】 改革开放以来，国资与国企改革不断深入推进。党的二十届三中全会《决定》，更进一步地对深化国有资产和国有企业改革提出了新要求，各级国资国企管理者都应当关注和学习。本课程从“四阶段历程”、“三大原则”、“五个方面”、“七个突出”、“45项任务”、“15个关注点”及“五方面具体工作”，解析三中全会关于国资国企改革的精神，结合新近的国资国企改革的文件要求，分享系统化改革思维。 【课程收益】 ★ 全面了解三中全会对国资国企改革的新要求。 ★ 学以致用，提升对国资国企改革的理论认识和运营能力。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 国资国企管理人员 【课程形式】 内训 【课程大纲】 一、国资国企改革四阶段历程 （一）经营管理方式改革时期 （二）国有企业制度改革时期 （三）国资监管体制改革时期 （四）深化国资国企改革时期 二、国资国企改革的三大原则 （一）坚持党对国有企业的全面领导 （二）坚持和完善基本经济制度 （三）坚持市场经济改革方向 三、国资国企改革重点把握五个方面 （一）坚持做强做优做大国有资本和国有企业 （二）加快形成同新质生产力相适应的新型生产关系 （三）增强核心功能、提升核心竞争力 （四）把全会提出的重点改革任务不折不扣落到实处 （五）坚持和加强党的全面领导 四、国资国企改革的七个突出 （一）突出协同 （二）突出价值 （三）突出聚焦 （四）突出深化 （五）突出分类 （六）突出原创 （七）突出效率 五、国资国企改革的45项制度和机制类任务 （一）制度类改革任务25项 （二）机制类改革任务20项 六、国资国企改革的15个关注点 （一）如何完善管理监督的体制机制 （二）如何增强各有关管理部门战略性协同 （三）如何推进国有经济布局并优化结构 （四）国有资本和国有企业如何做强做优做大 （五）如何增强核心功能和核心竞争力 （六）如何进一步明晰不同类型国有企业的功能定位 （七）如何完善主责主业管理 （八）如何明确国有资本的重点投资领域和方向 （九）国有资本的布局调整要如何进行深化 （十）如何健全国有企业推进原始创新制度的安排 （十一）如何深化两类公司改革 （十二）如何建立国有企业履行战略使命的评价制度 （十三）如何完善国有企业的分类考核 （十四）如何开展国有经济的增加值核算 （十五）如何对自然垄断行业和环节健全监管体制 七、国资国企改革的五方面具体工作 （一）混合所有制改革 （二）完善公司治理 （三）建立健全市场化经营机制 （四）完善国有资产管理体制 （五）坚持党的领导，加强党的建设 （课间互动4－6次）

【课程背景】 招商引资是地方政府或园区、商业楼盘管理方的重要工作任务，也是地方经济增长、产业振兴、高质量发展、现代化转型的重要途径。党的二十届三中全会《决定》，作出了关于招商引资方面的新要求，各地招商引资工作，都要作为新的遵循和标准，理解全会精神、创新招商思路、提升招商能力。本课程从“解读精神”、“招商信息”、“招商模式”、“招商管理”、“招商创新”、“招商人员”“招商兵法”等方面，结合当下各地政府最前沿的招商经验与做法，提出完善实效的招商解决方案。 【课程收益】 ★ 全面了解三中全会对招商工作的新要求。 ★ 学以致用，提升招商引资工作的实战效果。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 招商引资相关人员 【课程形式】 内训 【课程大纲】 一、解读精神：三中全会关于招商工作的有关要求 1、规范招商行为 2、催生新质生产力 3、发展耐心资本 4、规范税收优惠 5、园区用地治理 6、优化营商环境 7、深化开发区改革 二、招商信息：20渠道，灵活运用 1、政府渠道 2、机构渠道 3、平台渠道 4、数据库渠道 5、协会渠道 6－20、（暂略） 三、招商模式：12+5，不断出新 1、产业链招商 2、开发区招商 3、产业园招商 4、成果转化招商 5、区域抱团协同招商 6、反向飞地招商 7、全要素招商 8－17、（暂略） 四、招商管理：细化工作，夯实措施 1、用心：做好营商环境招商 2、赋能：强化资本基金招商 3、聚势：开展产业链招商 4、扬长：做好资源禀赋招商 5、筑巢：优化空间载体招商 6、创新：开放应用市场招商 7、拓展：完善多元招商路径 8、借鉴：《××市关于新时期推动招商引资高质量发展的工作意见》（20条） 五、招商创新：借鉴浙江，30新招 1、杭州市生物医药产业“基金+招商”模式 2、杭州市拱墅区数字经济产业园区创新产业招商和平台招商方式 3、余杭经济技术开发区“链主”企业产业链招商+平台招商 4、湖州南太湖新区创新驻点招商方式 5、绍兴滨海新区精准聚焦产业链，打造发展新引擎 6－30、（暂略） 六、招商人员：围绕6会，持续提升 1、会看 2、会钻 3、会说 4、会算 5、会谈 6、会盯 七、招商兵法：36计，强化效果 （一）方针篇： 1、知己知彼 2、宁缺勿滥 3、量体裁衣 4、扬长避短 5－9、（暂略） （二）策略篇 10、马首是瞻 11、筑巢引凤 12、固本培元 13、顺藤摸瓜 14、腾笼换鸟 15、（暂略） （三）运作篇 16、反客为主 17、借鸡生蛋 18、厚积薄发 19、承前启后 20－30、（暂略） （四）机制篇 31、纲举目张 32、高屋建瓴 33、见贤思齐 34、招贤纳士 35－36、（暂略）

【课程背景】 文化要发展，产业须振兴。在新的历史时期，我国文化产业的发展，迎来了更有机遇、也更有挑战的新阶段，如何了解产业发展现状与问题，把握未来发展新趋势，是文化产业要做强做优做大的重要基础性工作。本课程从新时期的文化产业政策入手，分析报业、广电、网络、出版、电影、动漫、广告、文旅等主要文化行业的状况与问题，结合国外相关行业的发展经验，分析我国相关行业发展趋势，提出新建议，为文化产业管理决策者和文化机构负责人提供借鉴。 【课程收益】 ★ 了解文化产业所涉及各行业的情况及国外经验。 ★ 提出发展新建议，可资借鉴。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 文化企事业单位高层管理者 【课程形式】 内训 【课程大纲】 一、文化产业政策 1、新世纪以来我国文化产业政策 2、产业政策特点分析 3、国外文化产业政策经验（美国、日本、法国） 4、我国文化产业政策存在的不足 5、未来文化产业政策的可能着力点 二、报业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 三、广播电视业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 四、网络文化业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 五、出版业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 六、电影业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 七、动漫业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 八、广告业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势 九、文化旅游业 1、发展状况 2、现实问题 3、国外经验与启示 4、发展新趋势

【课程背景】 深入推进文化体制改革，促进文化事业全面繁荣和文化产业快速发展，关系中华民族伟大复兴，关系“文化自信”的牢固树立。我国文化体制改革，前后历时数十年之久，不同历史时期均有着不同的要求。党的十八大以后，更是从多方面加快了改革步伐。2024年召开的党的二十届三中全会，又提出了包括文化体制改革在内的一揽子改革新举措。本课程通过对文化体制改革历程的分析，解读改革政策，探讨改革路径，提出未来展望，为文化产业管理决策者提供借鉴。 【课程收益】 ★ 了解文化体制改革的过程和路径。 ★ 学以致用，提升文化产业发展的决策能力。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 文化企事业单位中高层管理者 【课程形式】 内训 【课程大纲】 上篇——我国文化体制改革历程 一、我国改革开放前的文化体制 1、基本结构与特征 2、历史贡献与价值 二、文化体制改革起步阶段（1978－1991） 1、拨乱反正与文化事业的恢复 2、文化机构的改革探索 3、文化事业体制的宏观结构调整与分类改革 4、文化市场的兴起与文化产业属性的初显 三、文化体制改革探索阶段（1992－2002） 1、市场化改革方向的确立与探索 2、文化行业管理体制的改革调整 3、文化行业的集团化与资本化 4、体制外增量的改革发展 四、文化体制改革加速阶段（2003－2012） 1、文化事业与产业的分途发展 2、文化体制改革全面实施 3、文化创新战略与文化强国战略 五、文化体制改革全面深化阶段（2013－今） 1、从“文化管理”到“文化治理” 2、建立和完善国有文化资产管理体制 3、大部制改革与文化机构改革创新 4、文化领域供给侧结构性改革 下篇——文化体制改革主要内容与未来展望 六、文化体制改革主要内容与取得成就 1、转企改制 2、活化国有文艺院团 3、出版社转企改制 4、影视企业上市 5、文化单位改制 七、企业化后的主要改革内容 1、国有企业改革的总体思路 2、完善公司治理 3、建立健全市场化经营机制 4、混合所有制改革 5、完善国有资产管理体制 6、坚持党的领导，加强党的建设 八、党的二十届三中全会有关精神及文化体制改革展望 1、二十届三中全会有关文化机制和深化改革精神 2、文化体制改革未来发展展望

【课程背景】 随着中国经济的快速发展，乡村振兴战略成为国家发展的重要一环。农业农村现代化建设是实现乡村振兴的关键，而农业产业形势政策的解读则是推动农业现代化的重要前提。本课程旨在深入解读当前农业产业形势政策，探讨乡村振兴与农业农村现代化建设的具体路径，为相关从业人员提供理论指导和实践参考。 【课程收益】 1. 理解乡村振兴战略的核心内容和重要意义。 2. 掌握农业农村现代化建设的基本要求和实施路径。 3. 熟悉当前农业产业形势政策，能够进行有效解读和应用。 4. 提升在实际工作中推动乡村振兴和农业现代化的能力。 【课程大纲】 一、乡村振兴战略概述 1. 乡村振兴战略的背景与意义 2. 乡村振兴战略的主要目标和任务 3. 乡村振兴战略的实施路径与案例分析 二、农业农村现代化建设 1. 农业农村现代化的内涵与特征 2. 农业农村现代化建设的关键领域 3. 农业农村现代化建设的成功案例与经验分享 三、农业产业形势政策解读 1. 当前农业产业形势分析 2. 农业产业政策的主要内容与变化趋势 3. 农业产业政策的实施效果评估与优化建议 附：互动主题： 1. 乡村振兴战略下的地方实践：学员分享所在地区乡村振兴的实践经验与挑战。 2. 农业农村现代化建设的创新路径：分组讨论如何结合当地特色推进农业农村现代化。 3. 农业产业政策的应用：模拟政策解读与实施，学员扮演不同角色进行互动。 4. 未来农业发展趋势：开放式讨论，探讨未来农业发展的可能方向与策略。 通过本课程的学习，学员将能够全面理解乡村振兴与农业农村现代化建设的重要性，掌握相关政策的核心内容，并能够在实际工作中有效应用，为推动农业现代化和乡村振兴贡献力量。

【课程背景】 在新时代，随着我国社会更高更好的发展，政府职能也应做出相应的调整和改变。近年来，中央提出建设法治政府和服务型政府，深化行政管理体制改革，持续推进简政放权，通过“放管服”改革，持续提高政府效能，从而激发市场活力和社会创造力。各级政府对近年来我国政府服务的改革理论和“放管服”要求，都应当熟悉和掌握，以建设高质量、高效率的服务体系。 【课程收益】 ★ 系统化地掌握政府服务改革的主要内容。 ★ 学以致用地运用“放管服”有关要求。 【课程时间】 0.5天（6小时/天） 【课程对象】 党政机关工作人员 【课程大纲】 一、关于政府职能转变与“放管服”的要求 1、政府职能的转变历程 2、政府职能转变的必要条件 3、“放管服”的提出及有关要求 二、政府服务改革的理论基础 1、理论依据：行政法治 2、关于政府服务职能的理论 3、国外政府服务职能的模式 三、政府服务改革 1、改革开放以来政府服务改革的背景、历程与特点 2、改革取得的成效和问题 3、改革的持续推进 四、电子政务环境下的服务职能转变 1、电子政务与政府职能的关系 2、政府服务职能的创新 3、加强电子政务公务服务体系建设 五、构建服务型政府 1、服务型政府建设的必要性 2、服务型政府的理论基础 3、如何构建服务型政府 六、构建法治政府 1、法治政府的基本内涵 2、法治政府建设的基本原则 3、如何构建法治政府 七、构建廉洁政府 1、廉洁政府建设的重要性和必要性 2、廉洁政府建设的推进与展望 八、行政审批制度改革 1、我国行政审批改革的历程 2、行政审批改革存在的困难 九、推进以“放管服”为核心的行政审批制度改革 1、如何体现简政放权 2、如何体现规范管理 3、如何体现优化服务

【课程背景】 旅游是人民群众对美好生活向往与体验的重要方式，而文化旅游项目，因其基于当地独特的历史文脉，结合了现代的旅游的运营模式，深受游客的欢迎，并促进了地方经济的增长和文化影响力的提升。疫情结束后，文化旅游处于快速的“复苏”阶段，但也不可忽视的是，如何更好地打造文旅项目，用好用活市场资金，怎样拓展更大的游客市场，始终是摆在开发运营公司面前的几大重要而不易处理好的事项。本课程着眼于文旅项目的招商、融资和市场拓展三个大的方面，为文旅运营企业提供系统而实用的工作思路和运作方法。 【课程收益】 ★ 系统化地了解文旅项目招商、融资、拓展的主要内容。 ★ 掌握相关的工作思路和工作技巧。 ★ 能够在现实工作中予以运用。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 文旅项目运营企业管理人员 【课程大纲】 一、文旅项目发展的几大关键要素和痛点 （一）文旅项目的本质是什么？ （二）文旅项目究竟是要做什么？ （三）文旅项目投资资金从何而来？ （四）文旅项目如何吸引商家？ （五）文旅项目如何吸引游客？ ………… 二、文旅项目的招商策略 （一）如何招“大商”？ 景区如何规划？项目如何设计？项目怎样包装？招商政策怎样？招商资料准备？通过什么渠道？招商谈判与合同注意事项？如何共同推进项目？ （二）如何招“小商”？ （三）如何招“特商”？ （四）如何把控招商的渠道与细节？ ………… 三、文旅项目的融资策略 （一）融资的基础资本有哪些？ 土地资本？景观资本？历史文化资本？…… （二）融资的方式有哪些？ 政府有关资金，银行渠道，多渠道寻求投资主体，多种融资模式（股权融资、债权融资、融资租赁、PPP、BOT、ABS）…… （三）如何将招商项目与融资相结合？ （四）如何站在投资者的角度作融资准备？ ………… 四、文旅项目的市场拓展策略 （一）产品策略——“酒好不怕巷子深” （二）渠道策略——“有朋自远方来” （三）价格策略——“既便宜又丰富” （四）营销策略——“持续而独特的热点” （五）创新策略——“此地天下唯一” ………… 五、现场交流互动

【课程背景】 招商引资是地方政府或园区、商业楼盘管理方的重要工作任务，也是在“新常态”下，地方经济增长、产业振兴、高质量发展、现代化转型的重要途径，而2024年“530”文件出台后，地方政府在税收优惠等方面受到限制，招商引资工作面临着很大的压力。本课程从招商引资的深度解读入手，从“招商信息”、“招商模式”、“招商管理”、“招商创新”、“营商环境”、“产业招商”等方面，结合当下各地政府最前沿的招商策略，提出完善实效的招商解决方案。 【课程收益】 ★ 全面了解招商的政策环境和和各地策略。 ★ 学以致用，提升招商引资工作的实战效果。 【课程时间】 0.5-1天（6小时/天） 【课程对象】 招商引资相关人员 【课程形式】 内训 【课程大纲】 一、关于招商：发展经济，民生所系 1、招商工作发展历程 2、招商有关理论 3、当前招商工作面临的新形势 二、招商新途：顶层思考，灵活运用 1、“用心”——做好营商环境招商 2、“赋能”——织经资本基金招商 3、“聚势”——开展产业链招商 4、“扬长”——做好资源禀赋招商 5、“筑巢”——优化空间载体招商 6、“创新”——开放应用场景招商 7、“拓展”——完善多元招商路径 三、招商模式：12+5，不断出新 1、产业链招商 2、开发区招商 3、产业园招商 4、成果转化招商 5、区域抱团协同招商 6、反向飞地招商 7、全要素招商 8－17、（暂略） 四、招商创新：借鉴浙江，30新招 1、杭州市生物医药产业“基金+招商”模式 2、杭州市拱墅区数字经济产业园区创新产业招商和平台招商方式 3、余杭经济技术开发区“链主”企业产业链招商+平台招商 4、湖州南太湖新区创新驻点招商方式 5、绍兴滨海新区精准聚焦产业链，打造发展新引擎 6－30、（暂略） 五、招商管理：细化工作，夯实措施 1、文件解析：《广州市关于新时期推动招商引资高质量发展的工作意见》（20条） 2、借鉴思考 六、营商环境：服务大局，赋能招商 1、文件解读：国家市场监管总局《市场监管部门优化营商环境重点举措（2024版）》） 2、解析借鉴：《深圳市优化营商环境工作方案（2023－2025）》 七、产业招商：因地制宜，提产扩链 1、新能源 （产业链、龙头企业、招商关键点） 2、新材料 （产业链、龙头企业、招商关键点） 3、应急产业 （产业链、龙头企业、招商关键点） 八、邢台发展：招商引资，几点建议 （提纲略） （课间互动4－6次）

【课程背景】 招商引资是地方政府或园区、商业楼盘管理方的重要工作任务，也是地方经济增长、产业振兴、高质量发展、现代化转型的重要途径。本课程注重招商的实战技巧，并结合谈判过程以及礼仪要求等方面，赋能学员的招商引资工作。 【课程收益】 ★全面了解，掌握招商的技巧和谈判礼仪。 ★学以致用，提升招商引资工作的实战效果。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 招商引资相关人员 【课程形式】 内训 【课程大纲】 上篇：招商技巧 一、关于招商：发展经济，民生所系 1、招商工作发展历程与有关理论 2、当前招商工作的发展新态势 二、招商信息：二十渠道，灵活运用 1、政府渠道 2、机构渠道 3、平台渠道 4、数据库渠道 5、协会渠道 6－20、（暂略） 课堂讨论：我们的招商信息来源如何？ 三、招商模式：12+5，不断出新 1、产业链招商 2、开发区招商 3、产业园招商 4、成果转化招商 5、区域抱团协同招商 6、反向飞地招商 7、全要素招商 8－17、（暂略） 课堂讨论：我们的招商模式有何独特之处？ 四、招商兵法：三十六计，强化效果 （一）方针 1、知己知彼 2、宁缺勿滥 3、量体裁衣 4、扬长避短 5－9、（暂略） （二）策略 10、马首是瞻 11、筑巢引凤 12、固本培元 13、顺藤摸瓜 14、腾笼换鸟 15、（暂略） （三）运作 16、反客为主 17、借鸡生蛋 18、厚积薄发 19、承前启后 20－30、（暂略） （四）机制 31、纲举目张 32、高屋建瓴 33、见贤思齐 34、招贤纳士 35－36、（暂略） 课堂讨论：我们的招商兵法，还有哪些？ 下篇：谈判礼仪 一、谈判礼仪概述 1、谈判礼仪的重要性 2、谈判礼仪的基本原则（尊重对方、平等互利、真诚守信、求同存异） 二、谈判前的礼仪准备 1、个人形象塑造（着装、仪容仪表、言谈举止） 2、谈判资料的准备 3、谈判环境的布置 三、谈判中的礼仪规范 1、见面礼仪（问候、寒暄、介绍） 2、沟通礼仪（听的礼仪、说的礼仪、肢体语言） 3、谈判技巧与礼仪 4、其他注意事项（时间、餐饮等） 课堂讨论：我们在工作中，有哪些可做得更好？ 四、谈判后的礼仪跟进 1、谈判结果的确认与落实 2、后续沟通与关系维护 五、不同文化背景下的谈判礼仪 1、东西方文化差异对谈判礼仪的影响 2、与不同国家和地区人士谈判的礼仪注意事项 （课间互动4－6次）

【课程背景】 招商引资是地方政府或园区、商业楼盘管理方的重要工作任务，也是在“新常态”下，地方经济增长、产业振兴、高质量发展、现代化转型的重要途径。本课程从招商引资的深度解读入手，从“招商信息”、“招商模式”、“招商管理”、“招商创新”、“招商人员”、“招商兵法”等方面，结合当下各地政府最前沿的招商策略，提出完善实效的招商解决方案。 【课程收益】 ★ 全面了解招商的理论和各地策略。 ★ 学以致用，提升招商引资工作的实战效果。 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】 招商引资相关人员 【课程形式】 内训 【课程大纲】 一、关于招商：发展经济，民生所系 1、招商工作发展历程 2、招商有关理论 3、当前招商工作的发展新态势 二、招商信息：20渠道，灵活运用 1、政府渠道 2、机构渠道 3、平台渠道 4、数据库渠道 5、协会渠道 6－20、（暂略） 三、招商模式：12+5，不断出新 1、产业链招商 2、开发区招商 3、产业园招商 4、成果转化招商 5、区域抱团协同招商 6、反向飞地招商 7、全要素招商 8－17、（暂略） 四、招商创新：借鉴浙江，30新招 1、杭州市生物医药产业“基金+招商”模式 2、杭州市拱墅区数字经济产业园区创新产业招商和平台招商方式 3、余杭经济技术开发区“链主”企业产业链招商+平台招商 4、湖州南太湖新区创新驻点招商方式 5、绍兴滨海新区精准聚焦产业链，打造发展新引擎 6－30、（暂略） 五、招商管理：细化工作，夯实措施 1、解析借鉴：《××市更大力度促进招商引资10条措施》 2、解析借鉴：《××市关于新时期推动招商引资高质量发展的工作意见》（20条） 六、招商人员：围绕6会，持续提升 1、会看 2、会钻 3、会说 4、会算 5、会谈 6、会盯 七、招商兵法：36计，强化效果 （一）方针篇： 1、知己知彼 2、宁缺勿滥 3、量体裁衣 4、扬长避短 5－9、（暂略） （二）策略篇 10、马首是瞻 11、筑巢引凤 12、固本培元 13、顺藤摸瓜 14、腾笼换鸟 15、（暂略） （三）运作篇 16、反客为主 17、借鸡生蛋 18、厚积薄发 19、承前启后 20－30、（暂略） （四）机制篇 31、纲举目张 32、高屋建瓴 33、见贤思齐 34、招贤纳士 35－36、（暂略） （课间互动4－6次）

在这个快速变化的金融科技时代，提升数字化转型能力至关重要。本课程专为产品、运营及技术中心管理人员设计，深入探讨金融数字化的趋势与挑战，提供实用的转型策略和创新技术应用。通过对AI大模型、区块链、元宇宙等前沿技术的分析，学员将获得

在数字化转型的浪潮中，企业必须紧跟步伐，以实现可持续发展。本课程专为对数字化转型感兴趣的管理人员设计，涵盖从数字化工具的理解到具体实施策略的全流程。参与者将深入学习如何有效推动转型、应对挑战，并掌握数据思维与产品设计的核心要素。

在数字化时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。此课程旨在为企业管理者和数字化转型专员提供系统的知识和实用的工具，帮助他们深入理解数字化转型的本质及其重要性。通过案例分析和实战演练，学员将掌握有效的转型策略，提升决策效率，优化客户