人力资源企业内训
【课程背景】
融知识性、趣味性、对抗性于一体的管理实战模拟演练课程
●沙漠掘金课程是国际上经典的沙盘模拟培训课程。在体验式的团队协作模拟课程中，将所有参与者分成几支探险队，然后几支探险队去“沙漠寻金”，从地图的大本营出发，出发时每支队伍所处条件相同，他们能得到相同的启动金。这些启动金可以在大本营购得等价的一切物质包括一张地图（如右图所示的沙盘）水、食物、帐篷、指南针，每支探险队还配有一头骆驼。
●在进入险中后，所有的探险队各自决策、相互竞争，从出发地通过高效的团队协作穿越大沙漠，他们的真正的目标如何达成？ 每支探险队在有限的资源下到达藏宝地，除了尽可能地挖取大量的宝石，而且还要能安全返回出发地并将宝石卖得好价钱，取得现金最多者排名靠前。
●课程中每一探险队面临相同挑战：他们要在有限的时间和资源下将生产力最大化，但他们面临沙漠风暴、高温等恶劣天气和变幻莫测的国王陵墓。有几支探险队将会完成任务返回基地，但剩下的几支探险队将大概率死在沙漠之中…
【课程收益】
■通过沙盘模拟训练，引导员工快速融入团队并胜任工作岗位，提高工作效率，取得理想工作业绩。
■引导员工树立职业化目标，激发员工工作激情，引导其制定良好的工作目标，更快的进入工作者角色。引新员工调整好心态，使其具备良好的工作态度，以乐观积极地态度融入企业融入团队。
■学习与体会团队协作，勇于奉献甘当配角，使企业与团队利益最大化，认同他人价值，协调发展。让员工深刻理解团队协作的重要性——团队协作会给予团队最好的结果回报。团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的资源共享和协同合作的精神，它可以调动团队成员的所有资源与才智。
■使员工学会如何获得有价值的信息，以及如何分析信息是否有价值；明确团队内部资源的内涵，亲身体会如何提高团队内部资源配置
【课程对象】
企事业单位骨干员工、新员工 （20-50人）
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
1.进入沙盘模拟课程
(1)课程互动开场：用有趣的活动导入课程情境快速进入学习
2.成立探险队并确定探险队的内部分工
(1)沙盘模拟规则介绍/探险队成立/初步规划探险路线
(2)确定探险队内部角色分工/确定各自主要工作
(3)快速明确自己的工作职责、程序、标准，要清晰地认知企业及其所在的团队对自己所期望的态度、规范、价值观和行为模式，才能顺利地适应企业环境和新工作岗位，快速进入工作角色
3.沙漠模拟上半场推演
(1)各探险小队将深刻体验目标、计划、组织以及团队内部协作对达成结果的重要作用
•【引导】应如何快速调整以适应职场角色
•【小复盘】正确地看待团队的目标、计划与组织
4.沙漠模拟下半场的推演
(1)探险队之间的协作/交易情况记录与公证
(2)各个探险队内部关键节点回顾/掘金结果结算
(3)团队内部研讨与归纳、总结：团队内部的协作如何改进？
(4)如何有效的进行工作复盘/有价值的工作复盘怎么做
5.沙漠模拟整体复盘
(1)沙盘模拟推演过程犹如职场发展过程，应如何快速调整以达成团队目标
(2)团队要如何达成目标：目标管理的OWR路径分解法
(3)目标管理的3个指向——指向目标结果、指向过程、指向行为
(4)应用OWR路径分解法把目标转化为路径的实用方法
教室布置图：
【课程背景】
对于企业来说，新员工拥有“职场新思维”意味着他们不仅能够快速适应和融入企业，还能为企业带来创新、提升团队协作效率、推动组织变革和可持续发展。这种思维模式赋予新员工更高的职业灵活性与解决问题的能力，进而为企业的长期发展提供不可或缺的动力和支持。
1.提升员工的适应能力。新员工进入企业时面临一个全新的工作环境、文化和管理体系。拥有“职场新思维”可以帮助他们迅速适应并融入企业，而不拘泥于固有的思维模式。新员工具备灵活、开放的思维模式，能够更快理解企业的运作机制，融入团队并为公司创造价值。
2.增强创新与解决问题的能力。企业面对日益复杂的市场和快速变化的行业趋势，需要具备创新意识的员工来推动持续发展。具备“职场新思维”的新员工能够以更广阔的视野思考问题，打破常规、提出创新性解决方案，从而帮助企业应对挑战和抓住市场机遇。特别是在初期岗位中，他们的创造力和适应能力为企业带来了新鲜动力。
3.推动团队协作与高效沟通。企业的成功离不开团队协作。新员工如果拥有“职场新思维”，他们将更加关注协作的效率和沟通的效果，而不是局限于个人表现。他们能够更快理解并应用团队协作的软技能，提升跨部门合作效率。这样的思维帮助企业建立更加高效、和谐的工作氛围，降低沟通成本，增强团队的执行力。
4.支持企业文化建设。新员工是企业文化的承载者和传播者。具备“职场新思维”的员工能够更好地理解并融入企业文化，且通过他们的创新思维，为企业注入新的文化元素，使企业文化更具包容性和创新性。企业文化的活跃与创新，也有助于吸引更多优质人才加入，形成正向循环。
【课程收益】
本课程不仅帮助学员在短期内提升工作表现，还为他们提供了长远的职业能力提升思维模型，帮助学员更好地适应职场需求、持续成长，并具备成为高效员工的潜力。
1.学员将深入理解硬技能和软技能的区别及其重要性。通过案例和实际练习，学员能够更好地认识到，在职场中，硬技能虽然是胜任岗位的基础，但软技能如沟通、团队合作和问题解决则是决定职业成长的关键。学员将掌握一套提升软硬技能的自我提升计划，以便在实际工作中获得更好表现。
2.系统化的问题解决能力。课程通过144思维模式的引导，帮助学员建立系统化的思维框架。学员将学习到如何通过现象抓住问题的本质，并找到高效的解决路径。同时，通过练习创新思维与实际职场问题的结合，学员能够掌握系统性的问题解决能力，从而在工作中脱颖而出，提升工作效率和价值创造能力。
3.思维与能力的有效展现。通过学习能力显性化的技巧，学员将掌握如何在实际工作中展示自己的思维和能力，尤其是用数据、行动和结果来表达。通过复盘工具和思维框架构建，学员的逻辑表达能力和工作效率将显著提升，帮助其在职场中迅速脱颖而出。
4.职业能力的迭代与成长。课程还帮助学员将日常工作经验转化为职业能力的持续增长路径。通过复盘、总结与职场螺旋成长模型，学员能够将直接、间接与抽象经验转化为可持续发展的职业技能。课程中的五步经验转化法，使学员能够在面对职场挑战时，把每一次挑战转化为自我成长的机会。
【课程特色】
本课程通过“微行动学习/练习+讲授+案例分享”，紧贴职场实际、注重解决问题与技能提升，让学员在短时间内掌握职场发展的关键思维与能力，助力其职业成长——
1.课程由经验丰富的实讲师授课，确保学员能将理论与实践紧密结合。
2.课程内容的实用性和针对性极强，特别强调硬技能和软技能的平衡发展。通过实际操作和案例分析，学员将了解如何在岗位要求的技术基础上，提升自己的沟通、团队合作和问题解决能力。课程中设计了丰富的行动学习环节，帮助学员制定个人技能提升计划，紧贴实际工作需求。
3.课程的认知逻辑设计清晰，内容层次分明。通过建立问题解决的思维模式，如144思维模式，学员将能够系统性地分析和解决工作中的复杂问题。课程还融入创新思维，帮助学员在解决问题过程中灵活运用形象、抽象和灵感思维。
4.课程设计富有互动性和灵活性。通过丰富的案例分析、实战模拟和经验转化练习，学员不仅能够学以致用，还能通过迭代与复盘，将日常工作的经验转化为职业能力的长足进步。
【课程对象】
新员工
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一. 如何快速提升职场硬技能和软技能？
1.1 硬技能与软技能的区别及重要性
- 硬技能：岗位要求的专业技术与知识，如何通过实战练习提升
- 软技能：沟通、团队合作、问题解决等与职场发展息息相关的技能
- 【案例】为什么有的人技术过硬，却无法获得升职机会
- 【练习】行动学习：盘点自己的硬技能与软技能，形成自我提升计划
1.2 工作思维与技能的逻辑关联
- 硬技能与软技能背后的思维逻辑，如何有效结合，解决实际工作问题
- 【引导】如何通过训练软硬技能，突破职场瓶颈
- 【总结】职场成功的“技能组合”模型
二. 如何建立解决问题的思维模式？
2.1 解决问题的关键思维模式
- 【案例】职场问题解决高手如何脱颖而出
- 144思维模式：从现象中抓住本质，深度分析问题，找到核心解决路径
- 【引导】如何建立和训练问题解决的系统化思维
2.2 创新思维与问题解决的关联
- 钱学森提出的三种元思维：形象思维、抽象思维与灵感思维如何帮助创新
- 【练习】将实际职场问题应用到思维模型中，进行实战模拟
三. 如何将能力与思维有效展现？
3.1 工作能力的显性化与表达技巧
- 【复盘】使用NEXT工具回顾上午所学，形成可视化思维图
- 能力显性化：如何在实际工作中有效展示自己的能力和思维
- 【练习】将抽象的想法具体化，学会用数据、行动和结果表达能力
3.2 思维框架与工作能力的关系
- 【引导】如何通过整理思维框架，提升逻辑清晰度与工作效率
- 【练习】构建工作中最常用的思维框架，让能力在职场中脱颖而出
四. 如何通过职场迭代提升职业能力？
4.1三种职场经验的转化路径
- 三类职场经验：直接经验、间接经验、抽象经验的有效积累与转化
- 【案例】高效员工如何将每天的工作经验转化为可持续成长的职业能力
4.2职场螺旋成长模型
- 【练习】将所学的经验转化为可执行的行动计划，构建职业能力增长路径
- 如何通过复盘与迭代，不断优化和提升自己的工作方式和职业技能
4.3 经验转化为能力的5个关键步骤
- 梳理岗位经验的3个核心目标与转化路径
- 【练习】将实际工作中的挑战转化为提升自我的机会
【课程背景】
课程旨在帮助新员工顺利过渡到职场生活，建立正确的职场心态和基本技能。
【课程方式】
微行动学习/练习+讲授+案例分享
【课程大纲】
一、新员工如何快速适应新环境和掌握新技能
1.1 掌握新知识和技能的方法
•使用高效学习的3个技巧/实践中的快速适应的2个策略
•制定个人学习计划的4个步骤：目标设定、资源准备、时间安排、进度评估
1.2 融入企业文化和工作节奏
•理解企业文化的4个核心要素：使命、价值观、行为规范、工作氛围
•快速融入团队的5个方法：积极参与团队活动、定期与团队成员沟通、表达对团队的支持、适应团队节奏、提供建设性反馈
二、如何快速学习并应用公司业务知识
2.1 如何高效学习业务知识的技巧
•高效阅读的3个技巧/信息整理的4种方法
2.2 将所学知识应用到实际工作中
•学习转化为行动的4个步骤：设定目标、制定计划、执行任务、评估效果
•参与实际项目或任务3技巧：边做边学、记录问题和解决方法、及时求助和反馈
三、如何提升沟通与团队合作能力
3.1 提升沟通表达技能
•高效沟通的3个基本原则：明确表达、积极倾听、有效反馈
•聆听与反馈的4个技巧：专注聆听、复述确认、提出问题、给出建议
•学会通过不同渠道有效沟通的3个方法：邮件写作技巧、会议沟通策略、即时通讯礼仪
3.2 增强团队合作能力
•团队合作的重要性的3个方面/团队角色和合作技巧的4个原则
四、如何管理时间和解决问题
4.1 提高时间管理能力
•时间管理的3个基本原则：计划、优先级、执行
•优先级设定4方法：重要性和紧急性矩阵、ABC分析法、四象限法、任务分组
4.2 提升问题解决能力
•问题解决的4个步骤/创意解决问题的3个技巧
五、如何有效应对压力和管理情绪
5.1 提高抗压能力：识别和应对压力的3个步骤/增强心理韧性的4个方法
5.2 管理情绪：情绪识别与调节的3个步骤/工作中的情绪管理技巧的4个方法
六、如何提升个人效能并应用AI工具
6.1 应用AI工具提升效能：常用AI工具的3个例子：AI在工作中4个应用实例
6.2 提高工作效率的5个小技巧：批量处理、设定时间限制、定期休息、减少干扰、使用快捷键
4.授课教室摆放：
【课程对象】
企事业单位新员工（30-40人）
【课程方式】
讲授+案例分析+练习
【课程时长】
0.5天（6小时/天）
【课程大纲】
1.结构化思维是以结构化的方式进行思维、表达和解决问题的思维方法
(1)【案例】结构化思维的2个经典案例
(2)单点思维往往无效，结构化思维才是有效的思维方法
(3)结构化思维3项核心操作：梳理出因果关系、进行分解与组合、建立结构
(4)深刻理解什么是“思维”/人脑的底层思维逻辑：问题解决的思维本质&144结构化思维模式
2.结构化思维的应用：解决实际问题
(1)【案例】一个核心结构化工具OWR/解决问题的路径是如何设计出来的
(2)没有结构化的思维是零散混乱无条理的想法集合，而结构化思维是有条理有层次，脉络清晰的思考路径
(3)结构化思维绕不过去的金字塔原理：想清楚、说明白、做到位
(4)深刻理解什么是“结构”/如何搭建适用实际情景的结构
(5)凡是所有能够把复杂信息搭建成一个思考框架的过程，就是一个结构化思考的过程
3.结构化思维的高阶应用：如何突破自身知识与思维的局限性
(1)【案例】自身知识水平及思维受限怎么办？
(2)跳出常规的思维模式：关键驱动要素法（Key Drivers）的应用
(3)关键驱动要素：对某一结果或目标，产生重大影响的主要因素/关键因素
(4)如何应用关键因素/举措/行为建立一个新的结构
【课程对象】
企业新员工
【课程方式】
引导式、体验式培训
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
（1）【室内体验式项目】快速融入（Check In）
说明：这是一个让大家快速熟悉、快速融入团队体验项目。
提供给参训学员一些多颜色的姜饼小人和彩纸，让大家迅速打开自己和其他团队成员进行交流。
•快速熟悉、快速融入
•展露自己，认识他人
•团队的氛围感、归属感
•快速建立良好的人际氛围
•形成团队共同的规范
•营造一个开放的团队氛围
（2）【室内体验式项目】人在江湖之自报家门（Circle team）
说明：这是一个让团队成员围成一个圈进行的体验式项目，设计灵感来源于郭德纲的经典相声《人在江湖》，在团建项目分类里属于操作简单的强互动活动。
每个团队围绕一段“自报家门的咒语”先进行7分钟练习，然后进行比赛PK，用时少的团队排名靠前。
•【引导】如何快速适应团队的节奏？团队执行力如何提升？如何更好地进行协作？如何有效帮助他人？
•团队协作/跨部门合作从何而来？
•跨部门合作/打破隔阂的心态与方法
•团队成员在技术或技能上形成互补
•团队写作中提高效率、改善工作环境
•快速让成员进入工作状态，确保事情的有序进行
（3）【室内或室外体验式项目】团队克立兹（Crazy Team)
说明：这是团队活动收尾时用的一个体验式项目，活动形式新颖又操作简单，极易调动起大家的激情，动感十足，让团队快速融合。
•团队成员由熟悉而产生默契
•团队中不断建立开放的氛围
•建立信任，形成自主化团队
•让团队成员感受团队的包容性，鼓励创意与创新
•让团队成员感受强烈的一体感
•让团队成员反思自己，选择合适的方法来提高自己的能力
•让团队成员找出自身的优点和缺点，吸取经验，不断进步
（4）【室内或室外体验式项目】洗牌高手（GAME MASTER）
说明：这是一个考验团队成员在 “老带新”“团队合作”、“积极投入”、“应对变化”、“压力管理”、“自我效能”、 “时间效率”、“社交有效性”、“开放思维”、“追求质量”、“自信心”和“整体有效性”等能力维度的体验式模拟项目。团队成员通过模拟体验，在信息不对称不完全的情况下通过小团队配合共同完成一项任务——模拟的是在同一个市场中的多家公司通过四个季度（一年）的充分竞争，以争取达到更好绩效的体验式模拟活动。团队成员通过在活动进行中不断对得到的信息解析，有针对性的调整工作内容与步骤、个人工作间相互的关联性的等要素来不断的优化工作流程，实现工作效率快速提升。
•【引导】团队协作/跨部门合作从何而来？
•【引导】跨部门合作/打破隔阂的心态与方法
•洞悉团队沟通中的人和事：关于人的工作VS.关于事的工作
•团队的关注圈(concern) 与影响圈 (circle of influence)
（5）备选项目
【室内体验式项目】跑步公园（Running Park）
说明：这是一个让团队成员迅速熟悉的体验式培训项目，在团建项目分类里属于操作简单的强互动活动。团队活动的设计关键是让参与者“做中学”与“学中做”，这个项目操作虽简单，但做好却也不容易，需要进行摸索与默契配合。
•【引导】沟通如何改善？怎么才能执行的更好？如何更好地进行协作？如何有效帮助他人？
•团队协作/跨部门合作从何而来？
•跨部门合作/打破隔阂的心态与方法
•团队成员在技术或技能上形成互补
•团队写作中提高效率、改善工作环境
•快速让成员进入工作状态，确保事情的有序进行
【课程背景】
企业培训工作的有效开展，对于提升企业的竞争力，提高员工的专业技能、管理能力、团队协作能力以及提高职业素养，提升服务水平等方面都起着至关重要的作用。
培训管理岗位是企业在落实与实施培训工作的中流砥柱，对培训工作的效果提升承担着关键的责任。
针对培训管理岗位，如何能够更好的开展工作，张子斌老师的《培训管理者能力提升培训》，降围绕培训管理者的岗位职责和能力模型，提炼培训管理者应具备的能力要求，并结合实践案例，为培训管理者明晰工作方向和目标，明确能力提升的方法，促进培训管理者的能力提升。
【课程特色】
需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案
定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中
模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练
工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强
【课程对象】
企业培训管理人员
【课程时间】
1天（6 小时/天）
【课程大纲】
一、如何认知培训管理岗位能力模型
1、提炼和总结培训管理岗位的工作职责
2、解析培训管理岗位的KASH胜任力模型
Knowledge-培训管理岗位的专业知识
Attitude-培训管理岗位的从业态度要求
Skill-培训管理岗位的工作技能要求
Habit-培训管理岗位的职业习惯要求
岗位胜任力KASH模型
案例：某零售银行的岗位胜任能力模型分析（大堂经理、理财经理、信贷经理、网点管理者）
工具分享：银行8类核心能力指标数据库（资金运营类、风险审查类、柜台服务类、会计核算类、金融研究类、市场营销类、客户服务类、信息技术类）
二、如何提升培训管理者的核心能力
1、基于岗位胜任力的培训需求分析
培训管理者的培训需求分析方法集合
基于岗位胜任力的培训需求模型解析
案例：网点负责人岗位的培训需求模型应用
岗位胜任力培训需求分析模型法
2、基于工作实际的培训体系的建设
体系化培训机制
实践性训练机制
个性化辅导机制
案例：管培生的培训项目设计
3、基于效果提升的培训组织与实施
训前沟通与准备
训中协调与培训
训后评估与反馈
持续跟进与输出
三、如何制定培训管理者的提升计划
1、LMI目标管理模型制定计划
2、跟进及组织实施能力的提升
【课程背景】
随着企业不同阶段的规模调整和业务的创新发展，企业内部人才的发展通道建设，也愈发的重要。针对企业内部的岗位竞聘，给员工提供了一条公平、公正的选拔的路径，如何在内部竞聘中脱颖而出，是否有方法和工具用以借鉴。
张子斌老师的《企业内部竞聘辅导与培训工作坊》的课程，将为内部竞聘人员，提供系统化的指导，辅助模拟演练，帮助学员理清思路，助力竞聘的成功。
【课程收益】
Ø 帮助员工理解岗位竞聘的意义与流程
Ø 提升员工在竞聘中的各项能力，增加竞聘成功率
【课程特色】
Ø 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案
Ø 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中
Ø 模拟演练：结合实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练
【课程对象】
企业参加竞聘的相关等
【课程时间】
1-2天（6 小时/天）
【课程大纲】
一、岗位竞聘基础认知
1、竞聘的重要性
（1）对员工个人职业发展的意义，如晋升机会、能力提升等。
（2）对公司的价值，如选拔优秀人才、优化组织架构等。
2、公司竞聘流程与规则解读
（1）详细介绍公司内部竞聘的步骤，包括报名、资格审查、选拔方式等。
（2）强调竞聘规则中的关键要点，如评分标准、注意事项等。
二、自我分析与定位
1、自我评估工具与方法
（1）介绍能力、性格、职业兴趣等方面的评估工具，如 SWOT 分析。
（2）引导学员通过自我评估明确自身优势、劣势、机会和威胁。
2、基于竞聘岗位的自我定位
（1）根据竞聘岗位要求，分析自身与岗位的匹配度。
（2）确定在竞聘中突出展示的核心竞争力。
三、竞聘材料准备
1、简历优化
（1）简历内容架构：基本信息、工作经历、教育背景、技能特长、获奖情况等的合理呈现。
（2）针对性撰写：根据竞聘岗位的职责和要求，突出重点经历和技能。
（3）格式与排版：简洁、美观、易读，避免信息过于拥挤。
2、竞聘报告撰写
（1） 报告内容规划：引言（表达竞聘意愿）、个人简介、对岗位的理解、个人优势分析、工作计划、结论（表达决心）。
（2）写作技巧：语言简洁明了、逻辑清晰、数据和案例支撑观点。
四、面试技巧提升
1、面试类型与应对策略
（1）常见面试类型（结构化面试、半结构化面试、行为面试等）的介绍。
（2）针对不同面试类型的回答思路和技巧，如结构化面试的答题框架、行为面试的 STAR 法则。
2、面试问题回答技巧
（1） 专业问题：深入理解岗位相关的专业知识，清晰准确回答。
（2）综合问题：如团队协作、沟通能力、问题解决能力等问题的回答思路，结合实际案例。
（3）压力面试问题：保持冷静，识别问题背后的意图，巧妙应对。
3、面试中的非语言沟通技巧
（1）肢体语言：保持良好的姿势、眼神交流、面部表情等。
（2）声音特质：语速、语调、音量的控制，增强表达效果。
五、演讲技巧训练
1、演讲内容设计
（1）主题确定：紧扣竞聘岗位和自身优势，突出重点。
（2）结构搭建：开场白吸引听众、正文有条理地阐述观点、结尾有力地总结升华。
（3）素材选择：使用数据、案例、故事等丰富演讲内容。
2、演讲表达技巧
（1）语言表达：生动形象、简洁易懂，避免复杂晦涩的语句。
（2）情感渲染：展现对岗位的热情、自信和诚意。
（3）现场互动：通过提问、眼神交流、引导鼓掌等方式与听众互动。
六、竞聘心态建设
1、 应对竞聘压力
（1）分析竞聘过程中压力产生的原因，如竞争激烈、对结果的担忧等。
（2）提供缓解压力的方法，如心理调适、放松技巧等。
2、培养积极心态
（1）树立正确的竞聘观念，将竞聘视为成长和展示的机会。
（2）面对成功和失败的正确态度，鼓励持续学习和进步。
七、模拟竞聘与反馈
1、模拟竞聘环节
组织学员进行模拟竞聘，包括面试和演讲环节，模拟真实场景。
2、反馈与改进
（1）讲师和其他学员给予反馈，从内容、技巧、表现等方面进行评价。
（2）学员根据反馈进行自我改进和提升。
【课程背景】
行动学习(Action learning)，由英国管理思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans)于1940年发明。瑞文斯教授曾经说过：“管理者面对的问题通常没有现成的答案。”所以，面对组织内部的各种挑战，传统的培训已经很难发挥作用了。如何让团队自动自觉地参与进来，如何让团队智慧真正反应在业务结果上，已成为了让很多企业管理者头疼的难题，而行动学习法就是解决这一难题的一剂良药。
行动学习就是做中学，透过行动实践学习。即在一个专门以学习为目的的背景环境中，以组织面临的重要问题为载体，学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理，从而达到开发人力资源和发展组织能力的目的。
本期课程以提升培训从业人员的“促动与赋能技术”为主题，通过行动学习工作坊的形式，学习促动技术，并能够在培训场景下使用，以及在日常工作场景中灵活调用，助力工作效能提升。
【课程收益】
1、个人收益
掌握促动技术，有利于后期设计开展行动学习类培训项目，具备在绩效驱动、高效会议
引导、问题研讨催化、组织经验萃取以及赋能教练等方面的共性能力；
掌握关键的促动心法技法，了解一套行动学习项目设计流程，为后期培训项目优化提供
有力的知识基底。
2、企业收益
用专业技术提升组织能力，助力组织战略目标达成；
打造了一支“懂促动,善赋能”的专业人才队伍;
有助于管理范式构建:形成了一套“事前共创,事后复盘”的管理范式;
助力组织活力再造:营造了一个“自动自发，结果导向”的组织氛围。
【课程特色】
互动性强、课堂氛围轻松，在实战练习中进行实际问题分析解决
实用性强，聚焦工作中的应用场景，学习之后立马就能使用、效果立竿见影
工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强
【课程对象】
企业培训从业人员等
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、如何认识和理解行动学习
1、行动学习的基础知识
如何理解行动学习
团队共创方法简介
团队共创适用场景
团队共创作用价值
2、行动学习的项目设计
531学习法
LMI计划法
案例：华润中层“履职能力提升”行动学习项目
案例：中粮职能“问题分析解决”行动学习项目
二、促动者的角色认知和训练
1、促动者的角色定位
促动者的定义与价值
促动者与其他角色的区别
促动者在团队、组织中的角色定位
促动者的职业道德与素养
2、促动者基本功训练
沟通技巧：积极倾听、有效提问、清晰表达。
观察能力：敏锐捕捉参与者的情绪、态度和行为变化。
引导能力：在不主导讨论的情况下，引导话题走向和团队思考方向。
冲突管理：识别和处理会议中的冲突，化冲突为建设性意见。
三、促动技术的系统应用训练
1、世界咖啡屋
（1）三个核心原则
营造轻松氛围原则
多元化包容的原则
激发集体智慧原则
（2）流程设计训练
主题设定
目标明确
场地布置
流程环节
2、头脑风暴
（1）四大基本原则
延迟评判原则
数量至上原则
自由奔放原则
综合改善原则
（2）基本功的训练
提问技巧
激发技巧
危机处理
过程管理
3、开放空间
（1）特点与优势
自主性高
多元融合
高效灵活
（2）流程与环节
准备阶段
场地布置
开场环节
话题创建
小组讨论
分享总结
（3）能力训练
激发参与技巧
讨论引导技巧
4、团队共创
4、团队共创
团队共创规则
团队共创步骤
第一步：背景分析
第二步：头脑风暴
第三步：排列组合
第四步：提炼重点
第五步：行动模型
5、深度会谈
（1）流程与环节
准备阶段
开场阶段
会谈阶段
探索反思
（2）技巧与训练
营造氛围技巧
引导假设技巧
聆听探寻技巧
6、欣赏式探寻
（1）欣赏式探寻的4D循环
发现（Discovery）
梦想（Dream）
设计（Design）
命运（Destiny）
（2）欣赏式探寻的流程环节
准备阶段
发现阶段
梦想阶段
设计阶段
命运阶段
（3）技巧与训练
积极引导技巧
提问启发技巧
群体动力管理
【课程背景】
在数字化变革与市场竞争日益激烈的当下，广东移动公司正处于战略转型与业务拓展的关键阶段。公司对员工能力与素质的要求不断提升，培训业务作为提升员工专业技能、推动企业持续发展的核心驱动力，其重要性愈发凸显。
- 随着通信技术的飞速发展，行业竞争不再局限于传统的网络覆盖和资费价格，而是更多地体现在创新业务能力、数字化服务水平以及人才综合素质等方面。广东移动公司需要紧跟行业发展趋势，不断优化培训业务，以培养出适应新技术、新业务需求的复合型人才，保持在市场中的竞争优势
- 目前，广东移动公司虽然已经建立了较为完善的培训体系，但在培训内容的针对性、培训方式的创新性以及培训效果的评估等方面仍存在一定的不足。传统的培训方式难以满足员工多样化的学习需求，培训内容与实际业务结合不够紧密，导致培训成果难以有效转化为实际工作绩效。此外，随着公司业务的不断拓展和创新，对培训业务的要求也越来越高，需要引入更加先进的培训理念和方法，提升培训的质量和效率。
为了应对上述挑战，广东移动公司南方基地负责培训项目的人员需要积极借鉴内外部标杆企业和优秀项目的成功经验。通过学习标杆企业在培训业务中的先进理念、创新模式和实践方法，拓宽视野，激发创新思维，探索适合广东移动公司的培训业务优化方案。
本期课程，在人工智能在培训中的应用以及基于发展视角的企业人才培养等前沿领域，标杆学习能够为公司提供宝贵的参考和借鉴，助力公司在培训业务上实现突破和创新。
【课程收益】
- 了解当前内外部培训发展的最新趋势，把握行业动态，为培训项目的规划提供前瞻性思路
- 深度学习标杆企业在人工智能应用于培训以及人才培养方面的成功案例和实施经验，提升项目组织与实施能力
- 促进学员之间的交流与分享，激发创新思维，探索适合南方基地的培训业务优化方案
- 增强学员对人才培养体系的理解，能够从企业发展视角制定更具针对性和实效性的培训计划
【课程特色】
- 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案
- 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中
- 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练
- 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强
【课程对象】
培训项目管理人员等
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、培训发展趋势与人工智能应用1、培训行业趋势洞察
（1）内外部培训发展趋势概述
- 国内培训行业的宏观发展态势
- 企业培训需求的变化与特点
（2）标杆企业培训模式分享
- 知名企业培训体系的创新与变革案例
- 互动讨论：从标杆案例看培训趋势对南方基地的启示
2、人工智能在培训中的应用基础
（1）人工智能技术在教育与培训领域的应用综述
- 智能学习平台的功能与特点
- 自适应学习系统的原理与优势
（2）案例分析：人工智能驱动的培训项目实践
- 详细剖析标杆企业利用人工智能提升培训效果的项目
- 小组研讨：人工智能在南方基地培训中的应用可能性
二、人工智能应用深化与人才培养实践1、人工智能在培训中的深度应用
（1）智能评估与反馈在培训中的应用
- 基于人工智能的学员评估方法与工具
- 实时反馈机制对培训效果的提升作用
（2）虚拟与增强现实技术在培训中的创新应用
- 案例展示：虚拟培训场景的构建与应用
- 实践探索：如何将虚拟现实技术引入南方基地的特定培训项目
2、基于发展视角的企业人才培养
（1）企业人才培养战略与培训的协同
- 从企业战略看人才培养需求的确定
- 培训如何支撑企业人才发展路径
（2）标杆企业人才培养体系解析
- 优秀企业人才培养的全流程与关键环节
- 人才培养项目中的创新方法与实践
（3）小组讨论：南方基地人才培养体系的现状与改进方向
三、经验总结与应用规划1、案例复盘与经验萃取
- 回顾标杆案例，总结成功要素与关键经验
- 学员分享：结合自身工作的收获与启发
2、南方基地培训业务应用规划
（1）分组制定南方基地培训项目改进计划
- 基于所学知识与经验，提出具体的项目优化方案
- 包括人工智能应用策略、人才培养举措等
（2）小组汇报与交流：各小组展示规划成果，相互学习与借鉴
在当今企业环境中，内部讲师团队的建设显得尤为重要。本课程专为企业内训师设计，通过系统化的教学方法，帮助学员掌握课程开发与授课技巧。通过团队学习、情景演练等多样化形式，学员将在实践中提升隐性知识的显性化与结构化能力。课程不仅注重传
在企业人才培养的浪潮中，内部讲师的角色愈发重要。本课程旨在帮助管理者和潜在讲师提升授课技巧，掌握培训原则与策略。通过多样化的教学方式，学员将体验到生动的课堂氛围，学习如何灵活运用培训方法，增强表达力和控场能力。课程内容涵盖从台风
在当今企业环境中，内部讲师团队的建设是提升人才培养和储备的关键。本课程将结合TTT核心工具与行动学习，通过丰富多样的培训方式，帮助企业内训师全面掌握课程开发和授课演绎技巧。学员将在互动与实践中提升隐性知识的显性化，优化课程内容，
在当前企业发展的背景下，内部讲师团队的建设显得尤为重要。本课程通过系统化的培训，帮助企业内训师掌握课程开发与设计的技能，提升授课技巧，确保培训质量。采用项目制形式，结合团队学习与行动学习，学员将在实践中探索和解决企业实际问题，实
在当今企业人才培养中，内部讲师团队的建设愈发重要。本课程通过系统化的项目制学习，帮助企业内训师掌握课程开发与设计的核心技能，提升授课演绎技巧。参与者将在实践中学习如何将隐性知识显性化，并且通过多样的培训形式，确保学员能够有效吸收
在当今企业发展中，内部讲师团队建设愈发重要，本课程正是为满足这一需求而精心设计。通过项目制形式，学员将在实践中掌握课程开发与授课技巧，提升培训质量与效果。课程结合TTT核心理念，采用多样化的教学方法，使学员在轻松愉悦的环境中学习
在当今企业人才培养日益重要的背景下，内部讲师的角色愈发关键。本课程专为希望提升授课技巧的管理者和内部培训导师设计，通过系统的理论讲解与实战演练，帮助学员掌握培训原则、授课方法和课堂掌控技巧。课程采用多样化的教学形式，确保学员在轻
这门课程专为提升管理人员和专业技术人员的演讲与呈现技巧而设计，旨在帮助学员克服演讲中的紧张情绪，提升表达的逻辑性与说服力。通过体验式互动和实战演练，学员将学习如何清晰、有效地组织内容，并运用肢体语言改善台风。课程内容涵盖演讲的各
在当今企业培训日益重要的背景下，本课程为内训师提供了系统化的课程开发与授课技巧提升方案。通过结合AI技术与TTT核心工具，学员将深入掌握课程设计流程，快速开发符合企业需求的培训内容。课程采用项目制学习，鼓励团队协作与实践演练，确
在现代企业中，内部培训师的角色愈发重要。本课程将系统化地提升内训师的课程开发与授课技巧，结合AI技术，帮助讲师快速分析学员需求、优化课程内容。通过丰富的实践环节，如团队学习和模拟训练，学员将掌握实用的课程设计能力。同时，课程专注
在当前企业人才培养的浪潮中，提升内部讲师的授课能力至关重要。本课程专为希望加强授课技巧的管理者和未来的内训师设计，通过生动的案例、实战演练和AI工具的运用，帮助学员掌握有效的培训方法和管理技能。课程内容涵盖演绎技巧、表达能力及课
在当前企业人才培养的趋势中，内部讲师的建设显得尤为重要。本课程通过系统化的项目制培训，结合AI技术的应用，帮助内训师掌握课程开发与演绎技巧。学员将通过团队学习和实践，深入理解培训原则，精确定位学员需求，并有效应用课程设计流程。丰
这个课程针对企业内训师的培训需求，结合了TTT核心工具与AI技术，旨在系统提升内训师的课程开发和授课能力。通过项目制学习，学员将在实际问题中进行课程设计，掌握隐性知识的显性化与结构化。同时，课程注重授课技巧的提升，帮助讲师更有效
在当今企业发展中，内部讲师团队建设愈发重要。本课程通过融合TTT核心工具与AI技术，系统提升内训师的课程开发与授课能力。为期六天的培训，采用项目制形式，强调团队学习和实践，帮助学员掌握课程设计流程和演绎技巧。课程中，学员将在实际
在企业内部培训日益重要的今天，本课程将为内训师们提供系统的课程开发与设计能力提升方案。通过结合传统教学方法与前沿AI工具，学员将掌握有效的课程开发流程，提升课程质量和学员的学习体验。课程内容丰富多样，涵盖从课程目标设计到教学方法
在当前企业发展中，内部讲师团队的建设愈加重要。本课程专为希望提升授课技巧的管理者和内训师而设计，通过系统化的培训方法，让学员掌握专业授课技巧及管理能力。课程结合实际演练与AI工具应用，强化学员的课堂掌控与互动能力，确保培训效果的
【课程背景】
企业文化的传承，关键人才的培养需要越来越多的优秀骨干员工加入到内训师队伍中进行“自有”的课程开发，特别是随着互联网时代的到来，线下面授、线上录播课程以及直播等多种培训场景越来越多。
目前存在的最大问题是很多内训师是在传统学科教育背景下成长起来的，开发的课程逃脱不了传统课程理论讲授的影子，很多内训讲师甚至将线下面授课程原封不动的录制下来作为录播课程搬到了在线学习平台上，无论是面授课程还是在线录播课程均缺少问题场景的应对，更满足不了互联网时代知识碎片化、内容体系完整性的新要求。
如何结合真实业务场景，解决实际工作难题，将培训与学习的距离拉进，开发一门有干货、容易学的场景化课程就成为了内训师的基本功。
配套丛书《开发一门场景化课程》ISBN 978-7-5158-3733-8 李锦著
【课程收益】
Ø 了解互联网时代下课程开发模型及理论依据
Ø 掌握课程开发中有关课程选题、内容萃取、教学设计、画面呈现的基本流程
Ø 掌握组织经验KAS（知识、技能、态度）萃取的方法与工具
Ø 掌握课程设计（课程命名、教学目标、问题场景、内容展开、凤尾结束）的流程及要点
Ø 掌握课程脚本的编写规范
Ø 掌握课件制作工具（PPT制作图文动画、剪映剪辑视频、万彩动画）的操作技能
Ø 掌握微课开发、传统大课程改造以及案例课程开发的原则及关键点
【课程特色】抓痛点，讲干货，解决实际问题；输出式学习现场产出结果；大量实际案例。
【课程对象】人力资源总监、HR经理、培训总监、培训经理、企业内训师
【课程时间】2-3天（6小时/天）
【课程大纲】
【导学模块】E-learning时代，企业培训内容建设怎么玩？
1 E-learning时代课程开发趋势
2 懂点脑科学，课程开发如虎添翼
3 场景化课程开发，让记忆速度涨5倍
【模块一】课程选题 新痛典
1课程选题 新痛典 之“新&痛”
Ø When-何时需选新情境作选题？
Ø How-如何找到“新”的切入点？
Ø Why-自揭伤疤，痛点为何做选题？
Ø How-工作痛点如何演绎成课程？
2课程选题 新痛典 之 “典”
Ø What-什么是典型工作场景？
Ø How-怎么找到、选取典型工作场景？
Ø Be careful！不能作为课程选题的情况！
【模块二】内容萃取 干货满
1 基于问题解决的萃取法
Ø Why-顺溜打鬼子，萃取很重要！
Ø How-问题驱动，聚焦方法
2 基于场景拆解KSA萃取法
Ø What-KSA分别是什么：知识、技能、态度
Ø How-如何萃取知识型、技能型、态度型干货
3 萃取的常见误区
Ø Be careful！-抄书不可取！
Ø Be careful！-个性化案例广传播
【模块三】教学设计 套路选
1 用金字塔规划课程框架
Ø What-金字塔原理是什么
Ø How-3W搭建课程框架
Ø How-纵向层级，横向逻辑
2 课程命名有规则
Ø Why-起个好名记得住
Ø How-3个维度取好名
Ø How-进阶取名秘籍：增益止损
Ø Be careful！-雾里看花不可取
3 课程目标定锚点
Ø Why-大海航行靠舵手，课程目标不能少
Ø How-ABCD描述法
Ø Be careful！-目标空洞不可测量，成摆设
4 场景问题引兴趣
Ø Why-大脑很聪明，直击爬行脑引兴趣
Ø How-勾魂大法：趋利避害讲故事
Ø How-一句话讲故事有模型
Ø Be careful！-故事拖泥带水,冗长无聊
5 内容展开要翔实
Ø How-内容数量7±2
Ø How-内容描述SMART
Ø How-重点内容用对比
Ø How-内容丰满讲案例
6 凤尾结束余音绕
Ø Why-峰终定律，奥斯卡导演都在用
Ø How-总结强调，促转化
Ø Be careful！-面面俱到&戛然而止
【模块四】课程呈现 脚本编
1 手把手教你制作课程脚本
Ø What-脚本是什么？
Ø Why-敏捷开发课程也需要脚本吗？
Ø How-脚本设计的流程和关键点
Ø Be careful！-关键帧文字太多or太少
2 突出强调重点内容的妙招
Ø Why-由多到少，呈现课程重点？
Ø How-百试不爽的“精简&凸显”
3 界面设计需美观
Ø How-巧用黄金分割法构图
Ø How-借用企业/行业主题色进行配色
Ø How-图标风格要一致
Ø How-文字要关注细节，美观呈现
【模块五】课程制作 工具篇
1 先声夺人，让声音传递信息
Ø Why-真人配音更亲近
Ø How-让逐字稿拯救不自信的你
2 PPT华丽转身变视频课程
Ø PPT制作案例展示
Ø 动画开始触发条件/动画进入/强调/退出/动画路径
Ø 插入声音旁白/背景音乐
Ø 幻灯片放映/排练计时/导出视频
Ø PPT动画课程案例演示
3 手机就能拍摄专业课程
Ø How-手机录制真人出镜的技巧
4 使用剪映制作视频后期
Ø 视频案例展示
Ø 认识菜单/功能区/画布/属性区/时间轴/编辑区
Ø 设置项目参数
Ø 导入项目库/使用公共库资源
Ø 调整窗口位置与大小
Ø 视频剪辑：文件剪辑/分离音频视频/设置剪辑速度/添加扩展帧
Ø 视频动画：添加转场效果/添加注释/设置行为/设置动画
Ø 添加字幕/添加语音/设置音效
5 让动画课程的制作简单起来
Ø 万彩动画大师案例展示
Ø 认识万彩动画：模板、场景、布局的设置
Ø 熟识功能区：菜单/功能区/画布/属性区/时间轴/编辑区
Ø 了解场景与背景：添加场景/添加镜头、添加背景/前景、特效的功能
Ø 添加素材库：音频文件、视频文件、图片等素材
Ø 角色的操作：添加人设角色/设置进入/设置强调/设置退出/设置动作表情
Ø 对象的操作：添加、进入、强调、退出效果的设置
Ø 工程文件的输出与保存
【模块六】微课开发 一个维度
1 微课开发-聚焦一个知识，解决一个问题
Ø 微课主题聚焦一个知识解决一个问题
Ø 一级目录直接回答微课题目
2 系列微课程体系
Ø 系列微课成体系
Ø 安利时间-精品案例集
【模块七】大课改造三步走
1 拆解框架辨别知识
Ø 拆解框架-拆解原有框架不破不立
Ø 辨别知识-归纳主题重新定位
2 提取干货描述场景
Ø 辨别干货-辨别知识的干货
Ø 描述场景-在工作场景下开发课程
3 微化处理搭建结构
Ø 微处理-对知识进行微化处理保证独立性
Ø 搭结构-搭建三级目录的金字塔结构
【模块八】案例开发 讲故事
1 案例之真感情
2 案例之好故事
3 案例之精总结
4 案例萃取模板
【课程背景】
学员难以在枯燥中长期飞行，却能在感性中蹦跶前进。
随着当今社会中互联网的发展，知识的存在不再是“高居庙堂之上”，而是从过往的“遥不可及”变成了现在的“触手可及”。知识的获取渠道多样化，“信息不对称”的减少弱化了传统讲师的权威，如何才能让课堂上的培训内容与众不同？
90后、00后逐渐成为职场大军，充满个性的他们不拘一格，娱乐至上，喜欢短平快的节奏，如何让培训课堂吸引他们的注意力？
线上培训大行其道，传统培训课堂的重要性差异与不可替代之处到底是什么？
现实情形下，企业越来越重视内部知识的沉淀与传播，但知识的复制往往存在衰减的漏斗，好的内容如何才能分享出去？
课堂上学员一听课就犯困或走神，如何让课堂不再沉闷？让员工乐于甚至爱上培训？
如何让讲师一言堂变成大家的百家讲坛，让后喻文化与前喻文化交相辉映，迸发出更精彩的思想？
本门课程基于以上问题的解决，从“提升培训效能”出发，以终为始，带领学员洞悉高效魅力课堂的底层规律，科学构建从打造吸睛开场、寓教于乐中场、有力收尾闭场、课堂管理控场、上台基本功训练的完整链路，帮助企业hr、管理者、内训师手把手学会如何打造一个精彩的培训现场，承担并扮演好“编、导、演”的三重角色，使知识的传递准确有效，让培训的效能与价值最大化。
【课程收益】
Ø 能够正确理解培训与成人学习的本质与底层逻辑、学习圈理论、四种学习风格
Ø 能够正确应用“教学目标六层次”并科学匹配教学方法
Ø 能够正确应用自我介绍“二元模型”、开场“GLOSS”模型、闭场“OFF”模型
Ø 能够正确应用融合五星教学法的“三大引导”工具、“EASE”讲授模型，“FEED”反馈技术、十种类型的互动设计
Ø 能够正确应用几种常见的控场技巧、提问技巧、引导技巧、答疑技巧
Ø 能够正确应用七种问题行为管理技巧
Ø 能够克服讲台恐惧，具备良好的职业讲师风范，树立讲师信心，台上礼仪大方得体
【课程特色】理论：深入浅出；案例：贴合实际；互动：启发思考；实操：现学现卖
【课程对象】企业内训师、管理层、业务专家
【课程人数】36人以内最佳
【课程人数】3天，6小时/天
【课程大纲】
破冰：培训准备与学习目标
1、 破冰游戏：超级对对碰
Ø 熟悉学员
Ø 了解学习目标
2、分组
Ø 建立PK机制
Ø 制定奖惩规则
Ø 角色分配与团队组建
3、共识目标
Ø 为什么培训效果不好？
观看视频：感受演讲/报告与培训的差异并讨论（《超级演说家》&《培训课堂》）
Ø 共识课程目标
一、洞见规律：培训必备认知
授课水平测试：找到培训的魔力目标点
1、什么是培训？培训有什么价值？
Ø 培训对企业的四个价值
Ø 培训对个体的四个价值
Ø 培训不是什么
• 培训与教育的区别
• 培训与演讲的区别
小故事：这是一场成功的培训吗？
Ø 培训的定义
Ø 企业开展培训的三个目的
• 胜任岗位任务、解决实际问题、提高绩效结果
Ø 企业开展培训的三大目标
Ø 企业内部的四大学习要求
Ø 培训效果的四个层级：
• 愿意听、听得懂、记得住、做得到
Ø 培训师两大基本职责
Ø 培训师三大核心能力
Ø 培训师三大任务
Ø 培训效果保障
2、什么是学习？成人学习有哪些特点？
Ø 大脑的学习原理
• 获取外部信息+原有信息+加工整合=新的有意义的信息
案例分析：看图说话
Ø 原理：大脑学习六步骤
Ø 第一步：感觉感官获取外部信息
Ø 第二步：神经束传递信息
Ø 第三步：内感官对信息形成注意
Ø 第四步：对新信息形成瞬间记忆
Ø 第五步：瞬间记忆转化成短时记忆
视频教学：《梦华录》
Ø 第六步：短时记忆加工成长期记忆
• 长期记忆的三类：陈述性记忆、程序性记忆、情感记忆
• 学习的记忆遗忘曲线
• 短时记忆成为长期记忆的三个方法
小组练习：视觉化呈现大脑学习步骤，并分享给教学带来的启发
Ø 三种学习理论演变
Ø 成人学习四个特点
Ø 成人学习四项原则
Ø 成人学习六个需求
Ø 五个成效规律
Ø 六个授课原则
Ø 知行合一的三大障碍
个人练习：不同教学方式与原理进行匹配
（学员需要分析教学方法/现象分别对应哪些成人学习原理）
二、以终为始：设定教学目标
1、认知教学目标
Ø 问题≠需求，需求≠目标
Ø 培训工作的本质：促进绩效改进
练习：完请选择一个课题，编写教学目标
案例：这些教学目标的表述有什么问题？
Ø 有效教学目标的SMART原则
Ø 什么是教学目标？
Ø 常见教学目标设定的三大问题
Ø 教学目标的“三导”功能
2、布鲁姆教学目标设定
Ø 认知的六个层次
• 层次一：记忆（概念、行为特征）
• 层次二：理解（概念、行为特征）
• 层次三：应用（概念、行为特征）
• 层次四：分析（概念、行为特征）
• 层次五：评价（概念、行为特征）
• 层次六：创造（概念、行为特征）
练习：判断以下教学目标所属层次
练习：对课程主题规范地表述完整六个层次的教学目标
如：《TTT-讲师授课技巧》教学目标为1、能够理解培训与成人学习的本质与底层逻辑；2、能够正确应用“GLOSS”开场模型······
讨论：不同教学目标适用的教学方式
Ø 不同教学目标示例与教学方式
Ø 教学目标设定原则：以终为始
三、华丽亮相：打造吸睛开场
1、为什么开场很重要？
Ø 首因效应
Ø 3-3-3法则
2、如何自我介绍？
Ø 自我介绍的两个常见问题
Ø 自我介绍的二元模型
• 4招让名字记得住
• 建立附属信息架构的两个方法（FABE法、数字法）
3、如何做好开场？
Ø 开场三种禁忌
Ø 开场三个目标
Ø 开场五项流程（GLOSS模型）
练习：运用模型设计你的自我介绍与开场
四、寓教于乐：中场精彩不断
1、学习过程的自然规律——学习圈理论
小组活动：数字盲排
Ø 学习的四个阶段
测试：学习风格
Ø 四种学习者类型
Ø 学习过程的两个维度
Ø 按学习圈开展培训活动
• 尊重学员风格，兼顾并互补
• 尊重学习规律，学习更有效
Ø 五星教学法——设计符合学习自然规律的教学过程
• 传统的五星教学法
• 优化后的五星教学法
• 小闭环与大闭环
2、第一步：引导体验
Ø 创建情景的六种模式
Ø 分析讨论的三种方式
Ø 三个操作要点
练习：为课程设计一个引导体验的活动（组内分享+代表分享）
3、第二步：引导思考
案例：实验中演奏120支曲子，被听出3首，为什么只有2.5%的人听出了曲名？
Ø 三段式表达，摆脱“知识的诅咒”
Ø 陈述性知识v.s程序性知识
Ø 四步讲授新知（EASE模型）
练习：组内每人选择1个知识点两两练习
4、第三步：引导应用
Ø 布置任务
Ø 组织练习
Ø 成果分享
Ø 评价反馈（只点评，不评判）
• FEED反馈技术
• 三种类型点评方式
• 两种点评内容
练习：设计上一环节知识点的应用环节，并每组选派1人上台互动展示，小组轮流练习反馈技术
5、如何设计有效互动
Ø 学习金字塔
Ø 什么是课堂互动
Ø 互动的三种范围
Ø 互动的三个层次
Ø 互动的十种形式
Ø 如何结合教学目标设计不同的互动形式
五、强化印象：有力收尾闭场
1、为什么收尾很重要？
Ø 近因效应
2、闭场的“OFF”模型
Ø O（objective）：成果
• 总结回顾要点（是否掌握）
• 检验课程效果（是否解决）
Ø F（feedback）：反馈
• 讲师对学员
• 学员对老师
Ø F（future）：未来
• 升华收益，激发行动动机
• 布置要求，制定行动计划
练习：根据前面制定的教学目标完成教学活动设计，制定《授课计划书》，设定中场过程的学习与互动环节，并完成闭场内容设计
六、临危不乱：课堂管理控场
1、控场三大原则
Ø 主动控场
Ø 全面控场
Ø 预先控场
2、控场三大技巧
Ø 时间管理
Ø 秩序管理
Ø 注意力管理
3、提问技巧
Ø 五种提问方式
Ø 两种常见问题类别
Ø 两种引导技巧
• 聚焦式会话法：ORID
• 立体化提问法
实践练习：视频播放《功勋》，选派2位学员分别带领大家练习ORID、立体化提问法
Ø 如何应对无人应答
• 三个原因
• 三个要点
4、答疑技巧
Ø 三点注意
Ø 倾听的六个要点
Ø 回答的六个步骤
Ø 四种情况的应对方式
5、问题行为管理
Ø 四类内向性问题行为
• 注意力涣散
• 退缩行为
• 不负责任行为
• 违纪行为
Ø 三类外向性问题行为
• 扰乱秩序
• 渴望引起注意
• 挑战权威
七、准备就绪：上台基本功训练
1、仪容仪表
Ø 3V模型
Ø 仪容仪表
• 着装原则：相适应、避干扰
• 男讲师仪容仪表
• 女讲师仪容仪表
Ø 面部技巧
• 眼神
• 表情
Ø 姿势与手势
• 站姿与走位
• 十个常用手势
• 十个禁忌
Ø 发音的六个要素
2、心态准备
Ø 克服怯场
• 三种原因及应对方式
Ø 树立信心
• 四步树立信心
Ø 消除紧张
• 两种心态调节的方式
• 四种现场处理的方法
通关演练：每个小组选择一门课程进行开场、中场、闭场的完整准备，通过抽签选择成员进行通关演练（确保每位成员都参与准备）
【课程背景】
作为企业管理者，你是否有这样的困扰：
Ø TTT课程上了很多，内训师们已经陷入疲态？
Ø 企业内训课程如何升级，如何给传统培训课堂注入新鲜的体验感？
Ø 企业组织培训不少，可是大家学完后，没什么体验与变化？
Ø 课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？
Ø 90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输培训？
Z世代从学习走向工作，95后、00后大军涌入职场，自主、自我意识超强的他们，对管理工作和培训工作都带来了更多挑战。
学员难以在枯燥中长期飞行，却能在感性中蹦跶前进。
随着当今社会中互联网的发展，知识的存在不再是“高居庙堂之上”，而是从过往的“遥不可及”变成了现在的“触手可及”。知识的获取渠道多样化，“信息不对称”的减少弱化了传统讲师的权威，如何才能让课堂上的培训内容与众不同？
90后、00后逐渐成为职场大军，充满个性的他们不拘一格，娱乐至上，喜欢短平快的节奏，如何让培训课堂吸引他们的注意力？
线上培训大行其道，传统培训课堂的重要性差异与不可替代之处到底是什么？
现实情形下，企业越来越重视内部知识的沉淀与传播，但知识的复制往往存在衰减的漏斗，好的内容如何才能分享出去？
课堂上学员一听课就犯困或走神，如何让课堂不再沉闷？让员工乐于甚至爱上培训？
如何让讲师一言堂变成大家的百家讲坛，让后喻文化与前喻文化交相辉映，迸发出更精彩的思想？
课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏和沙盘模式，通过游戏化沉浸式体验，围绕“TTT课程开发与讲授”这一课程主题，通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，对TTT课程开发与讲授的精华内容进行高度提炼与教学，让学员深刻理解TTT的意义及方法，并在过程中收获团队的意义。
【课程收益】
Ø 能够理解培训与成人学习的本质与底层逻辑
Ø 能够正确应用“培训需求分析五步法”
Ø 能够正确应用“教学目标六层次” 并科学匹配教学方法
Ø 能够理解并应用课程内容萃取与结构搭建的步骤与方法
Ø 能够正确应用融合五星教学法的“三大引导”工具、“EASE”讲授模型，“FEED”反馈技术、十种类型的互动设计
【课程方式】
Ø 演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作
Ø 推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程
Ø 复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案
Ø 讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标
【课程特色】
游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用
【课程对象】
企业内训师、管理层
【课程人数】
30人以内
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
Check in：培训准备与学习目标
1、 分组准备
Ø 分组规则
建立PK机制
制定奖惩规则
职责分配与团队组建
Ø 角色分配
挑选角色
隐藏任务触发
隐藏剧本发放
学员彩排
（一）沉浸式剧场/剧本杀（两天）：《继承者们©️》
1、规则介绍
Ø 课程安排介绍
Ø 积分规则介绍
Ø 剧本带入介绍
2、
剧本开启
Ø 任务启动
国内最大的人力资源服务集团Z集团，目前正面临老董事长因身体欠佳，需提前退休的情况。老董事长的三位儿子，分别掌管集团旗下三大业务板块——招聘业务、培训业务、外包业务。多年来三大业务各自不遑多让，均经营得有声有色。
集团六员大将都各事其主，如何找到各自所属阵营？老董事长布下层层考验，如何助力阵营首领拨得头筹？豪门大戏即将上演，谁将顺利继位，掌管Z集团商业帝国？
阵营本+机制本+还原本+沙盘，剧情设定完美融合，带来不一样的TTT新奇体验。
（二）【课程大纲】（贯穿剧本沙全程，实操通关）：《TTT课程开发与讲授》
一、培训需求分析
1、如何开发一门课程？
Ø 传统课程开发ADDIE模型
Ø 简化后的开发模型
2、如何正确地分析培训需求？
Ø 为什么要做培训需求分析？
复盘：剧本杀中不做需求分析的教训
Ø 培训需求三大方向
Ø 四大人群来源
Ø 七种调研方法
Ø 培训需求分析五步法（54354）
Ø 第一步：找到真正的问题（5why法）
练习：用剥洋葱法分析三大阵营的业务问题
Ø 第二步：准确描述问题（4W法）
Ø 第三步：培训能否解决（3维模型）
Ø 第四步：是否有开发价值（5把标尺）
Ø 第五步：是否有内容专家（4大矩阵）
Ø 美化包装：课程命名的“ABC”法则
任务1：以阵营分组，完成需求分析
二、课程开发设计
1、萃取有效内容
Ø 什么是萃取
Ø 六步萃取有效内容
Ø 内容的三大来源
练习：萃取案例中的关键步骤
Ø 两种案例类型：成功案例v.s失败教训
Ø 失败案例的价值：幸存者偏差
2、搭建课程结构
Ø 为什么要搭建课程结构？
Ø 大脑的自然特点：分类与归纳
Ø 课程结构设计三大原则
Ø 常见课程逻辑四类结构
• 时间逻辑（模型、案例）
• 因果逻辑（模型、案例）
• 平行式（模型、案例）
• 递进式（模型、案例）
Ø 检验课程结构的MECE原则
Ø 课程结构的六种包装方式
Ø 萃取与结构化工具：思维导图
• 准备：发散
• 第一步：整理一级大纲
• 第二步：延伸二三级大纲
• 第三步：生成结构脑图
3、如何制作PPT课件
Ø 七步流程
Ø 四点要求
工具：《课程大纲》、《PPT课件模板》
任务2：完成小组作业
三、打造精彩课堂
1、学习过程的自然规律——学习圈理论
Ø 学习的四个阶段
测试：学习风格
Ø 四种学习者类型
Ø 学习过程的两个维度
Ø 按学习圈开展培训活动
• 尊重学员风格，兼顾并互补
• 尊重学习规律，学习更有效
Ø 五星教学法——设计符合学习自然规律的教学过程
• 传统的五星教学法
• 优化后的五星教学法
• 小闭环与大闭环
2、第一步：引导体验
Ø 创建情景的六种模式
Ø 分析讨论的三种方式
Ø 三个操作要点
3、第二步：引导思考
案例：知识的“诅咒”
Ø 三段式表达，摆脱“知识的诅咒”
Ø 陈述性知识v.s程序性知识
Ø 四步讲授新知（EASE模型）
4、第三步：引导应用
Ø 布置任务
Ø 组织练习
Ø 成果分享
Ø 评价反馈（只点评，不评判）
• FEED反馈技术
• 三种类型点评方式
• 两种点评内容
5、设计有效互动
Ø 学习金字塔
Ø 什么是课堂互动
Ø 互动的三种范围
Ø 互动的三个层次
Ø 互动的十种形式
Ø 如何结合教学目标设计不同的互动形式
任务3:完成沙盘，获得积分，完成准备
四、上台基本功训练
1、仪容仪表
Ø 3V模型
Ø 仪容仪表
• 着装原则：相适应、避干扰
• 男讲师仪容仪表
• 女讲师仪容仪表
Ø 面部技巧
• 眼神
• 表情
Ø 姿势与手势
• 站姿与走位
• 十个常用手势
• 十个禁忌
Ø 发音的六个要素
2、心态准备
Ø 克服怯场
• 三种原因及应对方式
Ø 树立信心
• 四步树立信心
Ø 消除紧张
• 两种心态调节的方式
• 四种现场处理的方法
任务4:继任者的演讲
【课程背景】
课程研发者结合多年来专注于对TTT培训的研究以及各行业、各类型企业实战培训经验，将教育学、心理学、脑科学、逻辑学、传播学、艺术学、语言学、美学、演说学等融汇贯通，打造最具科学性、实战性的内训师培训课程！已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛认同。企业满意度、学员满意率长期保持在98%以上！
参加过课程的学员与企业均表示：实效、实用、实操！
【课程收益】
全面锻炼内训师表达技巧、课程开发、授课技巧，全面系统培养招之即来、来之能战、战之能胜的实战派内训师队伍！
基于胜任能力，打造内训师队伍：系统培养内训师核心能力
基于经验萃取，开发标准课程：解决经验流失文化传承问题
【课程特色】
● 系统突破：编、导、演全方位学习，系统实战授课技巧工具分享
● 立体演练：各环节均为讲授与训练复合式学习，确保实操能力提升
【项目准备】 建议组建课题小组，以小组为单位共同开发一个课题，指定课题负责人，提前做好课件初稿。
【课程时间】
3天2晚
【日程安排】
日期
时间
培训内容
阶段目标
第1天
8:45-9:00
开班仪式，领导讲话
9:00-12:00
启航篇：内训师学习智慧
1、成为内训师对组织的价值意义
2、成为内训师对个体的价值意义
第一部分 会演：授课表达呈现
1、胆法：轻松自信表达
2、眼法：眼神全面交流
3、手法：手势灵活运用
4、站法：成功第一站
5、步法：身动制造生动
6、声法：声音气场修习
综合演练：台风刻意练习过关
激发学习动机和兴趣
塑造内训师
专业台风
敢于上台
自信表达
12:00-14:00
午餐，休息
14:00-17:00
第二部分 能编：课程内容开发
一、靶盘模型：让课程定位精准
1、聚焦对象：锁定培训对象
2、聚焦内容：根据课时重点突出
3、聚焦需求：培训的终点是解决问题
二、四化模型：让结构条理清晰
01 归纳简单化：让目录简洁直观
02 逻辑结构化：让目录结构严谨
03 脉络条理化：让目录层次分明
04 语言精炼化：让目录表述精准
培养听众思维
认识到学员
才是主角
培养结构化
表达能力
优化课程结构
17:00-18:00
晚餐，休息
18:00-21:00
综合辅导：完善课程大纲设计，
根据调整的大纲，修改课件
产出课程大纲
第2天
9:00-12:00
三、萃取模型：让内容干货满满
1、外取：挖取外部知识
海量搜集知识三大路径
2、内萃：挖掘内部经验
经验萃取路径：库伯经验学习圈
（1）回顾经历：案例开发
案例开发：5S曲线模型
现场练习：撰写案例
（2）萃取经验：隐性经验显性化
先萃流程步骤
再萃方法工具
3、提炼：提炼知识晶体
（1）北斗七星提炼术
（2）为提炼的知识建立模型
现场辅导：经验、方法论提炼萃取
掌握案例撰写关键要素
产出典型案例
掌握经验萃取的流程步骤
掌握观点、经验提炼的方法
产出独创工作方法论
12:00-14:00
午餐，休息
14:00-17:00
四、美化模型：让课件制作美观
1、选模板：让PPT清新简约
2、填文字：让PPT一目了然
3、配图表：让PPT图文并茂
4、设动态：让PTT动静相宜
第三部分 善导：课程教学设计
一、起：让开场一鸣惊人
1、建信任：自报家门
2、切主题：过渡自然
二、承：让讲授深入浅出
1、降维讲解：形象化教学
讲授专业知识的两个关键手法
2、同维讲解：素材化教学
（1）素材的作用价值
（2）素材的两大种类
（3）素材的搜集整理
（4）故事的演绎
3、全维讲解：视觉化教学
（1）视觉化教学重要作用
（2）视觉化教学钉钩三式
现场练习：三种教学形式的设计
了解讲授型PPT核心要求
掌握课件美化基本技巧
了解教学设计的重要作用
掌握形象化教学、素材化教学、视觉化教学的方法，现场对课程进行优化
17:00—18:00
晚餐，休息
18:00-21:00
晚自习，综合辅导：
修改打磨课件，准备试讲PPT
第3天
9:00-12:00
三、转：让学习有效迁移
01 让学员动口：思考提问
02 让学员动脑：小组讨论
四、合：让收结耐人寻味
小组试讲：
每人选取课程片段在小组内试讲，相互点评，给出修改意见。
设计互动教学
打磨课程
12:00-1300
午餐
13:00-16:00
试讲评审：
每人选取课程片段，进行6分钟试讲展示。邀请公司领导与培训导师组成评审团，逐一评分。
发现选拔
优秀人才
16:00—16:30
结业篇：分享学习心得
优秀小组、优秀学员颁奖
激发成长
奖励先进
【课程大纲】
第一步 会演：授课表达呈现
一、轻松自在表达
1、常见“怯场”表现15项自测
2、当众讲话胆怯忐忑的三大根源
3、敢于表达之两大重要
4、自信表达之要求：三不宜、三宜
5、克服紧张之三大方法
6、胆法八字要诀
二、表达风范塑造
1、眼法：眼神全面交流
（1）眼神交流之两大重要
（2）眼神交流之要求：三不宜、三宜
（3）眼神交流之方法：四视同堂
（4）眼法八字要诀
2、手法：手势灵活运用
（1）手势运用之三大重要
（2）手势语言之要求：三不宜、三宜
（3）手势运用之方法：三种基本手势
（4）手法八字要诀
3、站法：成功第一站
（1）授课站姿之两大重要
（2）授课站姿之要求：三不宜、三宜
（3）良好站姿之技巧：三平三直
（4）站法八字要诀
4、步法：身动制造生动
（1）授课走姿之两大重要
（2）授课走姿之要求：三不宜、三宜
（3）授课走姿之技巧：漏斗型走位
（4）步法八字要诀
5、声法：声音气场修习
（1）授课声音之两大重要
（2）授课声音之要求：三不宜、三宜
（3）声音之练习：三最训练法
（4）声法八字要诀
小结：台风日常练习两大方法
【综合实战演练】一分钟台风刻意练习
第二步 能编：课程内容开发
一、靶盘模型：让课程定位精准
01 定方向：计划讲什么课
课题的六项评估
02 定对象：要跟什么人讲
锁定培训对象：四区分+四不讲
03 定课题：点亮培训课程
如何点亮培训课程
【现场辅导】《课程开发定向表》
二、四化模型：让结构条理清晰
01 归纳简单化：让目录简洁直观
做好两个关键动作：学会分级+学会归纳
02 逻辑结构化：让目录结构严谨
最容易让学员听得懂的结构：线性结构
课程设计常用的三种线性结构
03 脉络条理化：让目录层次分明
结构化工具：MECE
04 语言精炼化：让目录表述精准
目标语言精练准确，三个标准
【现场辅导】《课程大纲表》设计
三、萃取模型：让内容干货满满
01 外取：博采外部知识
向课程取经+向网络取经+向书本取经
02 内萃：萃取个体经验
内部经验“全真教”萃取法
03 提炼：提炼知识晶体
（1）课程知识提炼包装的重要
（2）北斗七星提炼术
（3）为提炼的知识建立模型
【现场辅导】提炼知识要点，建立模型
四、美化模型：让课件制作美观
01 选模板：让PPT清新简约
02 填文字：让PPT一目了然
03 配图表：让PPT图文并茂
04 设动态：让PTT动静相宜
【现场辅导】PPT课件制作
第三步 善导：课程教学设计
一、坡道模型：让开场一鸣惊人
01 建信任：自报家门
自报家门打好组合拳
02 激动机：激发动力
只有激发学习动机，才有学习动力
03 切主题：过渡自然
课程导入SCQA模型
【现场辅导】课程开场导入设计
二、讲解模型：让讲授深入浅出
01 降维讲解：形象化教学
（1）新知讲解遇到的最大挑战：知识诅咒
（2）破除知识诅咒的两个关键手法
02 同维讲解：案例化教学
（1）案例的作用价值
（2）案例两大种类
（3）案例的搜集整理
（4）案例的开发演绎
03 全维讲解：视觉化教学
（3）视觉化教学的重要作用
（4）视觉化教学的钉钩三式
【现场辅导】三种教学形式的设计
三、转化模型：让学习有效迁移
01 让学员动口：思考提问
怎么问？找谁答？怎么收？
【现场辅导】课程提问的设计
02 让学员动脑：小组讨论
（1）问题设计
（2）思考讨论
（3）分享交流
（4）点评总结
03 让学员动手：演练应用
（1）演：情景模拟
（2）练：实操练习
【现场辅导】演练的设计
四、峰终模型：让收结耐人寻味
01 有回顾：巩固复习
（1）注意复习节点
（2）注意复习方法
02 有回味：总结升华
（1）章节结尾设计
（2）课程结尾设计
【现场辅导】三种结尾的设计
结尾篇：TTT进阶修炼
1、 练：刻意练习，表达能力的学习始终在路上
2、 炼：成为内训师能得到什么？真正价值意义在哪？
【评审过关】每个课题组选取课程片断，试讲过关，老师点评
【课程结业】评选优秀精品课程
评选优秀内训师
【项目背景】
项目研发者为“三步成师TTT讲师团”，结合多年来专注于对TTT培训的研究以及千余场各行业、各类型企业实战培训经验，将教育学、心理学、脑科学、逻辑学、传播学、艺术学、语言学、美学、演说学等融汇贯通，打造最具科学性、实战性的内训师培训课程！已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛认同。企业满意度、学员满意率长期保持在98%以上！
参加过课程的学员与企业均表示：实效、实用、实操！
【项目目标】
全面锻炼内训师表达技巧、课程开发、授课技巧，全面系统培养招之即来、来之能战、战之能胜的实战派内训师队伍！
基于胜任能力，打造内训师队伍：系统培养内训师核心能力
基于经验萃取，开发标准课程：解决经验流失文化传承问题
【项目特色】
● 系统突破：编、导、演全方位学习，系统实战授课技巧工具分享
● 立体演练：各环节均为讲授与训练复合式学习，确保实操能力提升
【项目准备】 建议组建课题小组，以小组为单位共同开发一个课题，指定课题负责人，提前做好课件初稿。
【课程时间】
3天（6小时/天）
【课程大纲】
开场篇：内训师学习智慧
1、 学：成为内训师对组织的价值意义
成为内训师对个人的价值意义
2、习：内训师三种角色定位
内训师必备的三大核心岗位胜任能力
第一步 会演：授课表达呈现
一、轻松自在表达
1、常见“怯场”表现15项自测
2、当众讲话胆怯忐忑的三大根源
3、敢于表达之两大重要
4、自信表达之要求：三不宜、三宜
5、克服紧张之三大方法
6、胆法八字要诀
二、表达风范塑造
1、眼法：眼神全面交流
（1）眼神交流之两大重要
（2）眼神交流之要求：三不宜、三宜
（3）眼神交流之方法：四视同堂
（4）眼法八字要诀
2、手法：手势灵活运用
（1）手势运用之三大重要
（2）手势语言之要求：三不宜、三宜
（3）手势运用之方法：三种基本手势
（4）手法八字要诀
3、站法：成功第一站
（1）授课站姿之两大重要
（2）授课站姿之要求：三不宜、三宜
（3）良好站姿之技巧：三平三直
（4）站法八字要诀
4、步法：身动制造生动
（1）授课走姿之两大重
（2）授课走姿之要求：三不宜、三宜
（3）授课走姿之技巧：漏斗型走位
（4）步法八字要诀
5、声法：声音气场修习
（1）授课声音之两大重要
（2）授课声音之要求：三不宜、三宜
（3）声音之练习：三最训练法
（4）声法八字要诀
小结：台风日常练习两大方法
【综合实战演练】一分钟台风刻意练习
第二步 能编：课程内容开发
一、靶盘模型：让课程定位精准
01 定方向：计划讲什么课
课题的六项评估
02 定对象：要跟什么人讲
锁定培训对象：四区分+四不讲
03 定课题：点亮培训课程
如何点亮培训课程
【现场辅导】《课程开发定向表》
二、四化模型：让结构条理清晰
01 归纳简单化：让目录简洁直观
做好两个关键动作：学会分级+学会归纳
02 逻辑结构化：让目录结构严谨
最容易让学员听得懂的结构：线性结构
课程设计常用的三种线性结构
03 脉络条理化：让目录层次分明
结构化工具：MECE
04 语言精炼化：让目录表述精准
目标语言精练准确，三个标准
【现场辅导】《课程大纲表》设计
三、萃取模型：让内容干货满满
01 外取：博采外部知识
向课程取经+向网络取经+向书本取经
02 内萃：萃取个体经验
内部经验“全真教”萃取法
03 提炼：提炼知识晶体
（1）课程知识提炼包装的重要
（2）北斗七星提炼术
（3）为提炼的知识建立模型
【现场辅导】提炼知识要点，建立模型
四、美化模型：让课件制作美观
01 选模板：让PPT清新简约
02 填文字：让PPT一目了然
03 配图表：让PPT图文并茂
04 设动态：让PTT动静相宜
【现场辅导】PPT课件制作
第三步 善导：课程教学设计
一、坡道模型：让开场一鸣惊人
01 建信任：自报家门
自报家门打好组合拳
02 激动机：激发动力
只有激发学习动机，才有学习动力
03 切主题：过渡自然
课程导入SCQA模型
【现场辅导】课程开场导入设计
二、讲解模型：让讲授深入浅出
01 降维讲解：形象化教学
（1）新知讲解遇到的最大挑战：知识诅咒
（2）破除知识诅咒的两个关键手法
02 同维讲解：案例化教学
（1）案例的作用价值
（2）案例两大种类
（3）案例的搜集整理
（4）案例的开发演绎
03 全维讲解：视觉化教学
（1）视觉化教学的重要作用
（2）视觉化教学的钉钩三式
【现场辅导】三种教学形式的设计
三、转化模型：让学习有效迁移
01 让学员动口：思考提问
怎么问？找谁答？怎么收？
【现场辅导】课程提问的设计
02 让学员动脑：小组讨论
（1）问题设计
（2）思考讨论
（3）分享交流
（4）点评总结
03 让学员动手：演练应用
（1）演：情景模拟
（2）练：实操练习
【现场辅导】演练的设计
四、峰终模型：让收结耐人寻味
01 有回顾：巩固复习
（1）注意复习节点
（2）注意复习方法
02 有回味：总结升华
（1）要点结尾设计
（2）章节结尾设计
（3）课程结尾设计
【现场辅导】三种结尾的设计
结尾篇：TTT进阶修炼
1、 练：刻意练习，表达能力的学习始终在路上
2、 炼：成为内训师能得到什么？真正价值意义在哪？
【项目背景】
项目研发者为“三步成师TTT讲师团”，结合多年来专注于对TTT培训的研究以及千余场各行业、各类型企业实战培训经验，将教育学、心理学、脑科学、逻辑学、传播学、艺术学、语言学、美学、演说学等融汇贯通，打造最具科学性、实战性的内训师培训课程！已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛认同。企业满意度、学员满意率长期保持在98%以上！
参加过课程的学员与企业均表示：实效、实用、实操！
【项目收益】
全面系统培养招之即来、来之能战、战之能胜的实战派内训师队伍！
基于胜任能力，打造内训师队伍：系统培养内训师核心能力
基于经验萃取，开发标准课程：解决经验流失文化传承问题
【项目特色】
● 系统突破：编、导、演全方位学习，系统实战授课技巧工具分享
● 立体演练：各环节均为讲授与训练复合式学习，确保实操能力提升
现场夯实表达基本功底、现场设计开发课程纲要
现场总结萃取知识经验、现场资源配置案例演绎
现场实战课程演绎过关、现场控场互动生动授课
【项目准备】
如果参训内训师是零基础，建议按照课题小组的方式实施培训。
根据各岗位胜任要求，选派同岗位管理层、技术骨干，组成相关
课题小组，共同研发课题。每个课题组3人，指定课题负责人，
提前搜集资料，做好课件初稿。
【项目阶段】
4天，跨度30天以上
项目
阶段
形式
时间
阶段主题
落地工具/阶段目标
成果产出
第一
阶段
线下
2天
台风呈现与
课程开发
台风塑造：六法模型
课程定位：靶盘模型
结构设计：四化模型
知识萃取：萃取模型
课件制作：美化模型
1、课程定位表
2、课程大纲表
3、知识萃取表
4、教学设计表
5、讲师版PPT
6、一批既能开发课程、又会灵活讲授的
内训师队伍
线上
跨度30天
内容开发辅导
完成课件初稿制作
第二
阶段
线下
1.5天
经验萃取与
教学设计
激活导入：坡道模型
生动讲授：讲解模型
有效迁移：转化模型
课程收结：峰终模型
0.5天
成果检验
认证过关
优秀讲师评选
【课程大纲】
第一阶段 台风呈现与课程开发
线下培训：2天
开场篇：内训师学习智慧
1、 学：成为内训师对组织的价值意义
成为内训师对个体的价值意义
2、习：内训师三种角色定位：经验总结者、文化传播者、发展推动者
内训师必备三大核心岗位胜任能力
一、六法模型：让表达有模有样
01 胆法：轻松自信表达
（1）常见的“怯场”表现和根源
（2）解决方案：三大准备
02 眼法：眼神全面交流
（1）眼神交流的原则
（2）授课中的眼神要求
03 手法：手势灵活运用
（1）态势语言在表达中的作用
（2）授课中三种基本手势
04 站法：成功第一站
（1）站姿的两个原则
（2）授课中的站姿要求
05 步法：身动制造生动
授课中的走姿要求
06 声法：声音气场修习
（1）授课中的声音要求
（2）练就讲台好声音：三最训练法
【现场练习】一分钟刻意练习台风过关
二、靶盘模型：让课程定位精准
01 定方向：计划讲什么课
课题的六项评估
02 定对象：要跟什么人讲
锁定培训对象：四区分+四不讲
03 定需求：要解决什么问题
需求分析三大关键步骤
04 定目标：要达到什么目标
培训目标的制定
05 定课题：点亮培训课程
如何点亮培训课程
【现场辅导】《课程开发定向表》
三、四化模型：让结构条理清晰
01 归纳简单化：让目录简洁直观
做好两个关键动作：学会分级+学会归纳
02 逻辑结构化：让目录结构严谨
最容易让学员听得懂的结构：线性结构
课程设计常用的三种线性结构
03 脉络条理化：让目录层次分明
结构化工具：MECE
04 语言精炼化：让目录表述精准
目标语言精练准确，三个标准
【现场辅导】《课程大纲表》设计
四、萃取模型：让内容干货满满
01 外取：博采外部知识
外取知识“海底捞”法则
（1）海量搜集知识三大路径
向课程取经+向网络取经+向书本取经
（2）撷取底层知识四层次“点石成金”
以点带面——思维层面：概念观点
他山之石——规律层面：理论原则
七步成诗——行为层面：流程步骤
披沙拣金——转化层面：方法工具
（3）捞取实用干货：“三最”法则
基于学员运用的最简单理论
基于场景运用的最简单流程
基于实用实操的最简单方法
02 内萃：萃取个体经验
（1）内部经验萃取的价值意义
（2）内部经验萃取的三大路径
（3）内部经验“全真教”萃取法
全场景：萃任务场景 梳理工作任务，界定应用场景
真实战：萃流程步骤 流程步骤萃取符合两大原则
教攻略：萃方法工具 攻略工具箱，三张清单
【现场辅导】甄选课程要点，萃取内部经验
03 提炼：提炼知识晶体
（1）课程知识提炼包装的重要
（2）北斗七星提炼术
（3）为提炼的知识建立模型
【现场辅导】提炼课程知识要点，建立模型
五、美化模型：让课件制作美观
01 选模板：让PPT清新简约
02 填文字：让PPT一目了然
03 配图表：让PPT图文并茂
04 设动态：让PTT动静相宜
【现场辅导】PPT课件制作
第二阶段 经验萃取与教学设计
课程大纲：
六、坡道模型：让开场一鸣惊人
01 建信任：自报家门
自报家门打好组合拳
02 切主题：过渡自然
课程导入SCQA模型
【现场辅导】课程开场导入设计、章节导入设计
七、讲解模型：让讲授深入浅出
01 降维讲解：形象化教学
（1）新知讲解遇到的最大挑战：知识诅咒
（2）破除知识诅咒的两个关键手法
02 同维讲解：案例化教学
（1）案例的作用价值
（2）案例两大种类：关联性案例、延展性案例
（3）案例的搜集整理
（4）案例的开发演绎
（5）案例的组合论证
03 全维讲解：视觉化教学
（1）视觉化教学的重要作用
（2）视觉化教学的钉钩三式
【现场辅导】三种教学形式的设计
八、转化模型：让学习有效迁移
01 让学员动口：思考提问
怎么问？找谁答？怎么收？
【现场辅导】课程提问的设计
02 让学员动脑：小组讨论
（1）问题设计
（2）思考讨论
（3）分享交流
（4）点评总结
【现场辅导】小组讨论的设计
03 让学员动手：演练应用
（1）演：情景模拟
（2）练：实操练习
【现场辅导】演练的设计
九、峰终模型：让收结耐人寻味
01 有回顾：巩固复习
（1）注意复习节点
（2）注意复习方法
【现场辅导】课程考试题设计
02 有回味：总结升华
（1）要点结尾设计
（2）章节结尾设计
（3）课程结尾设计
【现场辅导】三种结尾的设计
结尾篇：TTT进阶修炼
1、 练：刻意练习，表达能力的学习始终在路上
2、 炼：成为内训师能得到什么？真正价值意义在哪？
【项目背景】
课程研发者结合多年来专注于对TTT培训的研究以及各行业、各类型企业实战培训经验，将教育学、心理学、脑科学、逻辑学、传播学、艺术学、语言学、美学、演说学等融汇贯通，打造最具科学性、实战性的内训师培训课程！已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛认同。企业满意度、学员满意率长期保持在98%以上！
参加过课程的学员与企业均表示：实效、实用、实操！
【项目目标】
通过内训师必须具备的三大维度核心能力：表达技巧、课程开发、授课技巧，进行全面系统学习，培养招之即来、来之能战、战之能胜的实战派内训师队伍！
基于胜任能力，打造内训师队伍：系统培养内训师核心能力
基于经验萃取，开发标准课程：解决经验流失文化传承问题
【项目特色】
● 系统突破：编、导、演全方位学习，系统实战授课技巧工具分享
● 立体演练：各环节均为讲授与训练复合式学习，确保实操能力提升
现场夯实表达基本功底、现场设计开发课程纲要
现场总结萃取知识经验、现场资源配置案例演绎
现场实战课程演绎过关、现场控场互动生动授课
【项目目标】
培养30-40名内训师，辅导开发10-15门课程
【项目准备】
结合实际培训需求，每人申报计划开发课题。
相同课题的，组建为课题小组，提前做好PPT课件初稿。
【项目阶段】
5天集训，3大步骤，10大能力模型
【课程大纲】
开场篇：内训师学习智慧
1、 学：成为内训师对组织的价值意义
成为内训师对个人的价值意义
2、习：内训师三种角色定位
内训师必备的三大核心岗位胜任能力
第一步 能编：课程内容开发
一、靶盘模型：让课程定位精准
01 定方向：计划讲什么课
课题的六项评估
02 定对象：要跟什么人讲
锁定培训对象：四区分+四不讲
03 定需求：要解决什么问题
需求分析三大关键步骤
04 定目标：要达到什么目标
培训目标的制定
05 定课题：点亮培训课程
如何点亮培训课程
【现场辅导】《课程开发定向表》
二、四化模型：让结构条理清晰
01 归纳简单化：让目录简洁直观
做好两个关键动作：学会分级+学会归纳
02 逻辑结构化：让目录结构严谨
最容易让学员听得懂的结构：线性结构
课程设计常用的三种线性结构
03 脉络条理化：让目录层次分明
结构化工具：MECE
04 语言精炼化：让目录表述精准
目标语言精练准确，三个标准
【现场辅导】《课程大纲表》设计
三、萃取模型：让内容干货满满
01 外取：博采外部知识
外取知识“海底捞”法则
（1）海量搜集知识三大路径
向课程取经+向网络取经+向书本取经
（2）撷取底层知识四层次“点石成金”
以点带面——思维层面：概念观点
他山之石——规律层面：理论原则
七步成诗——行为层面：流程步骤
披沙拣金——转化层面：方法工具
（3）捞取实用干货：“三最”法则
基于学员运用的最简单理论
基于场景运用的最简单流程
基于实用实操的最简单方法
02 内萃：萃取个体经验
（1）内部经验萃取的价值意义
（2）内部经验萃取的三大路径
（3）内部经验“全真教”萃取法
全场景：萃任务场景 梳理工作任务，界定应用场景
真实战：萃流程步骤 流程步骤萃取符合两大原则
教攻略：萃方法工具 攻略工具箱，三张清单
【现场辅导】甄选课程要点，萃取内部经验
03 提炼：提炼知识晶体
（1）课程知识提炼包装的重要
（2）北斗七星提炼术
（3）为提炼的知识建立模型
【现场辅导】提炼课程知识要点，建立模型
四、美化模型：让课件制作美观
01 选模板：让PPT清新简约
02 填文字：让PPT一目了然
03 配图表：让PPT图文并茂
04 设动态：让PTT动静相宜
【现场辅导】PPT课件制作
第二步 善导：课程教学设计
五、坡道模型：让开场一鸣惊人
01 建信任：自报家门
自报家门打好组合拳
02 调氛围：破冰起航
开场破冰，做好两件事
03 激动机：激发动力
只有激发学习动机，才有学习动力
04 切主题：过渡自然
课程导入SCQA模型
【现场辅导】课程开场导入设计、章节导入设计
六、讲解模型：让讲授深入浅出
01 降维讲解：形象化教学
（1）新知讲解遇到的最大挑战：知识诅咒
（2）破除知识诅咒的两个关键手法
02 同维讲解：案例化教学
（1）案例的作用价值
（2）案例两大种类：关联性案例、延展性案例
（3）案例的搜集整理
（4）案例的开发演绎
（5）案例的组合论证
03 全维讲解：视觉化教学
（1）视觉化教学的重要作用
（2）视觉化教学的钉钩三式
【现场辅导】三种教学形式的设计
七、转化模型：让学习有效迁移
01 让学员动口：思考提问
怎么问？找谁答？怎么收？
【现场辅导】课程提问的设计
02 让学员动脑：小组讨论
（1）问题设计
（2）思考讨论
（3）分享交流
（4）点评总结
【现场辅导】小组讨论的设计
03 让学员动手：演练应用
（1）演：情景模拟
（2）练：实操练习
【现场辅导】演练的设计
八、峰终模型：让收结耐人寻味
01 有回顾：巩固复习
（1）注意复习节点
（2）注意复习方法
【现场辅导】课程考试题设计
02 有回味：总结升华
（1）要点结尾设计
（2）章节结尾设计
（3）课程结尾设计
【现场辅导】三种结尾的设计
第三步 会演：授课表达呈现
九、六法模型：让表达有模有样
01 胆法：轻松自信表达
（1）常见的“怯场”表现和根源
（2）解决方案：三大准备
02 眼法：眼神全面交流
（1）眼神交流的原则
（2）授课中的眼神要求
03 手法：手势灵活运用
（1）态势语言在表达中的作用
（2）授课中三种基本手势
04 站法：成功第一站
（1）站姿的两个原则
（2）授课中的站姿要求
05 步法：身动制造生动
授课中的走姿要求
06 声法：声音气场修习
（1）授课中的声音要求
（2）练就讲台好声音：三最训练法
【现场练习】一分钟刻意练习台风过关
十、三元模型：让控场有张有弛
01 天时：时间把控
（1）培训前做好规划
（2）培训中做好应变
（3）培训后做好改进
02 地利：场域营造
（1）环境构建
（2）氛围营造
03 人和：控场互动
（1）控场应变：灵活控场+机智应变
（2）互动激活：互动的五个层次
结尾篇：TTT进阶修炼
1、 练：刻意练习，表达能力的学习始终在路上
2、 炼：成为内训师能得到什么？真正价值意义在哪？
【综合辅导】评审过关辅导
辅导重点：精彩演绎非常1+5
1个核心知识点：有原创经验萃取，有易复制、易传播的方法论
5种呈现形式：案例法、图片法、视频法、道具法、互动法
【项目背景】
项目研发者为“三步成师TTT讲师团”，结合多年来专注于对TTT培训的研究以及千余场各行业、各类型企业实战培训经验，将教育学、心理学、脑科学、逻辑学、传播学、艺术学、语言学、美学、演说学等融汇贯通，打造最具科学性、实战性的内训师培训课程！已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛认同。企业满意度、学员满意率长期保持在98%以上！
参加过课程的学员与企业均表示：实效、实用、实操！
【项目目标】
全面系统培养招之即来、来之能战、战之能胜的实战派内训师队伍！
基于胜任能力，打造内训师队伍：系统培养内训师核心能力
基于经验萃取，开发标准课程：解决经验流失文化传承问题
【项目特色】
● 系统突破：编、导、演全方位学习，系统实战授课技巧工具分享
● 立体演练：各环节均为讲授与训练复合式学习，确保实操能力提升
现场夯实表达基本功底、现场设计开发课程纲要
现场总结萃取知识经验、现场资源配置案例演绎
现场实战课程演绎过关、现场控场互动生动授课
【项目准备】
如果参训内训师是零基础，建议按照课题小组的方式实施培训。
根据各岗位胜任要求，选派同岗位管理层、技术骨干，组成相关
课题小组，共同研发课题。每个课题组3人，指定课题负责人，
提前搜集资料，做好课件初稿。
【项目阶段】
三阶段，线下培训7天+线上辅导
项目
阶段
形式
时间
阶段主题
落地工具/阶段目标
成果产出
第一步
线下
2天
台风呈现与
课程开发
台风塑造：六法模型
课程定位：靶盘模型
结构设计：四化模型
课件制作：美化模型
1、课程定位表
2、课程大纲表
3、知识萃取表
4、PPT课件初稿
5、课程教学设计表
6、课程素材案例库
7、学员版PPT
8、讲师版PPT
9、课程《讲师手册》
10、一批既能开发课程、又会灵活讲授的
内训师队伍
线上
跨度30天
内容开发辅导
完成课件初稿的制作
第二步
线下
3天
经验萃取与
教学设计
知识萃取：萃取模型
激活导入：坡道模型
生动讲授：讲解模型
有效迁移：转化模型
线上
跨度30天
教学设计辅导
完成课程资料包制作
第三步
线下
1天
灵活授课
与互动控场
课程收结：峰终模型
互动控场：三元模型
1天
优秀课程评审优秀讲师评选
成果检验
认证过关
【课程大纲】
第一步 台风呈现与课程开发
线下培训：2天
开场篇：内训师学习智慧
1、 学：成为内训师对组织的价值意义
成为内训师对个体的价值意义
2、习：内训师三种角色定位：经验总结者、文化传播者、发展推动者
内训师必备三大核心岗位胜任能力
一、六法模型：让表达有模有样
01 胆法：轻松自信表达
（1）常见的“怯场”表现和根源
（2）解决方案：三大准备
02 眼法：眼神全面交流
（1）眼神交流的原则
（2）授课中的眼神要求
03 手法：手势灵活运用
（1）态势语言在表达中的作用
（2）授课中三种基本手势
04 站法：成功第一站
（1）站姿的两个原则
（2）授课中的站姿要求
05 步法：身动制造生动
授课中的走姿要求
06 声法：声音气场修习
（1）授课中的声音要求
（2）练就讲台好声音：三最训练法
【现场练习】一分钟刻意练习台风过关
二、靶盘模型：让课程定位精准
01 定方向：计划讲什么课
课题的六项评估
02 定对象：要跟什么人讲
锁定培训对象：四区分+四不讲
03 定需求：要解决什么问题
需求分析三大关键步骤
04 定目标：要达到什么目标
培训目标的制定
05 定课题：点亮培训课程
如何点亮培训课程
【现场辅导】《课程开发定向表》
三、四化模型：让结构条理清晰
01 归纳简单化：让目录简洁直观
做好两个关键动作：学会分级+学会归纳
02 逻辑结构化：让目录结构严谨
最容易让学员听得懂的结构：线性结构
课程设计常用的三种线性结构
03 脉络条理化：让目录层次分明
结构化工具：MECE
04 语言精炼化：让目录表述精准
目标语言精练准确，三个标准
【现场辅导】《课程大纲表》设计
四、美化模型：让课件制作美观
01 选模板：让PPT清新简约
02 填文字：让PPT一目了然
03 配图表：让PPT图文并茂
04 设动态：让PTT动静相宜
【现场辅导】PPT课件制作
第二步 经验萃取与教学设计
线下培训：3天
课程大纲：
五、萃取模型：让内容干货满满
01 外取：博采外部知识
外取知识“海底捞”法则
（1）海量搜集知识三大路径
向课程取经+向网络取经+向书本取经
（2）撷取底层知识四层次“点石成金”
以点带面——思维层面：概念观点
他山之石——规律层面：理论原则
七步成诗——行为层面：流程步骤
披沙拣金——转化层面：方法工具
（3）捞取实用干货：“三最”法则
基于学员运用的最简单理论
基于场景运用的最简单流程
基于实用实操的最简单方法
02 内萃：萃取个体经验
（1）内部经验萃取的价值意义
（2）内部经验萃取的三大路径
（3）内部经验“全真教”萃取法
全场景：萃任务场景 梳理工作任务，界定应用场景
真实战：萃流程步骤 流程步骤萃取符合两大原则
教攻略：萃方法工具 攻略工具箱，三张清单
【现场辅导】甄选课程要点，萃取内部经验
03 提炼：提炼知识晶体
（1）课程知识提炼包装的重要
（2）北斗七星提炼术
（3）为提炼的知识建立模型
【现场辅导】提炼课程知识要点，建立模型
六、坡道模型：让开场一鸣惊人
01 建信任：自报家门
自报家门打好组合拳
02 调氛围：破冰起航
开场破冰，做好两件事
03 激动机：激发动力
只有激发学习动机，才有学习动力
04 切主题：过渡自然
课程导入SCQA模型
【现场辅导】课程开场导入设计、章节导入设计
七、讲解模型：让讲授深入浅出
01 降维讲解：形象化教学
（1）新知讲解遇到的最大挑战：知识诅咒
（2）破除知识诅咒的两个关键手法
02 同维讲解：案例化教学
（1）案例的作用价值
（2）案例两大种类：关联性案例、延展性案例
（3）案例的搜集整理
（4）案例的开发演绎
（5）案例的组合论证
03 全维讲解：视觉化教学
（1）视觉化教学的重要作用
（2）视觉化教学的钉钩三式
【现场辅导】三种教学形式的设计
八、转化模型：让学习有效迁移
01 让学员动口：思考提问
怎么问？找谁答？怎么收？
【现场辅导】课程提问的设计
02 让学员动脑：小组讨论
（1）问题设计
（2）思考讨论
（3）分享交流
（4）点评总结
【现场辅导】小组讨论的设计
03 让学员动手：演练应用
（1）演：情景模拟
（2）练：实操练习
【现场辅导】演练的设计
第二阶课后线上辅导：
1、课后15天内，各课题小组提交第3稿PPT课件；
2、辅导老师针对课件，一对一提出修订意见，课题组再次补充完善，并在PPT备注中撰写课程讲稿，提交第4稿PPT课件；
3、PPT辅导老师亲自对课件进行一对一调整美化，产出第5稿最终版课件；
4、对最终版课件，打印成册，产出《讲师手册》（包含：课程开发定向表、课程大纲表、知识萃取表、课程教学设计表、课程考试题、PPT课件）
第三步 灵活讲授与互动控场
线下培训：2天
课程大纲：
九、峰终模型：让收结耐人寻味
01 有回顾：巩固复习
（1）注意复习节点
（2）注意复习方法
【现场辅导】课程考试题设计
02 有回味：总结升华
（1）要点结尾设计
（2）章节结尾设计
（3）课程结尾设计
【现场辅导】三种结尾的设计
十、三元模型：让控场有张有弛
01 天时：时间把控
（1）培训前做好规划
（2）培训中做好应变
（3）培训后做好改进
02 地利：场域营造
（1）环境构建
（2）氛围营造
03 人和：控场互动
（1）控场应变：灵活控场+机智应变
（2）互动激活：课堂互动的五个层次
结尾篇：TTT进阶修炼
1、 练：刻意练习，表达能力的学习始终在路上
2、 炼：成为内训师能得到什么？真正价值意义在哪？
【赛前辅导】
辅导重点：精彩演绎非常1+5
1个核心知识点：有原创经验萃取，有易复制、易传播的方法论
5种呈现形式：案例法、图片法、视频法、道具法、互动法
项目成果检验：蓄师待发·匠心传承——内训师大赛
比赛时间：1天
评选目的：成果检验，优中选优
评审要求：每人选取6-8分钟课程片断，现场讲授。
大赛评委：邀请公司领导及培训导师，组成专家评审团，综合评估
评审标准：三维度十项指标，综合考评
评选结果：评选优秀精品课程
评选优秀内训师
评分统计：具体流程：
1、 选手依次上台开讲，助教举牌提示计时。
2、选手讲授完毕，老师点评，评委评分。
3、比赛完毕，助教统计选手成绩，根据排名确定获奖名单，填写获奖证书
4、颁奖环节：
（1）颁发优秀精品课程，发表感言，领导颁奖
（2）颁发十佳优秀内训师，发表感言，领导颁奖
5、请公司领导总结发言
6、宣布三步成师内训师培养项目圆满结束，全体合影留念
【课程背景】
项目研发者为“三步成师TTT讲师团”，结合多年来专注于对TTT培训的研究以及千余场各行业、各类型企业实战培训经验，将教育学、心理学、脑科学、逻辑学、传播学、艺术学、语言学、美学、演说学等融汇贯通，打造最具科学性、实战性的内训师培训课程！已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛认同。企业满意度、学员满意率长期保持在98%以上！
参加过课程的学员与企业均表示：实效、实用、实操！
【课程收益】
锻炼内训师表达技巧、课程开发、授课技巧，培养招之即来、来之能战、战之能胜的实战派内训师队伍！
【课程特色】
● 系统突破：编、导、演全方位学习，系统实战授课技巧工具分享
● 立体演练：各环节均为讲授与训练复合式学习，确保实操能力提升
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
开场篇：内训师学习智慧
1、 学：成为内训师对组织的价值意义
成为内训师对个人的价值意义
2、习：内训师三种角色定位
内训师必备的三大核心岗位胜任能力
第一步 会演：授课表达呈现
一、轻松自在表达
01 常见“怯场”表现15项自测
02 当众讲话胆怯忐忑的三大根源
03 克服紧张之三大方法
04 胆法八字要诀
二、表达风范塑造
01 眼法：眼神全面交流
眉目传情，四“视”同堂
授课中眼神交流三要素
眼法运用八字要诀
02 手法：手势灵活运用
态势语言在表达中的作用
授课中三大基本手势
手势运用三原则
手法运用八字要诀
03 站法：成功第一站
基本要求：站着授课
站姿两大要求
站法运用八字要诀
04 步法：身动制造生动
授课走姿技巧：漏斗型走位
步法运用八字要诀
05 声法：声音气场修习
授课声音之要求：三不宜、三宜
声音气场练习之朗诵法 声法运用八字要诀
小结：台风日常练习两大方法
【综合实战演练】一分钟台风刻意练习
第二步 能编：课程内容开发
从学员的名义思考：什么样的课程才是好课程？
一、定培训主题
01 聚焦对象：做宣传要看对象
02 聚焦内容：认知负荷理论
03 聚焦痛点：培训终点是解决问题
04 设计课题：点亮培训课程
二、定课程结构
01 归纳简单化：让目录简洁直观
做好两个关键动作：学会分级+学会归纳
02 逻辑结构化：让目录结构严谨
最容易让学员听得懂的结构：线性结构
课程设计常用的三种线性结构
03 脉络条理化：让目录层次分明
结构化工具：MECE
04 语言精炼化：让目录表述精准
目标语言精练准确，三个标准
【现场辅导】《课程大纲表》设计
三、定内容干货
01、外取：博采外部知识
博采众长，外取知识三大路径：
向课程取经、向网络取经、向书本取经
02、内萃：萃取个体经验
传授不是搬运信息，贵在总结提炼萃取
隐性经验显性化：提炼知识五大技术
锻炼总结提炼能力：一个心法+一个动作
【现场辅导】课程核心知识点提炼训练
四、定课件讲义
01 选模板：让PPT清新简约
02 填文字：让PPT一目了然
03 配图表：让PPT图文并茂
04 设动态：让PTT动静相宜
第三步 善导：课程教学设计
一、起：开场导入
01 建信任：自报家门
自报家门打好组合拳
02 切主题：过渡自然
课程导入SCQA模型
【现场练习】课程开场导入设计
二、承：讲解新知
01 素材案例的作用价值
02 素材案例的搜集整理
03 素材案例的筛选
好素材案例的四大特性
04 素材案例的演绎
讲好故事的魔法公式
05 素材案例的呈现
视觉化三式
三、转：参与转化
01 课程心电图的设计
02 让学员动口：思考提问
怎么问？找谁答？怎么收？
【现场辅导】课程提问的设计
四、峰终模型：让收结耐人寻味
01 有回顾：巩固复习
02 有回味：总结升华
结尾篇：内训师成长之路
练：刻意练习，表达能力的学习始终在路上
炼：匠心传承，用心讲好每堂课
这门PTT职业培训师课程专为希望提升演讲表达与呈现技巧的管理人员和业务骨干设计。通过三天的沉浸式学习，学员将掌握克服紧张、逻辑清晰、增强说服力等关键能力。课程结合实战演练与案例分析，确保学员在互动中成长，提升表达自信。同时，科学
在现代商业环境中，良好的演讲能力对管理人员和专业技术人员至关重要。本课程通过体验式互动和实战演练，帮助学员掌握演讲的基本理论和技巧，克服紧张情绪，提升表达能力。丰富的课程内容涵盖演讲风格、结构化思维、肢体语言及听众管理等，确保学
这门PTT职业培训课程旨在帮助管理人员和业务骨干提升演讲表达和呈现技巧，克服紧张情绪，增强说服力和感染力。通过沉浸式互动和实战演练，学员将掌握结构化思维、肢体语言运用以及现场掌控能力，全面提升个人魅力和表达效果。课程结合丰富的案
在这个信息爆炸的时代，良好的演讲技巧对个人和组织的成功至关重要。本课程旨在帮助金融行业的管理人员和讲师们提升PTT（职业培训师培训）表达和呈现能力，克服紧张情绪，以更自信的姿态进行有效沟通。通过丰富的实战演练、行动学习与互动教学
【课程背景】
对上汇报、团队激励、会议发言、营销推广、招商订货、协调合作、活动庆典、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训……千百年来，公众演讲一直是各类组织的管理者核心技能之一，帮助其完成思想传播并获得群体影响力。但是在演讲过程中，你可能正面如下问题：
1. 心理差：缺乏演讲意识、应付差事、上台紧张……
2. 内容差：听众记不住你的内容、不相信你说的、不愿按你说的采取行动……
3. 表达差：演讲无感染力、语言枯燥乏味、无法打动听众……
4. 控场差：听众溜号、不会和客户互动、现场气氛冷、无法应对听众提出的棘手问题……
5. 配合差：“读PPT“、PPT没有视觉冲击力、不会利用场地和人员配合……
6. 套路差：对于常用、重要的演讲场景，每次都从头准备，没有固化模板……
该如何跨越平庸的演讲、避免肤浅的煽情，成为“公众演讲大师”？从希特勒、罗斯福、丘吉尔、马丁路德金、奥巴马，到乔布斯…这些最具沟通魅力的大师级人物，也是全世界最擅长掳获人心的商业演讲者，掌握着领导者公众演讲的核心密码。他们不仅说服听众的脑，更是打动听众的心，或掌声雷动、或群情激愤、或泪流满面。
本课程通过分析大师们公众演讲中的要素密码，将可以借鉴的技巧一一呈现，让学员对公众演讲有一个全新的认识，同时搭建一个源于大师的公众演讲模型，让更多的演讲者快速提升、超越自我。同时帮助学员成为有能力且负责的演讲者和思考者。
【课程收益】
一、演讲训练、将知识内化为能力
l 心态心理力：建立积极演讲心态，消除紧张心理
l 内容逻辑力：掌握演讲目标和听众分析、结构和内容设计方法
l 表达演绎力：能够运用语言、语音、肢体等要素进行有感染力的表达
l 互动控场力：掌握牵引带动听众、问题应答和意外应对方法
二、输出模板、将课程固化为结果：
l 课上梳理出几套典型演讲场景下的演讲模板
【课程特色】——五重体验
l 精彩讲授：好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能地图
l 深度案例：文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享
l 全员演练：360度点评、深度复盘的全员实战演练
l 主题游戏：有趣有料的知识点相关主题游戏
l 个性辅导：典型场景演讲针对性辅导
【课程时间】2天，6小时/天
【课程对象】管理者、销售精英、讲师、需要公众演讲的人员、对演讲感兴趣的人员
【课程方式】激情讲授、案例分析、分组研讨、讲师示范、课堂练习、辅导点评、头脑风暴、小组PK等，70%实操，30%理论，全程进行带教练习。
课程大纲
（说明：老师可根据现场情况对内容进行适当调整）
第一讲：解密公众演讲
一、管理者演讲的定义和标准
1. 演讲的本质
2. 演讲的场景
3. 演讲的学习方法
4. 演讲的评价标准
二、演讲心理学
1. 产生影响力的两个通道
2. 演讲的五大障碍
三、高效演讲者的四层能力（4P法则）
1.“心”（Psychology）——心理心态能力
2.“讲”（Point）——内容结构能力
3.“演”（Perform）——表达演绎能力
4.“动”（Participate）——互动控场能力
第二讲：心：气吞山河——演讲的心态力
一、演讲的心态准备
1. 商务演讲中的“三阶动机“
二、演讲的紧张克服
1. 演讲紧张的“三段链条“解析
2. 演讲化解紧张的四类方法
演练：心态调整练习、克服紧张练习
第三讲：讲：行云流水——演讲的逻辑力
一、演讲的逻辑和内容
1. 用语言影响听众思维
2. 演讲内容设计七步法
二、第一步：定目标
1. 演讲目标
2. 如何写出演讲目标
三、第二步：析听众
1. 演讲听众分析的三个维度
2. 演讲听众信息的三个来源
3. 如何进行听众分析
四、第三步：写结构
1. 演讲中“点“设计的四个关键
2. 演讲中“逻辑“设计的四个类型
3. 如何写出演讲结构
五、第四步：填内容
1. 演讲中“支撑“的六个类型
2. 如何扩充演讲内容
六、第五步：加头尾
1. 三类高吸引力的开头
2. 两步高号召力的结尾
3. 如何设计演讲的开头和结尾
七、第五步：做提纲
1. 演讲的四种提示方法
2. 演讲的三种主要提纲
3. 如何制作演讲提纲
八、第六步：口语化
1. 口语化的两个目的
2. 让结构表达清晰两个方法
3. 让内容表达好懂的三个技巧
九、演讲中的四个常用功能模块
模块一：如何进行动员激励
模块二：如何进行对上汇报
模块三：如何进行营销说服
模块四：如何进行资源整合
十、演讲典型九大场景
1. 场景一，向上汇报：展示成绩，赢得支持
2. 场景二，团队激励：穿透任务，赢得人心
3. 场景三，会议发言：传播观点，扩大影响
3. 场景四，营销推广：推广产品，赢得市场
4. 场景五，各类路演：展示优势，赢得资源
5. 场景六，招商订货：获取同盟，赢得订单
6. 场景七，活动庆典：展示魅力，赢得赞美
7. 场景八，竞选竞聘：展示能力，赢得位置
8. 场景九，媒体发言：宣导理念，传播品牌
十一、即兴演讲五步速成经典模型
案例：不同场景下的即兴演讲
示范：讲师现场示范即兴演讲
演练：3分钟即兴演讲路线图设计与演练
第四讲：演：震撼人心——演讲的感染力
一、演讲的表达演绎
1. 表达和内容的关系
2. 表达在演讲中的作用
3. 演讲中表达的最高境界
4. 73855定律
二、演讲的讲台基础
1. 登场技巧
2. 退场技巧
3. 话筒的使用
三、演讲语言表达的六种武器
1. 措词——如何让演讲更接地气
2. 修辞——如何让演讲深入浅出
3. 故事——如何让演讲无往不利
4. 画面——如何让演讲身临其境
5. 感受——如何让演讲感同身受
6. 幽默——如何让演讲轻松愉快
四、演讲语音表达的六种武器
1. 气——如何运用气息
2. 量——如何控制音量
3. 色——如何运用腔体
4. 清——如何保持清晰
5. 速——如何把握节奏
6. 调——如何利用情绪
五、演讲肢体表达的六种武器
1. 身——如何运用身态
2. 脸——如何运用表情
3. 眼——如何运用眼神
4. 手——如何运用手势
5. 步——如何运用步伐
6. 装——如何运用着装
六、演讲感染力表达速成法
1. 表达练习的四个阶段
2. 表达练习的最快方法
案例：知名企业家营销型演讲表达分析、知名企业家激励型演讲表达分析，奥巴马、罗斯福、巴顿、丘吉尔、希特勒等演讲中的表达案例分析。
演练：语言表达演练、语音表达演练、肢体表达演练
第五讲：动：全局在握——演讲的控场力
一、演讲中的互动控场
1. 互动的本质
2. 互动的四个步骤
3. 互动的节奏和频率
4. 演讲中互动的四个层次
二、第一层互动：演讲的听众吸引技巧
1. 两种听众牵引技巧
2. 动脑——思维牵引的方法
3. 动眼——注意力牵引的两种方法
三、第二层互动：演讲的听众带动技巧
1. 带动听众三个级别
2. 动口——语言带动的六种方法
3. 动手——行为带动的四种方法
4. 动身——体验带动的三种方法
5. 激励——听众激励的五种方法
四、第三层互动：演讲的问题应答技巧
1. 问答环节的意义和设置方法
2. 准备——问答环节的五个准备
3. 执行——问答环节的四个步骤
4. 回答——问题应答的万能模型
五、第四层互动：演讲的教练式互动技巧
1. 终极互动技巧
2. “苏格拉底”法则的应用
六、演讲突发情况应对技巧
1. 难题——如何应对专家和难题
2. 挑战——如何应对追问和挑战
3. 调侃——如何应对调侃和玩笑
4. 挑衅——如何应对挑衅和抬杠
5. 故障——如何应对故障和事故
6. 失误——如何应对忘词和失误
案例：企业家演讲中的互动分析
演练：“四层互动“的练习
【课程背景】
演讲不仅仅是舞台上的分享，演讲其实就是好好说话！有人的地方就有语言表达，表达的情景覆盖了工作和生活，表达的质量决定了人生轨迹，作为职场人士，我们都对以下情景再熟悉不过：
Ø 工作总结
Ø 述职报告
Ø 会议发言
Ø 岗位竞聘
Ø 业务汇报
Ø 向客户介绍产品
Ø 向领导介绍方案
Ø 欢迎新人
Ø 商业论坛
Ø 融资路演
还有时候，您会遇到：精心准备了3个月的项目陈述，结果客户临时有急事要马上离开会议室，只给你3分钟做陈述；求职面试，你要用3分钟介绍自己；与客户交谈，你需要在10分钟内让他信任你，你该怎么说？有没有因为表达不清，词不达意二痛失良机？
通过《高影响力的演讲表达呈现技巧》课程，您将深刻理解好演讲都是设计出来的！因为清晰的表达来自于清晰的思考，这里不仅有让你轻松组织思想的左脑框架；更有让你的表达打动人心的右脑力量。我们将揭开世界上最有影响力的演讲舞台上，演讲者打动人心，传递观点方法。
【课程收益】
1.掌握公众表达的职业形象，增强气场
2.学会以终为始的精心做好演讲前的准备工作
3.掌握精准架构演讲结构和组织演讲内容和的技巧
4.学会自如的运用表达呈现的技巧，快速吸引观众传递演讲要点，使表达更具生动性和趣味性，有效提升呈现技巧，全方位销售观点和想法
5.掌握高效与观众互动的技巧及有效应对挑战时刻的策略
【课程特色】
1. 基于脑科学原理，让您的表达清晰、简炼、有力、生动
2. 通过12场实战模拟演练，密集强化学练用一体，打造演讲魅力
3. 练就出口成章，瞬间整理思路的本领
4．高度结合工作场景，提供6大实用工具，提升演讲自信
5. 本课程采用理论加实战表达为核心，注重学员在心理建设以及表达技法上双向提升，特别是大量的示范、演练、反馈、点评，让学员醍醐灌顶、瞬间了悟
【课程对象】
企业人力资源经理、内部培训师、销售员、市场，一定要提升自己口才人员以及希望自己成为所在领域杰出精英的任何人员士
【课程时间】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
一．认知力--精心准备讲话（以终为始 利他思维）
1、 糟糕公众表达7宗罪----差劲的公众表达有哪些？
1) 公众表达中常见的挑战和困惑
2) 衡量公众表达成功与否的标准
3) 高效公众表达的6大招（口语化、舍得做减法、控制语速、提供可视化的信息、生动化、内容结构化）
【互动研讨】：最差劲的公众表达&最成功的公众表达
2、 公众表达成功1个关键心法
1) 公众表达思维的转变：从我想说，到对方必须知道的，到对方想听的
2) 成功表达1个关键心法：利他思维
3) 【场景化演练1】：3分钟迷你演讲（练习目的：体验公众表达的挑战与关键要点）
4) 公众表达不等式：讲、听、懂、用的关系
5) 根据公众表达场合，设定公众表达状态
【工具1：公众表达状态设定图】
3、 脑科学原理解读公众表达三元素
1) 升级听众认知（拓宽或迭代）
2) 激发听众情绪（求快、获得、恐惧心理）
3) 提供与听众相关的内容（短期、长期）
4、 以终为始的公众表达的三准备
1) Why-确定公众表达的目标（明晰五大表达目标层级）
2) Who-解析听众诉求（听众分析八类参考维度）
3) What-确定听众感受及行动（希望让听众做什么？感受什么？）
【工具2：公众表达准备清单】
【场景化演练2】：结合即将进行的演讲主题，进行准备
二．结构力--演讲内容打造的万能结构（启承展合 行云流水）
1、 公众表达的两大典型场景
1) 即兴表达（简短无准备的讲话如何快速打造内容）
2) 事先准备（正式的有准备的讲话如何打造内容）
【场景化演练3】1分钟迷你即兴表达演练（每位学员参加）
2、 即兴表达四步
1) 引起注意
2) 阐明论点
3) 提供论据
4) 重述论点
【场景化演练4】运用即兴表达四步曲演讲
3、 正式有准备公众表达九宫格
1) 演讲整体架构：开场、主体、收尾
2) 一锤定音的开场：切入主题、建立信任、勾起兴趣
切入主体的两大窍门
建立信任的自我介绍技巧
勾起兴趣的五种方法（①摆数据、②讲故事案例、③游戏互动、④引言金句、⑤实物演示）
开场禁忌小提醒
【场景化演练5】根据不同的演讲主题，设计讲话开场
3) 行云流水主体架构：展示框架、提供论据、突出亮点
公众表达6种逻辑框架：
a) 基础万能的金字塔结构
b) 适合突出行动方案的的why-what-how结构
c) 适合介绍项目推进、产品迭代的时间轴结构
d) 适合向上争取资源的POP结构
e) 适合快速简短说服他人的PREP结构
f) 适合陈述SCQA结构
提供论据5大素材：数据、案例、人证、图片视频、文件资料
突出演讲亮点5大绝招：（①人少我多、②人无我有、③人旧我新、④人慢我快、⑤人弱我强）
【场景化演练6】根据不同的演讲主题，如何选架构、论据
4) 余音绕梁的收尾：
完美结尾的三要点：重复要点、点睛升华、感谢祝福
演讲结尾的三禁忌
【场景化演练7】根据不同的演讲主题，设计公众表达结尾
【工具3：公众表达架构九宫格：一页“汇报”图纸】
【工具4：常用的表达场景的经典逻辑结构】（月度工作总结、岗位竞聘报告、立项报告、培训课件、学习汇报、公司介绍、项目启动会、解决方案汇报）
4、PPT的制作与美化（此内容为备选项，可增减）
1) 逻辑清晰：PPT的逻辑架构及其要点
2) 风格一致：字体和字号的选择、字体美化技巧
3) 信息适量：三化法完美打造适量内容
4) 图文并貌：PPT色彩搭配、配图原则、动画技巧
【工具5：公众表达常用PPT模版和实用素材】
三．呈现力--形神兼备的表达呈现（形神兼备 打动人心）
1、从视觉、听觉、感觉VAK三种内感官洞悉形神兼备表达要点
2、三种类型的观众对表达呈现的诉求
1) 视觉型关注表达文字、形式的观赏性
2) 听觉型关注表达呈现的逻辑的合理性
3) 感觉型关注表达现场的感受度
【场景化演练8】：测试：识别自己的VAK类型
3、语言表达基本要求：精炼、准确、生动
1) 突破知识诅咒
2) 精准度的刻意练习
【场景化演练9】根据主题进行有逻辑的发言
1) 语言生动化的六脉神剑：举例子、打比方、列数字、讲故事、图片、金句
【场景化演练10】根据不同演讲主题，运用打比方、讲故事、设计金句进行生动化汇报
4、 肢体语言的五大基本功
1) 登台亮相：登台三部曲、自信三原则
2) 站姿&走动：掌握站直及有意识走动的技巧
3) 手势：掌握情感手势、指示手势、描摹手势
4) 眼神：掌握如何自然的在空间移动眼神的四步法
5) 声音：语速掌控、四种常用声音塑造、重音、停顿
【场景化演练11】根据主题进行肢体语言的登台、站姿、手势、眼神、声音的综合练习
5、 自如互动控场
1) 公众表达时为什么会紧张？背后的秘密
• 脑科学原理：为什么我们每个人都会紧张
• 应对紧张情绪的6大治标
• 应对精准的治本方法：改变心态
2) 如何应对紧张情绪
公众表达的四个阶段：怕讲-敢讲-能讲-会讲
为什么会有紧张情绪？
应对紧张情绪的治标、治本方法
应对紧张的六大策略
3) 如何提问&应对听众的问题
向听众提问原则
表达中的提问技巧
应对观众的问题的四种方法
答疑的四大误区
答疑三部曲
【场景化演练12】模拟听众提问，练习答疑及紧张应对技巧
【工具6：公众表达整体检查清单】
备选项：
实战模拟演练
实战演练：学员公众表达展示
点评和辅导：来自讲师针对化辅导和其他学员的反馈
结尾
课程总结与学员收获分享
【课程背景】
站在众人面前说话，是你走向成功的第一步！口才是我们一辈子要用的财富：
1. 主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说
2. 凝聚人心需要演说，化解矛盾需要演说，宣传动员需要演说，改革创新需要演说
3. 汇报工作需要演说，加薪晋职需要演说，竞聘上岗需要演说，工作述职需要演说
4. 问题解释需要演说，说明情况需要演说，介绍产品需要演说，自我推介需要演说
5. 沟通思想需要演说，打通人脉需要演说，激发士气需要演说，征服他人需要演说
在现实生活中，依然还有很多伙伴：
1. 因为不善当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失！
2. 尽管拥有很多经验和知识，演讲就是不精彩不吸引人
3. 因为没掌握沟通技巧，而在生活或商务谈判时被迫一让再让！
4. 因为沟通不到位而错过机会、损失金钱、人际关系紧张！
5. 因为不懂得演讲式销售，而失去了很多订单和机会！
【课程收益】
1、君子务本——道术双修、内圣外王；
2、突破演说恐惧，提升自我公众形象；
3、突破性格瓶颈，激发内在演说潜能；
4、掌握演说八大基本功，夯实魅力演说之基础；
5、实战情景训练，迅速掌握不同场景下的魅力演说；
6、感情演说真谛，接收爱的洗礼，成为幸福企业家；
7、通过激励演说吸引人才、凝聚人心，成为团队建设专家；
8、通过传播演说推广企业理念，传播行业知识，成为行业培训师；
自如应对不同商务场合，自信面对不同人群，轻松表达展现魅力口才
【课程方式】
讲、练、演、评相结合，全程互动、迅速突破
【课程大纲】
第一部分 台风呈现艺术——有范
一、轻松自信表达
1、常见的“怯场”表现
2、当众讲话胆怯忐忑的根源
3、解决方案：当众讲话不害怕的三大准备
二、台风呈现塑造
1、当众演讲的眼法
2、公众演讲的手法
（1）态势语言在公众表达中的作用 （2）商务演讲中的三种基本手势 （3）手势运用三原则
3、公众演讲的站法
三、气场声音修习
第二部分 内容编排艺术——有序
一、虎头——导入开场：一鸣惊人
1、开场三件事
2、有效抓住听众注意力的开场方式
二、龙身——内容呈现：有条有理
1、左脑：理性表达——结构优先
（1）如何做好总结发言
（2）如何做好品牌产品宣传
（3）问题解决WWH法则
（4）如何做好商务场合发言
2、右脑：感性表达——视觉化
（1）观点讲授的正确打开方式
（2）好例子的四个特性
（3）表达如何拉近距离、产生共鸣、更有针对性？
（4）素材呈现的四种方式
三、豹尾——结构设计：意犹未尽
1、结尾如何做到耐人寻味？
2、结尾的魔法公式
第三部分 语言表达艺术——有料
1、丰富资源积累化（随时、随地、随情、随景）
2、语言表达形象化
3、语言表达精料=炼化
4、语言表达生动化
第四部分 结尾篇——成长智慧
综合表达能力提升最重要的四个字
在这个招聘难的大环境下，本课程将帮助您从根本上重新审视招聘的本质。通过转变思维，从应聘者的视角出发，掌握高效的招聘流程和岗位规划工具，您将能有效吸引并选拔高绩效员工。课程结合实际案例与互动演练，使您在短时间内掌握实用技巧，从而提
在企业数字化转型加速的背景下，岗位职责与工作流程的有效对接成为提升组织效能的关键。本课程通过创新的战略演绎五步法和AI工具应用，帮助学员将高层战略转化为具体的岗位职责，解决战略执行中的断层问题。课程将结合实战演练，提升学员在职责
在当今企业快速发展的背景下，科学有效的岗位说明书编制显得尤为重要。本课程将帮助企业中高层管理者和HR从业者深入理解岗位说明书的编制流程与方法，通过多元化的信息采集技巧，提升岗位管理的科学性与有效性。课程不仅提供理论基础，还强调实
在当今职场中，精准的人岗匹配已成为企业成功的关键因素。本课程《人岗匹配，目标选才》为HR专业人士和管理者提供了系统的理论与实操指导，涵盖岗位需求分析、胜任力模型构建及评价体系设计等核心内容。通过真实案例与互动演练，学员将掌握有效
在当今企业环境中，人才的持续发展至关重要。本课程旨在帮助企业内训师和管理层掌握系统化课程开发的技能，通过萃取岗位经验，将其转化为可传承的知识资产。课程内容涵盖需求分析、课程设计与制作、教学方法实施等关键环节，帮助学员灵活应对不同
在竞争激烈的汽车销售领域，提升4S店的服务品质至关重要。本课程将帮助您全面觉醒服务意识，从基础规范到情感共鸣，层层递进，确保客户在购车过程中的愉悦体验。通过场景模拟、五感体验设计等创新教学方式，学员不仅能掌握专业的接待技能，还能
【课程背景】
这门“岗位经验萃取”课程旨在系统帮助企业解决经验流失、员工效率低下、经验难以传递等问题，通过标准化、系统化的经验萃取与传递方法，优化业务流程、提升员工能力，并借助技术工具，实现企业知识的长期积累与创新。
企业中，随着员工流动，经验和关键知识常常无法有效保留和传递，导致重复性错误或效率低下。课程通过经验萃取的标准化流程帮助企业建立系统化的知识传承机制，确保经验不会随着人员离职而流失。
在日常工作中，操作失误和效率低下往往是由于缺乏经验和指导。课程通过萃取高效员工的工作经验，优化流程，减少错误率，帮助员工更快掌握高效的工作方法。
新员工通常需要较长时间才能融入团队，课程通过提炼前辈的成功经验，构建标准化的学习指南，加速新员工适应岗位的过程，减少企业培训时间成本。
很多企业的隐性知识难以通过书面记录，需要依赖口头传授或观察。课程帮助企业挖掘这种隐性知识，并通过标准化的工具和流程将其显性化，确保隐性知识在团队中广泛传播。
【课程收益】
1.经验与知识的系统化传承。企业中员工的离职或调岗常常导致宝贵经验的流失。通过该课程企业可以建立标准化的经验萃取流程，将个人经验转化为团队和企业的长期知识资产，即使人员流动，经验也能被保留并传承下去。
2.提升工作效率与降低错误率。课程通过萃取高效员工的操作方法和成功经验，将这些经验传递给整个团队，从而提升整体工作效率。同时，减少由于经验不足或误操作而导致的工作错误，有效降低损失。
3.加速新员工的成长与融入。通过将经验萃取为标准化流程或指导文档，新员工可以快速掌握岗位要求，缩短培训和适应周期。学完课程后，企业能够为新员工提供一套标准化的经验指南，帮助他们快速融入团队。
4.显性化隐性知识。很多经验属于隐性知识，难以通过传统文档记录下来。课程教授了如何有效挖掘这些隐性知识并将其显性化，使企业能够系统化管理和传递难以捕捉的经验。
【课程特色】
1.高度实战性与针对性强：通过“讲授+案例分析+工作坊/工具学习及应用+练习”，课程内容紧密结合实际工作场景，通过梳理高频任务、关键成功要素及常见失误，帮助学员迅速理解如何萃取岗位经验，实战案例与实际操作并重，确保学员能在工作中直接应用课程所学。
2.结构清晰、内容扎实：课程设计围绕岗位经验萃取的核心目标，循序渐进，带领学员从知识传承到实际操作，层层剖析。通过"3个核心目标"、"5个步骤"等清晰的框架，帮助学员轻松掌握复杂的知识萃取流程。
3.课程设计注重互动与参与：通过迷你沙盘体验和实际案例分析，课程为学员提供了丰富的互动和练习机会，学员可以亲自参与到经验萃取的操作中，深刻感受并掌握流程的每一个关键环节。
4.涵盖前沿技术：课程还特别引入AI工具的应用，展示如何利用AI进行高效的知识管理，符合现代企业数字化转型的需求，让学员学会如何利用先进技术加速经验萃取与传递。
【课程对象】
企业部门负责人、核心员工、骨干员工
【课程时长】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一天
一. 如何明确岗位经验萃取的核心目标？
（一）从问答题转化为为选择题：岗位经验萃取的3个核心目标
1.知识传承：确保经验不会随着人员流动而丢失，形成可复用的操作规范
2.提高效率：通过优化流程，减少重复性错误，提升团队整体效率
3.培养新人：为新员工提供一套标准化的经验指南，加速融入团队
（二）练一把：一个经验萃取的真实体验
1.迷你沙盘体验：砾石地带（Gravel Land）+产生具体的结果
2.实际操作的具体经验萃取分析：经验萃取的基本要素及升级要素
（三）设定经验萃取目标的5个步骤
1.确定经验萃取的最终用途，例如为培训手册、岗位标准或优化工作流程
2.通过调研与访谈，找出员工实际遇到的高频问题及岗位挑战
3.明确经验萃取是否与现有流程整合，或是否需要调整工作流程
4.制定关键绩效指标/定期评估经验传递的效果
二.如何识别经验背后的关键成功要素？提炼典型任务与场景的5个注意事项
1.如何确定岗位中的高频关键任务，如每周或每月的核心任务
2.分析完成这些任务时，哪些策略和技巧是关键成功要素
3.梳理失败案例，了解常见的失误和规避方法
4.通过多轮萃取获隐性知识，避免依赖书面文档+在复盘过程中持续更新
三.经验萃取中如何构建岗位能力框架？梳理与构建岗位能力框架的2个策略
1.分层次能力评估：将岗位能力分为基础能力（如任务管理）和进阶能力（如创新解决方案）。
2.能力矩阵模：使用能力矩阵，对每位员工进行能力评估，识别关键技能在岗位中的优先级。
四.如何将AI应用于岗位经验萃取中，以显著提高效率、系统化知识管理
1.AI工具选及AI操作方法：12种具体的AI使用方法
2.实战案例：通过AI加速经验萃取的具体方法
3.如何应用AI赋能整个岗位经验萃取过程：实操演示与练习
五.如何挖掘岗位中的关键隐性知识？挖掘隐性知识的4个技巧
1.观察法：通过观察员工的日常操作，发现未被记录但有效的工作习惯
2.引导式访谈：通过开放性问题，探讨员工面对挑战时的个人应对策略
3.案例复盘：使用成功与失败案例分析，揭示流程中隐藏的关键知识
4.情景模拟：设置模拟任务，让员工展示处理复杂问题时的应对策略。
六.如何规避岗位经验萃取的常见陷阱？规避岗位经验萃取的5个陷阱
1.过度依赖文档：经验不仅要体现在书面上，还需实际操作验证
2.忽视个体差异：不同员工经验差异需考虑，并据实际情况灵活应用
3.陈旧经验未更新：确保所萃取的经验随着行业和技术发展得到更新
4.忽视情境差异：确保经验萃取能够适应不同场景，具有广泛适用性
5.缺乏反馈机制：定期复盘经验传递效果，及时调整萃取内容。
第二天
七.如何设计经验萃取的标准模板与流程？
（一）经验萃取的1个核心标准与1个流程
1.标准模板：包括任务描述、应对策略、成功要点和注意事项，确保经验记录系统化
2.萃取流程：从经验收集、整理、验证到分享的完整流程设计，确保经验有效传递与应用
八.如何快速让萃取的经验融入团队？快速融入团队的5个方法
1.扎实的培训：通过工作坊、情景模拟等丰富的方式，帮助员工更好地理解和掌握萃取的经验
2.案例教学：通过实际案例讲解，让员工更直观地理解经验的实际应用价值
3.经验分享机制：定期召开经验分享会，促进团队成员互相学习和提升
4.导师制：让资深员工担任导师，指导新员工快速掌握工作中的关键经验和应对策略
5.阶段性考核：设置阶段考核和反馈机制跟踪对经验的实际应用情况
九.如何评估经验萃取的实际效果？评估经验效果的3个标准
1.效率提升：评估员工在应用萃取经验后工作效率的变化。
2.错误率降低：通过对比经验传递前后的错误率，判断经验的有效性。
3.业务成果：评估经验应用后对业务流程、客户反馈和整体绩效的改善情况。
十.如何确保经验学习的可持续性？建立经验更新机制的3个步骤
1.定期审查：每6个月或1年对现有经验库进行系统审查，确保其与最新的业务需求、技术发展保持一致
2.指派责任人：为每个岗位指定经验更新责任人，确保经验能得到持续跟进和改进
3.持续反馈收集：定期收集员工的反馈，并根据实际操作中的问题及时调整和优化经验库
十一.如何捕捉非正式经验并转化为系统知识？捕捉非正式经验的4个技巧
1.引导式对话：通过轻松的对话引导员工分享他们的非正式经验，如解决问题的特殊方法。
2.观察工作流程：通过观察员工的工作行为，捕捉未记录的有效操作方式和工作技巧
3.非正式讨论：在项目或工作结束后，组织非正式讨论环节，捕捉工作中的隐性知识并系统化
4.将成功经验记录成案例：将员工的成功应对措施记录成标准案例，分享给其他团队成员
5.如何做好知识管理：利用企业内部的知识管理平台，便捷地记录、分享和获取经验，提高传递效率
【课程背景】
随着企业人才发展精细化需求提升，中基层管理者面临战略执行效率低、团队氛围建设难、技术转管理角色适应慢等问题，需通过系统化能力模型提升管理效能，传统岗位说明书已无法满足精准培训需求。
DACUM（Developing A Curriculum）作为全球公认的职业分析方法，通过分解职责、任务和能力模型，能系统拆解岗位核心能力，帮助企业构建「能力-课程-评估」一体化体系，系统性解决培训内容与实际需求匹配问题。
【课程收益】
Ø 掌握DACUM的核心逻辑与操作流程，包括职责梳理、任务分解、能力建模
Ø 通过学习，输出2-3个标杆岗位的DACUM能力模型表及对应的培训课程框架
Ø 帮助技术型中基层管理者完成“管事→管人”的角色认知转变
Ø 尝试初步建立企业岗位能力标准库，为后续人才选拔、绩效评估提供依据
【课程特色】
Ø 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案
Ø 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中
Ø 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练
Ø 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强
【课程对象】
企业中基层管理人员等
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】第一部分：DACUM方法论输入与任务分解梳理
一、DACUM核心理念与相关应用
1、企业培训痛点分析
Ø 从「经验传承」到「能力建模」的转型必要性
2、DACUM方法论解析
Ø 发展历程：从加拿大职教改革到企业应用场景
Ø 三大核心要素：岗位专家、任务分解、能力提炼
Ø 与传统岗位说明书的差异对比（案例：制造业生产某岗位）
3、DACUM的实施解析
1、从华为管理者培养看能力建模的价值
Ø 案例：华为四环DNA模型
2、小组研讨：澳盛中基层岗位能力建设现存问题诊断
二、任务分解与实践解析
1、任务分解实操
（1）引导技术
Ø 头脑风暴的「四象限提问法」：成果输出、工作流程、问题场景、知识技能
Ø 任务卡分类：核心任务/支持任务/临时任务判定标准
Ø 任务颗粒度划分标准
（2）产出物迭代
Ø 任务层级校验：MECE原则应用（案例：某岗位任务树）
Ø 使用“任务-价值”矩阵筛选关键任务
Ø 实战演练：复合材料工艺管理岗的任务拆解
2、能力标准量化
（1）能力分级模型
Ø 新手→熟手→专家的五级能力描述框架
Ø 可观察行为指标设计（如：设备操作岗的「故障排除响应时间」）
（2）优先级评估
Ø 二维矩阵法：重要性 vs 培养难度
3、岗位职责分解实战
Ø 选定目标岗位（如生产主管、技术组长）
Ø 职责罗列与归类（工具：DACUM职责矩阵表）
Ø 产出：完成1-2个岗位的职责清单初稿
第二天：能力建模与培训方案设计
1、关键能力萃取
Ø 能力项提取方法：行为事件访谈法（BEI）
Ø 能力分级模型：从基础操作到战略决策的4级能力标准
Ø 产出2：目标岗位的DACUM能力模型表
2、课程体系设计
（1）转化方法论
Ø 从能力清单到学习目标的「ASK模型」应用
Ø 基于能力模型的课程匹配（工具：学习路径图）
Ø 案例：华为“孵化营”课程设计逻辑
Ø 小组共创：输出岗位核心能力对应的课程模块框架
（2）课程结构设计
Ø 基础认知层（知识类课程）
Ø 技能训练层（工作坊）
Ø 应用强化层（在岗辅导）
（3）课件开发技巧
Ø 四步内容编排法：场景导入→原理讲解→案例解析→迁移训练
Ø 视觉化工具：思维导图/流程图/对比表的选用标准
3、评估体系搭建
（1）测评工具设计
Ø 理论考核：布鲁姆认知分类法题目设计
Ø 实操评估：关键行为观察清单开发（示例：销售岗客户需求挖掘评估表）
（2）数据追踪
Ø 培训效果四维评估法（反应层/学习层/行为层/结果层）
4、成果汇报与落地规划
• 各组展示DACUM成果并小组评比
• 制定后续能力评估与培训实施计划表
4、工作坊成果展示
（1）小组汇报
Ø 岗位能力模型海报制作与讲解
Ø 课程大纲评审（重点考察知识点颗粒度与教学方法匹配度）
（2）专家点评
Ø 常见错误分析：能力描述模糊、任务颗粒度过粗、评估指标不可量化
【课程背景】
在企业快速发展的过程中，组织规模的扩张、业务复杂性的提升以及市场竞争的加剧，往往导致企业内部出现职责模糊、流程冗余、协作效率低下等问题。
尤其对于民企而言，粗放式的管理模式在初期可能带来灵活性，但随着企业成长，若缺乏对岗位职责的清晰界定和流程的科学设计，容易引发资源浪费、员工内耗、跨部门沟通障碍，甚至影响战略目标的落地。
本期课程基于民营企业灵活性与实用性的特点，通过系统化工具和实战演练，帮助企业建立清晰的岗位职责体系，优化核心业务流程，提升组织执行效率。
【课程收益】
职责明晰化，掌握岗位职责梳理工具，产出标准化岗位说明书
流程高效化，学会流程诊断与优化方法，缩短关键流程周期20%-30%
协作协同化，打通部门壁垒，建立以客户/业务为导向的协作机制
工具落地化，掌握DACUM任务分析法、价值链分析、流程图设计等工具
【课程特色】
需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案
定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中
模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练
工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强
【课程对象】
企业中高层管理人员，人力资源从业人员等
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、岗位职责体系构建
1、课程导入与问题诊断
民营企业岗位管理痛点分析（案例：某集团职责重叠导致的决策延迟）
岗位职责与组织战略的关联模型
实战讨论：学员企业当前岗位职责问题梳理
2、岗位职责分析方法论
DACUM任务分析法：从战略到任务的分解逻辑
职责提炼四步法：职责分类→任务拆解→能力匹配→绩效指标关联
工具演练：用FID法（频率、影响、难度）筛选核心职责
3、岗位说明书编写实战
岗位说明书标准模板解析（职责描述ABCD法则）
小组任务：选定关键岗位，完成职责描述、任职要求、绩效标准编写
案例对标：华为岗位职责书中的“可衡量行为标准”设计
二、业务流程分析与优化
1、流程价值诊断
价值链分析法：识别企业核心价值流与支持流程
流程问题定位工具：5W1H分析法、鱼骨图
实战演练：绘制某业务环节的现状流程图（如订单处理、生产交付）
2、流程优化策略
流程优化四步法：消除（Eliminate）、简化（Simplify）、合并（Combine）、重组（Rearrange）
跨部门协作优化：RACI矩阵在流程权责划分中的应用
案例研讨：某民企通过流程优化提升效率
3、优化方案落地与变革管理
制定《流程优化实施计划表》（含责任人、时间节点、风险预案）
变革阻力分析与应对策略：Kotter变革八步法在民企的适配
【课程背景】
Ø 全面学习PPT高效处理技巧及逻辑设计思路，最短时间内成为PPT高手
Ø 掌握报告制作金字塔原理，把思路混乱条理不清一扫而光
Ø 掌握四化原则展现PPT最佳视觉化效果，让听众一目了然你的重点
Ø 掌握图文并茂的配图技巧，学会文字配图，数字配表的制作设计技巧
Ø 掌握出色的PPT当众演讲能力，冷静应对各种PPT演讲场面
【课程收益】
1. 全面学习PPT高效处理技巧及逻辑设计思路，最短时间内成为PPT高手
2. 快速掌握事半功倍PowerPoint软件技巧：如100个最常用快捷键等
3. 掌握报告制作金字塔原理，把思路混乱条理不清一扫而光
4. 掌握四化原则展现PPT最佳视觉化效果，让听众一目了然你的重点
5. 掌握图文并茂的配图技巧，学会文字配图，数字配表的制作设计技巧
6. 掌握出色的PPT当众演讲能力，冷静应对各种PPT演讲场面
【课程特色】
理论精讲＋案例分析＋视频分享＋小组研讨＋实战演练
【课程对象】
本课程适用于企事业单位经常需要对外或对内使用PPT进行展示交流的职场人士，如PPT制作者、演示者、演讲者及其他各类人员，通过本课程快速掌握一流PPT作品的设计呈现方法
【课程时间】
2天授课+1天实战演练（6小时/天）
【课程大纲】
开场篇：PPT的制作理念——洞察目标，精准呈现
导入：常见PPT设计之“坑”自测
理念1：洞悉需求，展示价值
（1）演示场景——讲授型、演讲型、汇报型、提案型、阅读型……
（2）演示对象——年龄层次、参与目的、文化背景……
（3）演示时长
（4）演示风格——商务风、极简风、营销风、高级风……
理念2：逻辑清晰，层次分明
（1）线索扎实：三线架构，逻辑相扣
（2）MECE法则：无遗漏，内容完整
（3）三段逻辑化
【案例展示】
第一部分：PPT的内容准备——内容编排，艺术呈现
一、文字的3大准备
准备1：听众思维——主题准备
准备2：结构思维——逻辑准备
准备3：萃取思维——干货准备
二、文字的精准表达
舍弃多余：深思熟虑，准确表达
1、舍得动刀：如何删减
2、舍得提炼：提炼知识要点，建立模型
3、分层编排：信息层次，结构明了
三、文字的美化处理
1、快速统一字体三大技巧
（1）通过大纲视图更改字体
（2）通过母版版式更换字体
（3）直接替换字体技巧
2、选择恰当字体三大考虑
（1）考虑阅读需要
（2）考虑排版需要
（3）考虑场景需要
3、美观文字设计两大处理
（1）特殊文字处理
（2）大段文字处理
【案例展示】
第二部分：PPT的素材准备——多素材演示，引人入胜
导入：视觉化演示的重要作用
一、图片素材
1、巧选图
（1）根据演示场景选图：不同场景图片的特点
（2）根据表达主题选图：不同主题图片的特点
（3）根据演示内容选图：不同内容图片的特点
小tips：如何快速高效找到高质量图片
2、巧用图
（1）图片有背景如何快速抠图
（2）图片像素低如何处理
（3）专业图片很杂乱如何突出重点
【案例展示】
二、图表素材
1、表格的两大困扰：数据多，文字多
2、表格的一键同步：配色同步、内容同步
3、常用图表设计
（1）柱状图
l 柱状图的使用场景
l 柱状图如何设计更加美观
（2）饼图
l 饼图的使用场景
l 饼图如何设计更加美观
（3）折线图
l 折线图的使用场景
l 折线图如何设计更加美观
【案例展示】
三、视频素材
1、视频素材的两大来源
（1）下载视频：下载来源及方法
（2）自拍视频：自拍技巧和操作
2、视频处理的两大方法
（1）PPT自带处理功能：剪切、播放设置
（2）专业视频处理软件
【案例展示】
四、音频素材
1、音频在PPT中的两大作用
（1）抒发感情时的气氛渲染
（2）还原对话内容时的真实突出
2、音频处理的操作方式
（1）如何下载
（2）如何剪切
（3）如何配合PPT内容自动播放
第三部分：PPT的排版设计——创意充实，风格独特
一、排版之模板——选模板四“套”法
1、套主题
2、套场合
3、套企业
4、套内容
小tips：最全的PPT模板寻找指南
二、排版之工具——基础工具设置
1、标尺设置
2、参考线、网格间距设置
3、工具栏设置
4、连接线运用
三、排版之配色——好气“色”设计法
1、打造美观配色4大特性
（1）契合性
（2）识别性
（3）一致性
（4）可拍摄性
2、确定主题色两大来源
（1）企业VI配色
（2）场景需求配色
3、确定配色方案两大技巧
（1）单色调一致
（2）多色调一致
小tips：PPT如何一键改色
四、排版之细节——页面排版八字诀
1、亲近：有关联就在一起
2、对齐：各层之间要对齐
3、对比：不一样的就突出
4、重复：要统一就要重复
五、排版之版式——常见排版美化方式
1、多句型排版
2、少字型排版
3、多图型排版
4、单图型排版
5、图文型排版
6、多数据排版
【案例展示】
结尾篇：PPT进阶修炼
1、练：刻意练习，PPT能力的学习始终在练上
2、炼：灵感汲取，创新融合，超越模仿，个性表现
【实战演练辅导】
【课程背景】
Ø 全面学习PPT高效处理技巧及逻辑设计思路，最短时间内成为PPT高手
Ø 掌握报告制作金字塔原理，把思路混乱条理不清一扫而光
Ø 掌握四化原则展现PPT最佳视觉化效果，让听众一目了然你的重点
Ø 掌握图文并茂的配图技巧，学会文字配图，数字配表的制作设计技巧
Ø 掌握出色的PPT当众演讲能力，冷静应对各种PPT演讲场面
【课程收益】
1. 全面学习PPT高效处理技巧及逻辑设计思路，最短时间内成为PPT高手
2. 快速掌握事半功倍PowerPoint软件技巧：如100个最常用快捷键等
3. 掌握报告制作金字塔原理，把思路混乱条理不清一扫而光
4. 掌握四化原则展现PPT最佳视觉化效果，让听众一目了然你的重点
5. 掌握图文并茂的配图技巧，学会文字配图，数字配表的制作设计技巧
6. 掌握出色的PPT当众演讲能力，冷静应对各种PPT演讲场面
【课程特色】
理论精讲＋案例分析＋视频分享＋小组研讨＋实战演练
【课程对象】
本课程适用于企事业单位经常需要对外或对内使用PPT进行展示交流的职场人士，如PPT制作者、演示者、演讲者及其他各类人员，通过本课程快速掌握一流PPT作品的设计呈现方法
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
开场篇：PPT的制作理念——洞察目标，精准呈现
导入：常见PPT设计之“坑”自测
理念1：洞悉需求，展示价值
（1）演示场景——讲授型、演讲型、汇报型、提案型、阅读型……
（2）演示对象——年龄层次、参与目的、文化背景……
（3）演示时长
（4）演示风格——商务风、极简风、营销风、高级风……
理念2：逻辑清晰，层次分明
（1）线索扎实：三线架构，逻辑相扣
（2）MECE法则：无遗漏，内容完整
（3）三段逻辑化
【案例展示】
第一部分：PPT的素材应用——多素材演示，引人入胜
导入：视觉化演示的重要作用
一、模板素材——选模板四“套”法
1、套主题
2、套场合
3、套企业
4、套内容
小tips：最全的PPT模板寻找指南
二、图片素材
1、巧选图
（1）根据演示场景选图：不同场景图片的特点
（2）根据表达主题选图：不同主题图片的特点
（3）根据演示内容选图：不同内容图片的特点
小tips：如何快速高效找到高质量图片
2、巧用图
（1）图片有背景如何快速抠图
（2）图片像素低如何处理
（3）专业图片很杂乱如何突出重点
【案例展示】
三、视频素材
1、视频素材的两大来源
（1）下载视频：下载来源及方法
（2）自拍视频：自拍技巧和操作
2、视频处理的两大方法
（1）PPT自带处理功能：剪切、播放设置
（2）专业视频处理软件
【案例展示】
第二部分：PPT的排版设计——创意充实，风格独特
一、排版之工具——基础工具设置
1、标尺设置
2、参考线、网格间距设置
3、工具栏设置
4、连接线运用
二、排版之配色——好气“色”设计法
1、确定主题色两大来源
（1）企业VI配色
（2）场景需求配色
2、确定配色方案两大技巧
（1）单色调一致
（2）多色调一致
小tips：PPT如何一键改色
三、排版之细节——页面排版八字诀
1、亲近：有关联就在一起
2、对齐：各层之间要对齐
3、对比：不一样的就突出
4、重复：要统一就要重复
四、排版之版式——常见排版美化方式
1、多句型排版
2、少字型排版
3、多图型排版
4、单图型排版
5、图文型排版
6、多数据排版
【案例展示】
结尾篇：PPT进阶修炼
1、练：刻意练习，PPT能力的学习始终在练上
2、炼：灵感汲取，创新融合，超越模仿，个性表现
【实战演练辅导】
在当今竞争激烈的商业环境中，人才管理已成为企业成功的关键。通过这一课程，您将深入了解人才盘点的重要性及其对组织战略的支持。课程不仅提供系统化的方法和工具，还结合丰富的案例分析，帮助您规划和设计有效的人才盘点方案。无论是HRBP还
在当今竞争激烈的商业环境中，人才管理是企业成功的关键。此课程深入探讨人才盘点的重要性及其对企业战略的支持，帮助管理者系统评估和优化人才结构。通过实用的方法论与丰富的案例分析，学员将掌握如何有效识别、培养和配置人才，以提升组织效能
在当前智能制造和人工智能迅猛发展的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。本课程旨在帮助企业核心管理团队提升竞争力，聚焦人才培养与梯队建设。通过实际案例分析和科学工具方法，学员将掌握有效的管理策略，破解企业在人才识别、培养和激励中
在当今快速变化的商业环境中，战略管理的重要性愈发凸显。本课程通过结构化工具，帮助学员深入理解战略与人力资源的紧密关系，激发团队内驱力，实现目标共识。课程内容涵盖战略地图、目标聚焦与部门协同，强调执行力与人才培养的有效结合。通过案
在快速变化的商业环境中，明确的部门与岗位职责至关重要。本课程将理论与实践相结合，深入探讨如何通过动态人才规划与九宫格模型，提升组织管理效率。通过实战案例分析，学员将能够清晰认识岗位职责的重要性，掌握胜任力模型的应用，进而解决企业
在全球化竞争日益激烈的今天，企业的核心竞争力在于人才的有效管理与发展。本课程聚焦于人才盘点，结合理论与实战案例，帮助管理者掌握战略研讨、人才评估与梯队建设的核心技能。通过深入解析优秀企业的成功经验，您将学会如何确保人才资源与组织
在当今竞争激烈的商业环境中，核心人才的管理与激励已成为企业成功的关键。本课程深入探讨如何有效识别、激励和保留核心人才，帮助管理者掌握实用的方法与心理学原理。通过实战演练，学员将学会结合个体驱动力与激励手段，制定个性化的人才激励方
在企业转型的浪潮中，人才管理的科学性与实效性愈显重要。本课程通过深入剖析人才盘点的战略意义，帮助中高层管理者掌握从战略解码到人才地图输出的全流程技能。结合真实案例与实战演练，学员将学会运用经典工具，解决传统盘点中的痛点，实现人才
掌握人才画像的核心元素与方法，从战略拆解到岗位分析，助你实现精准选人。课程结合实战演练，操作性强，适合中基层管理和人力资源专业人士，提升人才识别与用人效率，助力企业战略发展。
本课程系统阐释战略管理与人力资源的深度融合，结合经典案例与实用工具，帮助人力管理者精准把握企业战略目标，激发团队内在动力，实现高效协同与人才供应链优化。通过多维度思考与实操演练，提升战略思维与执行力，为未来成长为HRD打下坚实基
这门课程为人力资源管理者及企业各级管理者提供了宝贵的实战经验与工具方法，帮助学员在复杂的商业环境中有效解码企业战略。在课程中，学员将深入探讨战略与人力资源的辩证关系，通过实际案例分析，解决在管理实践中常遇到的难题。课程内容聚焦于
在快速发展的新时代，企业面临着人才管理的严峻挑战。本课程深入探讨企业不同发展阶段的人才需求，帮助高层管理者识别并解决实际工作中的难题。通过案例分析和实用工具，学员将掌握如何优化人才结构、提升团队协作，绘制人才地图，制定有效的人才
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的发展与人才的选择息息相关。本课程深入探讨现代人才的特点及其形成原因，帮助管理者掌握有效的识别与评估方法。通过实操练习和互动案例，学员将获得切实可行的工具与思维方式，解决实际工作中的难题与困扰。课
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的人才管理已成为成功的关键。马老师的课程将深入探讨如何科学有效地进行人才盘点，帮助管理者揭示人才与组织的契合度，并提供实用的方法论和工具。通过系统化的分享，学员将学习到如何绘制人才地图，识别与培养
在新经济时代，企业面临着前所未有的人才管理挑战。本课程旨在帮助高层管理者深入理解时代背景对企业战略和人才管理的影响，掌握有效的班子搭建和人才规划方法。通过实际案例和操作工具，学员将能够迅速应用所学知识，解决工作中的实际问题。这不
在快速发展的商业环境中，创新型组织面临着人才管理的诸多挑战。本课程专注于人才盘点与组织建设，帮助中高层管理者和HR从业者掌握科学的评估工具与方法，从而优化人才布局，提升组织效率。通过深入的案例分析与实践讨论，参与者将学习如何建立
这门课程聚焦于提升职场员工的事业热情与心态调整，帮助他们在工作中找到自我认知与能力提升的平衡。通过深入的案例分析与互动讨论，学员们将掌握如何应对职场压力，培养积极心态，进而提升整体幸福感。课程内容不仅涵盖工作能力与沟通技巧，还引
在企业竞争日益激烈的今天，培养优秀的人才显得尤为重要。本课程专为新入职员工设计，从职业素养和技能提升两个方面入手，帮助学员树立服务意识、强化人际沟通及职业道德。通过理论讲解与丰富的互动环节，学员将深入理解职场所需能力，并在实际练
在职场竞争日益激烈的今天，优秀的人才是企业发展的核心动力。本次培训课程通过理论讲解、案例分析及互动讨论，帮助员工明确职业发展方向，提升工作主动性与企业认同感。课程将深入探讨职业规划的重要性、沟通技巧及情绪管理，帮助员工在职场中找
在现代职场中，员工的幸福感直接影响着工作效率和团队氛围。本课程将帮助企业中层主管和新员工重塑对工作的认知，培养积极心态和高效沟通技巧。通过科学的时间管理和目标设定，学员将提高工作执行力，建立高效团队。课程结合互动、案例分析与情景
在快速变化的商业环境中，企业内部讲师的角色愈发重要。本课程通过案例分析、实践演练和互动游戏等多样化的教学方式，培养学员成为合格的内训师与初级内部教练。学员将深入理解成人学习原理，掌握授课技巧和互动设计，提升自身专业形象和控场能力
在当今竞争激烈的市场中，企业的成功与否往往取决于其人才的获取能力。此课程以创新的营销思维为基础，深入探讨如何高效、精准地进行招聘。通过实战案例和互动讨论，学员将掌握打造雇主品牌、吸引优质人才的策略，提升招聘效果和人才质量。课程内
在当前竞争激烈的市场环境中，企业的核心竞争力不仅在于人才本身，更在于如何有效管理和激励这些人才。本课程以华为的成功经验为基础，通过深入探讨人才加速成长与团队执行力的提升，帮助中高层管理者掌握实际可行的方法与技巧。通过系统的学习与
在企业内部培训中，讲师的作用至关重要。本课程专为希望提升授课技巧的管理者和潜在的内部培训导师设计，通过系统化的教学和丰富的实操训练，学员将掌握岗位经验萃取、课程开发与设计等核心技能。课程中融合了互动游戏、情景演练等多样化的学习形
【课程背景】
世界500强企业中有过半企业在使用岗位胜任力模型，胜任力模型在组织人才的选、用、育、留方面发挥了重要作用。美国麦克利兰教授在1963年提出胜任力模型又称为能力素质模型，上个世纪90年代开始传入中国。
为了完成某项工作，达成绩效目标，胜任力模型是将绩优员工所具备的知识、技能与职业素质等要素有机的组合在一起，通过可观察、可衡量的行为描述来体现员工的特质。
问题是，因为每家企业的战略目标不同、业务线条不同，每个岗位的工作职责也不相同，因此要基于企业战略目标以及发展阶段，评估并建立“自家”独有的胜任力模型，在此基础上绘制的学习地图才能落地指导实践，带来绩效改善。通常建立胜任力模型是以咨询的方式搭建的，缺点是涉及人员多、周期长、费用极其高昂，能否迅速敏捷建立岗位胜任力模型是企业在人才梯队建设中面临的痛点。
【课程收益】
Ø 了解胜任力模型的定义与作用、起源与发展
Ø 了解世界500强标杆企业的应用实践
Ø 了解敏捷胜任力模型的理论依据-冰山理论
Ø 掌握战略演绎与行为归纳两个经典方法敏捷建立胜任力模型
Ø 掌握开发与描述能力项与素质项的规范及案例
Ø 根据68项能力素质词典敏捷搭建岗位胜任力模型
【课程特色】抓痛点，讲干货，解决实际问题；输出式学习现场产出结果；大量实际案例。
【课程对象】人力资源总监、HR经理、培训总监、培训经理、内训师
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
【模块1】为什么要建立岗位胜任力模型
1 胜任力模型定义
Ø 胜任力模型起源、发展
Ø 能力与素质的关系
2 胜任力模型应用
Ø 国内外应用实践经典案例
Ø 胜任力模型的误区及思考
【模块2】在培训中如何应用岗位胜任力模型？
3学习地图是什么
Ø 从培训体系谈学习地图
Ø 知识图谱、学习路径图、学习地图的区别与联系
Ø 学习地图经典案例分享
4学习地图的作用
Ø 从组织、管理者、员工三个角度诠释学习地图的作用
5规划人才发展通道
Ø 关键岗位序列人才发展通道
Ø Y型双通道人才发展通道
Ø 三类岗位人才发展通道
Ø 完美田字格人才发展通道
6明确学习地图输出结果
Ø 从组织、员工、管理者三个维度出发，依据组织战略明确输出结果
【模块3】如何敏捷建立胜任力模型
7关键岗位敏捷建立胜任力模型
Ø 敏捷搭建关键岗位胜任力模型
Ø 模型特色
8匹配能力素质词典
Ø 麦克利兰能力素质词典
Ø 参照标杆扩充68项能力素质词典
【课程背景】
在当今竞争激烈的商业环境中，企业投入大量资源开展培训，期望提升员工能力与绩效，进而增强企业竞争力。然而，不少企业发现培训与实际绩效提升之间存在脱节现象，培训效果难以转化为实际工作成果。如何将培训切实转化为可衡量的绩效，成为企业人力资源管理与培训部门面临的关键挑战。
培训管理岗位是企业在落实与实施培训工作的中流砥柱，对培训工作的效果提升承担着关键的责任。
针对培训管理岗位，如何能够更好的开展工作，张子斌老师的《化培训为绩效》，帮助学员深入剖析培训与绩效的内在联系，掌握科学有效的培训管理方法，实现培训价值的最大化。
【课程收益】
Ø 深入理解培训与绩效之间的内在逻辑和相互作用机制，能够从战略层面认识培训对绩效提升的重要性，为企业制定科学的培训策略提供理论支持
Ø 掌握基于绩效的培训需求分析方法，能够通过对企业战略目标、岗位要求和员工绩效差距的分析，精准定位培训需求，确保培训内容的针对性和实用性
Ø 学会设计和实施高效的培训计划与课程，包括培训内容的选择、教学方法的应用以及培训过程的管理，提升培训的质量和效果
Ø 了解培训效果评估的多种方法和工具，能够对培训效果进行全面、客观的评估，并掌握将培训成果转化为实际工作绩效的策略和技巧，实现培训投资的高回报
【课程特色】
Ø 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案
Ø 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中
Ø 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练
Ø 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强
【课程对象】
企业培训管理人员
【课程时间】
1天（6 小时/天）
一、培训与绩效的关系剖析
1、培训与绩效的关联
Ø 介绍培训在企业发展中的战略地位
Ø 阐述绩效对于企业和员工的重要性
Ø 分析培训如何影响绩效，包括直接和间接影响途径
2、成功案例分享
Ø 列举知名企业通过有效培训提升绩效的典型案例
Ø 剖析案例中培训与绩效协同的关键要素
小组研讨：组织学员就自身所在企业培训与绩效现状进行交流，引导学员思考培训对绩效提升的潜在价值
二、绩效管理与培训实操结合
1、绩效管理基础认知
（1）绩效管理的概念与流程
Ø 讲解绩效管理的定义、目的和主要环节
Ø 分析绩效管理与企业战略目标的一致性
（2）绩效指标体系构建
Ø 介绍绩效指标设定的原则和方法
Ø 举例说明不同岗位的绩效指标设计
2、基于绩效的培训需求分析
（1）培训需求分析方法
Ø 讲解组织分析、任务分析和人员分析的具体内容和操作步骤
Ø 介绍问卷调查、访谈、绩效评估数据分析法等常用工具
（2）基于绩效差距的需求确定
Ø 如何通过绩效评估发现员工的能力差距
Ø 将绩效差距转化为培训需求的技巧
3、培训计划与课程设计
（1）培训计划制定
Ø 明确培训目标、对象、时间、地点等关键要素
Ø 介绍制定培训计划、预算的方法和注意事项
（2）课程设计原理与技巧
Ø 根据培训需求设计课程内容和结构
Ø 运用成人学习理论提升课程吸引力和效果
（3） 教学方法选择
Ø 介绍讲授法、案例教学法、小组讨论法等多种教学方法
Ø 指导学员根据课程内容和学员特点选择合适的教学方法
4、培训实施与管理
（1）培训资源准备
Ø 师资选择与管理
Ø 培训场地、设备及资料的准备
（2）培训过程监控
Ø 介绍培训过程中的质量控制要点
Ø 如何处理培训过程中的突发问题
5、培训效果评估与绩效转化
（1）培训效果评估模型
Ø 讲解柯氏四级评估模型的内容和应用
Ø 介绍其他常见的培训效果评估方法
（2）绩效转化策略
Ø 分析影响培训成果转化为绩效的因素
Ø 提出促进培训成果转化的具体措施
三、案例分析与实践
1、案例分析
Ø 提供实际案例，组织学员运用知识进行分析
Ø 引导学员思考案例中的培训与绩效问题以及解决方案
2、实践模拟
Ø 课程中设定模拟场景，让学员分组进行培训全流程操作
Ø 每个小组进行成果展示和回报，老师进行点评
【课程背景】
后疫情时代，企业面临错综复杂的国内外格局变幻和环境挑战，组织能在竞争中基业长青，究其根本是人才供应生态的竞争，其最核心的话题就是人才质与量的持续发展，即：打造一支“招之即来，来之能战”的企业人才队伍。
企业在面对人才队伍建设问题时，往往会遇到如下的挑战：
业务管理者只愿做事，不知道如何有效撬动团队人员完成业务指标，仍愿意自己单打独斗，靠自己去完成团队业绩；
不愿带人，更不会培养人，总觉得手下的人不好用，离自己的要求有差距，内部无人可培养
人才断档严重，核心关键岗位没有后备和人员储备，不知道从何下手；
面对团队的人员问题，尚未掌握科学的方法来解决当下的困境，如：缺人、人的能力不够、工作推不动、激励资源不够等；
张子斌老师《人才培养及梯队建设》的课程，将为我们系统的解析“人才培养和梯队建设的逻辑、方向、方法和工具”用真实的案例来提炼每个关键环节的核心点，既能让大家感受到学有所用，又能通过项目咨询经验总结出的”踩过的坑“，让大家少走弯路。
解决企业在实操中，通过人才培养及梯队建设，打造企业的“人才供应链”，实现组织能力提升，业绩增长的目标。
【课程收益】
掌握人才培养的理论和工具，如卓越团队人才培养三步法，高潜人才的七二一赋能法等
掌握人才梯队建设PDM模型（Positioning~识别定位；Design~发展设计；Motivation~激励赋能）
掌握企业人才标准的三个维度：高绩效、高能力、高意愿
掌握企业人才识别三个方法：企业战略识别法、人才盘点识别法、人才稀缺识别法
获得工具包如下：卓越团队人才培养三步法，高潜人才的七二一赋能法，人才梯队建设的PDM模型，人才标准的三高维度，人才识别的三个方法等
【课程特色】
需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案
定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中
模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练
工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强
【课程对象】
企业中高层管理人员，人力资源从业人员等
【课程时间】
2天（6 小时/天）
【课程大纲】
一、如何认知和理解企业的人才管理与发展
1、企业人才方面四大困境
想要的人，无处可寻
急用人时，无人可用
真的能人，无法留下
无用的人，无法分手
2、企业人才方面四大魔咒
空降兵带来的怨声载道
高薪所带来的寄生梦魇
末位淘汰建立山头鸿沟
无能领导招更无能的人
3、企业人才方面的理想状态
随时有人可用--人才蓄水池
到处都是能人--人才赋能圈
激发内在动机--人才激活棒
4、 如何构建企业的人才矩阵
二、如何通过人才培养赋能组织能力的提升
1、卓越团队人才培养三步法
（1）体系化培训
学习地图：团队人才培育的指引
共创作业：以某职位为例，完成基于其发展路径的学习地图绘制
（2）个性化辅导
即时辅导、在岗带教、导师制、内训师体系：团队人才能力可持续提升的核心手段
a. 课堂练习：如何完成某下属的辅导，使其认识到问题并推动改进
b. 带教与导师机制如何设立与评估其效果
c. 助力人力部门完善内训师/训练师体系，推动经验组织化、传承化
（3）实战性训练
确立岗位实战的路径、计划、资源、方案
共创作业：依照“定-对-达”逻辑设计一个职位族培养方案
2、高潜人才的七二一赋能法
（1）70%成果转化〜高潜人才有效新知转化方法
针对工作问题解决的方法
针对工作经验地图的使用
（2）20%教练指导〜高潜人才有效新知理解方法
单一教练辅导
团队教练实施
（3）10%知识学习〜高潜人才有效新知拓展方法
次第新知内容设计
互动式学习设计
终身式学习引导
3、个人成长IDP的创新和应用
工具练习：IDP规划与辅导指引
小组讨论：如何设计管培生培养体系？
三、如何通过人才梯队建设打造人才供应链
1、 Position—识别定位----如何精准选拔高潜人才
（1）企业人才标准的三个维度
高绩效：拥有高于他人的业绩表现
高能力：拥有高度胜任岗位的能力
高意愿：拥有高度持续成长的意愿
（2）识别核心人才的三个方法
企业战略识别法
人才盘点识别法
人才稀缺识别法
（3）人才测评技术的有效应用
个人人才测评
360人才评价
2、 Design—发展设计----如何设计职业发展通道
（1）职业发展通道的设计
纵向双通道设计
横向通道
（2）员工职业生涯的规划
职业目标设定
制定发展计划
阶段性回顾
（3）继任计划与干部管理
继任者地图
继任者分类管理
继任者成熟度评估
继任者的晋升发展
干部的选拔评价
干部的培养任用
3、 Motivation—激励赋能----如何激励赋能员工驱动
（1）员工内在的驱动要素
激励的底层逻辑
员工敬业度管理
员工幸福感管理
（2）全生命周期激励体系
纵向激励：长期+中期+短期+即时
a. 长期激励，企业文化让员工活出生命的意义
目标：激活生命意义的思考，让组织合作与个人合作相联系
方法：找出生命的灯塔！
b. 中期激励，设计成长路径！
目标：设立成长里程碑，不断挑战自我终身成长！
方法：成长阶梯设计
c. 短期激励，定义行为价值！
目标：为员工每一个行为定价赋值！
方法：薪酬+绩效的例外设计
d. 即时激励，氛围营造！
目标：打造友好敬业的职场环境！
方法：送出友好环境三张卡：礼品卡、节日卡、奖励卡
横向激励：物质+精神&员工敬业+幸福感
立体激励模型：纵向+横向
在快速变化的AI时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。本课程深入探讨组织变革的必要性和实施策略，帮助学员清晰识别组织深层次问题并制定切实可行的解决方案。通过实战案例和工具的应用，学员将掌握多种组织设计模式和变革管理技巧，提升业务
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